개인실에 카메라를 설치할 수 있는지에 대한 명확한 법률이나 규정은 없습니다. 요식업의 "카메라" 관련 규정 중 "베이징 요식업 보안 및 보호 규정"에는 다음과 같이 명시되어 있습니다.
대형 및 중형 요식업 기업은 관련 법률 규정에 따라 다음을 수행해야 합니다. 사업장의 출입구 감시, 로비, 주요 통로, 본 사업장, 주차장, 지하주차장 출입구, 금전등록기, 회계실, 승객용 엘리베이터, 에스컬레이터 출입구 등에 영상정보 수집 지점 설치 등, 눈에 띄는 프롬프트가 설정됩니다. 영상정보시스템은 업무시간 동안 정상적으로 운영되며, 중단되지 않습니다. 개인실은 이 조항에 포함되지 않습니다.
그러나 최근 일부 소비자 분쟁이 등장하면서 카메라 설치는 기업의 '자기 보호' 수단이 되기도 했다. 이전 조사에 따르면 훠궈 레스토랑 30곳 중 19곳은 개인실에 카메라가 있고, 훠궈 레스토랑이 아닌 14곳 중 2곳은 개인실에 카메라가 있는 것으로 나타났습니다.
일부 업계 관계자는 일부 부도덕한 고객이 요식업계를 '붕괴'시켰고, 전골업계가 가장 큰 피해를 입은 분야라고 전했다. 2018년 초 한 소비자는 선전의 하이디라오 매장에서 생리대를 먹었다고 주장했다. 결국 경찰이 개입한 뒤 소비자는 스스로 생리대를 넣었다고 주장했다. 같은 해 11월, 궈 씨는 미리 준비한 쥐를 하이디라오 훠궈에 넣은 뒤 식품 안전을 이유로 500만 위안을 요구했습니다. 나중에 궈 씨는 강탈 혐의로 유죄 판결을 받았습니다.
추가 정보
많은 Haidilao 매장이 개인실에 카메라를 설치했습니다.
이전에는 많은 Haidilao 매장이 개인실에 카메라를 설치한 것으로 알려졌습니다. 베이징 청년일보의 한 기자는 조양구의 많은 하이디라오 매장을 방문했고 실제로 개인실에서 PTZ 카메라를 목격했습니다.
이후 기자는 일부 다른 브랜드 케이터링 업체를 방문해 호텔 개인실에 카메라를 설치하는 일이 흔하다는 사실을 발견했다. 방문한 8곳의 레스토랑 중 3곳의 개인실에는 카메라가 설치되어 있습니다. 그러나 일부 개인실에는 "내부 모니터링"과 같은 관련 프롬프트가 없습니다. 카메라를 설치한 매장에서도 고객의 물건 분실을 방지하고 쉽게 찾을 수 있도록 설치하는 것이 주요 목적이라고 밝혔습니다.
개인실 카메라 설치와 관련해 하이디라오는 앞서 언론에 “식사 시 소비자의 안전을 보장하기 위해 각 매장은 매장 특성에 맞춰 모니터링 장비를 설치할 예정이다. 개인실; 동시에 Haidilao는 고객의 개인 정보 보호에 주의를 기울이고 있으며 회사는 모니터링 및 관리를 위한 관련 시스템과 프로세스를 갖추고 동시에 소비자 권리를 보호하기 위해 기술적 수단을 통해 통제를 강화합니다.