이런 답방은 회사의 규정에 따라 질문해야 하는데, 보통 3 ~ 5 개의 필요한 질문으로 순서대로 질문해야 한다. 전화하기 전에 이 전화의 목적을 자세히 확인하고, 상대방의 질문을 잘 하려면 종이와 펜으로 개요를 만드는 것이 좋다. 고객이 바쁘거나 쉬는 시간에 답방을 하지 말고 타깃으로 답방을 선택해야 한다.
통화 중에 필기를 해서 당신의 목적을 정확하게 전달하세요. 말의 속도에 주의하고, 목소리는 반드시 친절해야 하며, 언어의 예의에 주의해야 한다. 전화를 끊기 전에 반드시 상대방을 기쁘게 하고 존중해야 한다.
애프터소개: 상품 판매 후 제공되는 각종 서비스 행사입니다. 후속 단계에서 영업 담당자는 다양한 형태의 협력 단계를 거쳐 애프터서비스를 통해 기업의 신뢰도를 높이고 제품의 시장 점유율을 확대하며 판촉의 효율성과 효과를 높여야 합니다.
판매 후 기술:
태도 문제, 이것에 대해 말하자면, 먼저 통계를 만들어 봅시다. 우리 집은 최근 몇 달 동안 바이어와의 싸움으로 인한 분쟁이 얼마나 됩니까? 원래 이 일은 매우 작았지만, 모두 한숨에 체면을 세우기 위해 다투었다.
우리가 직면하고 있는 바이어들은 각양각색이다. 바이어마다 다르지만, 사람마다 공통점이 있다. 생명의 시작은 원래 아름답다는 것이다! 모든 사람은 성질이라는 자신의 특징을 가지고 있다! 이 두 점을 파악하면 잘 처리하지 못할까 봐 두렵지 않다. 자신의 나쁜 성질을 통제할 수 없는 사람은 그가 미성숙하다는 것을 설명할 수 있을 뿐, 양심이 없다는 것을 설명할 수 없다. 바이어의 성질이 올라올 때, 그를 데리고 가서 그를 진정시켜라. 너의 태도는 매우 온화하고 부드럽다. 반드시 그의 깊은 선의와 동정을 불러일으켜야 한다.
그래서 우리는 애프터를 처리할 때, 우선 성질이 나쁘고 기분이 좋지 않은 구매자를 위로해야 한다. 먼저 그와 이 품질 문제를 이야기하지 마라. 알다시피, 사람들은 흥분할 때 의사소통을 할 수 없습니다! 소통할 수 없다는 게 무슨 뜻인지 아세요? 돌아가서 규칙을 지키지 않는 바이어의 애프터채팅 기록을 뒤지다. 네가 무슨 말을 하든 그는 듣지 않는다. 그래서 먼저 고삐 풀린 야생마 한 마리를 조용히 시켰다.