일대일 고객 마케팅은 다음 네 가지 사항을 수행해야합니다.
먼저 고객을 식별합니다
각 고객의 세부 사항을 파악하는 것은 기업에게 매우 중요합니다. 이상적인 고객 개인 데이터 없이는' 일대일' 마케팅을 실현할 수 없다고 볼 수 있습니다. 즉, 마케팅 담당자는 고객 데이터에 대한 심층적인 조사와 이해를 통해 특정 수의 기업 고객을 직접 발굴해야 하며, 대부분 높은 서비스 가치를 가지고 있으며, 고객 데이터베이스를 구축하고, 고객 데이터베이스의 모든 고객과 좋은 관계를 맺고, 각 고객의 서비스 가치를 극대화해야 합니다.
둘째, 고객 차별화
기존의 목표 마케팅에 비해' 일대일' 마케팅은 제품 차별화에서 고객 차별화로 바뀌었다. 고객 차별화는 주로 1 의 두 가지 측면에 반영되며, 고객마다 서로 다른 가치 수준을 나타냅니다. 고객마다 요구 사항이 다릅니다. 따라서' 일대일' 마케팅은 기업 고객 정보를 충분히 파악하면서 고객의 가치를 고려하는 중요한 작업입니다.
셋째, "기업, 고객" 양방향 커뮤니케이션
고객이 개별 고객의 규모에 대해 더 자세히 알아야 할 때 두 가지 활동이 있습니다. 즉, 회사는 배우고 고객은 가르치고 있습니다. 고객의 진정한 충성심을 얻기 위해서는 이 두 활동의 상호 작용이 관건이다. 일대일 마케팅의 주요 성공은 고객과의 상호 학습 관계를 구축하고 이러한 학습 관계를 유지하여 고객 가치를 극대화할 수 있다는 것입니다. 일대일 기업은 기회를 만드는 데 능숙하고, 고객이 필요로 하는 것을 기업에 알리고, 이러한 요구를 기억하고, 고객에게 피드백을 주어야 고객의 사업을 영원히 바꿀 수 있다.
넷째, 비즈니스 프로세스 리엔지니어링
생산 프로세스를 비교적 독립적인 하위 프로세스로 나누고, 재조합하고, 다양한 마이크로어셈블리와 마이크로프로그램을 설계하고, 고객의 요구를 충족시키기 위해 다양한 제품을 저렴한 비용으로 조립하고, 다양한 설계 도구를 사용하여 고객의 구체적인 요구 사항에 따라 고객의 요구를 충족하기 위해 자신의 생산 능력을 활용하는 방법을 결정합니다.