1 등급: 계획, 출처, 개발, 제공, 반품 및 활성화라는 6 가지 주요 프로세스.
2 차: 프로세스 범주. 납품 프로세스를 예로 들면 4 개의 2 차 카탈로그로 나눌 수 있습니다.
SD 1 재고별 생산 (MTS),
SD2? 주문 생산 (MTO),
SD3? 주문 설계 (ETO),
SD4? 소매.
레벨 3: 프로세스 요소 Process element.
이 수준에서는 결국 다음과 같은 특정 프로세스가 포함됩니다.
MTS 의 첫 번째 프로세스는 SD1..1프로세스 견적 요청 및 견적으로 일반 고객의 견적 요청 및 견적 요청 수신 및 회신을 설명합니다.
Sd1..1부터 SD1.. 15 까지, SCOR-* * 용/kloc-0
SCOR 논리 구조의 예는 다음과 같습니다.
-응? Sd1..1프로세스의 논리적 구조에는 지표, 관행, 인력 및 워크플로우가 포함됩니다.
측정 단위: 프로세스 관련 성능; 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
-응? 실습: 프로세스 관련 모범 사례
사람: 프로세스 관계자의 품질 요구 사항
워크플로우: 현재 프로세스 전후의 관련 프로세스
1. 성과 (지표)
SCOR 는 SD1..1프로세스를 위해 RS.3. 100 과 CO.3. 14 2 ~ 3 을 설계했습니다
RS.3. 100 에 대한 설명은 프로시저 쿼리 & amp；; 입니다 견적 주기, 즉 견적 요청 및 견적을 처리하는 평균 시간은 응답 (RS) 척도입니다.
CO.3. 14 에 대한 설명은 주문 관리 비용이며 비용 (CO) 지표에 속합니다.
SCOR 는 SD 1 에서 시간 (RS.3. 100) 과 비용 (CO.3. 14) 이라는 두 가지 지표를 사용하여 고객 주문 견적 요청 및
2. 실천
Sd1..1프로세스와 관련된 모범 사례는 BP. 1 14 및 BP. 176, 입니다
이 모범 사례에 해당하는 프로세스는 SD1..1이고 해당 평가 지표는 RS.3. 100 으로 프로세스, 성과, 실천 간의 관계를 설정합니다.
세 명?
Sd1..1프로세스를 완료하려면 어떤 기술이 필요합니까? A * * * 에는 hs.0007 \ hs.0029 \ hs.0092 \ hs.0094 \ hs.0098 의 다섯 가지 항목이 있습니다.
논리적 구조에는 연결 프로세스, 두 가지 측면의 기술 (경험, 교육) 및 실습 (사람 또는 도구 적용) 이 포함됩니다.
4 단계: 활동. SCOR 은 회사가 자신의 4 단계 프로세스를 정의할 수 있다고 제안합니다. 이는 일반적으로 다양한 산업 및 지역의 구체적인 활동입니다.
4 급 프로세스는 SCOR 에서 명확하게 정의되지 않고 기업 자체에 일을 남겨둡니다.
예를 들어 대부분의 회사는 3 단계 프로세스 (예: sD 1.2) 인 고객 주문 수신, 입력 및 검증이라는 태스크를 수행해야 합니다.
4 단계 프로세스는 주문 수신 방법 단계 (예: EDI, 팩스, 전화 및 방문 서비스) 를 설명합니다. 각 항목에 고유한 4 단계 프로세스 설명이 필요할 수 있습니다.
또 다른 단계는 주문이 어떻게 입력되는지 설명하는 것입니다. EDI 는 일부 소프트웨어에 의해 자동으로 로드되고, 팩스 및 전화 주문은 주문 데스크에서 입력되며, 계산대에서 처리되도록 예약되어 있습니다. 잠깐만요.
프로세스를 설명해야 하는 레벨은 프로젝트에 따라 다릅니다.
SCOR 은 4P 와 4L 을 바탕으로 각 요소 간의 복잡한 관계를 교묘하게 확립해 SCOR 모델 개발자의 집단적 지혜의 정수를 보여준다. 20 여 년이 지난 후, SCOR 는 끊임없이 시대와 함께 발전하여 반복을 업데이트해 왔다. SCOR 버전 12.0 에서 제공하는 최신 참고서에는 공연, 과정, 연습, 사람의 전체 내용이 상세하게 기록되어 있습니다. 사용자는 카탈로그에 따라 해당 내용을 찾기만 하면 SCOR 건축가의 생각에 따라 거인의 어깨에서 자신의 비즈니스 문제의 문제점을 빠르게 찾을 수 있다. SCOR 에서 권장하는 모범 사례에 따라 적용 가능하거나 적용되지 않는 항목을 평가한 다음 적절한 사람을 선택하여 프로세스를 개선합니다.
SCOR 의 아이디어를 행동으로 옮기기 위해 SCOR 은 개선 도구라고 할 수 있는 방법을 설계했습니다. 이것은 경마장으로, 속칭' 활주로도' 라고 불린다.
활주로도는 5 단계로 정의된 개선 프로젝트이며, 활주로의 끝은 다음 단계의 개선의 시작이며 폐쇄 루프의 타원형 패턴을 형성합니다.
SCOR 개선 공사의 특징은 하향식, 즉 하향식 방식이다. SCOR 이 부서 간 협력을 강조하고 부서 간 장벽을 허물어야 하기 때문에 최고 경영진의 지원과 승인이 필요하기 때문이다.
프로젝트 팀 구성 (계획 팀 및 실행 팀 개선).
프로젝트 단계 및 일정:
첫째, 비즈니스 배경 요약을 작성하십시오. 비즈니스 컨텍스트 요약:
둘째, 문서의 현재 공급망을 그립니다.
고객 및 시장, 제품 및 서비스, 판매 채널에 따라 많은 공급망을 정의할 수 있으며, 어떤 지역과 어떤 제품이 중점인지를 명확히 해야 합니다.
SCOR 모델을 사용하여 중단 점 찾기 → 중단 점 확인
중단점 분석 및 기회 파악
기회가 가정에 녹아들다
가설을 더 프로젝트로 조직하다.
프로젝트의 중요성, 긴급 성 및 구현 난이도를 평가하고, 우선 구현 프로젝트, 상세 지도 프로젝트 (시나리오) 및 간단한 지도 프로젝트 (시나리오) 를 파악합니다.
셋째, 계획 헌장을 개선하고, 프로젝트 헌장을 보완하며, 글로벌 관점에서 특정 작업에 대한 범위와 목표를 설정합니다. 이 범위를 벗어나는 부분은 긴급하고 중요한 경우에도 SCOR 개선 프로젝트의 작업 내용에 포함되지 않습니다.
앞으로 발생할 수 있는 논쟁을 피하기 위해 SCOR 는 3 대 6 면 모두 헌장에 서명하여 구체적인 프로젝트 목표, 성과 평가, 프로젝트 배정, 활동 내용, 산출 성과, 예상 이익 등을 명확히 해야 한다고 제안했다. , 향후 구현을 위한 지침 문서로.
마지막으로 모든 문서, 다음 단계에 필요한 예산 및 의사 결정 의견을 요약한 후 경영진 승인을 에스컬레이션합니다. 통과 후 3 단계로 들어가 개선 공사가 결국 심해 지역으로 들어갈 수 있다.
회의 시작-프로젝트 시작 회의:
개선 지표 선택:
먼저 SCOR 설계 팀 구성원을 교육하여 모형에 지정된 정의, 계산 방법 및 데이터 수집 기술을 충분히 이해해야 합니다.
그런 다음 설계 팀은 SCOR 표준을 사용 가능하고 수정이 필요한 기업의 기존 지표와 비교할 수 있습니다.
보통 다섯 개의 지표 중 1-3 개의 지표만 선택하는데, 미녀는 미인보다 더 효과적이다.
성과 지표를 정의한 후에는 관련 데이터 수집을 시작해야 합니다. 시간이 많이 걸릴 수 있으므로 상세 계획을 지정하고, 데이터를 제공할 사람을 지정하고, 데이터 품질을 검사하고 평가해야 합니다.
데이터를 수집하고 설정된 공식에 따라 성능 결과를 계산합니다.
표기: 동종업계 경쟁업체와의 격차를 이해하고, 물론 다른 업계와 비교해야 한다.
목표의 출력은 경쟁 수요 분석-경쟁 수요 분석입니다. 우리는 우리 자신의 각 공급망을 비교 분석하여 어떤 수준인지 보았다.
그런 다음 우월, 우세, 평가 등 달성해야 할 목표를 설정합니다. 한 가지 중요한 원칙은 다음 그림과 같이 각 공급망에서 하나의 상위 지표와 두 개의 이점 및 평가 지표만 선택할 수 있다는 것입니다.
대상의 출력은 SCORcard 입니다. 아래 표에서 기업의 현재 성과와 예상 지표 간의 차이를 더 잘 볼 수 있습니다.
데이터 비교만으로는 충분하지 않습니다. 우리는 아직 성능 지표의 차이가 어떻게 생겼는지 모른다. 구체적인 과정을 깊이 이해해야만 데이터 뒤의 이야기를 이해할 수 있다.
Hread 다이어그램은 공급망의 각 노드에 대한 재고 및 노드 간 정보 흐름 전달 프로세스를 분석하는 데 도움이 됩니다.
기업에서 발생할 수 있는 문제에 대한 심층적인 이해를 위해 각 프로세스에 대한 정보를 수집해야 합니다.
현장 방문 또는 인터뷰를 통해 사용된 정보 시스템, 책임자 등을 포함한 각 프로세스의 전반적인 세부 사항을 설명합니다. 가장 중요한 것은 평일에 간과되는 문제 (예: 불필요하거나 불필요한 운영 절차) 를 찾아내는 것이다.
SCOR 는 프로세스를 정리하는 매우 효과적인 방법, 즉' 주문 하나' 를 소개하고, 나에게 주문을 제공하여 너의 프로세스를 복원해 주었다. 탄생부터 최종 마감까지 주문을 기록하는 전 과정을 추적하여 구매, 제조, 배송, 재활용, 능력 부여 등의 프로세스를 심층적으로 파악할 수 있습니다.
또 다른 빗질 과정은 인터뷰로 일대일, 다대일, 다대다, 문답으로 과정을 기록하는 것이다.
프로세스 정보가 수집되면 많은 결함을 정리한 다음 SCOR 의 5 가지 성과 지표 (신뢰성, 대응성, 민첩성, 비용 또는 자산 관리) 로 문제를 분류합니다.
그런 다음 6 개의 적마와 TQM 의 도구를 사용하여 각 결함이 성과 지표에 미치는 영향을 정량적으로 분석해야 합니다.
문제 프로세스를 찾은 후에는 결함을 해결할 수 있는 더 좋은 방법을 찾아야 합니다. 더 좋은 방법은 업계 표준 프로세스, 브레인스토밍, 전문 컨설턴트의 솔루션 제공, 린 (lean) 아이디어 사용 등입니다. 프로세스 컨텐츠를 추가, 수정 또는 간단히 취소합니다.
절차가 좋습니까? 시도하지 않으면 알 수 없다. 우리는 샌드 테이블 추론, 하드웨어 및 소프트웨어 테스트 또는 기계의 시험 생산을 통해 새로운 프로세스 시나리오를 테스트해야 합니다. 이러한 작업이 완료되면 SCOR 프로젝트는 주요 4 단계로 접어들게 됩니다.
매사에 경중완급이 있어야 한다.
3 단계가 순조롭게 통과된 후, 기업의 기존 문제도 정확히 파악해야 한다. 크고 작은 프로세스 중단점과 결함에 직면하여 적절한 개선 프로젝트를 찾고, 프로젝트 이점을 정량화하고, 프로젝트 구현의 우선 순위를 설정하는 방법은 무엇입니까? 이것들은 모두 4 단계에서 해결해야 할 일이다.
4 단계 시작 시 SCOR 프로젝트 설계 팀은 과거에 입수한 AS-IS 정보, 프로세스 결함 및 레인도에 따라 예비 프로젝트 포트폴리오 회의를 열어 발견된 문제를 요약하고 기업 운영에 미칠 수 있는 영향을 계산하고 마지막으로 SCOR 3 단계 프로세스와 연결해야 합니다.
다음 작업은 성과에 영향을 미치는 문제를 개선 항목과 연관시키는 것입니다. 예를 들어, 주문 전달의 무결성에 영향을 미치는 문제는 주문 피킹 및 인수의 정확성을 높여 개선할 수 있습니다. 주문 납품 시간에 영향을 미치는 문제는 운송 주기를 단축하여 해결할 수 있다. 예를 들어, 고객의 긴급 주문 요구를 충족시키기 위해 장비 교체 시간을 줄여 개선할 수 있습니다.
모든 개선 프로젝트에는 각 프로젝트의 가능한 이익을 계산하고 이익의 높낮이에 따라 프로젝트의 우선 순위를 정하는 투자 수익 ROI 분석인 정량적 재무 분석이 있어야 합니다.
개선 품목을 주문할 때 다음 요소를 고려해야 합니다.
1. 항목 연관: 어떤 것은 병행할 수 있고, 어떤 것은 선착순이 있다.
2. 우선 순위: 성능 향상이 큰 프로젝트에 우선 순위를 부여합니다.
복잡성: 프로젝트의 어려움과 위험에 따라 분류됩니다.
4. 재정적 영향: 보통 ROI 가 높을수록 먼저 해야 할 일은 재무 동료들과 함께 결정해야 한다.
아래 표시된 두 가지 차원에 따라 프로젝트를 분할하면 프로젝트 우선 순위 원칙을 쉽게 확인할 수 있습니다.
모든 프로젝트에서 왼쪽 위 사분면의 속승 프로젝트는 첫 번째 구현 프로젝트여야 합니다. 프로젝트의 복잡성과 위험은 적고, 개선 효과는 현저하며, 수익이 높다.
반면 오른쪽 아래 사분면의 항목은 최대한 피해야 한다. 이 작업이 완료되면 SCOR 프로젝트의 4 단계가 끝나고 곧 최종 구현 준비 단계로 넘어갑니다.
SCOR 이전 프로세스 내용에는 레벨 4 섹션이 포함되지 않습니다. 이 단계에서 우리는 결국 TO-BE 아래의 레벨 3 과 레벨 4 프로세스를 연결하고 모범 사례 사례를 통해 향후 기업이 구현할 프로세스에 대한 구현 참조를 찾고자 합니다. 이 단계는 또한 5 단계 프로젝트 구현에서 가장 중요한 부분이다.
2 단계의 최종 수출인 계획 헌장에서 프로젝트 헌장에 대한 개선을 기억하시나요? 이 계획의 장정은 프로젝트 개선을 위한 전반적인 틀이다. 5 단계에서는 개선 프로젝트를 구체적인 프로젝트로 구체화하고 개선 프로젝트 헌장을 마련해야 합니다.
프로젝트가 본격적으로 실시되기 전에 모든 준비가 다 되었는지, 즉 전비 검사를 해야 한다. 주요 검사 과정에는 다음 다섯 가지 측면이 포함됩니다.
1 .. 비전: 개선 프로젝트는 무엇을 달성하려고 합니까? 명확하게 표현할 수 있는지 여부.
2. 인센티브: 각 프로세스의 변화로 인해 성과 목표가 다시 확립되고 인센티브 메커니즘도 동시에 업데이트되어야 합니다.
3. 자원: 새로운 공정을 시행하는 사람이 새로운 일을 감당할 수 있는 충분한 능력이 있는지 확인합니다.
기술: 프로젝트 구현자가 필요로하는 전문 역량.
5. 계획: 프로젝트의 상세한 행동계획을 실시합니다. 구체적으로 무엇을 합니까? 당신은 언제부터 그것을 하기 시작했습니까?
프로세스 활동이 정보 시스템과 관련된 경우 SCOR 은 스토리보드, 즉 컴퓨터 화면을 통해 주요 작업 단계를 기록하는 방법을 제공합니다.
오랜 선행 활동 끝에 전체 프로젝트가 최종 단계 (테스트, 검증 및 구현) 에 이르면 6- 12 개월이 걸릴 수 있습니다.
또한 파일럿을 위해 몇 가지 시나리오를 선택해야 적용 범위를 확대하기 전에 검증 결과가 유효한지 확인할 수 있습니다.
마지막 단계는 전개를 실시하고, 정식으로 솔루션을 푸시하고, 구현을 시작하는 것입니다! SCOR 프로젝트 팀의 임무도 원만하게 완료되어 은퇴했다.
개선 작업이 끝나지 않았기 때문에 SCOR 팀은 뜨거울 때 쇠를 두드리고 문제 목록에서 다음 개선 목표를 적극적으로 찾은 다음 같은 방법과 도구로 활주로를 다시 한 번 더 뛰어야 한다.