2. 송송 시기, 고객이 쉬는 동안 보내지 마세요. 방해하면 반감이 생길 수 있어요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
3. 발신, 자주 보내지 마세요.
4. 광고만 해서는 안 되고, 적당히 축복과 인사를 보내서는 안 된다. 그래야 거리를 좁혀야 더 소통할 수 있다.