요약:
임무가 갈수록 복잡해지는 상황에서 리더로서 번잡함을 간소하게 만들고 어렵게 만드는 능력이 있어야 한다. 이것은 또한 경영진이 갖추어야 할 기술이다. 관리 업무의 효율성을 높이기 위해서는 관리 업무에서 총괄적으로 병행하고 각 방면의 일을 전면적으로 처리해야 하며, 각종 복잡한 관계에서 이익을 인식하고 경중완급을 구분할 수 있어야 한다.
키워드:
관리 효율성을 종합적으로 고려하는 방법
일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이용해야 한다. 효율적인 작업 방법은 우리가 어떤 일을 잘 할 수 있는 도구이다. 특히 임무가 갈수록 복잡해지는 상황에서 리더로서 번잡함을 단순하게 만들고, 어렵게 만드는 능력, 레이아웃 조정, 과학 계획, 모든 적극적 요인과 효과적인 수단을 충분히 동원하여 각 업무를 조율하여 더 적은 노력으로 더 많은 효과를 거둘 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
1 작동 방법 원리
1..1전반적인 균형 원칙
총괄이 무엇이고, 어떻게 총괄적으로 병행할 수 있는가. 총괄은 전반적으로 고려하는 것이다. 동시에 초심은 한 손으로 두 모종을 잡는 것이었는데, 네가 덕재와 재능을 겸비한 것도 마찬가지였다. "구" 와 연결하는 것은 동시에 몇 가지 측면을 고려하는 것이다. 총괄은 운영학과 시스템론에 속하며, 고려는 관계과학과 방법론이다. 총괄을 병행하고, 전반을 총괄하고, 계획을 총괄하고, 모든 적극적 요소를 충분히 동원하고, 각종 이익관계를 적절히 처리하고, 전반적인 상황에 영향을 미치는 주요 업무를 파악하고, 추진에 힘쓰고, 중점적으로 돌파할 것을 요구한다.
1.2 우선 순위 후 일반 원칙
중점 업무는 일반 업무와 관련된 것이다. 중점 작업이란 전반 국면을 제약하고 결정하고 발전에 영향을 줄 수 있는 주요 갈등이다. 중점 업무는 각 항목의 업무에서 주도적 지위를 차지하며, 일반 업무에 일정한 추진 작용을 한다. 중점은 상대적이다. 모든 부분, 모든 고리, 모든 재고 공간에는 자신의 중점과 주요 모순이 있다. 중점 임무의 실행에 대해서는 인력, 물력, 재력에 집중하고, 꽉 잡고, 끝까지 붙잡고, 전력을 다해 일정 시간 내에 착실할 수 있도록 해야 한다. 요점을 잡는 것은 다른 임무가 무시할 수 있다는 것을 의미하지 않는다. 실천은 작은 갈등이 잘 해결되지 않으면 큰 갈등의 해결을 방해하고 심지어 전진의 장애물이 될 수 있다는 것을 증명했다. 따라서 중점 업무를 잡는 동시에 일반 업무를 잊지 마세요.
1.3 선후난원칙
라오 어 손자는 말했다: 모든 것이 어렵고 쉬울 것이다; 천하의 큰일은 반드시 세부 사항에서 해야 한다. 그것은 최소한의 관점에서 위대한 일을 하고 쉬운 곳에서 어려운 일을 시작한다는 것을 의미한다. 표면적으로 보면 복잡해 보이는 일은 손을 댈 수 없다. 만약 몇 단계로 나누면, 몇 개의 작은 일, 그리고 쉽게 따라 어려운 것, 작은 것, 큰 것, 큰 문제가 해결된다. 그것은 전쟁 같은 거 야. 강대한 적에 직면하여 우리는 어려움을 두려워해서는 안 된다. 우리는 적을 0 으로 만들고, 약점을 공격하고, 하나씩 격파하고, 결국 전면적인 승리를 거두기 위해 최선을 다해야 한다.
2 어떻게 총괄적으로 병행하여, 각 방면의 일을 전면적으로 처리할 것인가?
업무에서 총괄적으로 병행하는 가장 간단하고 효과적인 방법은 명확한 목표의 지도하에 기록, 계획, 실행, 결과 달성, 모든 것을 개선하는 것이다. 이 과정에서 항상 목표 중심의 데이터를 증거로 삼아야 한다.
2. 1 작업 로그를 잘 작성합니다.
좋은 작업 로그에는 오늘의 작업 계획, 완료, 기존 문제 및 해결 방법, 요약의 네 가지 측면이 포함되어야 합니다.
작업 계획. 즉, 당일의 업무 배정은 매일 완성해야 할 업무 임무를 중점적으로 기록하는데, 일반적으로 시간 진도나 중요도에 따라 쓰는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
일이 끝나다. 각 작업의 완료는 완료 또는 진행 상황을 포함하여 기록되어야 하며, 특히 하루 만에 완료할 수 없는 경우에는 진행 상황을 기록해야 할 뿐만 아니라 다음 단계의 후속 사항과 조치를 상기시켜야 합니다.
존재하는 문제와 취해진 조치. 작업 과정의 문제, 작업 실행의 편차, 중점 문제, 지원 및 요청이 필요한 문제 등이 포함되어 있습니다.
총결산하다. 경험, 경험, 경험 및 교훈을 포함합니다. 제때에 총결하고, 작업 패턴, 작업 방법 또는 인생 철학을 정련하다.
일지를 쓰는 것은 쉽게 얻을 수 있는 습관을 형성해야 하며, 매일 출근하기 전에 다 쓰는 것이 가장 좋다. 동시에 다음날의 작업 계획을 잘 짜는 것이 좋다. 각 임무가 완료된 후 제때에 기록하고, 다음 임무를 점검하여 누락을 피하다.
2.2 작업 계획 나열.
작업 계획 목록을 만드는 것은 실제로 우리의 작업에 대한 전반적인 실사이다. 작업 계획을 세우는 과정은 사고와 균형의 과정이므로 일의 경중완급을 구분해야 한다. 짧은 시간 내에 완성해야 하며, 업무의 전반적인 발전에 지대한 영향을 미칠 수 있으며, 중요한 위치에 두고, 전면적으로 이행해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 시간이 오래 걸리고 비교적 가벼운 작업은 적당히 뒤로 놓을 수 있고, 시간이 촉박하고 임무가 무거운 작업은 완료된 후에 준비할 수 있다. 임무의 경중 완급을 잘 파악하고, 일의 리듬을 잘 파악하면, 일은 질서 정연하고 질서 정연하게 진행될 것이다. 구체적으로 다음과 같습니다. (1) 제어 작업은 중요도와 부차적으로 정렬됩니다. 일은 통제할 수 없고, 급선무이다. 현장 임무는 주행 거리 및 경로 계획 시간을 고려합니다. 약속은 제시간에 진행해야 한다. 만약 잠시 중요한 임무와 부차적인 임무를 구분할 수 없다면, 먼저 열거하여 제때에 조정하시오.
2.3 조사 및 연구 개선
조사 연구는 일을 잘하는 기본기이다. 조사 없이는 발언권이 없고, 의사결정은 말할 것도 없다. 심도 있는 조사와 연구만이 진정으로 문제를 발견하고 문제를 해결할 방법을 찾을 수 있다. 조사 연구는 문제를 정확히 찾아내야 하고, 어떤 것은 화살을 쏘아야 한다. 양궁은 목표에 의지하고, 거문고는 관중에게 의지한다. 연구도 마찬가지다. 문제를 정확하게 찾아야만 급소를 찌르고 관건을 잡을 수 있다. 업무의 실제와 결합해서 난점, 모종성, 경향성 문제를 파악한 후 조사 대상을 다시 고려하여 어떤 부서와 어떤 유형의 사람을 중점적으로 조사해야 한다. 상황을 전면적으로 정확하게 파악할 수 있도록 상대방이 준비를 할 수 있도록 미리 알려 주는 것이 좋다.
2.4 일의 시행을 잘 잡고, 일청주결을 이루다.
실천을 파악하는 것은 일을 추진하는 유일한 길이다. 업무 목표가 아무리 웅대하고, 계획이 더욱 구체적이어서, 결국 실행에 의지해서 완성해야 한다. 실천하지 않으면, 바로 종이 위에서 병사에 대해 이야기하는 것이다. 올해 산서성에서 전면적으로 시행된' 137 10' 작업 메커니즘의 본질은 실행이다. 첫째, 작업 계획이 제자리에 있어야 한다. 작업, 특히 시간 범위가 크고 범위가 넓은 작업의 경우 전반적인 계획과 파악, 지도적인 단기 계획, 중기 계획, 장기 계획 수립, 각 단계에서 달성해야 할 목표와 조치를 명확히 하는 것은 실현 가능성과 높은 수준이 있어야 한다. 둘째, 책임 주체가 제자리에 있어야 한다. 책임 주체가 명확하지 않으면 직무를 수행하는 사람도 없고, 실천할 행동도 없다. 목표 책임제를 대대적으로 실시하여, 업무의 모든 항목, 각 부분을 구체적인 사람에게 구현하고, 책임계단을 형성하여, 모든 일에 사람이 잡혀야 하고, 어떤 사람이 관리할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언) 셋째, 구현 결과가 제자리에 있어야합니다. 구현 과정에서 각 업무는 정해진 계획과 목표에 따라 점진적으로 한 번에 하나의 결과를 내야 하루 내에 배치를 예약하고, 3 일 이내에 피드백을 받고, 7 일 이내에 작업을 완료할 수 있습니다. 복잡한 문제는 한 달 안에 해결되고, 주결환수는 영영 (0) 이다.
3. 업무 중의 몇 가지 관계를 정확하게 처리하다
3. 1 리더십과 협력 관계
우리가 일을 계획할 때, 일부 업무는 여러 부서와 여러 부서가 연합하여 전개해야 하며, 종종 리드 단위와 협력 단위를 지정하기도 한다. 리드 단위는 구현을 조직하고 다른 단위의 업무를 조정할 책임이 있다. 협력기관은 각자의 직무를 맡고, 긴밀하게 협조하고, 서로 지지하며, 일의 합력을 형성해야 한다. 리드 유닛 조직의 추진 임무 이행에 대한 구체적인 책임은 구체적인 추진 방안 개발, 임무 완수를 위한 작업 목표, 작업 단계, 완료 시한 및 품질 요구 사항 제시 등이다. 협력 단위를 소집하여 상황을 소통하고, 조치를 취하고, 조직 조정 작업을 잘 한다. 작업 필요에 따라 작업 목표를 협업 단위로 세분화하거나 협업 단위에 협업이 필요한 구체적인 사항을 제시합니다. 공동 작업 단위를 조직하여 조사 연구를 수행하고, 확정된 임무를 완수하고, 업무 중의 문제점을 분석하고 해결한다. 업무 진척을 총결하고 제때에 지도자에게 보고할 책임이 있다. 리드 단위의 지도자는 임무 완성에 대해 총책임을 진다.
3.2 상하 관계
상하 관계는 리더십과 피지도자의 관계, 리더십과 복종의 관계다. 상하 관계를 잘 처리하면 단결과 안정에 도움이 되고, 업무 효율을 높이고, 사업 발전을 촉진할 수 있다.
3.2. 1 리더와의 관계를 올바르게 처리합니다.
첫째, 지도자를 존중하고 조직의 권위를 지켜야 한다. 조직 원칙을 준수하고, 관계를 바로잡고, 정확한 위치를 찾아야지, 조직 위에 군림해서는 안 된다. 직장에서 오프사이드를 하지 않고, 지도자를 핵심으로 하고, 좋은 조수가 되어 함께 일해야 한다. 각종 관계를 조율하여 일의 순조로운 진행을 위해 유리한 조건을 만들다.
둘째, 책임을 다하고 조직이 맡긴 일을 완성해야 한다. 지도자가 내린 결정, 지시, 임무는 무조건, 할인하지 않고 완성해야 한다. 자기가 분담하는 일에 대해서는 옆으로, 끝까지, 끝까지, 수토를 책임지고, 주관적인 능동성을 충분히 발휘하고, 창조적으로 일을 전개하고, 갈등을 적게 내고, 지도자를 성가시게 하지 말아야 한다. 부하 부서의 일에 대해 과감하게 결정을 내리고, 감히 문제를 돌보다.
셋째, 우리는 생각을 바꾸고, 리더십의 어려움을 이해하고, 리더십을 위해 문제를 고려하고, 리더십을 위해 걱정을 나누고, 허물지 않고 보완해야 한다. 지도 업무에 실수가 있을 때는 제때에 자신의 의견과 건의를 제출해야 한다.
넷째, 부지런한 보고를 요구해야 한다. 지도자가 업무 진척 상황을 이해하고 업무 지도 의견을 제출할 수 있도록 지도자가 제출한 사항을 제때에 보고하다. 완성되지 않았더라도 이유를 설명해야 하며, 지도자가 물어볼 때까지 기다려서는 안 된다. 권한이 불분명하고 결정을 내릴 수 없는 일에 대해서는 반드시 지도자에게 지시를 요청해야 한다.
다섯째, 지도자의 비판을 정확하게 대하고, 있으면 고치고, 무분별한 태도로 일을 진지하게 반성한다. 지도자의 비판에 이의가 있다면, 감정적이지 말고, 진심으로 지도자와 소통하여 상황을 설명하라.
3.2.2 부하 직원과의 관계를 올바르게 처리합니다.
부하 직원과의 관계를 올바르게 처리하고, 좋은 근무 환경을 조성하고, 상하 간의 조정과 협력을 강화하고, 부하 직원의 적극성을 동원하고, 임무를 잘 완수하는 것은 중요한 의의가 있다.
첫째, 우리는 평등과 민주주의의 원칙을 따라야합니다. 선반을 내려놓고, 관료주의를 타파하고, 평등하고 솔직하게 부하들과 어울리고, 항상 특권 사상을 방지하고, 부하 직원을 존중하는 법을 배워야 한다. 부하 직원을 대할 때는 친절하고 접근하기 쉽고, 부하 직원의 비판과 감독을 자각적으로 받아들이고, 그들의 건의를 경청하고, 브레인스토밍을 해야 한다.
둘째, 솔선수범해야 한다. 지도자는' 나를 따라가라' 는 의식을 가지고 부하들에게 벤치마킹을 세워야 한다. 만약 네가 "다른 사람에게 마르크스 레닌주의이고, 자신에게 자유주의" 라면, 너는 조금도 위신이 없다.
셋째, 우리는 동등한 대우를 고수해야합니다. "물 한 그릇이 평평합니다. 클릭합니다 직장에서 사적인 관계가 다르면 사리사욕으로' 한 솥에 두 끼를 삶는다' 는 것은 부하들을 불공평하게 만들고 적극성을 꺾고 갈등을 일으킬 수밖에 없다.
업무 효율을 높이기 위해서는 관리자도 학습을 강화하고, 학습과 훈련의 효과적인 메커니즘을 보완하며, 자신의 전문성과 관리 수준을 지속적으로 높여야 한다. 번잡한 일에 직면하여, 그들은 정확한 작업 방법을 배우고 파악하고, 경중완급을 구분하고, 총괄적으로 병행하여, 작업 기준을 높이고, 업무 효율을 높이고, 업무 리듬을 가속화하고, 업무 성과를 최적화하는 목적을 달성해야 한다.
참고 자료:
진 실크. 세밀한 관리를 참고하여 고교 사무실의 업무 수준을 높이다 [J]. 현대 기업 교육, 2012 (10): 61-62.
[2] 유은령. 사무실 업무의 세밀한 관리의 어려움과 대책 분석 [J]. 현대 상업무역업계, 20 1 1, 23 (4):14/kloc-0
[3] 황저. 사무실 업무의 세밀한 관리 [J]. 사무실 업무, 20 13 (6): 27.
[4] 옹제경. 중층 지도자의 양성 [J]. 기업관리, 20 12 (4): 15.
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