혁신' 피드백+'모델, 봄바람이 따뜻하고 큰 서비스 이념을 확고히 세우다. 납세자의 요구로부터 납세 서비스를 납세자의 각종 납세 수요에 적극적으로 통합하고, 계획을 조정하고, 주도면밀하게 배치하고, 제때에 피드백하고, 호소를 해결하다. 항상 납세자를 존중하고, 납세자를 이해하고, 납세자가 납세 서비스 업무를 관통하는 데 관심을 갖고, 적극적으로, 제때에 납세자에게 양질의 효율적이고 편리한 서비스를 제공한다.
"피드백 촉진 품질" 을 견지하다. 문제 지향을 견지하고, 납세자의 의견 건의를 지속적으로 구하고, 전화 요청, 전자설문지, 납세자학당,' 들어오세요',' 나가세요' 를 결합한 형식으로 세금 징수 상호 작용 플랫폼, 위챗 애플릿 등 지능 모델을 통해 납세자와 납부자의 의견을 광범위하게 듣고 근원에서 문제를 발견하고 해결한다. "피드백 촉진 효율성" 을 견지하다. 일선 세무간부들의 프로세스 정제, 업무 연결 등에 관한 문제와 건의를 적극 청취하고, 각 서비스 조치와 업무 프로세스의 마지막 킬로미터 구현을 촉진하며, 세금 징수관의 질과 효율성을 높인다. "피드백 추진 실행" 을 견지하다. 연합전문가 그룹' 을 핵심으로, 정기적으로 전문가 그룹 연석회의를 소집하여 여러 부서, 다세와 관련된 복잡한 문제를 반영하고 연구하며, 납세자 운영세 각 과정의 문제점을 해결하고, 각 부처가 신속하게 응답하고, 단체조사, 공동의사 결정, 합력해결, 조세절차를 더욱 최적화하고, 어려운 문제의 효과적인 해결을 촉진한다.
스마트서비스' 상운+',봄바람화우윤물. 납세자의 행동 습관에서 출발하여 지혜세건설을 강화하고, 지능적이고 편리하며 효율적인 서비스 조치를 실시하며, 세무서와 납세자의 지능 교류 상호 작용 모델을 구축하다.
"클라우드+"상호 작용을 촉진합니다. 세금 징수 및 관리 상호 작용 채널을 최적화하고' 진세통' 상호 작용 클라우드 서비스 플랫폼을 통해 납세자에게 세기업 교류, 섭세 통지, 수요 모집, 스마트 컨설팅, 홍보 교육 등 다양한 서비스를 제공합니다. 클라우드 콜센터를 구축하여 온라인 컨설팅 모듈을 통해 납세자, 납부자와 거리가 0 인 클라우드 상호 작용을 통해 의사 소통이 효율적인' 흐린' 상호 작용의 새로운 모델을 구축합니다. 현재까지 기업 납세자 약 6,000 곳을 활성화하도록 등록되어 있으며, 푸시 통지 메시지 26533 개. 납세자의' 운가' 반을 개최하다.
요약 플랫폼 상호 작용군에서 납세자, 납부자의 교육 요구를 적시에 수집하고, 조세 정책, 처리 절차, 시스템 운영 등 뜨거운 이슈에 대해 각 업무와 관련된 모든 세금 관련 사항을 하나로 통합하여 납세자에게 세금의 전 과정을 안내합니다. 시각화 질의 응답 모델을 적극적으로 탐구하고, 생방송 대화형 질의 응답의 새로운 형식을 통해 납세자와 분담자에게 보다 구체적이고 구체적인 온라인 교육 경험을 제공합니다. 지금까지 6 기' 클라우드' 수업이 열렸으며 14000 명이 넘는 사람들이 시청했습니다. 전자' 운가' 세금을 최적화하다. 전자세무서 신고를 대대적으로 추진하여 전자세무서 지식 갱신 교육 메커니즘을 확립하고 납세자가 전자세무서 인터넷에서 세금을 납부하도록 적극 유도하다. 세무청과 다른 부서의 조정을 강화하여 전자세무서의 백그라운드 심사와 유통 속도를 더욱 높이고 납세자의 온라인 체험을 높이며 정교한 서비스 품질 향상을 실현하다.
직통 정책으로' 보너스' 를 즐기는 봄바람은 납세자의 급한 어려움과 걱정을 한마음 한뜻으로 해결하고' 직접세' 서비스를 심도 있게 전개하며 납세자의 행동습관에 따라 서비스 조치를 지속적으로 최적화해 납세자의 서비스 체험을 실질적으로 끌어올리는 것과 같다.
세금 우대 "배당금" 을 정확하게 푸시하다. 수요, 납세자 학교 등을 방문하여 오프라인 방식으로 세비 정책 홍보 훈련을 실시하다. 홍보 과외를 모두 포괄하는 기초 위에서 무차별 서비스는 개인화된 서비스로, 업종, 유형에 따라 시장 주체를 분류하여 납세자, 납부자에게 적용 가능한 우대 정책을 타깃으로 밀어넣는다. 지난 2 월 평화구 세무서 총경제사 이나는' 봄바람 서비스대' 를 이끌고 계순재, 악강, 장펜두 등 식품업계' 고호' 를 방문해 조합식 세비 정책을 문에 보냈다. 정책 "보너스" 를 효과적으로 시행하다. "천진 핑안 세" 의 위챗 공식 계정에서의 홍보 효과를 충분히 발휘하여 최신 정책 조치, 운영 지침, 핫스팟 문답을 적시에 발표하다.
마이크로교실 모듈에서 세금별로 홍보 내용을 정렬하여 납세자가 수시로 되돌아볼 수 있도록 한다. 온라인 세금 운영 모듈에서는 세금 가이드, 전자세무서 로그인, 12366 지능형 컨설팅, 위챗 예약 등의 서비스를 제공합니다. 조회 모듈에서 납세자에게 납세서비스청 조회의 열과 개인 마이크로서비스를 제공하여 세비 정책의 홍보 품질을 효과적으로 높였다. 지역 경제' 보너스' 를 부여한다. 구위 구청 대서비스 대상인 업무 배치를 둘러싸고 적극적으로 구상 서비스 부문과 도킹하고, 평화구 건물 경제 특징을 결합해 투자유치 기업, 건물, 중점 대외무역산업에 대한 목표적인 정책지도를 진행하고, 기업이 세금 우대 지원을 받는' 봄바람' 열차를 확보하고, 세영상 환경의 지속적인 최적화를 촉진하고, 지역 경제의 꾸준한 발전을 돕는다.
다음으로, 평화구 세무서는' 봄바람 민사세 행동' 조치를 둘러싸고 총국이 내놓은 1, 2 차 6 대 유형 42 개 민사세 조치를 엄격히 시행해 수요력을 지속적으로 높이고 기업의 관심과 호소에 적극 대응해 성실하고 섬세하고 친절한 서비스로 봄바람 같은 온기를 기업에 보내고 납세자의 만족도와 획득감을 높이기 위해 노력할 것이다.