인터넷 마케팅과 전통 마케팅의 차이점을 묻기 위해 마케팅은 마케팅 아이디어, 마케팅 이념, 제품, 가격, 홍보, 유통 채널의 6 가지 주요 요소를 다룹니다. 여기서, 우리는 이 여섯 가지 요소를 중심으로 인터넷 마케팅과 전통 마케팅을 비교하고, (1) 창의적 인터넷이 시공간적 제한을 초월하고, 정보가 빠르게 전파되고, 용량이 크고, 검색할 수 있고, 상호 작용할 수 있으며, 문자, 사운드, 애니메이션, 이미지를 전달하는 멀티미디어 기능을 갖추고 있습니다. ⑵ 마케팅 이념은 현대에 갈수록 치열해지는 시장에 직면하여 기업은 목표 고객의 요구와 욕망을 이해하고 만족시켜야 하며, 고객 중심, 고객 중심의 서비스 이념을 세워야 한다. 전통적인 마케팅은 이를 하기 어렵다. 인터넷은 시간과 공간을 초월하는 양방향 상호 작용 기능을 통해 인터넷 마케팅이 고객과 일대일로 충분히 소통할 수 있도록 함으로써 고객의 요구와 소망을 진정으로 이해하고, 고객은 인터넷을 이용하여 제품 설계에 참여할 수 있다. 자신의 이익과 만족도가 높은 맞춤형 제품과 서비스를 얻을 수 있다. (3) 모든 제품이 온라인 판매에 적합한 것은 아니다. 예를 들어 후각, 미각, 촉각 결과에 따라 검사해야 하는 제품도 있고, 컴퓨터 소프트웨어와 같은 디지털 제품과 같은 온라인 판매에 특히 적합한 제품도 있다. 일반적으로 온라인 판매에 적합한 제품에는 일반적으로 다음과 같은 두 가지 기본 기능이 있습니다. 1 소비자가 온라인 정보를 기반으로 구매 결정을 내릴 수 있는 제품입니다. ② 온라인 판매 비용은 다른 채널보다 훨씬 낮습니다. 인터넷은 상호 작용성과 지도성이 뛰어나기 때문에 사용자는 인터넷을 통해 기업의 지도하에 제품이나 서비스를 선택하거나 구체적인 요구 사항을 제시할 수 있으며, 기업은 고객의 선택과 요구 사항에 따라 적시에 서비스를 생산하고 제공할 수 있습니다. 고객은 시간과 공간에 걸쳐 요구 사항을 충족하는 제품과 서비스를 이용할 수 있습니다. 한편 기업은 고객의 요구를 적시에 이해하고 고객의 요구에 따라 생산과 판매를 적시에 조직하여 기업의 생산성과 마케팅 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 미국 PC 판매회사 Dell 은 1995 년에도 여전히 적자를 냈지만 1996 년에는 인터넷을 통해 컴퓨터를 판매했고 미국 내 매출은 1995 년보다 7/KLOC 급증했다. 그들의 접근 방식은 고객이 인터넷을 통해 회사 디자인 홈페이지에서 콤비네이션 컴퓨터를 선택하는 것이다. 회사의 생산부는 즉시 고객의 요구에 따라 생산을 조직하고 우편회사를 통해 보내면 회사는 제로 재고 생산을 실현할 수 있다. 컴퓨터 부품 가격이 크게 하락한 시대에 제로 재고는 재고 원가를 낮출 수 있을 뿐만 아니라 고가 구매로 인한 손실도 피할 수 있다. 이런 식으로 Dell 컴퓨터의 가격은 경쟁사보다 65,438+00% 낮습니다. 개인화된 제품과 저렴한 가격으로 Dell 은 눈부신 판매 실적을 거두었습니다. 1997 년 초 일일 매출은 100 만 달러, 1997 년 말, 일일 매출은 300 만 달러로 다른 규모가 큰 컴퓨터 회사보다 훨씬 컸다. (4) 가격 책정 전통 마케팅은 비용을 기반으로 하며, 이 중 마케팅 비용은 종합비용에서 높은 비중을 차지하고 있습니다. 전통적인 마케팅은 엄격한 다양한 수준의 채널에 의존하여 대량의 인력과 홍보 투입으로 시장을 다투기 때문입니다. 온라인 마케팅에서는 기존의 가격 책정 모델이 더 이상 적용되지 않고 고객이 받아들일 수 있는 비용으로 가격을 책정하고 이 비용 조직에 따라 생산 및 판매 모델을 구성합니다. 이 가격 모델은 인터넷 마케팅의 진정한 고객 중심 서비스 이념에 부합할 뿐만 아니라, 인터넷 마케팅의 저비용으로 인해 이러한 가격 책정 방식이 가능해지기 때문이다. 앞으로 인력 마케팅, 시장 조사, 광고 마케팅, 유통 대행사 등과 같은 전통적인 마케팅 방식은 온라인 마케팅과 결합하여 네트워크 자원을 최대한 활용하여 비용이 가장 낮고 시장 매출이 가장 큰 새로운 마케팅 모델을 형성할 것입니다. 기업은 고객 중심의 가격을 책정할 때, 반드시 고객의 시장 내 수요와 가격 인정의 기준을 확정해야 한다. 전통적인 마케팅은 이 일을 하기 어렵다. 인터넷에서는 쉽게 실현할 수 있다. 고객은 인터넷을 통해 허용 비용을 제시하고, 기업은 고객의 비용에 따라 사용자가 선택할 수 있는 유연한 제품 설계 및 생산 시나리오를 제공하고, 고객이 동의하고 확인할 때까지 생산 및 판매를 구성합니다. 5. 판촉 프로모션은 광고, 판촉, 직판, 공공관계, 인사홍보 등 5 가지 도구를 이용해 소비자와 소통하고 제품의 존재와 가치 전통을 대상 고객에게 전달하는 것이다. 하지만 이 다섯 가지 마케팅 도구는 전통 마케팅과 인터넷 마케팅에서 효과와 지위가 다르다. 예를 들어, 개인 마케팅은 전통적인 마케팅 포트폴리오에서 매우 중요한 역할을 하며, 구매 프로세스의 한 단계, 특히 구매자의 선호도, 신뢰 및 행동을 설정할 때 가장 효과적인 도구이며, 온라인 마케팅 포트폴리오는 중요하지 않습니다. 직복 마케팅, 전통적인 마케팅 포트폴리오에서는 직복 마케팅이 우편 주문, 전화 구매, TV 구매 등 여러 가지 형태로 이루어지고 있습니다. , 효과는 분명하지 않으며 일반적으로 보조 수단으로만 사용됩니다. 온라인 마케팅 조합에서 직판은 중요한 역할을 한다. 근본 원인은 인터넷의 양방향 평등 상호 작용, 시공간제한 초월 등 우수한 특성으로 구매자와 판매자를 긴밀하게 연결시켜 완전하고 효율적으로 소통할 수 있기 때문이다. 광고는 전통 보급과 인터넷 보급을 결합한 가장 중요한 도구이다. 반면 인터넷 보급에 사용되는 광고 매체는 주로 제 4 미디어라고 불리는 인터넷이고, 전통 광고는 신문, 라디오, 텔레비전의 3 대 전통매체에 의존하고 있다. 인터넷은 3 대 전통 광고 매체의 장점을 결합했지만 청출어람이 블루보다 낫다. 온라인 광고의 형식은 정적과 동적인 구분이 있고, 전달되는 정보가 많고, 범위도 넓다 (이론적으로 인터넷을 하는 사람은 누구나 볼 수 있다). 전파 효율은 기존 미디어 (대화형) 보다 훨씬 높으며, 정보 피드백은 직접적이고 정확하며 시기적절합니다 (이에 따라 고객을 위한 맞춤형 광고 콘텐츠와 아이디어를 디자인할 수 있음). 동시에 비용도 전통적인 광고보다 훨씬 낮다. 일반적으로 전통적인 프로모션은 일대다, 단방향, 강제, 비개인화, 고비용 프로모션이며, 온라인 프로모션은 일대일, 양방향, 합리성, 소비자 주도, 비강제, 점진적, 개인화, 저비용 프로모션이므로 분권화, 직접 판매화의 발전 추세에 부합합니다. [6] 유통 채널 및 프로세스 배포 채널은 제품이나 서비스의 원활한 사용 또는 소비를 촉진하는 상호 의존적인 조직 그룹입니다. 전통적인 마케팅에서는 대부분의 생산자가 최종 사용자에게 직접 제품을 판매할 수 없기 때문에 일부 판매 업무를 도매상, 소매업자, 대리점 등 마케팅 중개업자에게 위임해야 합니다. 전통적인 마케팅 채널: 제조업체? 큰 판매자? 중급시장 딜러? 쇼핑? 소비자. 이를 위해 제작자는 채널 의사 결정, 설계, 선택, 평가 및 관리에 시간, 에너지 및 비용을 지출해야 합니다. 더 중요한 것은 생산자가 일부 마케팅 업무에 대한 통제를 잃고 어느 정도 자신의 운명을 중개인에게 넘겼다는 뜻이다. 유비쿼터스, 시간과 공간을 초월한 인터넷의 출현으로 채널, 홍보, 전자 거래, 대화형 고객 서비스 및 시장 정보의 수집, 분석 및 제공이 통합되어 마케팅 채널의 혁명이 이루어지고 중간 채널의 역할이 약화되었습니다. 심지어 많은 제품 생산자들도 각종 중개인의 도움 없이 최종 사용자에게 제품을 직접 판매할 수 있다. 전형적인 온라인 마케팅 채널: 제조업체? 웹사이트? 물류 시스템? 소비자. 이에 따라 제작진은 발행 과정을 대폭 단축하고, 대량의 발행 비용을 절감할 뿐만 아니라 운명을 자신의 손에 쥐고 있다. 동시에 대량의 거래 고리가 줄어 거래 비용도 크게 낮아졌다. 인터넷 마케팅은 소비자를 위한 맞춤형 마케팅 방식이다. 인터넷 마케팅의 가장 큰 특징은 소비자 지향입니다. 소비자는 과거보다 더 큰 선택의 자유를 갖게 될 것이며, 자신의 개성적 특징과 수요에 따라 지리적 제약을 받지 않고 전 세계적으로 만족스러운 제품을 찾을 수 있을 것이다. 관심 있는 기업 사이트나 가상 상점에 들어가 소비자들은 더 많은 제품 정보를 얻고 쇼핑을 더욱 개인화할 수 있다. 개인화된 소비의 발전은 기업이 마케팅 전략을 재고하고 소비자의 개인화된 수요를 제품과 서비스 제공의 출발점으로 삼도록 유도할 것이다. 그러나 진정으로 개인화된 마케팅을 실현하려면 홍보비용이 큰 문제도 해결해야 한다. 인터넷 마케팅의 출현은 이 문제에 대한 실행 가능한 해결책을 제공한다. 기업의 각종 판매 정보는 모두 디지털화된 형식으로 인터넷에 존재하고, 매우 저렴한 비용으로 보낼 수 있으며, 필요에 따라 언제든지 수정할 수 있어 거액의 홍보비용을 절감할 수 있다. 기업은 소비자 피드백의 정보와 요구 사항에 따라 자동 서비스 시스템을 통해 특색 있는 서비스를 제공할 수도 있다. 인터넷 마케팅은 전 과정 마케팅을 실현하는 이상적인 도구이다. 전통적인 마케팅 관리는 4P (제품, 가격, 채널, 판촉) 조합을 강조하고 현대 마케팅 관리는 4C (고객, 비용, 편리함, 커뮤니케이션) 를 추구합니다. 그러나 어떤 이념이든 기업이 전체 마케팅을 실시해야 한다는 전제 하에 제품의 설계 단계에서 소비자의 요구와 의지를 충분히 고려해야 한다. 불행히도, 이것은 일반적으로 실천에서 하기 어렵다. 소비자와 기업 간에 적절한 소통 채널이 부족하거나 소통 비용이 너무 높기 때문이다. 일반 소비자들은 기존 제품에 대해서만 건의나 비판을 할 수 있을 뿐 아직 개념 단계에 있는 제품에 발을 들여놓기 어렵다. 또한 대부분의 중소기업은 소비자의 다양한 잠재적 수요를 이해할 수 있는 충분한 자본이 부족하며, 자신의 능력이나 시장 리더의 전략을 참고하여 제품을 개발할 수 있습니다. 네트워크 환경에서는 이 상황이 바뀔 것입니다. 중소기업도 게시판, 온라인 토론광장, 이메일 등을 통해 매우 저렴한 비용으로 소비자를 마케팅하는 전 과정에 대한 즉각적인 정보 검색을 할 수 있으며, 소비자는 제품 설계에서 가격 책정에 이르기까지 (이해 가치 정가법을 채택한 기업에 특히 중요) 서비스 등 일련의 문제에 대해 의견을 표명할 수 있습니다. 이러한 양방향 상호 작용의 소통 모델은 소비자의 참여도와 적극성을 높였으며, 더욱 중요한 것은 기업이 용도에 맞게 결정을 내리고 소비자의 만족도를 근본적으로 높일 수 있도록 하는 것이다. 인터넷 마케팅은 소비자의 쇼핑 편리성에 대한 수요를 만족시켜 소비자의 쇼핑 효율성을 높일 수 있다. 현대 생활의 리듬으로 소비자들이 상점에서 쇼핑하는 시간이 점점 줄어들고 있다. 전통적인 쇼핑 방식에서는 상품 매매 과정을 보면 일반적으로 견본 보기, 상품 선택, 상품 구매 확정, 청구서 지불, 포장된 상품 수거 (또는 배송) 등 일련의 과정을 거쳐야 한다. 이런 매매 과정은 대부분 판매지에서 이루어지는데, 시간은 몇 분에서 몇 시간까지 다양하다. 또 상품 구매처 여행시간, 구매후 반송시간, 구매처에서의 체류시간은 의심할 여지 없이 상품 매매 과정을 크게 연장해 소비자들이 상품 구매시간과 정력에 큰 노력을 기울게 했다. 이와 함께 혼잡한 교통과 확대된 점포는 소비자들이 쇼핑에 소비하는 시간과 정력을 연장시켰다. 하지만 현대사회에서는 생활 리듬이 빨라지면서 여가 시간을 소중히 여기며 여가 시간에 유익한 활동을 하고 삶을 충분히 즐기기를 희망하고 있다. 이런 상황에서 사람들은 쇼핑에 소비하는 시간이 점점 줄어들고 있다. 사전 판매: 소비자에게 풍부한 제품 정보 및 관련 자료 (예: 품질 인증, 전문가 평가 등) 를 제공합니다. ), 인터페이스는 친숙하고 명확하고 조작하기 쉽고 구현하기 쉽습니다. 소비자들은 각종 동종 제품의 가격 대비 성능을 비교한 후 구매 결정을 내릴 수 있다. 할인: 멀리 갈 수 있는 쇼핑몰에 차를 몰지 않고, 돈을 내고, 줄을 서지 않고, 쇼핑몰 직원들과 협상하여 배송할 필요가 없습니다. 인터넷상의 모든 것이 그렇게 간단하고 빠르다. 집에 앉아 있으면 가상 상점을 방문하고 전자화폐로 결제 등을 할 수 있다. , 많은 문제를 저장하십시오. 애프터 서비스: 사용 과정에서 발견된 문제에 대해서는 언제든지 제조업체에 연락하여 판매업자의 시기적절한 기술 지원과 서비스를 받을 수 있습니다. 인터넷 마케팅은 가격을 중시하는 소비자의 요구를 충족시킬 수 있으며, 기업에 막대한 홍보와 유통비용을 절감할 수 있어 제품 비용과 가격을 낮출 수 있다. 소비자는 전 세계적으로 최적의 가격을 찾을 수 있으며, 중개인을 우회하여 생산자에게 직접 주문할 수도 있어 더 낮은 가격으로 구매할 수 있다.