소비자 보험은 불만 처리 및 분석을 바탕으로 구매, 애프터에서 회수에 이르는 소비자 생태 원스톱 폐쇄 루프 서비스를 구축하고 소비자 서비스 청지기, 기업 온라인 고객 서비스, 소비자 여론 모니터링을 통해 소비자, 기업 및 정부에 서비스를 제공합니다. 소비자 보호 기능 제공:
1. 불만 사항: 소비자에게 공공 불만 채널을 제공하여 소비자의 권익을 효율적이고 전문적으로 보호한다.
2. 검사 서비스: 불만 데이터를 이용하여 업계, 지역, 브랜드, 불만 문제 등에 따른 데이터 분석을 수행합니다. 상가의 서비스 만족도를 알아보다.
3. 반루틴: 브랜드 레드 블랙 리스트, 부정 방지 비디오, 소비자 경고 문장 등 다양한 형태로 다차원적인 콘텐츠를 제공하여 소비자들이 부정행위를 피할 수 있도록 도와줍니다.
소비자의 주장:
소비자들은 상품을 구입, 사용 또는 서비스를 받을 때 경영자의 과실이나 고의로 인해 인신권, 재산권이 침해될 수 있다. 이곳의 인신권은 소비자의 생명건강권, 성명권, 명예권, 명예권을 포함한다. 재산권에는 직접 재산 손실과 간접 재산 손실이 포함됩니다.
상품의 구매자, 상품의 사용자, 서비스의 수취인 및 기타 상품을 구매, 사용 또는 다른 사람의 서비스를 받는 과정에서 인신, 재산 피해를 입은 사람은 개인, 재산 피해가 구매, 사용 또는 서비스 수락으로 인해 발생하는 한 클레임을 청구할 권리가 있습니다.
상품의 생산자, 판매자 또는 서비스자는 잘못이 있든 없든 배상 책임을 져야 한다. 사용 지침 위반으로 인한 피해와 같은 피해자 자신의 잘못이 아닌 한, 상품의 제조업체, 리셀러는 책임을 지지 않습니다.
법률에 따르면 소비자는 가장 기본적이고 가장 흔한 경로를 통해 개인, 재산손해 배상을 요청할 수 있을 뿐만 아니라 수리, 개조, 교체, 원상 회복, 영향 제거, 명예 회복, 사과 등 다른 방식으로 민사책임을 맡길 수 있다.
위 내용을 참고하시겠습니까? 바이두 백과-소비자 보호
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