프론트 데스크 사무원 개인 요약 1
회사의 반년 넘게 지도자의 배려와 전체 동료들의 도움으로 나는 곧 직장에 적응하여 일에 몰두하고 책임을 다했다. 지난 6 개월 동안의 작업 상황은 다음과 같이 보고됩니다.
첫째, 작업 내용:
3 명의 보스 사무실 청소 및 문서 정리를 담당합니다.
응답, 전화 전송, 방문객 접수
설계 부서의 전자 문서 송수신을 담당합니다.
팩스 문서의 전송 및 수신을 담당합니다.
회사 공식 문서 및 편지 배포를 담당합니다.
도서관 도서의 수집, 보관 및 정리를 담당합니다.
회의록을 작성하다
회사의 일상 용품 구매를 담당합니다.
각종 사무용품을 관리하고, 합리적으로 사용하고, 효율을 높이고, 절약을 제창한다.
월별 출석 및 임금 통계
매일 먹는 사람들의 수를 세고, 식사 통계를 작성하다.
기타 업무 등.
둘째, 작업 보고서
행정부는 회사의 종합관리부문이며, 서류작업의 특징은 자질구레하고 복잡하다.
직장에서, 나는 항상 근면, 실용주의, 효율적인 업무 태도를 고수하고, 꼭 필요한 일을 열심히 한다.
사상적으로 지도자의 분배에 복종하고, 일을 하면 득실을 따지지 않고, 경중을 가리지 않는다.
태도, 항상 자신의 행동에 주의를 기울이고, 프런트는 회사의 창구이니, 절대 자신의 실수로 회사의 이미지에 영향을 주지 마라.
생활 속에서 나는 겸손하고 소박한 작풍을 견지하고, 자신의 위치를 바로잡고, 지도자를 존중하고, 동지를 단결하고, 성실하게 사람을 대하고, 동료와의 관계를 정확하게 처리한다.
셋째, 문제가 있습니다
반년 동안 일한 후, 나 역시 자신이 아직 부족한 것이 많다는 것을 분명히 알게 되었다. 주로 신체적인 이유, 일에 대한 열정에 영향을 미치고, 일을 충분히 적극적으로 하지 못했기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 앞으로 향상하고 더 잘할 수 있기를 바랍니다.
행정부: _ _ _ _
프론트 데스크 웨이터 2 의 개인 요약
올해의 작업에서, 나는 우리가 자유롭게, 무거운, 바쁜, 또는 여가 여부, 우리는 긍정적인 마음으로 모든 작업을 할 수 있어야 합니다, 아니 작업 부하의 비율 때문에 불평, 불평 쓸모 없는 것으로 나타났습니다. 우리가 더 해야 할 일은 일을 너무 나쁘게 생각하는 것이 아니라 좋은 마음을 유지하고 매일 팀을 대면하는 것이다. 행복한 마음가짐은 우리로 하여금 일이 피곤하고 지루하다고 느끼게 하기 때문이다.
직장에서 나는 열심히 업무 지식을 공부한다. 반장의 훈련 지도 하에, 나는 곧 호텔의 기본 상황과 계산원의 직급 절차에 익숙해졌다. 이론 지식부터 실제 운영에 이르기까지 접대부터 고객서비스까지 조금씩 공부하면서 계산원이 갖추어야 할 모든 업무 기술을 짧은 시간 안에 축적했다.
나도 직장에서 실수를 한 적이 있다. 주관과 감독이 한 번에 한 번씩 격려해 주어서 일에 대한 열정이 더 커졌다. 밀랜드 씨는 젊은이들이 천성적으로 격려가 필요하다고 말한 적이 있다. 네, 바로 이런 격려로, 나로 하여금 용감하게 어려움을 극복하고, 일에서 끊임없이 진보하게 합니다. 그 후로 나는 지도자의 눈에는 그렇게 연약하지 않고 오히려 강해졌다. 책임감이 강하고 일에 대한 열정이 높기 때문에 상급자의 인정을 받아 대사클럽에 가서 실습하게 했다. 처음에는 익숙하지 않아서 각 방면이 식당만큼 좋지 않다고 느꼈다. 하지만 한동안 단련을 한 후에, 나는 마침내 열심히 밥을 먹어야 고수가 될 수 있다는 것을 깨달았다. 노력의 기간 후에, 지도자는 저에 게 프런트 데스크로 가기 위하여 좋은 평가를 주었다. 그 순간 나는 매우 행복했다. 피곤하면 그만한 가치가 있다. 동시에, 나는 스트레스를 많이 받는다. 지도자는 나를 이렇게 중시한다. 이것은 나의 신임이다. 나는 열심히 일하고 내 의무를 잘 해야 한다고 생각한다. 이것은 나에게 또 다른 새로운 도전이다.
인턴 기간 동안 나는 호텔 관리와 문화를 알게 되었다. 그 중 가장 인상 깊었던 것은 ：
1, 서비스 품질
호텔 등 서비스업계에 있어서 서비스 품질은 의심할 여지 없이 기업의 핵심 경쟁력 중 하나이며 기업의 생명선이다. 높은 수준의 서비스 품질은 고객을 감동시킬 수 있을 뿐만 아니라, 다시 한 번 왕림할 수 있는 기반을 마련할 수 있을 뿐만 아니라, 고객을 영광스럽게 하여 기업에 좋은 브랜드와 이미지를 쌓을 수 있습니다. 개원에서는 호텔 지도자가 서비스 품질 향상에 큰 관심을 기울이는 것을 볼 수 있으며, 우리 같은 단기 인턴이라도 입사하기 전에 엄격한 예절 훈련을 거쳐야 한다. 고령 직원에 대한 후속 교육 및 멘토링을 통해 비즈니스 자질과 수준을 지속적으로 향상시키고 개선할 수 있습니다. 부서장과 주관은 늘 우리에게 "당신의 일거수일투족이 우리의 개원을 대표하고, 당신의 이미지는 우리의 개원 이미지입니다", "손님은 결코 틀리지 않을 것입니다. 오직 우리만 틀릴 것입니다", "성실한 서비스만이 손님에게 미소를 줄 것입니다" 라고 말한다.
2. 호텔 문화
호텔 곳곳에 서비스문화, 예의문화, 지역문화, 음식문화, 빈곤문화 등이 있습니다. 호텔의 모든 직원은 주인이며, 호텔에 오는 모든 손님은 호텔과 호텔 사람들에게 어느 정도 의존한다. 서비스를 받는 과정에서 문화나 지식을 받아들이는 것 외에도 어려움이 닥쳤을 때 호텔 사람들에게 도움을 청합니다. 그래서 우리는 호텔이 문화와 지식이 가득한 곳이라고 말할 수 있다. 그래서 여기서 일하는 사람은 반드시 더 많은 지식, 문화, 함양을 가져야 한다. 손님들이 음식을 맛보고 있는데, 귓가에 있는 여종업원은 감미로운 목소리로 이 음식에 대한 지식을 소개하고 있는데, 그 기원, 유통, 특색, 참신함 등을 포함한다. 이것은 음식을 맛보는 즐거움을 더해 줄 뿐만 아니라, 손님들이 새로운 지식과 정보를 얻을 수 있게 해 주며, 당신이 또 다른 차원에서 왔다는 것을 기쁘게 해 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)
사회의 개인은 항상 주변 사람들의 영향을 받는다. 속담에도 있듯이, 사람들은 그룹으로 나뉘어져 있습니다. 예의문화는 호텔인의 자질을 향상시켰을 뿐만 아니라 손님에게 유익한 영향을 미쳐 사회 전체의 자질과 수양을 촉진시켰다. 손님들이 새로운 곳에 도착하여 호텔에 입주할 때, 그들은 지체 없이 현지의 지역 문화, 풍습, 경관의 특징을 상세히 이해할 것이다. 호텔 사람들은 이것에 대해 잘 알고 있을 것이다. 호텔은 단지 단체 건물일 뿐이다. 지리적 배경에서만 그는 풍부한 배경과 문화적 내면을 가질 수 있다. 외국인 손님들에게 그들은 이곳의 경관적 특색을 위해서든 장사를 위해서든, 기본적으로 단독 숙박 환경을 위해서가 아니다. 그래서 호텔은 집주인의 신분으로 손님에게 가능한 한 많은 편의를 제공할 수 있는 기능이 필요하다. 예를 들어, 현지 비즈니스 사무실의 경로 지침과 같은 현지 관광 자원을 소개합니다. 그래야 호텔이 진정으로 현지와 외부와의 소통의 창구가 될 수 있다. 또 다른 문화는' 해난' 이라고 하는데, 바로 지식을 제공하여 손님들이 난제를 해결할 수 있도록 돕는 능력이다. 황금 열쇠 문화는 전형적이며 만족과 놀라움으로 불가능한 임무를 완수한다.
프런트 데스크 종업원 개인 요약 3
앞으로 20 년은 충실하고 바쁘며 즐겁다. 연말연시, 과거를 돌아보고 미래를 전망한다! 지난 한 해 동안, 회사의 지도 아래 부서 지도자의 관심과 도움으로 동료들의 우호적인 협력으로 나는 일과 공부에서 큰 발전을 이루었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
프런트는 회사의 이미지와 서비스를 전시하는 출발점이다. 고객에게 프런트는 우리 회사와 접촉하는 첫걸음이자 회사에 대한 첫인상으로 매우 중요하다. 그래서 프런트는 어느 정도 회사의 이미지를 대표한다. 동시에, 고객에 대한 회사의 서비스는 프런트에서 손님을 맞이하는 것으로 시작되며, 좋은 시작은 성공의 절반이다. 그것의 중요성을 인식하기 때문에, 나는 반드시 나의 일을 열심히 해야 한다.
첫째, 서비스 품질 향상을 위해 노력한다
모든 전화를 진지하게 받고, 각 부서의 내선 번호를 암기하고, 회사의 지시에 따라 전화를 연결해 주며, 동시에 일을 잘 한다. 고객 방문, 나는 항상 좋은 서비스 태도를 유지하고 열정적으로 접대할 것이다. 적절한 환경에서 고객에게 회사 문화를 홍보하고 고객의 질문에 능숙하게 대답하다. 웃는 얼굴로 환영하고, 인내심과 세심함, 따뜻한 힌트. 여가 시간에는 전화 기교와 예의 학습을 강화할 것이다. 끊임없이 자신을 충전하여 회사의 급속한 발전에 적응하다.
둘째, 프런트의 위생과 이미지에 주의하세요.
위생인원에게 제때에 청소를 하도록 일깨우다. 책임 범위 내의 찻집은 청결을 유지하고 정수기는 한 달에 한 번 이상 소독한다. 제때에 프린터 잉크 카트리지를 교체하여 프런트 사무용품을 유지하다.
셋째, 문구 구매를 잘하고 구매 기교를 배운다.
구매한 문구의 시장 가격을 이해하고 기존 공급업체와 더 소통하여 원래 구매 가격을 낮추고자 합니다. 더 많은 양질의 문구 공급업체를 찾았습니다. 품질이 좋고, 가격이 저렴하며, 서비스가 좋은 공급자를 선택하다. 회사를 위해 한 푼의 돈을 절약하다. 두 개 이상의 고정 공급업체를 유지합니다.
넷째, 창고 관리를 잘 한다
제때에 창고를 실사하여 화물을 분류하다. 회사 제도에 엄격히 따라 모든 출입을 할 수 있도록 등록이 있다. 제때에 화물의 무결성을 검사하고, 제때에 관련 부서에 화물의 손실이나 손상을 보고하다.
다섯째, 대국을 중시하고 개인의 득실을 따지지 않는다.
근무 시간이든 휴가 시간이든, 회사에 임시 임무 분배가 있다면, 나는 일정에 복종하고 적극적으로 협조하며, 어떤 이유도 회피하지 않을 것이다. 회사의 일원으로서, 나는 나의 힘을 회사에 바칠 것이다. 평소 회사 조직의 활동에 적극적으로 참여하여 동료 간의 감정과 부서 간의 소통을 강화하다. 회사의 기본 상황과 업무 내용을 상세히 이해하다. 앞으로 더 나은 일을 위해 우리는 계속 기초를 다질 것이다.
프론트 데스크의 일은 때때로 자질구레하지만 모든 일은 열심히 해야 한다. 그래서 나는 모든 일을 열심히 할 것이다. 부서 지도자의 지도와 회사가 준 기회에 감사드리며, 나는 앞으로 공부도 강화하고 열심히 일할 것입니다! (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
프런트 데스크 종업원 개인 요약 4
시간은 항상 한순간입니다. 프론트 데스크에서 1 년 동안 일하면서 많은 것을 얻었습니다. 취임 이후, 나는 작업환경과 프런트라는 새로운 일에 적응하고, 임무를 성실히 수행하고, 각 임무를 완수하려고 노력했다. 회사의 첫날부터 나는 이미 우리 팀에 녹아들었다. 올해의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 실천에서 배우고 일에 적응하려고 노력한다.
이것은 내가 졸업한 후의 첫 직업이다. 신입사원으로서 처음 입사했을 때 회사의 운영 방식과 작업 과정에 익숙하지 않았다. 리더와 동료의 인내심 있는 지도와 도움에 감사드리며, 저는 단시간에 프런트의 업무와 회사의 각 부서의 기능에 익숙해졌습니다. 학생에서 직원으로의 전환을 빠르게 할 수 있게 해주었습니다.
프런트가 회사 대외 이미지의 창구라고 해서 나는 이 말에 대해 새로운 이해와 체득을 갖게 되었다. 프런트는 꽃병이 아니라 말과 행동 모두 회사를 대표한다. 회사 방문을 받는 손님은 예의 바르게 안부를 묻고, 전화를 받는 태도는 상냥해야 하며, 사무실 건물의 일상적인 사무는 세심해야 하며, 동료를 겸손하고 성실하게 대해야 한다. 이것들은 모두 나로 하여금 직장에서 공부하고, 공부에서 진보하고, 많은 이익을 얻게 한다.
둘째, 회사의 기업 문화를 배우고 자신을 향상시킵니다
_ _ 그룹에 가입하면서' 근면, 전문성, 자신감, 활력, 혁신' 의 의미를 실감했습니다. 이것이 모든 직원들의 전진을 장려하는 원동력이라고 생각합니다. 나는 지도자와 동료의 헌신적인 정신에서 이런 문화를 느꼈다. 이렇게 좋은 업무 분위기 속에서 나도 이 10 가지 준칙으로 자신을 요구하고, 긍정적이고 낙관적인 마음으로 일에 몰두하고, 착실하게 자신의 일을 잘 할 것을 요구한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이것은 항상 미래의 일의 목표와 방향이었다.
셋째, 지식을 확대하고 끊임없이 자신을 향상시킵니다.
올해의 직업도 나에게 위기감을 느끼게 했다. 직장에서 영어 팩스와 자료를 받을 수 있고, 고객이 더 전문적인 상담을 위해 전화를 할 수도 있습니다. 그래서 지금 회사에 대한 나의 이해와 인식만으로는 충분하지 않다. 나는 앞으로의 일에서 끊임없이 자신을 충전하고, 자신의 지식을 넓히고, 일의 격차와 실수를 줄여야 한다고 생각한다. 처음 직장에 들어가면 지도력의 시정이 필요한 작은 실수가 있을 수밖에 없다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 하지만 전차의 교훈으로 볼 때, 이러한 경험들은 나를 성숙하게 만들고, 각종 문제에 대해 좀 더 포괄적으로 생각하고, 비슷한 착오가 발생하지 않도록 방지한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
이번 직장 경험은 나에게 많은 것을 배웠고 많은 것을 느꼈다. 나는 회사의 빠른 발전을 매우 자랑스럽게 여긴다. 앞으로의 일에서, 나는 자신의 수양과 내포를 향상시키고, 일의 부족함을 보완하고, 새로운 학습에서 끊임없이 경험을 총결하고, 겸손한 태도와 충만한 열정으로 본업을 잘 하고, 자신의 잠재력을 발휘하여 회사의 건설과 발전에 기여할 것입니다!
프런트 데스크 종업원 개인 요약 5
지난 9 개월 동안, 회사 리더와 동료의 관심과 도움으로, 나는 순조롭게 상응하는 일을 완성했지만, 개선해야 할 점도 많았다.
첫째, 프론트 데스크의 일상 업무
1, 프런트 접수
안내원은 회사 이미지를 보여주는 첫 번째 사람이다. 20__ 년 4 월부터 65438+2 월 6 월까지, 저는 회사의 요구에 따라 모든 방문객을 따뜻하게 대하고 관련 사무실로 안내했습니다. 나는 문 앞에 있는 영업 사원들에게 예의 바르게 인사하고, 나중에 일할 수 있도록 그들이 남긴 실용적인 명함과 브로셔를 보관했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 최근 9 개월 동안 * * * 는 이미 600 명의 사용자를 접대했다.
2. 전화 응답 및 전송, 팩스 복사 및 편지 배포
98% 의 정확도로 모든 전화를 진지하게 받아들입니다. 괴롭힘 전화를 현명하게 처리하고 생산성을 높일 수 있습니다. 팩스를 보낼 때 상대방이 받았는지, 완전히 명확한지 주의해라. 복제할 때 복제된 데이터의 무결성을 주의하여 복제된 데이터의 누락을 방지하다. 편지가 있으면, 관련 인원에게도 제때에 전달한다.
3. 임시 이벤트 처리
식수통의 물이 부족할 때, 우리는 큰 강 사람들에게 제때에 물을 보내라고 할 것이다. 프런트에 필요한 물품이 부족하면 티슈, 복사지, 일회용 티슈 등과 같은 구매를 제때에 신청합니다. 프린터에 잉크가 부족할 때, 잉크 추가 업무원에게 잉크 추가 전화를 할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 잉크, 잉크, 잉크, 잉크, 잉크) 사무실 통화료가 거의 다 떨어졌을 때 미리 영업소에 가서 저축하세요. 사무실의 물품이 고장나면 에어컨 스위치, 화장실 등 국유 부동산에 제때에 전화를 걸어 부동산 사부에게 이유를 확인하고 부동산 사부에게 자기가 사야 할 설비를 설치하게 한다. 스위치 출석기 고장은 상가에 직접 연락하여 애프터 해결을 하고, 전화선에 문제가 있어 통신국에 도움을 청합니다. 결론적으로, 우리는 제때에 문제를 해결할 방법을 강구할 것이다.
둘째, 통합 서비스 작업
1, 방, 항공권, 생일 케이크 예약
프로젝트 부서 직원이 출장을 갈 때 비행기표나 비행기 표를 예약해야 할 때, 나는 제때에 티켓에 연락해서, 비행기표가 회사에 배달되어 무료로 출장 일정에 영향을 줄 때까지 추적을 유지할 것이다. 지금까지 약 70 장의 표가 예약되었습니다. 정주 출장에 방을 예약해야 하는 지도자나 동료의 경우, 방을 예약한 후 문자 메시지를 보내거나 전화를 걸어 호텔 세부 사항을 확인하겠습니다. 직원의 생일 케이크 예약도 있습니다. 예약 전날 직원과 시간을 확인하겠습니다. 생일날, 나는 왕란영에게 OA 에게 매일 축복이 있을 것이라고 말했고, 20 년 동안 총 17 개의 생일 케이크를 주문했다.
2, 문서 정리 및 사무실 자산 등록
프로젝트 부서 직원으로부터 받은 교육 자료와 확인서는 서류봉투로 분류해 놓았습니다. 사무실에서 새로 구입한 책은 장헌도장을 찍어서 자산 관리를 용이하게 할 것이다. 현재 사무실에는 37 권의 책이 있다. 기타 사무용품 (예: 노트북, 광 디스크, 콘센트 등). ) 도 상세하게 등록하고, 직원들이 빌릴 때도 회사 규정에 따라 서명을 합니다.
회사가 이 직위를 설립한 이상 지도자는 반드시 존재할 필요가 있다고 생각했을 것이다. 사고를 통해 어떤 직위든, 어떤 직업이든, 회사의 전체 조직 구조의 일부이며, 모두 회사의 전반적인 목표를 위한 것이라고 생각한다.
프런트 데스크 종업원 개인 요약 6
올해 말, 작년부터 관리부에서 프론트 데스크 사무원으로 근무한 이후 줄곧 열심히 노력해 왔습니다. 올해 말, 저는 작년의 일을 다음과 같이 요약했습니다.
사무원의 일상 업무를 성실하게 완성하다.
1, 전화 받기, 방문객 접대, 식사 주문, 물 배달 등의 일을 열심히 한다.
문구 조달 계획 및 소비 요약을 잘 수행하십시오.
월별 출석을 잘 수행하십시오.
장거리 전화 관리에 좋은 일을하십시오.
5. 회사 내 서적에 번호를 매기고 분류하여 전자 문서를 형성하여 서적 관리를 규범화하다.
채용 업무를 지원합니다.
7. 사무실 내무 관리를 잘하다.
그동안 배기팬으로 인해 전원 공급 장치가 트립되어 인테리어 회사, 부동산 관리처와 여러 차례 조화를 이루었다. 식물 유지 보수 및 교체 및 사무실 청소 위생에주의를 기울이십시오. 복사기, 프린터, 핫멜트 제본기 등 사무용품의 유지 보수에 주의하세요.
둘째, 상술한 일을 완성하는 동시에, 우리도 회사가 배정한 임시작업을 순조롭게 완성했다.
1. 매월 팀 활동을 구성합니다. 조직은 _ _ 대학에서 공을 치고, _ _ 회사에서 수영을 하고, _ _ 회사에서 바비큐를 하고, 직원들이 공을 치고, _ _ 휴가에서 모두 좋은 효과를 거두고, 동료 간의 교류를 강화하고, 회사 분위기를 활발하게 했다.
2, 회사 내부 잡지를 운영하다. 한 * * * 는 _ 월부터 _ 월까지 5 기 내간을 열었다. 조사 결과, 일반적으로 수준은 괜찮다고 여겨진다. 그러나 대부분의 사람들이 일이 바쁘거나 다른 이유로 기고를 할 수 없어 매 호 원고의 출처가 부족한 문제가 발생했다. 직원들의 글쓰기 적극성을 동원할 수 있는 방법을 찾지 못했고, 그 이유 외에 관리와 같은 다른 요소들과도 관련이 있다.
회사 웹 사이트 구축. 홈페이지를 제작한 경험이 없기 때문에, 어떻게 해야 할지 모르는 기술적인 문제가 많다. 끊임없이 공부하는 과정에서 홈페이지를 수정하여 회사 제품 등 일부 링크를 실현하였다.
셋째, 다른 부서의 업무를 돕는다
1. 영업부가 설립된 후 영업부의 판매상회에 참가하여 회의록과 영업부의 자주 사용하는 자료와 양식을 정리한다.
2. 개발부가 _ _, _ _ 등 항목의 사진을 만들 수 있도록 돕는다.
3. 시장부의 조판을 도와 국유자산 홍보 자료를 정리하다.
프론트 데스크 사무원 개인 요약 7
일 년 동안, 나는 프론트 데스크에서 고객을 진지하게 접대하여 사무원의 일을 잘 했다. 동시에, 나는 지도자가 내린 임시 임무를 순조롭게 완수했다. 지금 나는 나의 올해 일에 대해 총결산을 할 것이다.
첫째, 프론트 데스크 작업
프런트의 업무는 내가 좋은 서비스 태도를 가져야 하고, 회사의 이미지도 대표해야 한다. 고객이 밖에서 우리 회사에 들어와서 처음 본 사람은 나였고 나도 접대했다. 그래서 어떤 고객이든 나는 열심히 접대한다. 심지어 일부 방문 판매까지, 나는 참을성 있게 완곡하게 거절했다. 일부 회사가 프로젝트를 필요로 하지 않는 한, 나는 1 년 동안 판매원에게 홀랑거리지 않았다. 고객에게 차를 선물하고, 사람을 만날 수 있도록 안배하다. 회사가 대규모 회의를 열 때, 나도 자발적으로 고객을 등록하고, 고객을 진지하게 회의에 참가시킬 것이다. 어떤 단체들이 회사를 방문하거나 시찰을 하면 나도 예의 바르게 적극적으로 질문에 대답할 것이다. 일부는 회사 기밀과 관련이 있어 완곡하게 말할 수 있다.
둘째, 행정 업무
프런트 업무를 잘 하는 동시에 자신이 사무원이라는 것을 잊지 않는다. 후보자에게 전화하거나 면접을 준비하거나 적절한 이력서를 선별하는 등 인사와 행정업무도 처리해야 한다. , 그룹 내에서 회사에 홍보 문서를 알리고 게시판에 게시하고 배포해야 할 문서를 인쇄한 후 관련 부서에 배포하십시오. 동시에, 나는 회사 회의에 적극적으로 참석하고 회의록을 작성한다. 일 년 동안, 나는 이 일들 모두 진지하게 한 것이지, 조금도 소홀히 하지 않았다. 나도 회사가 임시로 배정한 일부 일이나 활동 준비 작업을 적극적으로 완수하고, 활동을 잘 하고, 일부 임시 일을 제자리에 두었다.
셋째, 단점
일 년 동안 일이 비교적 순조롭고, 동료의 협조가 필요한 많은 일도 동료의 적극적인 협조를 받았고, 또한 나의 일에 큰 편리를 가져왔다. 물론, 나도 직장에서 무언가를 발견했는데, 나는 정말 많은 경험이 없다. 이런 것들도 내가 많이 공부해야 잘 할 수 있다. 업무에도 약간의 부족함이 있고, 성적도 특별히 이상적이지 않고, 약간의 부족함이 있을 것이다.
다음 일에서, 나는 본업을 잘 하는 전제하에, 더 많이 배우고, 내가 할 수 없거나 익숙하지 않은 것에 정통할 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 그래야만 나는 나의 일을 더 잘 완성할 수 있다.
프런트 데스크 종업원 개인 요약 8
세월이 흘러 눈 깜짝할 사이에, 나는 곧 _ _ _ 호텔에서 일한 후의 첫 설날을 맞이할 것이다! 비록 이것은 그저 평범한 설날일 뿐이지만, 나에게는 다른 의미가 있다. 날짜를 계산해 보니, 나는 이미 _ _ _ 호텔 프런트에서 _ 개월 동안 일했는데, 아직 많은 일이 남아 있지만 나는 이해하지 못하고 독립적으로 일할 수 없다. 하지만 요 며칠 동안의 노력을 통해 나는 이미 대학생에서 사회인으로 완전히 바뀌었다.
지금은 1 년이 지났고, 나는 내 직무에서 많은 것을 배웠다. 이제 올해의 일과 수확은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 생각의 변화
이 _ 개월 동안, 나의 성장은 사고와 업무 태도의 변화일 수 있다. 호텔의 호스트로서 그녀는 과거의 학생들과 완전히 다르다. 나는 반드시 제때에 적극적이고, 적극적이고, 적응성이 강하며, 일에서 가장 중요한 서비스 정신을 가지고 있어야 한다.
이 한 해 동안, 나는 훈련과 선배와의 접촉을 통해 직장에서 어떻게 생각하고 자신의 서비스 품질을 향상시킬 수 있는지를 점차 배웠다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 그리고 장기적인 업무에서 저는 서비스자로서 고객의 관점에서 고객 자신의 상황에서 추천을 어떻게 잘 할 수 있는지 판단하고 고객에게 적합한 방과 서비스를 추천해야 한다는 것을 깨닫기 시작했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
둘째, 일의 추진
이 한 해 동안 나는 각종 훈련에 참가했다. 대부분 신인을 겨냥한 것이지만, 나는 서비스 이념, 서비스 관심, 호텔 업무 판매 등 모든 방면에서 상세한 지도를 했다. 매번 공부하는 것은 공고한 후에 다시 한 번 복습하는 것과 같고, 능력은 꾸준히 향상되어 많은 새로운 수확을 거두었다.
동시에, 실제 업무에서, 나는 학습에서 얻은 경험을 잘 실천하고, 나의 개인적인 상황과 이해를 통해 이 지식을 자신의 경험으로 전환했다. 지난 실제 업무에서 저도 사실 오랜 시간 모색하고 모방했습니다. 선배들이 직장에서 저에게 주신 지도는 많은 것을 거두고 많이 향상시켰습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
셋째, 개인의 결점
신입 사원으로서, 나의 직장에서의 결점은 매우 뚜렷하다. 지난 _ 개월 동안의 일을 반성하고, 가장 중요한 문제는 일의 책임감이다! 프런트는 매우 중요한 자리이자 고객과 가장 많이 접촉하는 자리이다. 그러나 나는 나의 책임을 의식하지 못했다. 일을 시작하자마자 잘 생각하지 않아 많은 고객들의 불만을 불러일으켰다. 사후에도 나를 부끄럽게 한다. 노동자와 종업원으로서, 나는 나의 일에 대해 더욱 책임을 져야 하며, 심사숙고하지 않고 일을 해서는 안 된다.
전반적으로, 지난 한 해 동안, 나는 일에서 많은 이익을 얻었다. 앞으로 나는 계속 노력하여 자신을 승진시키고, 나중에 노력하여 우수한 프런트가 될 것이다.
프론트 데스크 웨이터 개인 요약 9
시간이 지남에 따라 나는 직장에서 계속 성장했다. 회사 책임자의 지도 아래, 나는 잘못을 바로잡고, 끊임없이 자신을 제고하고, 동료의 도움으로 순조롭게 일을 완성했다. 일 년 동안의 일을 요약해 봅시다.
우선, 자신의 일을 잘 해라
나는 내 일에 집중했고, 나의 모든 일은 이것에 기반을 두고 있다. 나는 매일 일을 잘 안배할 것이다. 자신의 능력을 향상시키기 위해서뿐만 아니라, 영원히 회사의 규정을 위반하지 않기 위해서이다. 프론트 데스크 사무원으로서 번호가 매겨진 자료를 정리하고, 해야 할 모든 일을 하고, 파트타임으로 기술자로 일하며, 부서에 브로셔를 만들 것이다. 매일 자신의 업무 능력을 가지고 끊임없이 일을 보완하고, 끊임없이 진보하고 발전하며, 영원히 일을 최우선으로 삼는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 제때에 출근하고, 제때에 임무를 완수하고, 결코 일을 체납하지 않고, 1 급에 오르면 직무를 견지하고, 자신의 일을 열심히 하고, 앞길이 힘들어도 내려가고, 도피하는 사람이 되지 말고, 능력 있는 사람이 되라.
둘째, 리더십에 복종하라
나는 줄곧 회사 지도자의 안배에 복종하고, 지도자의 안배를 최우선으로 생각하고, 자신의 일을 열심히 하고, 임무를 완수하려고 노력한다. 기왕 직장에 온 이상, 나는 본업을 잘 해야 하고, 지도자는 내가 일을 가르쳐 줄 것을 신뢰해야 한다. 나는 반드시 지도자에게 만족스러운 답변을 줄 것이며, 지도자의 일을 지체하지 않을 것이라고 느끼고, 첫 시간에 일을 완성할 수 있도록 보장한다. 매일 열심히 일을 완성하고, 일이 순조롭게 진행되고, 진보하고, 발전하고, 꾸준히 노력하고, 진보하고, 지도자를 지킬 수 있도록 보장한다.
셋째, 학습 진보
직장에 도착하니 능력이 부족하다. 일에 빠르게 녹아들기 위해서는 배우고, 끊임없이 배우고, 일을 강화하고, 직장에서 자신의 성장과 발전을 보장해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 동시에, 나는 또한 다른 동료들과 지도자들에게 문제가 생기면 먼저 스스로 해결할 것을 요구한다. 만약 내가 스스로 해결할 수 없다면, 나는 다른 사람에게서 배우고, 자신의 일을 잘 하고, 일을 잘 하면 손을 놓고, 쉽게 요구하지 않을 것이다. 모든 사람의 시간은 제한되어 있다. 본업을 잘 해야 매일 자신에게 학습 임무를 찾을 수 있다. 만약 안배가 있다면, 회사는 회사의 안배를 따를 것이다. 사람이 회사에 의지하지 않을 때 독학은 성장의 관건이다. 매번 내가 일을 하는 동안 끊임없이 자신의 지식 비축량을 높이기로 선택할 때마다, 어디가 부족한지, 먼저 그곳의 문제를 해결한다. (존 F. 케네디, 지식명언) 자신의 업무 능력을 제고하여 다시는 실수하지 않도록 보장하다.
넷째, 근무심리를 바로잡다
출근 게으름을 피우는 것은 믿을 수 없다. 나는 제때에 마음가짐을 조정할 것이다. 스트레스를 받을 때 하반기에 운동을 통해 긴장을 풀고 일에 대한 견해를 조정할 것이다. 나는 일의 좌절로 일을 포기하지 않을 것이고, 일이 좋지 않아 일을 멈추지 않을 것이다. 나는 항상 일을 최우선으로 하고, 일을 잘하고, 일을 완성하고, 출근할 때마다 적극적으로 일하고, 부정적인 감정을 풀어줄 수 있도록 보장할 것이다.
끊임없는 노력과 끈기를 통해 나의 능력이 향상되고 최적화되어 일이 잘 강화되었다. 석탄 노조는 제때에 업무 임무를 완수하여 합격한 프런트 사무원이 되었다.
프론트 데스크 사무원 개인 요약 10
시간은 항상 순식간에 지나간다. 프론트 데스크에서 일 년 동안 일하면서 많은 것을 얻었다. 취임 이후, 나는 작업환경과 프런트라는 새로운 일에 적응하고, 임무를 성실히 수행하고, 각 업무를 완성하려고 노력했다. 올해의 업무는 아래와 같이 요약된다.
첫째, 일상 업무 내용
전화를 연결하고, 방문객의 전화를 정확하게 연결해 주고, 괴롭힘 전화를 부드럽게 대하고, 생산성을 높입니다. 방문객을 접대하고 안내하여 인사부에 입사 지원자 정보를 등록하다. 주소록 업데이트, 회사 인원이 많이 동원되고 신입사원이 많기 때문에 주소록을 제때에 변경할 수 없어 부서 간, 고객, 회사 간 소통에 영향을 미친다. 따라서 후속 작업을 잘 하고, 주소록을 제때에 업데이트하고, 앞으로의 업무에서 각 부서와 자주 소통하고, 적시에 정확한 정보를 얻어야 한다. 출석, 신입 사원 등록 및 지문 입력, 보충 출석 기록 작성
매일의 일을 기록하고 프런트와 귀빈실을 청소하다. 매일 제때에 led 스크린을 열어 그 사용량을 확인하다. 고장이 나면 즉시 관계자에게 연락하여 수리하세요. 데일리 신문과 우편물을 받아 제때에 관계자에게 건네주다. 회사 서류를 배포하고, 제때에 서류를 각 부서에 배포하여, 회사의 각종 정책 조치를 신속하게 전달하다. 회의 작업, 회의 전에 직원에게 제시간에 회의에 참석하라고 통지하고 차를 준비한다. 회의 때는 제때에 차를 넣어야 한다. 회의 후에 회의실을 청소하다. 퇴근 후 프런트 조명, 귀빈실, 창고 자물쇠를 점검하여 에어컨, 컴퓨터 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
둘째, 존재하는 문제
너는 일을 세심하게 하지 못하고, 문제가 전면적이지 않다는 것을 고려하면, 때때로 일을 잊는다. 현재 회사 인원의 유동이 비교적 커서, 출입하는 사람이 많고 빈번하여, 약간의 누락을 초래하였다.
셋째, 자신에게 주어진 조언
사무원으로서 착실하게 일을 열심히 하는 것 외에 각 부서와의 소통에도 주의를 기울여야 한다. 회사의 발전과 각 부서의 업무 내용을 이해하다. 이러한 지식 비축을 통해 방문자의 질문에 제때에 정확하게 대답하고 발신자의 전화를 정확하게 연결해 줄 수 있다. 규정에 따라 일을 처리하는 전제하에 방법, 태도, 말투, 완곡한 말, 서비스 품질 향상을 위해 노력해야 한다. 일을 할 때는 자상하고 세심해야 한다. 때때로 작은 문제가 큰 잘못을 저질렀기 때문에 항상 결과를 먼저 생각한다. 일의 진도와 작업 과정에서 발생하는 문제는 제때에 처리할 수 없기 때문에 상급자에게 피드백해야 한다. 예절 지식의 학습을 강화하다. 직장에서 공부하는 것만으로는 충분하지 않다. 일의 나머지, 관련 전문 지식을 배우고, 사람들과의 교제가 반드시 준수해야 하는 예절 상식을 이해해야 한다.
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