1. 신고할 때 이름, 휴대전화 번호, 이메일, 통신주소 등 통신방식을 꼼꼼히 기입해 주시고 허위 정보를 작성하지 마십시오. 불만 후 원활한 의사 소통을 위해 최선을 다해야 한다.
2. 불만 후 (보통 1 ~ 2 일, 이 시간이 지나면 참을성 있게 기다려 주세요. ) 공신부의 불만전화 0 10- 12300 또는 0 10-xxxxxxxx 가 있습니다. 긴장하지 마세요. 직원이 1 10 으로 전화하겠습니다. 직원들은 먼저 공신부 직원으로 자신을 소개한 다음 구체적인 정보를 물어보고 확인하여 사실대로 대답할 수 있다.
3. 또 한 가지 경우는 공신부가 당신에게 전화를 하지 않고 고소당한 기업에 직접 문제를 넘기는 경우입니다. 예를 들어, 귀하의 불만은 이동에 관한 것이며 모바일 고객 서비스 직원이 직접 전화 할 수 있습니다. 10086 직통 전화가 아닌 일반 휴대폰 번호일 수 있습니다. 대답에 주의하세요.
5. 고소당한 기업 정보를 작성할 때 기업명을 정확하게 기입하는 것에 주의해야 합니다.
6. 불만 내용이 가장 중요한 부분이니 꼼꼼히 기입해 주세요. 불만 내용의 시작 부분에서 불만 대상, 불만 등 정보를 다시 한 번 설명해야 한다. 불만서를 작성할 때 사용하는 언어의 공식성에 주의해야 하고, 불만 내용은 구체적이고 객관적이어야 하며, 사실은 이치에 맞고 근거가 있어야 하며, 논리적 관계는 명료해야 한다.
7, 불만 사항은 합리적이어야하며 비합리적이거나 보복해서는 안됩니다.
8. 과금 오류 문제에 대해서는 반드시' 통화료 두 배 반환' 원칙을 고수해야 한다.
9. 경영자는 응당한 배상 청구 외에 합리적인 배상을 요구할 수도 있다.
마지막으로, 나는 모든 사람들이 성공적으로 불만을 제기하고 합법적 인 권익이 보장되기를 바랍니다!