프로세스 표준을 표준화하는 방법
프로세스 표준을 표준화하는 방법, 불필요한 낭비를 피하기 위해 간단한 일이 질서 있게 진행됩니다. 복잡한 일을 단순화하는 것은 프로세스를 만드는 중요한 이유 중 하나이며, 이는 규범의 발전을 위한 것이며, 다음은 프로세스 표준을 어떻게 규범화할 것인가이다. 프로세스 표준 표준화 방법 1
CRM 고객 관계 관리 시스템' 고객 중심' 은 기업이 경쟁력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 CRM 시스템을 통해 내부 워크플로우를 규범화하여 업무의 효율성을 높여 기업의 경쟁력을 높일 수 있다.
첫째, 고객 정보 통합 및 통합 관리
기업은 CRM 시스템을 활용하여 이전에 분산되어 있던 고객과 상호 작용하는 다양한 채널을 효과적으로 통합하고, 결국 고객 정보의 효율적인 수집과 * * * 극대화를 실현하며, 고객과 기업 간에 통일되고 원활한 커뮤니케이션 인터페이스를 구축하여 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 고객을 향상시킬 수 있습니다
둘째, 시스템 부문 고객, 명확한 가치
CRM 시스템은 귀중한. 고객 정보를 캡처하여 고객을 세분화하고 가치를 명확하게 하며 많은 고객 정보를 귀중한 고객 지식으로 전환시킵니다. CRM 시스템을 통해 고객을 분류하면 기업에 대한 고객의 현재 기여도와 잠재적 기여도를 기준으로 회사에 가장 중요한 대형 고객을 찾을 수 있습니다.
3, 다양한 커뮤니케이션 방식
CRM 시스템에서 메일, 문자 등을 통해 고객과 연락하고 소통할 수 있습니다. 또한 기업은 이러한 방식을 통해 기업 내 구성원과 연락할 수 있어 많은 시간을 절약하고 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 물론 가장 중요한 것은 고객과의 소통이다. 인간적인 소통 방식을 통해 판매원과 자신이 관할하는 고객간간에 정기적으로 배려와 인사를 하고, 시스템은 고객의 만족도와 충성도를 높인다. 그리고 기업이 좋은 기업 이미지를 구축하는 데 도움을 준다.
4. 비즈니스 프로세스 자동화 및 운영 효율성 향상
CRM 시스템은 기업이 마케팅, 판매, 서비스 등 주요 비즈니스 세그먼트의 프로세스를 자동화할 수 있도록 지원하며, 기술 수단을 활용하여 기업의 운영 효율성을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있도록 지원합니다. 운영 수준에서 CRM 시스템은 기업이 고객 중심의 운영 프로세스 및 관리 시스템을 성공적으로 구축하고 관련 업무 규칙을 특정 업무 프로세스의 특정 단계를 담당하는 사람에게 자동으로 배정하여 부서 간 업무를 지원할 수 있도록 지원합니다. < P > 물론 많은 관리자들에게는 CRM 시스템을 구축하는 데 오랜 시간이 걸립니다. 시스템을 사용하여 업무 프로세스를 규제하는 것도 하나의 프로세스가 필요하기 때문입니다. 그러나 CRM 시스템에 의존하여 기업의 워크플로우를 규제하려면 중칙적인 진행이 필요하며, 그래야만 기업의 발전이 안정적으로 향상될 수 있다. 프로세스 표준 표준화 방법 2
프로세스 표준화란 무엇입니까?
기술 표준은 기술 활동에서 통일된 조정이 필요한 것에 대한 기술 지침입니다. 여러 시기의 과학 기술 수준과 실무 경험을 바탕으로 보편성과 반복성을 지닌 기술 문제에 대한 최적의 해결책입니다. < P > 관리 기준은 기업이 제품 품질을 보장하고 향상시키고 전반적인 품질 목표를 달성하기 위해 규정한 각 방면의 경영 관리 활동, 관리 업무를 위한 구체적인 기준이다. 역할 범위에 따라 표준이 국제 표준, 국가 표준, 부 발행 표준 및 기업 표준으로 나눌 수 있습니다. < P > 업무 기준은 기업 표준화 분야에서 통일된 업무 사항을 조율해야 하는 표준이며, 사람 또는 군중의 업무를 대상으로 업무 범위, 책임, 권한, 업무 품질 등에 대한 규정이다. 업무 기준은 주로 각 구체적인 사람이 생산 경영 활동에서 다해야 할 의무와 적절한 권한을 연구하는 것이다.
확장 자료
프로세스 시스템 구축은 표준 시스템 구축의 토대가 됩니다. 엔터프라이즈 전략에 따라 엔터프라이즈 전체 프로세스 아키텍처를 구축하고 ARIS 프로세스 관리 플랫폼을 도입하여 직책, 역할, 양식 등의 요소를 정리하여 각 프로세스 요소를 동적으로 참조하고 동적으로 수정할 수 있도록 합니다. 통일되고 규범적인 모델링 방식을 통해 프로세스 링크, 작업 내용, 책임 구분, 관리 요구 사항 등을 규범화하여 비즈니스 프로세스를 설명, 운영, 분석 및 측정할 수 있습니다. < P > 프로세스 요소 분석을 구현함으로써 기업이 제도 최적화, 직무 최적화, 프로세스 개선, 정보 시스템 기능 향상 등의 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. 예를 들어, 제도가 프로세스와 연관된 방식을 통해 프로세스에 대한 제도적 지지가 있는지 여부, 동일한 프로세스, 서로 다른 제도 조항에 대한 동일한 업무 과정의 요구 사항을 시각화할 수 있습니다. 정량, 정성 분석을 통해 비즈니스 직원이 제도 충돌, 누락, 반복 등의 문제를 발견하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 프로세스 표준 준수 방법 3
워크플로우 표준화란 무엇입니까? < P > 워크플로우 표준화는 채용, 교육, 생산, 조달, 물류, 창고, 시장 개척, 서비스 고객 등을 의미합니다. 각종 정기회의든 특집회든 사장이 주관하든 직원이 주관하든, 한 기업의 성격에 따라 그 업무의 대부분이 따라야 할 장단이 결정된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 잠시 시간을 들여 자신의 기업의 작업 흐름을 화화하기만 하면, 즉 흐름도로 표현하면 신입사원들이 한눈에 이해하거나 일교하면 신입 사원 교육의 효율성을 크게 높일 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 노직원이 절차에 따라 일을 처리하면, 허풍을 크게 줄이고, 상담 보고를 줄일 수 있다. 협업 부서의 사람들도 프로세스 교제를 따라 사람을 찾거나 기다리거나 심부름을 하는 시간을 크게 줄일 수 있다.
워크플로우 표준화의 의미:
1, 기업에 적합한 워크플로우, 적은 비용으로 더 많은 업무 수행
기업 관리 프로세스와 생산 라인의 차이점은 기업 워크플로우를 기업의 업무 프로세스, 부서 워크플로우, 재무 결제 프로세스 및 판매 프로세스에 통합해야 한다는 것입니다
2, 복잡한 일을 단순화하고, 직원들이 효율적으로 일할 수 있도록 워크플로우를 표준화합니다.
직원들은 업무가 바쁘고 불분명한 상태에서 벗어날 수 있습니다. 시스템 워크플로우를 통해 직원들은 신속하게 업무 초점을 찾고, 작업 계획을 세우고, 생산성을 높이고, 모든 부서의 업무를 업무에 집중할 수 있습니다
3, 프로세스화 관리, 각 부서의 소통이 원활해지도록 합니다. < P > 기업 내 모든 부서의 업무가 포함되지 않고, 각 부서 직원들이 시스템을 통해 워크플로우를 원활하게 진행할 수 있습니다. 기업의 업무 전개가 다른 요인의 영향을 받아 지연되고, 부서 간 업무 소통도 원활해지고, 프로젝트로 인한 부서 간 업무 분쟁을 줄일 수 있습니다.
4, 고리가 맞물려 업무 실수율 감소 < P > 기업의 업무 프로세스 및 관리 프로세스를 모든 단계에서 운영 가능하고 관리하기 쉬운 프로세스로 구체화하여 모든 직원의 업무가 규범을 준수하고 회사 업무에 기여하며, 고리가 맞물려 효율적으로 업무를 수행하고, 업무 실수율을 낮춥니다.