운영 및 유지 보수 서비스에는 정보 시스템 및 기타 정보 시스템과 관련된 호스트 장비, 운영 체제, 데이터베이스 및 스토리지 장비의 운영, 유지 보수 및 보안 서비스가 포함되어 있어 사용자의 기존 정보 시스템의 가동 보장, 전체 관리 비용 절감, 네트워크 정보 시스템의 전반적인 서비스 수준 향상 등이 포함됩니다. 또한 일상적인 유지 관리 데이터 및 기록에 따라 사용자 정보 시스템의 전반적인 건설 계획 및 권장 사항을 제공하여 사용자의 정보화 발전에 대한 강력한 보장을 제공합니다.
사용자 정보 시스템의 구성은 주로 하드웨어 장치와 소프트웨어 시스템의 두 가지 주요 범주로 나눌 수 있습니다. 하드웨어 디바이스에는 네트워크 디바이스, 보안 디바이스, 호스트 디바이스, 스토리지 디바이스 등이 포함됩니다. 소프트웨어 장치는 운영 체제 소프트웨어, 응용 프로그램 소프트웨어 (예: 데이터베이스 소프트웨어, 미들웨어 소프트웨어 등) 로 나눌 수 있습니다. ) 및 상용 애플리케이션 소프트웨어.
운영 및 유지 보수 서비스의 효과적인 관리를 통해 사용자 정보 시스템의 서비스 효율성을 향상시키고, 각 비즈니스 애플리케이션 시스템의 내부 운영을 조정하고, 네트워크 정보 시스템 부서와 비즈니스 부서 간의 커뮤니케이션을 개선하고, 서비스 품질을 향상시킬 수 있습니다. 사용자의 기존 환경, 조직 구조, IT 자원 및 관리 프로세스의 특징을 결합하여 프로세스, 인력 및 기술의 세 가지 측면에서 사용자 네트워크 정보 시스템의 구조를 계획합니다. 사용자의 운영 목표 및 비즈니스 요구 사항을 IT 서비스의 운영 목표 및 비즈니스 요구 사항과 조율합니다.
정보 시스템 서비스의 목표는 사용자의 기존 정보 시스템 기본 자원을 모니터링 및 관리하고, 네트워크 정보 시스템 자원의 현재 상태와 구성 정보를 적시에 파악하고, 정보 시스템 자원의 가용성과 상태를 반영하고, 제어 가능한 IT 환경을 조성하는 것입니다. 따라서 사용자 정보 시스템의 다양한 비즈니스 애플리케이션 시스템을 안정적이고 효율적이며 지속적이며 안전하게 운영할 수 있습니다.