진위는 곳곳에서 가짜를 살 수 있고, 현실에서도 마찬가지다. 차이점은 현실에서 사람들이 이미 가짜에 익숙해졌기 때문에 인터넷은 상대적으로 안전하며, 적어도 무조건 반품한다는 것이다.
첨부: 온라인 쇼핑 안전
/question/78346 14.html
인터넷 쇼핑은 시간과 정력을 절약할 수 있고, 집에 앉아서 전국 각지의 좋은 물건과 싸구려를 찾을 수 있다. 하지만 가장 안타까운 것은 세상에 완전무결한 일이 없다는 점이다. 인터넷 쇼핑의 안전이 바이어의 가장 걱정과 관심의 문제가 되고 있다. 우리는 언론에서 인터넷 쇼핑이 속는 것을 너무 많이 보거나 들었다. 인터넷 쇼핑이 정말 그렇게 무섭나요?
사이버 세계는 가상세계이기 때문에 모든 행위가 가상신분으로 가려질 수 있기 때문에 사기 등의 현상이 생기기 쉽다. 하지만 최근 몇 년 동안 해외 온라인 결제 업무가 급속히 발전하면서 국내 정부와 전기업체들도 이 문제에 관심을 기울이기 시작했고 일련의 조치가 속속 도입되고 있다. 예를 들어 광동성은 디지털 증명서를 내놓았고, 사기가 발생하면 구체적인 용의자를 찾을 수 있었다. 이베이의 실명등록, 알리바바의' 정심통', 일부 사이트에서 실시한 선행배상제도 등 전자상들은 전기상 신용방면에서 어느 정도 성과를 거두었다. 은행 측은 초상은행' 비자 검증' 서비스 등을 내놓았다. 이 모든 것은 온라인 거래 및 지불의 보안을 강화하고 사이버 범죄의 가능성을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.
기술적으로, 전기업체는 노턴, 시스코, 스크린 등과 같은 강력한 방화벽을 설치한다. 인터넷 문제의 돌발적인 요인으로 해커 기술의 진보와 전반적으로 기업 안전에 대한 타격으로 인해 기업의 투자 비율이 증가할 수밖에 없다. 각종 보안 취약점 패치, 침입 감지, 프라이버시 통제, 불법 액세스 금지, 중요한 정보 백업 등을 통해 기업 정보의 보안을 크게 낮출 수 있습니다.
사이버 보안 보호를 위해 법과 각종 규제가 네트워크 행동을 대대적으로 규범화하고 있다. 여기에는 네트워크 보안, 인증, 보안 스토리지 등이 포함됩니다. 결론적으로, 전자 상거래의 네트워크 보안은 매우 복잡한 문제이다.
인터넷 쇼핑 안전 10 대 꼭 알아야 할 일
전자상거래가 발달하면서 온라인 쇼핑에 접촉하는 사람들이 늘고 있지만 온라인 쇼핑의 안전은 항상 많은 사람들의 관심의 초점이었다. 여기서는 인터넷 쇼핑에서 주의해야 할 10 안전사항을 특별히 열거했습니다. 도움이 되었으면 합니다.
1. 보안 연결.
중요한 정보나 개인 정보, 특히 신용 카드 번호를 제출하기 전에 데이터가 암호화되어 보안 연결을 통해 전송되는지 확인하십시오. 브라우저와 웹 사이트의 서버는 SET (보안 전자 거래) 및 SSL (보안 소켓 계층) 과 같은 관련 업계 표준을 지원해야 합니다.
2. 비밀번호 보호
당신의 생일이나 전화번호와 같이 쉽게 해독할 수 있는 정보를 암호로 사용하지 마세요. 비밀번호는 최소 5 자리 숫자, 문자 또는 기타 기호의 고유한 조합이어야 합니다.
당신의 사생활을 보호하세요.
몇 분 동안 전자 상거래 회사의 개인 정보 보호 조항을 읽어 보십시오. 이 조항들은 그들이 당신에게서 수집한 정보와 그 정보가 어떻게 사용될 것인지에 대해 자세히 설명해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
자신의 개인 정보를 최대한 적게 폭로하고, 온라인 양식을 작성할 때는 불필요한 정보를 제공하지 않도록 각별히 조심해야 한다.
부모님 성함 등의 정보를 절대 공개하지 않는다. 누군가가 귀하의 계정을 불법적으로 훔치는 데 사용할 수 있습니다.
각종 무료 또는 유료 인터넷 서비스를 통해 익명으로 찾아보고 쇼핑을 할 수 있습니다. 예를 들어, Anonymizer, Privada 와 같은 사이트를 사용하여 사용자의 이름과 이메일 주소를 공개하지 않고 익명으로 다른 비즈니스 사이트에 액세스할 수 있습니다.
안전한 지불 방법 사용
신용카드와 직불카드를 이용한 온라인 쇼핑은 편리할 뿐만 아니라 안전합니다. 이를 통한 거래는 관련 법률에 의해 보호되기 때문입니다. 너는 현금인출에 의문을 제기할 수 있고, 문제가 해결될 때까지 지불을 거부할 수 있다. 또한 신용 카드나 직불 카드가 도난당하면 적은 금액만 부담하면 됩니다. 온라인 경매 사이트가 많아지면서 현금 지불이 잦아지고 있다. 거래 금액이 비교적 큰 경우 i-Escrow, Tradesafe 등의 사이트에서 제공하는 제 3 자 계약 보안 서비스가 필요합니다. 물론 이러한 서비스는 유료입니다.
5. 인증서 및 로고 확인
미국에서는 더 나은 비즈니스국 온라인 신뢰성 도장이라는 인증 마크가 있다. 이 로고를 보유한 회사는 최소 1 년의 온라인 비즈니스 역사가 필요하며 현지 정부의 승인을 받아야 합니다. BizRate 를 참고할 수도 있고, 좋은 인터넷 쇼핑 정보를 제공할 수 있습니다. 사용자 조사를 자주 조직하고 제품 품질, 고객 서비스 품질 및 납품 시기 적절성과 같은 상용 웹 사이트 관련 프로젝트의 점수를 발표합니다.
이베이와 같은 일부 경매 사이트에는 상품을 구입한 사용자가 독립 공급업체의 신뢰성에 대해 논평할 수 있는 사용자 피드백 영역이 있습니다.
판매 조건을 점검하다
유명 온라인 소매업체는 제품 품질 보증, 책임 한도, 반품 규정 등 관련 판매 조건을 전시합니다. 일부 웹 사이트에서는 고객이 쇼핑하기 전에 "이 계약에 동의" 를 클릭하도록 요구하고, 다른 웹 사이트에서는 이러한 조항을 링크 뒤에 두도록 요구합니다.
7. 세금 및 배송료
운송 및 취급 비용에 대한 설명을 자세히 읽으면 배송 방식에 따라 비용이 크게 다를 수 있습니다. 저가 배송 방식을 제공하는 회사나 대량 주문 시 무료로 배송할 수 있는 사이트를 찾으세요. 또한 많은 국가와 지역에서 온라인 쇼핑에 세금을 부과합니다.
8. 주문을 다시 확인합니다
쇼핑 주문서를 보내기 전에 다시 한 번 자세히 확인해 주세요. 입력 오류 (예: 2 를 22 로 작성) 는 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 입고 주소와 인보이스 주소가 다르면 특별한 설명이 필요하니 자세히 체크해 주세요. 또한 마지막으로 이 사이트를 방문했을 때 브라우저가 컴퓨터에 저장한 임시 웹 파일에 저장한 만료 가격이 아니라 해당 품목의 현재 가격인지 확인해야 합니다.
9. 예상 납품 일자
판매자가 대략적인 배송일을 알려드려야 합니다. 미국 연방무역위원회의 규정에 따르면 판매자가 물품 인도 날짜를 지정하지 않은 경우 반드시 30 일 이내에 물품을 납품해야 합니다. 그렇지 않으면 고객에게 화물이 제때에 납품되지 않음을 알리고, 주문서 취소 및 대금 환불을 제출해야 합니다.
10. 불만을 제기하다
만약 네가 온라인 쇼핑에 문제가 생긴다면, 너는 즉시 이 상업회사에 통지해야 한다. 해당 웹 사이트에서 무료 서비스의 전화 번호, 이메일 주소 또는 고객 서비스 링크를 찾습니다. 만약 회사가 스스로 관련 문제를 해결하지 않는다면, 너는 관계 당국에 연락해야 한다.
첨부: 온라인 쇼핑과 전통적인 쇼핑의 장단점
1. 온라인 쇼핑 및 온라인 상점의 장점
새로운 비즈니스 모델로서, 온라인 쇼핑은 전통적인 쇼핑 모델과 매우 다르다. 각각의 새로운 비즈니스 모델은 생성 및 개발 과정에서 적절한 환경이 필요하며 온라인 쇼핑도 예외는 아닙니다. 최근 몇 년 동안, 인터넷의 급속한 발전에 따라, 인터넷에 대한 더 많은 수요가 온라인 쇼핑을 위한 환경과 공간을 제공하였다. 인터넷 쇼핑과 전통적인 비즈니스 모델의 차이도 뚜렷하며 각각 장단점이 있다.
첫째, 쇼핑몰의 상품 종류가 다양하여 점포의 경영 면적에는 제한이 없다. 국내외 각종 상품을 포용할 수 있어 인터넷 무지역의 우세를 충분히 반영하였다. 전통 상점에서는 상점 공간이 아무리 크더라도 수용할 수 있는 상품이 제한되어 있다. 웹의 경우, 그것은 상품을 전시하는 플랫폼이며, 가상 공간이다. 상품이 있으면 인터넷 플랫폼을 통해 전시할 수 있고, 세계 각종 명품을 위에 올려놓고 전시할 수 있습니다.
둘째, 온라인 쇼핑에는 시간 제한이 없다. 쇼핑몰로서 24 시간 고객에게 개방할 수 있습니다. 사용자는 필요할 때 사이트에 로그인하면 자신이 필요로 하는 상품을 선택할 수 있다. 전통 상점에서는 소비자들이 대부분 영업시간 제한을 받는다.
셋째, 쇼핑 비용이 낮다. 인터넷 상품 구매자의 경우, 다른 사이트에 로그인하거나 다른 채널을 선택하기만 하면, 짧은 시간 내에 자신의 상품을 고르고 비교하기만 하면 상인들이 직접 배달할 수 있어, 전통적인 쇼핑에서 뛰어다니는 수고를 없애고 시간과 비용을 크게 줄일 수 있다. 전통 쇼핑에 있어서, 이것은 매우 높이 올라갈 수 없는 것이다.
넷째, 온라인 상품 가격이 비교적 낮다. 전통적인 상가에 비해 온라인 상품이 비교적 싸다. 인터넷은 전통 상가가 절약할 수 없는 관련 비용을 많이 절약할 수 있기 때문에 상품의 추가 비용이 낮고 상품 가격도 낮다. C2C 쇼핑 사이트의 경우 사용자는 입찰을 통해 더 싼 상품을 구매할 가능성이 높다. 또한 전통 매장에서는 일반 이익률이 20% 이상이고, 쇼핑몰의 경우 이익률이 10% 에 이를 수 있다. 물론 온라인 상품 가격의 장점에도 한계가 있다. 그것의 가격 우위는 대형 쇼핑몰보다 많아 슈퍼마켓의 상품 가격과 비교할 수 없다.
다섯째, 온라인 상점 재고가 적고 자금 잔고가 적다. 쇼핑몰의 많은 상품들은 일반적으로 고객이 주문한 후에야 배송되며, 대량의 재고가 필요하지 않아 자금 잔고를 줄일 수 있다. 온라인 쇼핑에서는 소비자가 주문한 시간차를 통해 상품을 조달할 수 있고, 전통문점은 고객이 상품을 구매하는 동시에 상품을 제공해야 하기 때문이다. 물론 상품마다 재고 요구 사항이 다릅니다. 예를 들어 가격, 스타일, 기능 변화가 크지 않은 상품은 적당량의 재고를 가질 수 있습니다. 시장 수요가 많고 가격 변화가 큰 상품은 일반적으로 주문 후 재분배한다. 이렇게 하면 불필요한 손실을 줄일 수 있고, 한편으로는 자금의 잔고도 줄일 수 있다.
여섯째, 상품 정보 업데이트는 빠르고 편리하다. 신상품의 사진과 소개 자료를 인터넷에 올리거나 제품 정보와 가격을 수정하면 구매자는 최신 제품 정보를 보고 즉시 글로벌 업데이트를 할 수 있다. 전통 상업에서 바이어가 새 상품을 보려면 상가가 물건을 들고 선반에 올 때까지 기다려야 볼 수 있다. 상품 정보를 수정하거나 가격을 조정할 때, 특히 큰 지리적 영역에서 전통 매장은 시효성이 더 떨어진다.
일곱째, 상품은 찾기 쉽다. 쇼핑몰은 기본적으로 매장 내 상품을 분류하여 검색하는 기능이 있다. 검색을 통해 구매자는 자신이 필요로 하는 상품을 쉽게 찾을 수 있다. 전통 상점에서 바이어는 더 많은 시간과 정력을 들여 상품을 찾아야 한다.
여덟째, 쇼핑몰 서비스 범위가 넓다. 인터넷의 무분별한 지역, 국경없는 등의 특징으로 온라인 상점의 서비스 범위가 고정 지역으로 제한되지 않는다. 구매자는 온라인 상점을 통해 세계 각지의 상품을 구매할 수 있다.
Nineth, 온라인 상점 비용은 상대적으로 낮습니다. 현재 전문 회사가 기업을 위해 온라인 쇼핑 플랫폼을 구축하여 서비스를 제공하고 있다. 그들의 목표는 기업이 가장 빠른 속도, 가장 낮은 비용, 최소한의 기술 투자로 온라인 거래를 할 수 있도록 돕는 것이다. 그 결과, 기업들이 인터넷 쇼핑 서비스를 실시하는 데 드는 비용은 매우 낮으며, 어떤 것은 심지어 0 까지 할 수 있다. 이것은 전통적인 상업이 어쨌든 상상할 수 없고 따라잡을 수 없는 것이다.
전통적인 쇼핑에 비해 인터넷 쇼핑의 장점에 대해 말하자면, 사람들은 당연히 가장 중요한 우세는 가격이라고 생각하지만, 업계 전문가들은 가격이 중요한 요소이긴 하지만 가장 중요한 요소는 아니며, 또는 온라인 쇼핑이 발전함에 따라 가격 요인이 더 이상 사람들이 온라인 쇼핑을 선택하는 가장 중요한 원인이 되지 않을 것이며, 편리함이 더 중요한 원인이 될 것이라고 생각한다. 인터넷 쇼핑은 주로 두 가지 상황이 있다. 하나는 스스로 사서 바이어에게 직접 보내는 것이다. 이들 사용자 중 일부는 택배 서비스를 받고 싶어하고, 일부는 현지에서 가지고 있지 않은 상품을 얻기를 원한다. 인터넷 쇼핑은 이 문제를 어느 정도 해결했다. 다른 하나는 다른 사람에게 선물을 사 주고 제 3 자에게 보내야 하기 때문에 편리함이 바이어에게 중요하다. 직접 구매하면 포장배송은 매우 복잡한 절차가 필요하지만 인터넷 홈페이지의 원스톱 서비스를 통해 친구에게 직접 배송하면 편리합니다. 또한 온라인 제품의 풍부함도 중요한 요소입니다. 이제 더 많은 사용자가 온라인 상점을 통해 구매하려는 기존 상점에서 쉽게 찾을 수 없는 제품을 찾아 다른 지역이나 제품 부족의 약점을 보완할 수 있습니다.
2. 온라인 쇼핑은 전통적인 쇼핑 방식과 비교되는 단점입니다.
전통적인 쇼핑에 비해 온라인 쇼핑은 많은 장점이 있지만, 이런 신흥 비즈니스 모델도 무시할 수 없는 단점이 있다.
첫째, 신뢰성 문제. 신용 문제는 온라인 쇼핑에서 가장 두드러진 문제이다. 구매자든 판매자든 거래 과정에서 신용도가 가장 큰 문제로 여겨진다. 바이어로서 상가가 제공하는 상품 정보, 품질 보증, 애프터서비스가 전통 매장에서 제공하는 것과 같은지, 구매 후 예정대로 상품을 받을 수 있을지는 구매자의 관심사다.
둘째, 은행 카드의 온라인 지불. 현재 중국의 온라인 결제 서비스가 크게 개선되어 온라인 쇼핑에 큰 편리함을 제공하였다. 하지만 업계 전문가들은 은행카드 지불이 여전히 인터넷 쇼핑의 발전을 어느 정도 제약하고 있다고 보고 있다. 이것은 주로 상가와 온라인 지불자라는 두 가지 측면에 나타난다. 한편, 인터넷 쇼핑을 하는 많은 누리꾼들은 편리성을 중시하며 은행 카드 지불 방식을 선택하려 한다. 그러나 은행 카드 지불을 제공하는 상가가 은행에 일정 수수료를 지불해야 하기 때문에 이윤이 낮은 상품에 대해서는 수익성이 없을 수 있다. 현재 온라인 쇼핑은 더 이상 수익성이 없는 사업 상태가 아니다. 그래서 상인들은 고객이 은행 카드 지불을 통해 인터넷에서 이런 상품을 구매하는 것을 원하지 않거나 금지한다. 한편, 온라인 소비자들이 처음으로 온라인 지불 업무를 처리할 때, 일부 은행들은 관련 서류를 가지고 은행 사업장에 가야 이 업무를 개설할 수 있도록 요구해야 하는데, 이로 인해 은행이 없는 온라인 거래 절차가 늘어났다. 이것은 인터넷 쇼핑의 진일보한 발전을 어느 정도 방해했다. 하지만 온라인 쇼핑의 발전과 은행의 서비스 체계 경쟁으로 은행 카드 온라인 지불은 인터넷 경제의 발전에 맞게 더욱 개선되고 개선될 것이다.
셋째, 네트워크 보안 문제. 인터넷이 사람들의 생활에 들어온 이후로 사이버 보안 문제가 계속 존재하고 있다. 인터넷 쇼핑에서 누리꾼들은 사용자의 개인 정보, 거래 중 은행 계좌 비밀번호, 이체 중 자금 보안 등 인터넷 보안에 대해서도 우려하고 있다. 이러한 우려들은 의심할 여지 없이 인터넷 쇼핑에 그림자를 드리웠다.
넷째, 상품 정보 발표가 빠르지만 상품은 제때에 도착할 수 없다. 인터넷 정보는 국경이 없지만 많은 상품 정보 구매자가 볼 수는 있지만 바로 볼 수는 없습니다. 주로 정보가 인터넷에 게시되어 있고 공급업체도 전통기업이기 때문입니다. 전통 기업의 상품 배송은 인터넷상의 정보와 동기화할 수 없어 상품보다 정보가 더 빠르다.
다섯째, 분배 문제. 전통적인 쇼핑은 일반적으로 골라서 직접 가져가는 반면, 온라인 쇼핑은 주문 후 기다리는 과정이 필요하다. 현재 많은 물류 회사들이 온라인 쇼핑객에게 배달하는 데 큰 역할을 하고 있다. 현재 상품 배송 중 같은 도시 배송의 경우 가장 빠른 일반 소요 시간 1 시간, 최대 2 일이 소요됩니다. 구매자가 무언가를 급히 필요로 한다면, 인터넷 쇼핑은 일반적으로 적합하지 않다.
여섯째, 상품 정보 묘사가 명확하지 않다. 바이어는 인터넷에서 사진과 문자 묘사를 통해서만 상품을 이해할 수 있고, 일부 상품의 묘사언어는 애매모호하여 상품에 대한 다른 이해를 쉽게 할 수 있기 때문이다. 바이어가 자신의 이해에 따라 인터넷 쇼핑 거래를 마치고 상품을 받으면 상품이 자신의 주문과 일치하지 않는다고 불평한다. 통상적으로 상가의 방법은 판매한 상품을 회수하는 것이다. 온라인 쇼핑 반품은 전통적인 쇼핑에 비해 비교적 번거롭고 비용 위험이 큰 일이다. 따라서 온라인 쇼핑 업체는 상품을 묘사할 때 가능한 한 설명 언어가 정확하고 바이어의 상품에 대한 오해를 줄여야 한다. 그러나 양측의 인식 차이는 여전히 불가피하다. 이는 규격기준을 통일한 상품이 온라인 상품으로 판매하기에 더 적합한 또 다른 중요한 이유이기도 하다.
일곱째, 온라인 쇼핑의 수는 전통적인 구매자보다 훨씬 낮다. 인터넷 쇼핑의 경우 그의 주요 고객은 네티즌이며, 네티즌은 중국 전체 인구의 6% 에 불과하며 전통문점의 쇼핑객보다 훨씬 적다. 현재 온라인 쇼핑은 전체 쇼핑의 비율이 매우 낮아 1% 정도밖에 되지 않는다. 그래서 인터넷 쇼핑의 발전도 누리꾼의 발전과 보급에 달려 있다.
여덟째, 쇼핑몰은 전통보다 적다. 인터넷 쇼핑객 수는 전통 쇼핑객보다 적지만 온라인 쇼핑몰과 전통 점포 간의 격차는 더 크다. 이렇게 하면 사람들이 쇼핑을 할 때 비교와 선택의 여지가 줄어든다. 온라인 쇼핑은 상품의 종류를 풍부하게 하기 위해 더 많은 쇼핑몰이 필요하다.
Nineth, 온라인 쇼핑객은 직접 쇼핑 경험이 부족합니다. 상품 교환부터 사람들은 거래가 완료된 후 상품의 만족감을 체험해 왔다. 하지만 온라인 쇼핑에서 구매자는 온라인 거래가 완료된 직후 상품의 만족감을 느낄 수 없다. 이런 만족감은 종종 1-2 일 뒤처진다. 어느 정도 온라인 쇼핑은 편리할 뿐만 아니라 쇼핑의 행복감도 떨어뜨린다.
참고 자료:
중국 인터넷 정보 센터에서 발표한 중국 인터넷 핫스팟 조사 보고서.