다음은 설문지를 편집하기 전에 알아야 할 몇 가지 기본 원칙입니다.
각 질문은 주제와 관련이 있어야 합니다. < P > 모든 응답자는 모든 질문에 대답할 수 있습니다 (특별히 필요하지 않다고 명시하지 않는 한). < P > 모든 질문은 모든 응답자가 이 문제에 대해 동일한 이해를 갖도록 설계되어야 합니다. < P > 모든 질문에 대한 답은 네가 필요로 하는 것이지 네가 좋아하는 것이 아니어야 한다.
다음은 설문지의 네 가지 주요 구성 요소입니다. 각 부분은 다른 부분과 다르지만, 좋은 설문지에 대해서는 각 부분이 매우 중요하다. < P > 설문의 네 가지 주요 부분 < P > 1. 설문에 초대 섹션 < P > 초청 섹션에는 응답자를 이 설문에 초대하는 방법이 포함되어 있습니다. 일반적으로 많이 사용되는 초대 방식은 이메일, 웹 사이트 링크 또는 온라인 광고입니다. 답안을 답한 응답자에게 유익한 유형 또는 무형의 것을 하나 이상 제공함으로써 응답자가 설문에 답하도록 독려하는 데 도움이 될 것이다. 유형적인 것은 현금이나 작은 선물이 될 수 있고, 무형의 것은 응답자에게 자신의 관점을 표현할 수 있는 기회를 주거나 그들의 관점이 조사 결과에 큰 영향을 미칠 수 있다. 초청 섹션 중 다섯 가지 작은 부분:
1, 소개
2, 응답자가 설문에 참석한 이유
3, 설문에 참가하는 데 걸리는 시간
4, 설문에 참여하면 얻을 수 있는 이점
5, 응답 사용 방법 인터넷 조사는 자율적으로 선별되어 있기 때문에 (즉, 피조사대상자의 참여 여부를 통제할 수 없다), 당신의 소개는 잠재적인 조사자를 어떻게 잡고 그들을 끌어들이는 데 매우 중요하다. 응답자에게 그들은 답안을 중도에 끝내기 쉬우므로, 처음부터 그들이 설문조사에 참가하는 것의 중요성을 분명히 해야 한다. 만약 이 점이 잘 되지 않는다면 참가자 수는 감소하는 것이다. 소개에는 답안지를 완성하는 데 필요한 지침과 전체 과정을 완료하는 데 필요한 시간도 포함됩니다. < P > 3. 질문 유형 < P > 설문 조사의 목표에 따라 어떤 유형의 질문이 필요한 정보를 제공하는지 명확히 해야 합니다. 설문지는 설문지를 빠르게 만드는 데 도움이 될 수 있으며, 다른 설문에서 사용할 수 있는 중요한 질문들을 보존하는 데 도움이 될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 질문명언) 다음은 설문지에서 제공하는 다양한 유형의 질문입니다. 13 가지 < P > 단일 선택 질문 단일 선택 질문은 수직/수평 또는 드롭다운 메뉴를 사용할 수 있습니다. < P > 객관식 질문은 피실험자가 한 질문에 대해 여러 개의 답을 선택할 수 있다는 것입니다.
문제는 문간 중의 질문에 근거하여 질문에 답한다. < P > 디지털 채우기 질문 응답자는 당신이 열거한 숫자 범위 중에서 선택해야 합니다. < P > 매트릭스 단일 객관식 질문에는 하나의 문제, 여러 개의 분제간, 각 분제별 선택 옵션이 동일하므로 질문에 대답할 때 선택 항목 중 하나만 선택할 수 있습니다. < P > 행렬 객관식 질문에는 하나의 문제, 여러 개의 분제간, 각 분제간 선택 옵션이 동일합니다. 질문에 대답할 때 선택 사항 중에서 하나 이상의 항목을 선택할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언) < P > 등급형 객관식 질문 옵션은 문제 건조에 언급된 것에 대한 평가로, 질문에 대답할 때 일반적으로 옵션 중 하나를 선택합니다. < P > 정렬 질문은 결정된 목록에서 중요도별로 정렬됩니다. 중요도의 선택 < P > 채우기 문제 중 일부는 응답자가 < P > 단일 선택 질문+기타 단일 선택 질문+기타 단일 선택 질문을 통해 수직/수평으로 답을 선택하거나 수동으로 답을 채울 수 있습니다.
객관식 질문+기타 피실험자는 한 질문에 대해 여러 개의 답을 선택하거나 수동으로 답을 채울 수 있습니다. < P > 매트릭스 단일 객관식 질문+기타에는 하나의 질문, 여러 개의 질문, 각 질문 선택에 대한 옵션이 동일합니다. 질문에 대답할 때 선택 사항 중 하나만 선택하거나 수동으로 답을 채울 수 있습니다. < P > 매트릭스 객관식 질문+기타 한 가지 질문, 여러 개의 분제간, 각 분제간 선택 옵션은 동일합니다. 질문에 대답할 때 선택 항목 중 하나 이상을 선택하거나 수동으로 답안을 작성할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 도전명언) < P > 설문지는 다른 온라인 조사 솔루션과 달리 다양한 유형의 문제에 대한 데이터 확인 매개변수 세트를 제공합니다. 예를 들어, 숫자 클래스 문제의 범위를 제한할 수 있습니다. 그에 더해,' 반드시 대답해야 한다' 는 질문을 표시하면 설문지를 완성하거나 불완전한 답안을 줄일 수 있다. < P > 4. 끝 섹션 < P > 설문지 끝 부분에서 텍스트, 소개 또는 추가 정보를 사용할 수 있습니다. 많은 설문조사자들은 설문의' 끝말' 이 방문객에게 바친 시간과 업무에 감사를 표하는 곳이라고 생각한다. < P > 설문을 작성하는 5 단계 < P > 1 단계: 목표 결정 다른 문장' 효과적인 설문조사 계획 작성 방법' 에서 쓴 것처럼 명확하고 정량화된 설문조사 목표를 통해 설문조사의 범위와 완료 후 평가를 확인할 수 있습니다.
2 단계: 측정할 지표를 결정하여 설문조사 목표를 확인하는 동시에 목표에 따라 측정할 지표와 평가 데이터를 결정해야 합니다. 다음은
1, 태도
2, 지식
3, 기술
4, 행동 및 실천
5, 지식, 기술 또는 행동에 대한 이해
입니다 < P > 3 단계: 청중이 설문을 확정한 청중이 설문 조사의 범위에 영향을 미칠 수 있음을 확인한다. 또한 설문지를 디자인하는 방법에 영향을 줄 수 있습니다. 당신이 디자인한 설문지가 당신이 선택한 청중에게 적합한지 확인하기 위해, 최종 실시 전에 비슷한 소규모 청중 내에서' 지역 테스트' 를 할 수 있습니다. 또한 적절한 질문을 사용하여 조사 대상이 아닌 사람들을 걸러내어 적절한 연구 대상임을 더욱 확인할 수 있습니다.
4 단계: 측정 기준 선택 대상 범위에 적합한 필수 측정 기준을 사용합니다.
1, 고정 응답 (정량화)
○ 예-아니오
○ 다중 선택
○ 정량화 수준/폐쇄집합
○ 정렬 < P > 고정 응답 형식 < P > 하지만 경우에 따라 고정 형식의 문제도 오해를 불러일으킬 수 있습니다. 예를 들어, "예, 하지만 ..." 또는 "상황에 따라" 와 같은 옵션을 어떻게 구분해야 할지 모르는 응답자들은 "예/아니오" 만 옵션을 만드는 것이 적절하지 않을 수 있습니다.
2, 서술적인 대답 (질적인 대답) < P > 서술적인 대답은 조사대상자에게 더 자유로운 표현을 제공할 수 있다. 이곳은 답안 범위의 한정으로 인해 편차가 생기지 않을 것이며, 응답자들은 그의 생각을 정확하게 표현할 수 있다. 그러나 다른 손에서, 그런 응답을 취급 하는 시간이 소요 되 고 연구원의 다른 이해에 있는 다른 결론이 있을 것 이다. < P > 5 단계: 안정성 확인은 설문 조사를 통해 얻은 결과가 어느 정도 관성인지 여부를 나타냅니다. 이곳의 관성은 응답자의 설문지 제목에 대한 이해가 설문지 제목에 의해 표현되어야 하는지 여부를 가리킨다. 신뢰성은 종종 초기 설계 설문지에 대한 초기 테스트를 실시하여 결정되며, 최종 버전 설문지에 이러한 테스트를 실시하여 최종 결정됩니다.
신뢰성을 얻는 한 가지 방법은 전체 조사 방법의 신뢰성을 결정하기 위해 조사를 테스트 및 재테스트하는 것입니다. 테스트/재테스트를 거쳐 당신의 설문통에서 설문지를 다시 수정하세요. < P > 임의 변경 검사 < P > 임의 변경으로 인해 설문조사가 원하는 목표를 달성하지 못하는 경우가 있습니다. 즉각적인 편차는 설문지의 신뢰성을 떨어뜨리는 가장 흔한 원인이며, 설문지 문제가 엉망인 표현이나 오해와 부정확한 답변을 초래할 수 있는 경우가 많다. < P > 예: 한 소기업주의 설문조사에서 "작년에 우리의 상업 활동은 어떻게 바뀌었나요?" 라고 물었다. 대답은 다음과 같습니다:
많이 성장했습니다.
조금 성장했습니다.
조금 성장했습니다.
하락
더 좋은 표현은 다음과 같습니다.
작년에 우리 회사의 매출은
입니다. 대답은 비즈니스 활동이 아닌 회사 매출에 대한 평가입니다. 비즈니스 활동에는 판매 수익, 이익, 직원 수 등이 포함되기 때문입니다. 둘째, 두 번째 질문의 범위도 첫 번째 문제보다 균일하며, 첫 번째 문제 옵션의 범위는 낙관적이다.
물론 무작위 편차를 수정할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 예를 들어, 흔하지 않거나 혼란스러운 문제를 제거하거나 문제의 배열 방법을 변경하여 "무작위" 편차의 발생을 줄일 수 있습니다. < P > 효과적인 설문지를 작성하는 몇 가지 제안 < P > 다음은 설문지를 디자인할 때 기억해야 할 처음 12 가지 요점입니다.
1, 간결:' 알아야 할 것' 에 집중해야 하며' 아는 것' 에 대한 정보를 최소화해야 합니다. 간결한 설문지는 응답률이 더 높을 수 있습니다.
2, 위협적인 질문을 시작으로 사용하지 마십시오. 첫 번째 질문은 목적이나 제목과 관련이 있고 쉽게 대답할 수 있어야 합니다. 설문지 시작 부분에서 정보 확인 유형이 있는 질문을 피하세요.
3, 중립적인 언어: 직접적이고 간단한 문으로 방문자가 보다 빠르고 정확하게 대답할 수 있도록
4, 간단한 답안 지침 사용: 필요한 경우 설문지의 각 부분에 간단한 지시문을 추가하여 방문자에게 각 부분을 완료하는 방법, 선택할 옵션을 표시하는 방법, 방문자가 올바르게 대답할 수 있도록 합니다.
5, 설문지를 좀 전문화해 보이게 하라. 설문에 대한 교독을 확보하고, 설문의 디자인이 제목과 일치하는지 확인하라. 전문화된 설문조사는 방문객들의 마음속에 긍정적인 인상을 심어 줄 것이다.
6, 한 번에 한 가지 질문만 합니다. "양날의 문제" 를 묻지 마십시오. 방문자를 혼란스럽게 하지 않도록 하십시오. 방문자를 곤혹스럽게 하는 다음 예를 보세요.
○ 고양이나 개를 좋아하세요?
○ 테니스나 골프를 좋아하세요?
7, 새로운 옵션이 스크립트 분석에 확실한 부가 가치가 없는 한, 공개 질문
8 을 사용하지 말고, 추가 정보를 위한 공간을 마련하십시오. 설문이 끝나기 전에 전체 스크립트 및 통합 주제에 대한 의견이나 제안을 방문자에게 제공하십시오. 여기서 공개 질문
9 를 사용하여 중요한 질문을 배치할 수 있습니다 인구통계학 방면의 질문을 맨 뒤로 올려 설문지 앞에 필요한 목적 관련 정보
1 을 수집하고 의견 편차를 피한다. 디자인은 정면에 부정적인 문제가 있고 방문자는 모든 옵션에 대해 만장일치로 동의하거나 동의하지 않는 답변
11, 옵션에' 기타' 를 사용하지 않도록 한다 예를 들어, 고객에게 더 많은 질문을 할 수 있고, 웹 브라우져에 대해서는 적은 질문을 할 수 있습니다.
이 질문들이 필요한 정보를 수집하는 데 얼마나 중요한지 평가하고, 선택의 표기법을 고려하면 설문지를 통해 더욱 만족스럽고 의미 있는 결과를 얻을 수 있다