차이나 텔레콤 비즈니스 네비게이션 기능;
1. 비즈니스 파일럿은 중국 텔레콤 비즈니스 전환 과정에서 중요한 사업입니다. 텔레콤 부가 가치 사업을 발전시키고 중소기업의 정보화 실현을 위한 포괄적인 IT 및 시스템 통합 서비스를 제공하는 것은 중국 텔레콤의 중요한 측면입니다. 텔레콤 엔터프라이즈 서비스 콘텐츠를 회선에서 고객 데스크톱으로 확장하는 동시에 서비스, 판매 및 관리 운영 시스템에 대한 도전이며 기업이 종합적인 정보 서비스 기능을 향상시킬 수 있는 시연입니다.
2. 업무 전도는 기업 내외부의 우세한 자원 통합을 바탕으로 제공되는 종합적인 텔레콤 부가 가치 서비스 제품입니다. 이 업무는 중국 텔레콤이 건설한 종합 기업 정보 서비스 플랫폼을 통해 수많은 상용 애플리케이션 소프트웨어, 하드웨어 및 서비스 공급업체의 제품과 서비스를 통합하여 중국 텔레콤 자체의 액세스 업무, 인터넷 부가가치, 음성 부가가치 및 SMS 부가가치 업무에 통합했습니다. 이 사업은 단순히 파트너의 IT 하드웨어 및 소프트웨어 제품을 자체 통신 업무에 묶는 것이 아니라 비즈니스 기능을 완벽하게 통합하여 제품에 고유한 이점을 제공합니다.
3. 비즈니스 파일럿은 중소기업 고객을 위한 대규모 보급을 위한 표준화된 응용 및 서비스입니다. 주로 규모의 경제를 통해 단위 운영 및 서비스 비용을 절감하고, 가격 책정의 합리성과 사용 편의성을 통해 시장에 빠르게 침투하여 규모를 형성하는 것입니다. 따라서 비즈니스 네비게이션은 표준화와 규모화를 강조하며 일반적으로 맞춤형 및 개인화된 제품과 서비스를 지원하지 않습니다.
4. 고객에게 전문화된 IT 서비스를 제공하는 것은 상업 파일럿 개발의 핵심이자 관건이다. CSP (고객 서비스 공급자) 팀을 도입하여 단기간에 IT 지원 서비스 제공 능력 부족을 보완하고 IT 서비스 수준을 빠르게 향상시킬 수 있습니다. "즉시 사용 가능한" 비즈니스 개방 모델과 "원스톱" 서비스 개념을 도입하여 간단하고 빠른 서비스 감각을 고객에게 전달하여 고객의 사용 난이도를 줄입니다. "임대 서비스" 라는 소비 개념을 도입함으로써 고객의 투자 위험과 사용 장벽을 효과적으로 줄일 수 있습니다.
5. 고객 자원이 통신사의 손에 장악되도록 모든 고객 인터페이스는 통신사에 있어야 한다. China Telecom 은 디스패치를 통해 다른 파트너의 제품과 서비스를 조율합니다.
6, 기업 정보 통합 서비스 플랫폼은 모든 종류의 정보 제품을 중앙 집중식 액세스, 통합 서비스, 통합 관리 및 통합 응용 프로그램으로 통합합니다. 따라서 엔터프라이즈 정보 통합 서비스 플랫폼은 비즈니스 탐색을 지원하는 것 외에도 동일한 플랫폼을 활용하여 다양한 고객 커뮤니티를 위한 기타 정보 서비스 (예: 대규모 고객 업계 솔루션 등) 를 지원할 수 있습니다. ).