이직한 직원들이 노고용주를 토로하는 데에는 분명 많은 이유가 있을 것이다. 예를 들면 임금 문제, 발전 문제, 인간관계 문제, 불편한 문제 등이 있다. 작은 문장 한 편은 전혀 말할 수 없다. 그러나 많은 전직 직원들이 결국 전 고용주를 이탈한 주된 이유 중 하나는' 사직' 이다. 그래서 오늘 우리는 이 독특한 중국식 사퇴에 초점을 맞추기 위해 범위를 좁혔습니다.
우선, 저는 여러분께 이런 이야기를 들려드리겠습니다.
다람쥐, 업무원, 입사 1 년여, 실적이 좋고, 동료관계도 좋다. 어느 날. 다람쥐와 그녀의 직속 상관인 페르시아 고양이가 사직을 제기했다. 페르시아 고양이는 놀라서 왜냐고 물었다. 다람쥐는 자기가 일하는 스트레스가 심하다고 해서 집에 가서 좀 쉬고 싶어서 다른 일을 하는 것을 고려하고 싶다고 말했다. 그의 마음은 이미 결정되었다. 페르시아 고양이는 상황을 사장, 늑대에게 알렸다. 늑대는 다람쥐의 능력이 좋다고 생각하여 놓아주고 싶지 않아 인사매니저 부엉이가 처리하게 했다. 부엉이는 다람쥐와 오랫동안 이야기를 나누었지만, 시어머니의 충고는 효과가 없었기 때문에 늑대에게 보고해야 했다. 늑대는 화가 나서 다람쥐와 직접 대화를 나누며 말이 통하지 않고 흩어졌다. 늑대는 사직 신청에 서명하지 않았고 다람쥐는 몸이 불편하다는 이유로 일주일 동안 출근하지 않았다.
그동안 늑대는 다람쥐의 사퇴에 동의할 수 없었고 부엉이에게 사직을 조심스럽게 처리하라고 했다. 부엉이는 사무실로 돌아와 인사 보조 병아리에게 구체적인 일을 처리하도록 했다. 이 일은 떠들썩하게 떠들어서 닭떼가 황공하고 불안하다.
새끼 닭은 먼저 다람쥐를 찾아 직원들이 한 달 앞당겨 이직해야 한다는 정책을 발표하고, 가능한 한 빨리 수중에 있는 일을 정리하고 인계를 잘 할 것을 요구했다. 다람쥐가 동의했다. 다음 날 다람쥐가 출근할 때 먼저 자신의 문카드가 폐지된 것을 발견하고 자신의 기업 QQ 가 회수된 것을 발견하고 ERP 시스템의 계좌 비밀번호도 수정되었다. 일할 수 없는 다람쥐는 부엉이 이론을 찾고, 부엉이는 오랫동안 조화를 이루며 다람쥐가 모든 고객 정보, 판매 상세 정보, 계약 정보 등을 정리하도록 하기로 했다. 컴퓨터에서 병아리와 함께 있다.
다람쥐는 화를 참으며 일주일도 채 안 되어 모든 인수서류를 정리했다. 일을 마친 다람쥐는 길애에게 일찍 가라고 요구했고, 길애버딘은 회사 규정에 맞지 않아 교체를 하지 않는다는 이유로 그녀를 거절했다.
한 달 후 다람쥐가 정식으로 이직하여 업무가 한 동료에게 넘어갔다. 한 달 더 월급을 지급했을 때 다람쥐는 월급이 절반도 안 되는 것을 발견하고 인출도 없어졌다. 그래서 나는 회사로 돌아가서 닭을 찾았다. 병아리는 다람쥐를 보고 다람쥐에게 이미 준비한 연기 세부 사항을 보여 주었다. 이 가운데 다람쥐는 일주일 동안 병가를 냈지만 회사는 인정하지 않아 무단결근 처리에 따라 일급을 두 배로 받았다. 다람쥐는 지난달에 두 번 늦었는데, 예전에는 분까지 정확했는데, 지금은 초까지 정확하다. 다람쥐는 올해 5 일간의 연휴를 쉬고, 올해는 아직 쉬지 않고, 사흘의 휴가를 공제한다. 회사는 사무원에게 매월 100 위안의 통신보조금과 600 위안의 기름보양을 준다. 다람쥐가 인수한 후 한 달 동안 장사를 하지 않기 때문이다. 행정부는 다람쥐역을 검사하여 사무용품 손상, 벌금 100 원을 발견했습니다. 마지막으로, 일부 고객이 받지 못한 채 다람쥐의 모든 업무공제를 중단했다.
다람쥐는 어쩔 수 없이 관련 고객에게 지불에 대해 연락할 수밖에 없었다. 그 결과 회사는 한 달 전부터 다람쥐 사퇴가 회사와 무관하다는 내용의 모든 고객에게 편지를 보낸 것으로 밝혀졌다. 거절당한 다람쥐는 동료에게 도움을 청할 수밖에 없었고 상대방은 무관심했다.
이후 다람쥐는 여러 차례 새끼에게 정지 통지와 이직 증명서를 요구하며 여러 가지 이유로 미뤄졌다.
이후 최근 화제의 한 장면이 나왔다. 다람쥐는 이 사직을 생각할 때마다 파리 한 마리를 삼키는 것과 같다. 그래서 다람쥐가 자신의 옛 동네를 어떻게 평가했는지 상상할 수 있다.
이야기는 여기서 끝난다. 좀 쉬세요. 아기가 피곤해 죽겠어요 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~
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잠시 쉬었다가 계속하자. 이상은 허구적인 이야기지만, 내가 생각할 수 있는 중국식 사퇴의 대부분을 기본적으로 포함하고 있다.
인적자원 종사자로서 우리는 직원 관계 관리에 자주 참여한다. 그러나 사원 관계 관리는 실제로 재직 사원 관계 관리, 전직 사원 관계 관리 또는 전직 사원 관계 관리 (전직 사원 연합 관리라고도 함) 의 두 부분으로 나뉩니다.
직원들이 정식으로 사직을 제기하자 사실상 이직 직원의 관리 범위에 들어갔다.
먼저 몇 가지 일반적인 사상 오해를 바로잡아라. (일부 인적 자원 및 기업 소유주의 경우)
1. 장기적이고 안정적인 직원이 좋은 직원입니다. 자진 사퇴한 직원들은 충성도, 책임감, 성실성이 부족한 사람들이다.
사실, 내가 전에 말했듯이, 직원 이직의 원인은 여러 가지이며 충성도와 책임감과는 직접적인 관계가 없다. 이직하는 사람들이 능력 있는 사람들이어서, 잠시 적당한 기업직을 찾지 못하는 경우가 많다. 반대로, 많은 초안정 직원들은 노후의 목적을 가지고 왔다.
2. 만약 직원이 사직한다면, 그는 더 이상 우리의 일원이 되지 않을 것이다. 우정의 작은 배는 전복되고, 신뢰는 순식간에 무너질 것이다. 그의 일거수일투족을 감시하고 그의 권한을 회수하여 회사에 손해를 끼치지 않도록 하다.
됐어, 누가 회사 구석을 파고 이직을 제기한 후에도 할 거야? 회사가 지나치게 예민하면 모욕을 당할 뿐이다. 원래는 순조롭게 인수인계할 수 있었는데, 지금은 너와 협력하고 싶지 않다.
3. 직원 이직, 이 조사에 대한 조사, 이 처벌에 대한 처벌, 이 감점의 감점. 매사에 엄격하고 신속해야지, 오살하는 것이 놓치는 것보다 낫다. 일단 손을 놓으면 돌이킬 수 없다.
이런 회사는 가난하고 미쳤다.
오해와 함께 이직 직원 관리의 핵심은 간단하다. 한 문장으로 요약할 수 있다.' 가능한 체면히 이직 직원을 보내라'.
몇 가지 질문을 던지다.
1. 우리 제도는 재직 직원에 대해 더 엄격해야 합니까, 아니면 이직 직원에 대해 더 엄격해야 합니까?
2. 제도가 도달하지 못하는 회색 지대는 회사에 더 편향되어야 합니까, 아니면 이직 직원을 선호해야 합니까?
3. 사직은 모든 것의 끝인가, 아니면 또 다른 의미의 시작인가?
셋째, 이직 직원의 관리가 기업에 가져올 수 있는 이점에 대해 이야기한다.
1 .. 입소문. 모든 기업은 좋은 신용을 갖고 싶어하지만, 재직 직원에게 홍보를 시키면, 신용은 할인되어야 한다. 전 직원이 인사를 하는 게 정말 좋아요.
우리 중 많은 사람들이 이런 경험을 할 것이다. 모 회사의 면접 통지를 받은 후, 우리는 인터넷 바이두에 가서 회사의 상황을 살펴볼 것이다. 그 결과 회사 이름을 입력하고 Enter 키를 누르면 XX 사의 임금 체납, 사기, 흑심 사장, 썩은 회사 등이 직결된다. 이걸 보고 면접 보러 가실 건가요? 이전에 채용을 담당했던 HR 사장은 회사가 일년 내내 채용했지만 사람을 잡을 수 없었다고 나에게 불평했다. 현재 회사는 전 업계에서 소소한 명성을 가지고 있어 평판이 좋지 않다. 아무도 오지 않고, 업계 외부인을 강제로 모집할 수밖에 없다.
2. 자원 및 비즈니스 기회.
한 직원이 회사를 떠났지만 반드시 이 산업을 떠나는 것은 아니다. 그는 당신의 고객, 공급자 또는 경쟁자에게 고용되었을 것이다. 아마도 그는 당신 회사에 있을 때 많은 불행이 있었고, 결국 떠나기로 선택했을 것입니다. 하지만 마지막 이직 관리 업무만 잘하면 적을 친구로 만들 수 있고, 사업이 실패하고 인의는 아직 남아 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 만약 네가 나를 위해 일할 수 없다면, 같이 일하자.
이직 직원을 잘 대하는 것은 중요한 일이다.
모든 기업은 자신의 기업 문화 건설을 대대적으로 추진하여 직원들에게 얼마나 중시하고 아끼며 많은 시간과 정력과 돈을 투자하는지를 알리고 싶어 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그러나 직원들은 긍정적인 피드백을 거의 주지 않는다. 지난번에 내가 카드를 찍었을 때, 만약 네가 직원을 이해하지 못한다면, 네가 한 어떤 격려도 헛수고라고 말했다.
몇 년 전 한 번 파티를 기억하고 우스갯소리를 들었다. "한 여자가 남편을 어떻게 선택하느냐는 그가 주문할 때 웨이터에 대한 태도에 달려 있다. 너는 공손하고 예의 바른 사람과 결혼할 수 있지만, 웨이터에게 의기양양한 사람과 결혼할 수는 없다. 왜냐하면 그가 지금 너에게 얼마나 잘해 주든 결혼하면 너를 종업원으로 삼을 것이기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) (순수한 농담).
기업에서도 마찬가지로 직원들은 회사가 나타내는 직접적인 선의에 대해 습관적인 방어 심리를 갖고 있다. 직원들은 회사가 다른 사람을 어떻게 대하는지, 특히 이직한 직원을 어떻게 대하는지 관찰함으로써 회사를 평가하는 것을 선호한다. 따라서 이직 직원의 관리를 잘하면 기존 직원의 기업에 대한 정체성을 직접 높이고 충성도와 구심력을 높일 수 있다.
4. 또 다른 인재 비축.
앞서 언급했듯이 많은 직원들이 이직을 해야 한다. 잔디가 좋지 않기 때문에 "좋은 말은 잔디를 돌려주지 않는다" 는 옛말이 있다. 기업은 끊임없이 발전하고 있고, 이전 직원들은 밖에서 속임수를 쓰고, 업그레이드를 하고 있다. 3 ~ 5 년 후 직원들은 더 높은 몸매로 직장에 복귀할 것이다. 돌아올 수 없어도 인맥을 이용해 신인을 추천하는 것도 안 되는 건 아니다.
먼저 이직 직원을 어떻게 관리하는지 말씀드리겠습니다. 여기서는 요약하지 않습니다. 나는 직접 경험하고 귀담아듣는다.
내가 일했던 한 회사에서 직원 사퇴든 회사 사퇴든 (심각한 징계 때문이 아니라면), 회사는 직원 근무의 마지막 달을 만근으로 기록하고, 마지막 달의 처벌은 모두 철회한다. 출근 마지막 날, 사장은 이직 직원에게 빨간 봉투를 보내고, 밤에는 부서에서 회식을 조직하여 환송하며, 비용은 회사에서 상환한다. 이 회사에서는 직원이 인계하지 않고 이직하는 경우는 한 번도 없었다.
친구가 일하는 회사는 이직한 전 직원을 송년회에 초대한다. 이직 후 모두 기업의 후원단에 가입해 함께 일하지 않지만 계속 연락하고 있기 때문이다. 처음에는 이직 면접에서 실제 정보를 얻을 수 없는 문제를 해결하기 위해 회사 HR 의 자발적인 행동이었다. 그래서 회사를 떠난 후에도 계속 연락하고 전 직원과의 교류를 통해 제 일을 개선하고 싶습니다. 나중에이 관행이 많은 적절한 의견을 얻을 수있을뿐만 아니라 예기치 않게 채용 채널을 확장한다는 것을 발견했습니다. 이후 이 조치는 회사의 인정을 받았고, 후원회는 민간에서 공식으로 바뀌어 전 직원을 송년회에 초청해 업계 발전과 기업 관리 경험을 검토했다. 앞서 언급한 업그레이드와 화려한 컴백도 이들 회사에서 발생했다.
몇 년 전, 나는 외국 기업에서 견학을 했다. 그 회사 1 층 홀 옆에 거대한 탈의실이 세워졌다. 위에 증여문이 하나 있다. 문의를 통해 알게 된 것은 전직 직원이 이직할 때 회사에 준 것이다. 이 직원은 처음 입사했을 때 성적이 좋지 않았다. 특히 옷차림이 회사 요구에 맞지 않아 여러 차례 처벌을 받았다. 몇 년 후, 이 직원은 이미 부서장이었고, 부서장 직위로 다른 회사로 이직했다. 이직할 때 사장은 직원들에게 친필 편지를 써서 여러 해 동안 회사에 봉사해 준 것에 대해 감사한 다음 직원들의 업무 능력을 확인하고 마침내 아름다운 축원을 보냈다. 편지에 선물 한 부가 첨부되어 있는데, 몇 년 전 이 직원에 대한 징계 처분의 확인서입니다. 직원들은 이직 후 선물을 돌려주었고 사장이 자랑스러워하는 귀염둥이로 회사 1 층 로비에 서 있었다. 이야기는 반복해서 우리가 공부하러 간 방문객을 감염시키고 자신의 신입 사원에도 영향을 미쳤다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
자, 오늘 주제는 여기서 공유하겠습니다. 직원 관계의 관리로서 많은 HR 이 실제 업무에서도 실제로 운영되고 있지만, 단지 더욱 체계화되고 제도화되어야 한다. 또한 HR 로서 기업 지도자가 고유 관념을 바꾸고 기업주가 노사관계를 제대로 바라보도록 유도하는 것도 우리의 중요한 일이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
아래의 상황은 비슷하다.
직원 개인의 관점에서 볼 때, 나는 이 직원이 완료된 일을 넘기지 않고 떠나는 것은 적절하지 않다고 생각한다. 한편으로는 그의 직업윤리에 대해 큰 의심을 품고, 다른 한편으로는 그의 개인적인 직업적 명성에 영향을 미칠 수 있다.
이직할 때 이 직원은 업무 인수인계 의무를 엄격히 이행하지 않고 이직 수속을 밟았다. 이제 직원들의 책임을 추궁할 필요가 있다. 파랗고 날씬하지만 방법이 있어요. 직원으로부터 얼마의 임금을 공제하고, 어떤 이유로 직원과 협의해야 하는가. 그들이 회사에 와서 협상하여 해결하도록 강요하는 방법은 다음과 같다.
(1) 그가 한 달 동안 월급을 지급하지 않았으니, 우리는 전화로 그에게 연락해서 진지한 관계를 분명히 하고, 회사에 합리적인 설명을 하고, 인계를 계속하라고 요구하므로, 임금 지급을 보류해야 한다. 회사는 관련 상벌 제도에 따라 고의로 서류를 삭제하고 기밀 서류를 불법으로 소지하는 행위에 대해 상급 처벌을 할 수 있다. 회사에 초래된 손실에 근거하여 임금에서 해당 부분을 공제하다. 직원들과 소통할 때 녹음에 주의하고 관련 증거를 보존한다. 만약 직원들이 사직 기간 동안 확실히 회사의 제도를 위반한 경우, 정식 통지 형식으로 전 공장에 발표할 것을 건의합니다. 결론적으로, 직원 임금 공제 처리는 반드시 근거가 있어야 하며, 증거가 확실하다. 그렇지 않으면 근로자는 현지 노동감찰대대대대대대나 중재기관에 가서 고소할 수 있다.
② 직원 사회 보장이 전출되거나 중지되었는지 여부. 아직 지불을 중지하지 않았다면, 먼저 회사와의 인계를 완료하고 사회 보장 이전을 처리하도록 요구할 수 있다.
(3) 직원도 새 회사에서 일해야 하고, 회사는 배경 조사에 협조하지 않는다는 이유로 회사에 넘겨야 한다. 그렇지 않으면 회사는 새 직장에 인계하지 않고 이직했다는 사실을 보고할 것이다.
만약 직원들이 이러한 약점을 회사 손에 쥐고 있다면, 일반 직원들은 여전히 회사에 넘겨줄 것이다. 왜 반드시 직원을 회사에 초청하여 상담을 해야 합니까? 나는 네 가지 이유가 있다고 생각한다. 첫째, 노동법과 규정은 임금 공제 문제를 해결하기 위해 협상을 요구한다. 둘째, 작업 인수인계의 필요성; 셋째, 커뮤니케이션을 통해 직원들에게 회사 기밀을 파악했는지, 기밀 유지 의무를 이행할 필요가 있는지 물어봅니다. 넷째, 컴퓨터에서 복구할 수 없는 중요한 파일, 직원의 손에 백업이 있는지, 복구할 수 있는지 여부. 최악의 경우, 그는 이미 이직을 해서 임금에 전혀 신경을 쓰지 않고, 단지 회사의 협조에 오지 않을 뿐이다. 어떻게 해야 할까요? 나는 변호사 서신을 작성하여 직원 본인과 가족에게 보내고, 앞당겨 회사에 갈 것을 건의합니다. 그렇지 않으면 법률에 호소하여 해결할 것을 건의합니다.
다시 한 번 확장된 문제에 대해 이야기해보죠.
(1) 신인이 이미 주문서에 서명했는데 상급 책임자가 심사하지 않을까요? 신인은 몰라, 상급자는 몰라? 인수인계목록 디자인 문제라면 수정하여 인수인계 내용을 명확하게 설명하고 명확하게 쓰는 것이 좋습니다. 신인은 서명을 해야 하고, 상급 주관도 서명을 심사해야 한다.
(2) 이직한 직원의 컴퓨터가 주관 지도자의 정보를 발견했고, 주관 지도자는 그에게 전달하지 않았다. 이 상황에 대한 확실한 증거가 있습니까? 주관 지도자가 원래 그에게 보낸 것이었는데, 나중에 기억하지 못했나요, 아니면 직원 절도였나요? 직원들은 당연히 회피할 수 없는 책임이 있고, 주관 지도자는 책임이 없는가? 적어도 문서 보관에 대한 직무상의 의무를 주관한다. 직원이 이직한 지 일주일 후, 주관 지도자가 데이터 삭제 문제를 발견하였다. 이것은 상급 지도자의 실찰이 아닌가? 왜 다음날 발견하지 않을까요? 그리고 만약 직원들이 이직을 제안한 지 한 달이 지나서야 이직을 한다면, 왜 우리 지도자가 한 달 전에 떠났을까요? 이런 관점에서 볼 때, 상급 지도자는 경고와 처벌을 받아야 한다.
③ 회사는 직원 사직 인수인계에 대한 요구가 없습니까? 컴퓨터 장비, 도구, 기기, 사무용품, 기밀 문서, 열쇠, 인간관계 포함, 영업 사원인 경우 고객 목록, 연락처, 고객 관계를 제출해야 합니다. 우리 회사의 인수인계목록은 몇 가지 중요한 직위의 서류가 컴퓨터에 저장되는 경로를 상세히 살펴볼 것이다.
직원들은 이직 후 책임을 지고, 일은 항상 수동적이다. 파랗고 날씬한 것을 피하려면 미리 예방만 할 수 있다.