성과평가 지표는 성과평가의 기본 요소로, 효과적인 성과평가 지표를 수립하는 것이 성과평가의 성공을 보장하는 핵심 요소로 자리 잡았으며, 또한 기업 관리자의 가장 큰 관심사가 되는 핵심 요소가 되었습니다. 성과평가 지표를 결정하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.
첫째, 직무분석(직위분석)입니다. 평가 목적에 따라 업무 내용과 평가 대상 직위의 성격, 이러한 업무를 완료하는 데 필요한 조건에 대한 조사 및 분석을 수행하여 평가 대상자가 달성해야 할 목표와 평가 대상이 무엇인지 이해합니다. 이 직위에 채택된 작업 방법 등. 성과 평가의 다양한 요소를 사전에 결정합니다.
둘째, 작업 흐름 분석입니다. 성과평가 지표는 프로세스에서 파악해야 합니다. 프로세스에서 평가받는 사람의 역할과 책임은 물론 업스트림 및 다운스트림과의 관계를 기반으로 작업 측정을 위한 성과 지표를 결정합니다. 또한 프로세스에 문제가 있는 경우 프로세스를 최적화하거나 재구성해야 합니다.
셋째, 성능 특성 분석입니다. 아이콘을 사용하여 각 지표 요소의 성과 특성을 표시하고 필요한 평가 정도에 따라 분류할 수 있습니다. 예를 들어 위의 지표 요소를 평가 없음, 평가 필요, 필요의 5가지 수준으로 평가할 수 있습니다. 평가의 필요성이 낮고 평가의 필요성이 거의 없음을 원칙으로 하여 가중치에 따라 선택합니다.
넷째, 이론적 검증이다. 성과평가의 기본 원칙과 원리를 바탕으로 설계된 성과평가 요소지표가 평가대상의 성과특성과 평가목적 요구사항을 효과적이고 신뢰성 있게 반영할 수 있는지 검증합니다.
다섯째, 요인을 조사하고 지표를 결정한다. 위의 단계에서 초기에 결정된 요소를 기반으로 다양하고 유연한 방법을 사용하여 요소를 조사하고 최종적으로 성과 평가 지표 시스템을 결정할 수 있습니다. 요인 조사를 수행하고 지표 시스템을 결정할 때 지표 시스템을 보다 정확하고 완전하며 신뢰할 수 있도록 만들기 위해 여러 가지 방법을 조합하여 사용하는 경우가 많습니다.
여섯 번째, 개정판입니다. 결정된 지표를 보다 합리적으로 만들기 위해서는 지표도 수정되어야 합니다. 개정에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 평가 전 수정입니다. 전문가 설문조사 방식을 통해 결정된 평가지표를 리더, 전문가회의, 컨설턴트에게 제출하여 의견을 수렴하고 성과평가지표체계를 수정, 보완, 개선하고 있습니다. 다른 하나는 평가 후 수정입니다. 평가지표체계를 보다 이상적이고 완성도 있게 만들기 위해 평가결과 적용 후의 효과를 토대로 개정될 예정이다.
성과평가는 성과관리의 일부일 뿐이며 성과면접, 홍보 등도 포함되므로 성과평가서에도 이러한 내용이 포함되어야 한다.