고객 방문 단계
공동구매원이 고객을 방문하는 6 단계.
첫 번째 단계는 방문 계획을 세우는 것이다.
1. 고객의 전반적인 상황에 따라 주간 방문 계획 및 방문 목적을 설정합니다.
2. 당일 방문할 고객 정보 유지 관리 테이블을 찾아 고객 정보를 검토합니다. 예를 들어 예산, 경쟁사 활동 및 고객 정보 화면의 역사적 판매 기록이 있습니다.
2 단계, 전화 예약, 방문 계획 업데이트.
1. 매일 일을 시작하기 전에 당일 방문할 예정인 고객에게 전화를 걸어 당일 방문이 적합한지 확인합니다.
2. 고객이 당일 방문하기에 적합하지 않은 경우 전화로 다음 방문 시간을 확인하고 그에 따라 주간 계획을 수정합니다.
3. 실제 상황에 따라 방문 계획을 조정하고, 방문 매뉴얼에서 액세스할 수 없는 고객 정보를 삭제하고, 새로운 고객 정보를 추가하고, 방문 매뉴얼의 정보가 당일 방문한 모든 고객의 정보인지 확인합니다.
세 번째 단계는 방문 목표와 인사를 복습하는 것이다.
1. 각 고객을 실제로 방문하기 전에 고객 방문 목적을 검토해야 합니다.
(1) 마지막 방문, 기회 및 질문.
(2) 고객의 이전 주문, 회사의 제품, 경쟁사의 제품을 검토합니다.
(3) 이번 방문의 원인, 원하는 결과, 필요한 영업 프레젠테이션.
(4) 고객에게 제안된 주문 목록 (그룹 구매 패키지).
2. 공동구매 고객을 담당하는 사람을 찾아 간단히 인사해 최신 상황 (예: 고객 수, 예산 등) 을 알아본다. ).
네 번째 단계는 판매를 도입하는 것이다.
1. 마지막 방문을 검토하고 기회와 문제를 요약합니다.
2. 이번 판매 방문의 목적을 소개하고 판매 데모를 진행합니다. 회사의 최신 제품 정보, 판촉 활동, 서비스 등.
3. 고객에게 고객 수량, 예산, 조기 배송 등에 따라 맞춤형으로 구성된 그룹 구매 패키지를 추천합니다.
4. 고객의 질문에 대답합니다.
5 단계: 견학을 마치다.
1. 고객 주문을 받거나 제안 패키지 양식을 남겨둡니다.
2. 다음에 고객을 방문할 시기를 결정합니다.
3. 공동구매 홍보 자료를 게시하거나 고객에게 관련 소개 자료를 남깁니다.
여섯 번째 단계는 기록과 복습이다.
1. 고객 정보 테이블에서 경쟁사의 활동 및 내역 방문 기록을 완료하고 고객에게 상품을 납품한 후 내역 판매 기록을 완료합니다.
2. 이번 판매의 성공과 부족을 되돌아보고 부족의 진짜 원인을 찾아낸다.