원칙
조율 초월은 의역이고, 영어 원문은 벤치마킹이다. 기업에 대한 비즈니스 목표 또는 성과 기준을 설정하고 구현하는 프로세스입니다.
고정 소수점 초월은 일종의 관리 이념이자 관리 기술이다.
1980 년대 말 90 년대 초 로버트 캠벨은 1989 에서' 목표 초월: 업계 모범 사례 찾기' 를 발표했다.
실천
벤치마킹-벤치마킹으로 번역하는 것이 더 적절하다고 생각합니다. 이것은 미국 제록스가 1979 에서 발기한 것이다. 일찍이 1970 년대에 미국 제록스는 먼저 벤치마킹을 도입하여 큰 성공을 거두었다. 이후 세계 500 대 기업의 95% 이상이 벤치마킹의 응용 관행을 다양한 정도로 전개하며 인상적인 성적을 거뒀다.
분할 정의
1) 벤치마킹 관리는' 벤치마킹 관리' 라고도 하며, 그 본질은 모범 사례를 지속적으로 찾고 이를 바탕으로' 측정, 분석, 지속적인 개선' 을 계속하는 것입니다.
2) 벤치마킹 링: 스탠드, 벤치마킹, 규정 준수, 마크 4 개 링크로 구성되며, 앞뒤로 연결되어' 창칙' 과' 마크 자체' 를 둘러싸고 지속적인 개선, 초월, 나선식 상승의 선순환을 형성한다.
표준화에는 두 가지 의미가 있다. 하나는 업계 안팎의 모범 사례를 벤치마킹으로 선택하여 학습 대상으로 삼는 것이다. 두 번째는 기업 내에서 최고의 학습 모델을 육성하고 형성하는 것입니다. 특정 방법, 프로세스, 관리 모델 또는 선진 개인이 될 수 있으며, 기업 내 다른 부서나 개인의 역할 모델이 될 수 있습니다. 즉, 시범 작업이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
벤치마킹-벤치마킹의 측정 및 분석과 비교하여 자신의 단점을 발견하고, 격차를 찾고, 자신의 개선 방법을 분석하고 시도하며, 벤치마킹을 달성하거나 초과하는 방법과 방법을 모색합니다.
규정 준수-실행을 개선하거나, 기준 수준을 달성하거나, 실천에서 개선 성과를 거두다.
창표-4 대 벤치마킹을 이용하여 지식 침전을 혁신하고 초선을 뛰어넘는 벤치마킹을 형성하고, 새롭고 선진적인 실천방법을 형성하고, 벤치마킹에 들어가 업계의 벤치마킹이 되었다.
기업 마케팅 관리 강화에 대한 고정 소수점 초월의 중요성
1, 지점 초월-기업이 끊임없이 공부하는 문화를 가질 수 있도록 합니다. 기업의 모든 직원들은' 추격',' 학습',' 초월' 의 중요성을 인식하고 있다. 기업의 경영 실적은 항상 역동적으로 변한다. 끊임없이 최고를 추구해야 지속 가능한 경쟁력을 얻을 수 있다.
예를 들어 엑손모빌 (Exxon Mobil) 은 4,000 명의 고객을 대상으로 고객 소비 선택에 영향을 미치는 핵심 사항을 조사한 후 다음과 같이 진행했습니다.
그 결과 20% 는 가격이 가장 중요하다고 생각했고, 80% 는 가장 중요한 것은 빠른 서비스, 남을 돕는 직원, 소비충성도에 대한 인정이라고 생각했다.
마지막으로, 엑손모빌은 이 세 가지를 속도, 미소, 위로라고 줄여서 기준으로 삼았다.
또 다른 예는 다음과 같습니다.
중해유와 노르웨이 국립석유회사의 비교는 다음과 같습니다.
노르웨이 국립석유회사에 대한 자산의 비율은 1: 4, 연간 생산량 비율은 1: 4, 영업소득 비율은 1: 7 입니다.
지점 초월 분석을 통해 중해유는 격차를 인식하고, 전체 직원들이 관념을 바꾸고, 체제, 관리, 과학 연구를 전면적으로 개혁하고, 자신의 부족함을 찾아 자신을 높인다.
위의 두 가지 예는 고정 소수점 초월을 통해 기업 백내장을 해결할 수 있고 (자신을 잘 볼 수 없고, 다른 사람을 이해할 수 없음), 기업 전체 직원들이 격차를 인식하게 하고, 기업이 목표를 조정하고, 경쟁자를 따라잡는 데 도움이 된다는 것을 알 수 있다.