불만 핫라인: 950618 및 4006065500.
JD.com 공식 웹사이트 정보에 따르면 JD.com 고객 서비스 연락처는 950618 또는 400-606-5500이며 사용자는 실제 필요에 따라 전화할 수 있습니다. 동시에, 다양한 기업의 연락처도 다릅니다. JD Mall 고객 서비스 핫라인 950618, JD Financial 기업 핫라인 400-088-8816, JD Financial 개인 비즈니스 핫라인 95118 등.
불만사항 주의사항:
거래 분쟁 신청 후 전문가가 연락해 24시간, 48시간 등 콜백 시간을 약속하지만 그런 건 없다. . 약속된 시간 내에 고객에게 다시 전화하는 경우 이는 약속이 이행되지 않은 것입니다. 이때 JD.com 불만 사항 핫라인에 피드백을 제공할 수 있습니다. 그리고 분쟁 전문가에게 전화할 때마다 3일 이내에 다시 전화해 달라고 요청하고 적시에 처리 진행 상황을 보고해 달라고 요청할 수 있습니다.
구매자가 JD 고객센터에 직접 연락하여 가맹점과 직접 협의하도록 고객센터에 요청할 경우, 일반적인 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다. 일반적으로 JD 고객 서비스가 판매자에게 직접 연락하면 판매자가 매우 빠르게 처리해 드립니다.