CRM 은 도대체 무엇입니까?
CRM 은 고객 관계 관리의 약자로, 번역하면 고객 관계 관리입니다. 그것은 사실 관리 어휘이다. 해당 정보 기술 및 인터넷 기술을 활용하여 영업, 마케팅 및 서비스 측면에서 기업과 고객 간의 상호 작용을 조율하여 관리 방식을 개선하고 고객에게 혁신적이고 개인화된 고객 상호 작용 및 서비스를 제공하는 프로세스를 정의합니다. 그 궁극적인 목적은 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하고, 기존 고객을 충직 고객으로 전환하여 시장을 늘리는 것입니다. 일반적으로 고객 지향적이며 인터넷 기술, 정보 기술 등 다른 보조 수단을 이용하여 고객과 일정한 관계를 맺고, 고객을 공고히 하고, 새로운 고객을 개발하는 관리 방식이다. CRM 소프트웨어는 이러한 요구에 따라 집단적으로 만들어진 일련의 소프트웨어이다.
엔터프라이즈 선택 CRM 시스템
고객은 기업 혁신의 원천이다. 고객의 요구를 이해하지 못하면 기업의 발전은 불가능하다. 이 정보 사회에서 기업은 다양한 기술과 방법을 활용하여 고객의 요구를 이해하고 제품을 개선하거나 서비스를 최적화해야 합니다. 따라서 CRM 시스템의 기업 내 응용도 필연적인 추세다. 그러나 CRM 시스템이 기업에 진출하는 것은 한 마디의 일이 아니며, 기업이 각 방면의 고려를 잘 해야 한다.
시스템 비용이 기업에 더 많은 수익을 가져다 줄 수 있을지는 기업이 가장 고려해야 할 문제이다. 중소기업이라면 시스템 비용으로 기업이 더 많은 운영 비용을 지불할 가능성이 높다는 것은 중소기업이 신중히 고려해야 할 사항입니다.
시스템에 접속하면 CRM 시스템의 사용 및 유지 관리가 많은 중소기업의 문제가 될 수 있습니다. 일반적으로 CRM 시스템은 전문가의 도움을 받아야 하기 때문이다. 기업에 기술자가 없다면 일단 문제가 생기면 전문가에게 도움을 청해야 한다. 이로 인한 시차는 기업의 운영에 영향을 미칠 가능성이 높다.
기업의 고객 정보는 기업이 힘들게 축적한 중요한 정보입니다. 이렇게 되면 한 시스템에 맡기면 고객 정보가 손실되지 않을까 늘 걱정이 된다. 일반적으로 시스템이 강력한 경우 이 문제에 대해 걱정할 필요는 없지만 기업의 정보 스토리지 보안에 대해 항상 걱정하고 있습니다.
중소기업을 고려하다
많은 중소기업들이 비용과 고객 규모 때문에 CRM 시스템을 사는데 돈을 쓸지 고민하고 있다. 동시에 그들은 ERP 시스템이 기업의 실력을 높이는 데 도움이 된다고 들었지만, 이것도 잘 알지 못하고 많은 돈을 들여야 하기 때문에 늘 고민하고 있다. 이제 중소기업은 SaaS 소프트웨어 운영 기업을 선택하여 기업 ERP 및 기업 CRM 의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 이것은 빈말이 아니다. 스트리밍 미디어는 SaaS 도구입니다. 어떤 사람들은 아직 SaaS 를 이해하지 못한다고 말할지도 모릅니다. 괜찮아요. 이 이름들은 모두 중요하지 않다. 기업을 돕고, 기업이 진정으로 고객을 이해하고, 고객의 요구를 분석하는 것이 중요하다. 결국 고객은 신이잖아요 ~
그런 다음 SaaS 도구가 고객 중심의 관리를 최적화하는 데 어떻게 도움이 되는지 가벼운 밤을 들어 보십시오.
고객 정보를 간단한 흐름에 배치하고 양식을 설계하여 고객 정보 및 요구 사항 수집을 완료할 수 있는 응용 프로그램을 만들 수 있습니다. 이것은 간단합니다. 컴퓨터만 있으면 홈페이지에 로그인할 수 있습니다.
정보를 수집한 후 구매요청 링크를 고객에게 보내 채울 수 있습니다. 분석을 위해 정보를 데이터로 변환해야 하는 경우 데이터의 게이지 또는 보고서 분석을 활용하여 고객의 요구 사항 데이터를 쉽게 파악할 수 있으므로 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
부서 간 의사 소통은 광류에서도 신속하게 이루어질 수 있습니다. 하나의 업무 프로세스만 구축하면 기업 전체가 광류로 빠르고 효율적으로 기업의 일을 할 수 있다.
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앱을 다운로드하지 않아도 웹 페이지에서 기업 전체의 일을 완성할 수 있을 것 같다. 당신은 기업의 정보를 걱정하십니까? 사실 이것에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 광류 데이터의 기밀성은 바벨처럼 단단하다.
실제로 SaaS 소프트웨어는 새로운 명사가 아닙니다. 많은 중소기업들이 SaaS 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 주로 가볍고 사용하기 쉽기 때문입니다. 따라서 SaaS 소프트웨어의 발전에 초점을 맞추고 기업 자체의 상황과 연계하여 선택하는 것이 중소기업이 발전의 곤경에서 벗어나는 가장 좋은 방법이다.