고객 계층 관리는 기업에 대한 기여도 등 다양한 지표를 바탕으로 고객을 다각도로 측정하고 분류한 후 최종적으로 일정 비율에 따라 가중치를 부여하는 것입니다. 분류 기준에 따라 기업 고객 정보를 분류한 후, 유사 고객 간의 판매 정보를 바탕으로 통계 분석을 실시하여 동일한 특성을 발굴하고 교차 판매를 진행함으로써 고객의 요구 사항을 파악하고 이를 타겟팅하여 주문을 진행합니다. 제품 추천과 마케팅을 실현합니다. 기능:
1. 기업 고객 서비스 수준 향상:
이는 기업 고객 관리 시스템을 구현하는 많은 기업의 주요 목표이기도 합니다. 기업 내 다양한 부서에서 접하는 고객 정보를 통합, 기록하고, 이를 통합적으로 관리하는 시스템입니다. 이러한 고객 정보의 분석과 마이닝을 통해 고객의 요구를 깊이 이해하고 회사의 고부가가치 고객을 발굴함으로써 고객에게 보다 타겟팅되고 전문적인 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 회사의 마케팅 관리 역량 강화:
기업 고객 관리 시스템은 기업이 적절한 마케팅 계획을 수립하고 다양한 프로모션 채널(기존 마케팅, 전화 마케팅, 온라인 마케팅)을 관리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 연락한 고객을 기록, 분류, 파악하고, 잠재고객과 실제고객에 대한 회사의 관리를 강화함과 동시에 회사의 다양한 마케팅 활동의 효과성을 평가합니다. 내부 비즈니스 프로세스와 CRM 시스템의 통합은 여전히 대부분의 기업에서 고객 관리 시스템 프로젝트의 성공을 위한 핵심 요소 중 하나입니다. 그러나 회사의 현재 고객 관리 솔루션 중 다수는 독립된 부서에 분산되어 있으며 회사의 내부 응용 프로그램 시스템과 통합되지 않았습니다. 또한 다양한 부서 간의 조정이 부족하여 관리 시스템 개발에 큰 영향을 미쳤습니다. 비즈니스 프로세스를 효과적으로 재구성하려면 기능 관리에서 비즈니스 프로세스 관리로의 전환을 실현하여 전체 프로세스를 최적화해야 합니다.
3. 기업 판매 수익 증대:
이는 고객 관리 시스템을 구현하는 많은 회사에서 기대하는 중요한 목표이기도 합니다. 판매 자동화는 기업 고객 관리 시스템의 필수적인 부분입니다. 자동화는 일부 통신 장비, 네트워크 시설 및 해당 관리 소프트웨어를 통해 정보 자원을 최대한 활용하여 판매 기록에 대한 실시간 정보를 얻고 이 정보를 사용하여 기업에 더 높은 가치를 제공합니다.
응답 시간: 2021-01-25. 최신 비즈니스 변경 사항은 평안 은행 공식 웹사이트를 참조하세요.
[평안은행은 알아요] 더 알고 싶으세요? "나는 핑안은행을 안다"를 보러 오세요~
/paim/iknow/index.html