불만 채널:
1. 전화 불만: 천진 소비자 불만: 현지 직접 전화 123 15, 현장 전화 (지역 번호)+123/ 참고: 불만이나 신고가 필요한 경우 직원 힌트에 따라 질문에 답하고 불만의 사실, 이유, 요구 사항을 사실대로 알려 주십시오.
2. 온라인 불만 포털:
불만 웹 사이트 플랫폼으로 들어가려면 클릭하십시오. 플랫폼을 입력 한 후 불만을 제기하거나 신고 할 것을 선택하십시오. 고소인이 작성한 불만 내용은 플랫폼 요구 사항의 형식에 부합해야 하며, 사실은 분명하고, 실사구시하며, 플랫폼 및 처리단위의 요구에 따라 전화번호 등 효과적인 연락처를 제공하여 시장감독부가 처리시 고소인과 적시에 연락할 수 있도록 해야 합니다. 회사 정보를 조회해야 한다면 [기업 조회] 를 클릭하십시오.
3. 위챗 불만 입구: 이제 위챗 불만 입구가 개통되었습니다. 사용자는 위챗 앱 소프트웨어에 로그인하여 검색' 123 15' 를 입력하고 애플릿' 123 15' 를 선택할 수 있습니다. 만약 그들이 일상적인 소비나 서비스에서 상가와의 소비권익 분쟁에 대해 불만을 제기한다면, 절차에 들어간 후' 고소할 것' 을 선택할 수 있다. 상인이 위법 혐의를 받고 정보를 작성하고 불만을 제출하면 사건 코드가 생성되며 사용자는 애플릿을 통해 개인 센터에서 언제든지 피드백 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 5 조 국가는 소비자의 합법적 권익을 침해로부터 보호한다.
국가는 소비자들이 법에 따라 권리를 행사하고 합법적인 권익을 보호하도록 조치를 취했다.
국가는 문명, 건강, 자원 절약, 환경 보호 소비 방식을 제창하고 낭비를 반대한다.