인적 자원 관리는 기업 내부 관리의 중요한 구성 요소이다. 시장 경쟁이 갈수록 치열해지는 오늘날, 기업 간의 경쟁은 결국 인재의 경쟁이고, 기업이 보유한 인재의 수는 기업의 경쟁력과 직접적인 관계가 있다. 다음은 제가 공유하는 인적 자원 관리 커뮤니케이션의 특징입니다. 독서를 환영합니다!
소통은 사람 간의 교류 방식이며 기업 인적자원 관리에 큰 역할을 한다. 소통은 기교가 있고 진실하다. 관리자는 직원들의 입장에서 문제를 고려하고, 상황에 따라 서로 다른 소통 방식을 선택하고, 기업의 조화로운 분위기를 조성하고, 인적자원 팀을 안정시키고, 인적자원의 유동성을 줄이고, 기업의 종합 경쟁력을 높일 수 있다. 인적 자원 관리자는 실제로 기업과 직원 간의 유대이다. 관리자는 직원과의 의사 소통을 통해 직원의 실제 요구를 이해하고 상부에 반영함으로써 직원을 위해 실제적인 일을 하고 실제 문제를 해결합니다. 이렇게 하면 기업의 핵심 응집력이 반드시 높아질 것이며, 지속 가능한 발전의 길에서 더욱 안정적이고 더 오래 걸을 것이다.
1 인적 자원 관리 커뮤니케이션 개요
첫째, 관리 커뮤니케이션 주체의 시각에 따라 관리 커뮤니케이션의 목적은 기업의 관리 요구를 충족하고 관리 효율성을 높이는 것입니다. 인적 자원 관리의 주체는 기업 인재이며, 관리자는 기업 인재에게 지시를 내리고, 인적 자원 관리의 목적을 달성하기 위해 인재로부터 정보를 수집해야 한다. 기업 관리자는 인적자원 관리를 할 때 인간관계의 특수성을 인식해야 한다. 사람과 사람 사이의 교류는 언어와 문자를 포함한 일정한 매체를 사용해야 한다. 동시에, 사람의 감정, 사상, 태도, 관점은 모두 소통의 최종 결과에 영향을 미친다. 이 과정에서 심리적 요인이 가장 중요한 역할을 한다. 관리 목표를 성공적으로 달성하기 위해서는 관리자들이 직원들의 심리적 동태를 충분히 파악하고 정보 교류를 해야 한다. 결국 그들의 행동을 바꾸다. 이러한 관점에서 볼 때, 커뮤니케이션은 기업 업무에서 유비쿼터스이며, 합리적으로 이용하면 반드시 업무 효율을 높이고 적은 노력으로 더 많은 효과를 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언)
그렇다면 기업 인적자원 관리 커뮤니케이션 자체의 관점에서 볼 때, 그것은 개인들 간의 소통뿐만 아니라 집단 간의 소통까지 포괄하는 풍부한 내용을 담고 있다. 인적자원관리소통은 사실 기업관리의 일부이며, 인적자원의 안정을 실현하고 기업의 응집력과 종합경쟁력을 강화하기 위한 것이다. 인적 자원 관리자는 배치, 교육, 상벌 등을 통해 공식적이고 비공식적인 의사 소통을 위해 기업 직원과 조화로운 의사 소통 관계를 구축해야 합니다.
2 인적 자원 관리 커뮤니케이션의 특징
2. 1 인적 자원 커뮤니케이션에는 사람 간, 그룹 간 상호 방문이 포함됩니다. 인적 자원 소통에는 기교가 필요하지만, 기술 외에 더 소중한 것은 사람과 사람 사이에 건립된 조화, 상호 지원, 상호 신뢰 관계, 관리자와 직원들이 개인의 문제를 더욱 솔직하게 토론할 수 있도록, 소통을 통해 인적 자원 팀 건설에서 직면한 많은 문제를 해결할 수 있도록 하는 것이다. 예를 들어, 서방 국가의 많은 관리 전문가들이 연구를 한 적이 있다. 인적자원 관리 소통을 벌인 40 개 대기업에 대한 조사를 통해 향후 5 년간의 수익성에 대한 분석에 따르면 상하 관계가 좋은 기업의 가중치는 시장 점유율, 회사 규모, 판매 성장률 등 4 가지 중요한 변수의 합계보다 3 배 많은 것으로 나타났다.
2.2 기업 인적자원 관리와 소통할 때는 양방향 소통에 주의하고 상호 존중을 전제로 발생할 수 있는 오해를 없애야 한다. 만약 한 쪽이 주동적이고 다른 쪽이 수동적이라면, 소통은 성공하기 어렵고, 소통도 원하는 효과를 얻지 못한다. 기업 인적자원 소통 과정에서 관리자가 양방향 소통을 소홀히 하면 어떻게 될까? 우선 인적 자원과 기업 간의 장벽이 깊어져 결국 관계가 결렬될 수 있다. 둘째, 직원들의 위신 상실, 핵심 응집력 약화, 결국 경제활동과 경제효과에 영향을 미칠 수 있다. 결론적으로, 관리 중 소통 행위의 실패는 기업에 긍정적인 영향을 미치지 않는다. 이러한 이유로 기업 인적자원 관리자는 마음을 열고, 성실한 태도로 직원을 감동시키고, 직원들이 생각하는 바를 생각하고, 직원들을 위해 실제적인 일을 하고, 좋은 일을 하고, 직원들의 정서와 심리적 변동을 주시하고, 대화 내용과 방식을 수시로 조정해야 한다. 이런 소통은 더욱 이성적이고 단순한' 정보 전달' 으로 인한 오해를 피한다.
2.3 인적 자원 소통 과정에서 쌍방 간에 반드시 상호 작용이 있어야 하며, 감정적으로나 사상적으로 영향을 미칠 수 있다. 이로부터 인적자원 소통은 실제로 상대방의 사상과 행동을 변화시켜 쌍방의 원래 관계를 변화시키는 활동이라는 것을 알 수 있다. 예를 들어, 다른 사람을 만나거나 이야기를 나누는 과정에서 한 사람의 행동과 심리상태가 바뀌고, 대화 과정에서 쌍방도 같은 변화를 겪을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 이처럼 심리관리 소통은 복잡한 심리과정이며, 의사소통 과정에서 나오는 정보는 일정한 의사소통 틀 안에서 이뤄져야 상대방이 이해할 수 있다. 개인차로 볼 때, 사람마다 인지틀이 다르며, 같은 일에 대한 반응도 다르다. 이것은 관리자가 직원과 소통할 때 주의해야 할 것이다. 문제는 자신의 언어와 자신의 언어를 사용하여 조화로운 관계를 맺으려는 시도다.
2.4 기업의 인적 자원 관리자로서 관찰, 의사 소통 및 의사 소통 능력이 있어야합니다. 의사 소통 능력은 일정한 생활 경험과 업무 경험을 바탕으로 한 것이다. 이런 자질을 갖추어야만 전파의 성공을 거둘 수 있다. 실제 관리에서는 직원의 문화적 자질과 근무 환경이 관리 효과에 영향을 미칩니다. 서로 다른 의사소통 기술을 사용해야만 모든 정보를 가장 간단한 방식으로 상대방에게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 프레임워크를 만들 수 있다. 인적 자원 관리자는 반드시 숨겨진 의사 소통 능력을 갖추어야 의사 소통의 주체가 될 수 있다.
2.5 인적 자원 커뮤니케이션 관리 과정에서 몇 가지 특수한 상황이 발생하여 의사 소통을 계속할 수 없게 된다. 이런 특수한 상황은 소통 채널과 직접적인 관계가 아니라 사회, 심리, 문화적 요인으로 인한 것이다. 이 요인은 일반적으로 쌍방이 의사 소통 상황에서 비교적 통일된 인식이 부족하기 때문이다. 예를 들어, 심리적 요인은 일반적으로 개인차로 인한 것이다. 기업 중 많은 직원들이 사방팔방에서 왔고, 민족 풍속, 종교 신앙의 차이가 뚜렷하다. 기업 관리자들이 이런 차이를 소홀히 한다면, 소통에 많은 장애물이 생겨 오해가 생길 수밖에 없다.
3 인적 자원 관리 커뮤니케이션의 문제점
우리나라 대부분의 기업의 인적자원 관리 현황을 보면, 많은 관리자들이 관리상 관리 의식이 약하고, 관리 방법이 낙후되고, 관리 채널이 원활하지 못한 등의 문제가 있다. 인적 자원 관리를보다 잘 수행하고 인적 자원 팀의 전반적인 질을 향상시키고 기업의 전반적인 경쟁력을 높이기 위해서는 다음과 같이 이러한 문제를 종합적으로 분석하고 경험을 적극적으로 요약하고 이러한 문제를 해결할 필요가 있습니다.
3. 1 의사 소통 의식이 약하다
3.1..1관리자 자체 요인
현재 많은 기업에서 대다수 관리자들의 주관적 의식이 강해 소통 활동이 지나치게 독재적이다. 인적자원 관리자는 권리를 자신의 손에 집중하고, 의사 소통 방식과 활동은 스스로 결정한다. 이 관리자들은 기업 현실에서 출발해서는 안 되고, 의사 소통 활동을 적극적으로 전개하지 않으며, 관리자가 전승한 역할은 충분히 발휘되지 못했다. 구체적으로 말하자면, 일부 인적자원 관리자들은 상급자에 대해서는 순종적이지만 부하 직원의 생각은 개의치 않는다. 그들은 풀뿌리 직원들과 소통할 필요가 없다고 생각하는데, 시간을 낭비할 뿐만 아니라 정력도 소모한다. 심지어 자신의 사리사욕을 위해 상하 소통을 허용하지 않고 자신의' 희망찬 계산판' 을 집행한다. 상급자와 하급자가 소통하면 상급자는 관리 부서와 관리자의 업무에 대해 의문을 제기할 수밖에 없다. 이런 식으로, 풀뿌리 직원이 상급 지도자들에게 인적 자원 관리 부서의 상황을 진정으로 반영하는 의견을 제시하면, 그들의 지위와 이익을 위협할 수 있다. 이는 이기적인 생각이다. 기업 인적 자원 관리의 소통이 효과적으로 이루어지지 못하게 하는 것이다.
3. 1.2 기업 직원 자체 요인
기업 인적자원 관리의 소통은 양방향이며 관리자와 직원의 공동 노력이 필요하다. 직원들이 상급자와 소통하고 싶지 않고 상급자와 소통하는 것을 좋아하지 않는다면 이런 소통 활동은 성립될 수 없다. 한 기업에서 리더나 상급 부문은 직원에 대한 상벌권, 지휘권, 임면권을 가지고 있으며, 직원의 직급과 평가는 모두 이들의 손에 달려 있으며, 지도자의 태도에 크게 좌우된다. 이러한 본질적인 차이와 지위상의 불균형은 필연적으로 기층 직원들에게 어느 정도의 심리적 부담을 가져다 줄 것이며, 왕왕' 경원' 한 태도를 유지하여 관리자와의 소통에 대한 자신감이나 흥미가 결여될 수 있다. 또한 일부 직원들은 사유가 약하고, 기업의 자질이 낮고, 공공도덕, 품질과 도덕, 무관, 높이 매달리는 사상과 같은 약점이 있다. 이들 직원들의 부정적인 업무의식과 강한 개성은 모두 인적자원 관리 소통에 영향을 미치는 중요한 요인이다.
3.2 통신 채널 관리가 약함
관리자와 인적 자원 간의 의사 소통에는 상급자 대 하급 채널 및 하급 대 상급 채널 (공식 채널 및 비공식 채널 포함) 을 포함한 일정한 커뮤니케이션 채널이 필요합니다. 많은 기업들 중에서, 통신 채널의 관리에는 뚜렷한 결함이 있다. 구체적으로 상급자는 직원을 잘 아는 채널이 많고, 직원은 상급자와 접촉하는 채널이 적다는 것을 보여준다. 한편 하향식 채널은 많지만 동료 간 채널은 매우 적고, 통신 채널은 혁신이 부족하여 인적자원 소통에 많은 문제가 생기고, 소통 정보의 왜곡도 심해진다.
3.3 구식 커뮤니케이션 방식
많은 기업들이 인적자원 관리 소통에서 직원들의 전반적인 특징에서 출발하지 않았다. 채택된 소통 방식은 과학적이지 않고, 이미 시대에 뒤떨어져서, 새로운 시대의 기업 발전의 요구에 부합되지 않는다. 소통은 했지만 소통 효과는 그다지 좋지 않았다. 기업의 직원들은 기업에 대한 의존도가 부족하고 주인 의식이 없어 목표를 조직할 수 없다. 동시에, 사람과 사람 사이의 교류는 감정, 인지, 태도의 영향을 받는다. 처음 소통할 때 양측의 인상이 좋지 않으면 앞으로의 소통에서 간격이 생길 수밖에 없다. 소통 기술이란 관리자에게 직원의 심리적 특성과 처한 환경부터 시작해 서로 다른 소통 방식을 채택하여 서로 다른 기층 직원과 소통할 것을 요구하는 것이다. 그렇다면 실제 소통에서 많은 관리자들이 이를 간과해 관리 효과가 허술하게 되고 있다.
4 인적 자원 관리에 커뮤니케이션 기술 적용 전략
인적 자원 관리, 관리 커뮤니케이션 및 커뮤니케이션에 존재하는 문제에 대한 위의 분석을 바탕으로 기업의 발전은 강력한 경제력뿐만 아니라 인적 자원 관리에도 의존한다는 것을 알 수 있습니다. 경제 관리와 인적 자원 관리를 결합하여 동시에 기업에 서비스를 제공하여 기업의 종합 경쟁력을 높이고, 다음과 같이 현 단계에서 기업의 인적 자원 관리 조치를 구체적으로 분석합니다.
4. 1 커뮤니케이션 효율을 향상시키는 데 필요한 커뮤니케이션 기술을 적용합니다.
기업 인적자원 관리를 개선하는 과정에서 소통 기술의 적용은 매우 원활해야 한다. 기업의 기층 직원의 대국에서 출발해야 소통의 목적을 더 잘 달성할 수 있다.
첫째, 서로 다른 직원들을 차별한다. 어떤 일이라도 현실에서 출발하는 원칙을 따라야 한다. 인적 자원 관리 커뮤니케이션 과정에서 관리자는 직원마다 서로 다른 커뮤니케이션 방식을 취해야 합니다. 최근 몇 년 동안 기업 인적자원 관리에 대한 연구가 계속되고 있지만, 모든 직원 문제를 해결할 수 있는 기교는 아직 없다. 인적 자원 관리자는 서로 다른 직원의 학력, 배경, 경험에 따라 가장 적합한 커뮤니케이션 방식을 선택하여 커뮤니케이션의 역할을 충분히 발휘해야 한다. 예를 들어, 상급자, 하급, 동급 세 부류에 대해 서로 다른 소통 방식과 언어를 채택해야 한다.
둘째, 바디 랭귀지를 사용하는 법을 알아야 한다. 의사 소통 기술을 사용하는 과정에서 신체 언어를 사용하는 방법을 아는 것도 중요하다. 언어는 장소와 지식 비축에 의해 제한되기 때문에 정보를 표현할 때 항상 제한되어 있다. 따라서 신체 언어와 결합하면 더 나은 의사 소통 효과를 얻을 수 있다. 적절한 때에 적절한 바디 랭귀지를 사용하면 쌍방의 거리를 확대할 수 있을 뿐만 아니라, 많은 언어가 표현할 수 없는 정보를 보충할 수 있다. 예를 들어, 의사 소통할 때, 의사 소통자는 자신의 앉은 자세에 주의를 기울이고, 상대방이 그에 대한 존중을 느끼거나, 이 일에 대한 당신의 높은 중시를 나타내거나, 미소를 띠고 편안한 대화 분위기를 조성할 수 있도록 해야 합니다. 이런 바디 랭귀지는 교류에 큰 도움이 된다.
셋째, 듣기도 의사 소통 기술의 일부이다. 경청하는 것은 관리자들이 기층 직원의 진실한 생각을 더 정확하고 포괄적으로 이해하는 데 도움이 될 수 있다. 동시에 경청도 상대방에 대한 존중이다. 관리자가 솔선수범하면 직원들은 관리자들의 자신에 대한 존중을 느끼고, 설득력을 갖고 적극적으로 소통에 참여한다. 경청하는 과정에서 관리자는 고개를 끄덕여 상대방이 계속할 것임을 나타내거나 위로와 격려를 해 주는 등 적극적으로 대응해야 한다. 듣기는 좋은 품질일 뿐만 아니라 예술이기도 하다. 경청은 상대방의 사고를 효과적으로 열어 적극적인 교류 활동을 촉진할 수 있다.
마지막으로 올바른 의사 소통 태도를 가져야 한다. 관리자의 소통 태도는 매우 중요하며, 올바른 태도를 세우는 것은 효과적인 소통의 전제이자 기초이다. 우선, 관리자는 자신의 위치를 파악하고, 풀뿌리 단위 직원의 입장에서 문제를 고려하고, 다른 입장으로 인해 의사 소통에서 분쟁을 피할 수 있어야합니다. 또한 인적 자원 관리는 직원들의 요구에 따라 서로 다른 커뮤니케이션 방식을 채택하여 의사 소통 성공 가능성을 높일 수 있습니다. 그렇다면 평등하고 공정한 소통은 좋은 소통 분위기를 조성하는 것이 중요하다.
4.2 커뮤니케이션 활동을 보장하기 위해 커뮤니케이션 메커니즘을 개선하고 혁신합니다.
의사 소통 메커니즘의 수립은 경영 의사 소통의 보장이다. 기업의 실제 상황에서 과학적 의사 소통 계획을 세우고 실행에 옮기고, 정기적으로 기층 직원들과 속마음을 나누고, 직원들의 사상 동태를 파악하며, 지도접수일 제도, 업무답방 제도, 건의제도를 제정하고, 직원들에게 업무에 대한 감독권과 지도권을 부여하고, 직원들이 관리에 참여하도록 독려하고, 양질의 상호 작용을 위한 소통 모델을 마련한다. 마지막으로, 혁신적인 의사 소통 메커니즘. 정보기술이 급속히 발전하는 오늘날 우리는 인터넷 기술과 네트워크 플랫폼을 최대한 활용하여 내부 네트워크를 구축하고 인터넷을 통해 통신 메커니즘을 혁신할 수 있습니다. 예를 들어, 위챗 또는 QQ 와 같은 뉴미디어를 통해 직원 관계를 설정할 수 있으며, 이러한 방식으로 직원의 실제 상황과 생활상의 어려움을 이해할 수 있습니다. 또한 기업은 네트워크 플랫폼과 웹 사이트를 구축할 수 있습니다. 만약 어떤 중대한 사건이 있다면, 이 플랫폼을 통해 소식을 발표할 수 있으며, 기층 직원도 이 채널을 통해 상급자에게 의견을 반영할 수 있다. 이런 교류 방식은 더욱 자유롭고 다양하다.
4.3 기업은 원활한 커뮤니케이션 채널을 구축해야 한다.
기업 내에서 더욱 원활한 커뮤니케이션 채널을 구축하여 원활한 커뮤니케이션 방식을 제공합니다. 이렇게 하면 기업의 각종 제도와 정책을 기층 직원에게 잘 전달할 수 있고, 직원들은 지도자에게 자신의 생각과 의견을 반영할 수 있다. 기업에서 일반적으로 사용되는 커뮤니케이션 채널은 인적 자원 관리에 없어서는 안 될 부분입니다. 이러한 커뮤니케이션 채널의 문제점을 토대로 많은 기업들이 하급에서 상급자까지의 채널에 많은 문제가 있음을 알 수 있습니다. 이러한 관점에서 관리자는 직원의 심리적 사고를 적극적으로 이해하고, 수평적이고 수직적인 커뮤니케이션 네트워크를 구축하고, 입체적인 커뮤니케이션 추세를 구축하여 기업의 인적 자원을 효과적으로 안정화하고, 인적 자원의 유동성을 줄여야 합니다.
결론적으로 인적자원 관리를 강화하려면 기업은 관리부서와 관리자부터 시작해야 할 뿐만 아니라, 기업의 지도자는 먼저 소통의 중요성을 인식하고, 솔선수범하고, 시범을 보이고, 하급 직원의 건의를 겸허하게 대하고, 관리자의 소통의식을 확립하고, 관리에서 기층 직원과 적극적으로 소통하고, 군중을 동정하고, 기업을 위해 좋은 이미지를 세우고, 기업의 핵심 응집력을 강화해야 한다.
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