한 철강기업의 고위 관리자는 기업의 성과를 높이기 위해 부하들에게 각각 0.04 강과 0.06 강을 제련하는데 얼마나 많은 기업이 가장 큰 이익을 얻을 수 있을까 하는 명제를 제시했다. 첫째, 응용 관점에서 볼 때, 이익은 비용, 시장 수요, 제품 시장 점유율, 제품 가격 책정과 관련이 있습니다. 원가에는 광석 등 원자재 비용, 업스트림 물류 운송, 재고 및 보조 재료 비용이 포함되며, 이들은 모두 기업의 구매 체계에 있다. 성과는 인적 자원 시스템의 인적 비용과 관련이 있습니다. 기업의 생산 능력과 관련이 있으며, 기업의 ERP 시스템에서 기업의 내년 고객 수요 (작년 고객 주문에서 예측할 수 있음-고객 관계 관리 시스템), 제품 가격, 경쟁사의 수익성, 시장 수요 등과 관련이 있습니다. , 제 3 자 데이터 및 예측 결과에 존재합니다. 이 문제를 해결하려면 당연히 물어야 합니다. 첫째, 데이터 소스를 통합할 수 있는지, 즉 생산 운영, 마케팅 및 재무 분석을 지원하는 데이터 웨어하우스를 구축할 수 있는지 여부입니다. 두 번째는 어떤 모델을 사용하고, 분석하는 방법, 즉 어떤 도구와 분석 방법을 사용하는가이다. 셋째, 누가 분석할까: 많은 사람들이 IT 부서의 업무라고 생각하고, 전략 기획부의 업무라고 생각하고, 마케팅 부서의 업무라고 생각하는 사람들도 있다. 이것은 누구의 일입니까? 비즈니스 인텔리전스 센터 (BICC) 에 대해 여기서 논의해야 할 것 같습니다.
첫째, 비즈니스 인텔리전스 역량 센터 구축의 필요성
많은 기업들이 아직 데이터로 말하거나, 결정을 내리거나,' 머리를 친다' 는 것에 주의를 기울이지 않았다. 주된 이유는 지도자가 데이터로 말하는 것을 좋아하지 않는 것이 아니라, 이미 데이터의 중요성을 인식하고 있기 때문이다. 기업의 ERP 시스템과 핵심 비즈니스 시스템은 인터넷에 구축되지 않았습니다. 즉, 온라인 상태로 유지되고 대량의 데이터를 축적하지 않았기 때문에 비즈니스 인텔리전스 수요의 절박성은 강하지 않습니다. 대량의 데이터가 축적되면 기업은 데이터 웨어하우징 및 비즈니스 인텔리전스 프로젝트의 중요성을 인식하게 됩니다. 데이터 웨어하우스를 구축하는 데 시간이 오래 걸리기 때문에 데이터 웨어하우스의 애플리케이션은 아직 완전히 의제에 포함되지 않았습니다. 기업 정보화 건설이 어느 단계에 있든 기업 정보화 건설의 방향과 목표를 고려해야 한다. 기업 정보화 건설은 세 단계로 나뉜다. 첫 번째 수준은 핵심 업무 시스템을 통해 기초업무를 자동화하는 것이다. 두 번째 수준은 관리 정보 시스템 (ERP, CRM, SCM 등) 을 통해 기업 상, 중, 하류 관리를 실현하는 과정이다. ); 최종 목적은 의사 결정 지원 시스템을 통해 기업이 과학적 전략적 의사 결정, 전술 개발 및 전투 계획, 실행, 모니터링, 분석 및 조정을 실현하여 기업의 수익성 및 위험 예방을 위한 견고한 기반을 마련하는 것입니다.
과학적 의사 결정을 달성하기 위해 기업은 데이터로부터 정보를 얻고, 실행 가능한 과학 계획을 개발하고, 비즈니스를 분석 및 모니터링하며, 비즈니스 인텔리전스 능력 분석을 지원할 수 있는 팀이 있어야 합니다. 이것이 바로 비즈니스 인텔리전스 능력 센터 (BICC) 입니다.
둘째, 비즈니스 인텔리전스 센터 작업 및 책임:
상업지능능력센터의 임무는 기업과 비기업의 구조화 및 구조화되지 않은 데이터를 분석 및 연구하고, 기업의 생산경영, 재무상황, 마케팅능력, 인재이용을 감시하고, 기존 문제와 근본 원인을 탐구하고, 기업 발전의 최적 수익성 모델을 시뮬레이트하는 것이다. 기업이 기업 발전의 전략적 목표, 전술적 목표 및 작전 목표를 개발 및 조정하고, 기업 경영 및 집행 상황을 점검하는 데 도움을 줍니다. 적시에 문제를 발견하여 기업의 여러 부서, 여러 계층에 대한 건의와 방안을 제시하다.
셋째, 기업 내 비즈니스 인텔리전스 능력 센터의 지위
비즈니스 인텔리전스 능력 센터는 기업에서 어떤 위치에 있습니까? 어느 부서에 소속되어야 합니까? 이것은 기업의 현황과 포지셔닝에 달려 있다. 기업에 전문적인 전략 기획 부서가 있다면, 비즈니스 인텔리전스 능력 센터는 이 부서에 소속되어 기업의 CSO (Chief Strategic Officer) 에 직접 보고하는 것이 가장 좋습니다. 기업에 전략 기획 부서가 없고 재무 부서가 가장 기본적인 재무 회계에서 관리 회계로 전환된 경우, 즉 재무 부서의 직책이 기업의 전략적 투자, 운영 분석 및 전술 계획 지도 위치로 올라간 경우, 비즈니스 인텔리전스 능력 센터는 재무 부서에 소속되어 기업의 재무 담당 이사 (CFO) 에게 직접 보고해야 합니다. 기업에 전략 기획 부서가 없다면 재무 부서는 그다지' 강함' 이 아니며, 비즈니스 인텔리전스 센터는 일반적으로 CIO (Chief Information Officer) 나 정보 센터 주임에게 보고한다.
중국의 현 단계에서 대부분의 기업은 전략 기획 부서가 없다. Business intelligence center 는 일반적으로 정보 센터 또는 IT 부서의 일부 인력과 통계 분석 부서의 일부 인력으로 구성됩니다.
넷째, 비즈니스 인텔리전스 능력 센터 직원 구성
비즈니스 인텔리전스 센터 직원은 비즈니스 및 IT 기술, 분석 도구 및 방법을 모두 아는 인력으로 구성되어야 하며 엔터프라이즈 비즈니스 프로세스, 비즈니스 사양 및 비즈니스 전략을 이해하는 고위 경영진을 포함해야 합니다. 기업의 핵심 비즈니스 시스템 구조, 데이터 웨어하우징 또는 데이터 마트 구조, 메타데이터 구조를 이해하는 IT 기술자 포함 OLAP 분석, 주성분 분석, 다중 회귀, 신경망, 유전 알고리즘, 클러스터 분석 등의 분석 도구와 방법을 아는 수학 인재 또는 통계 전문가도 포함됩니다. 기업 관리, 재무 지식, 마케팅 지식을 아는 MBA 영업 인력을 포함합니다.
그림 1 비즈니스 인텔리전스 센터 인력 기본 역량
이 사람들은 모두 강한 의사소통 능력과 협력 능력을 가지고 있어야 한다. 커뮤니케이션 대상에는 기업 전략 목표 개발, 균형 성과표, 전략지도, 비즈니스 수익 모델, 혁신 등 현대 관리 사상과 이념을 활용하는 고위 경영진이 포함됩니다. 기업 예산 및 계획을 세운 사업부와 재무 부서의 경영진과 기업 작전 목표를 집행하는 일선 임원도 포함돼 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 재무, 재무, 재무, 재무, 재무) 물론 복합적인 인재가 있으면 더 좋지만, 이런 복합적인 인재는 얻기가 어렵고, 서로 협동학습을 통해 배양할 수 있다.
비즈니스 인텔리전스 역량 센터 직원의 기본 역량에는 비즈니스 기술, 정보 기술 기술 기술 및 분석 기술의 세 가지 기술이 포함되어야 합니다.
1, 비즈니스 기술: 기업 전략과 연계하여 기업의 전술 및 작전 목표에 대한 주요 성과 지표 및 프로세스를 개발하고, 구현의 우선 순위를 명확히 하며, 전략 목표 달성을 위한 최적화 프로세스를 완료합니다.
2. 분석 기술: 업무 프로세스를 이해하면 기업 운영의 보고서와 주요 성과 지표에서 문제를 발견하고, 주요 성과 지표의 임계값을 설정하고, 경보를 통해 예외를 발견하고, 수학적 방법과 모델링 도구를 이용하여 문제의 원인을 시뮬레이션하거나, 문제의 법칙을 분석하고, 결과를 설명하고, 효과적인 건의와 개선 방안을 제시할 수 있다.
3, 정보 기술 기술 기술: 데이터 식별, 저장, 유지 관리 및 데이터 통합을 파악하고, 목표의 필요에 따라 유용한 데이터와 정보를 얻을 수 있으며, 완전하고 시기 적절하며 효과적이며 고품질의 데이터를 얻고, 의미 계층을 설계할 수 있습니다.
비즈니스 인텔리전스 센터의 관리자는 비즈니스 기술, IT 기술 및 관리 기술을 갖춘 사람이어야 하며, 최종 결과는 비즈니스 단위 간 비즈니스 목표를 조정할 수 있습니다. 또한 각 업무 기능 부서 간의 서로 다른 관점을 조정할 수 있어야 하며, 서로 다른 부서와 인력 간에 합의된 정치적 지혜를 가질 수 있어야 합니다.
기업에 비즈니스 인텔리전스 센터가 없지만 정보 센터를 기업의 비즈니스 인텔리전스 센터로, 원래 비용 센터에서 기업의 이익 센터로, 원래 사촌 형에서 기업의 핵심 보조 의사 결정자로 바꿀 수 있는지 여부를 고려해야 합니다. 기업이 정보를 더 빠르고 효율적으로 수집하고 사용할수록 비용을 절감하고 수익을 높일 수 있습니다. 현대 기업이 세계화 기업이 되려면 장기적 안목, 넓은 시야, 교차 기능 전략 계획, 데이터 분석, 이상 모니터링, 프로세스 최적화, 위험 예방 및 시간, 지역별, 회사별 규정, 문화지별 구현 조정을 갖춘 기업 비즈니스 인텔리전스 센터를 구축해야 합니다.