ITSS 인증은 낮은 레벨부터 높은 레벨까지 4가지 레벨로 구분됩니다.
레벨 4(기본 레벨): ITSS 인증의 시작 레벨로, 기업이 다음을 수행할 수 있어야 합니다. ITSS 표준을 준수한다. IT 서비스 관리의 기본 역량과 시스템 구축을 반영한 IT 서비스 관리 시스템을 도입, 구축한다.
레벨 3(확장 레벨): 레벨 4를 기반으로 IT 서비스에서 기업의 관리 능력과 서비스 제공 능력에 대한 더 높은 요구 사항이 제시됩니다. 기업은 완전한 시스템을 갖춰야 할 뿐만 아니라 실제 운영에서 서비스 관리 수준이 어느 정도 향상되었음을 반영합니다.
레벨 2(개선 수준): 레벨 3 이상에서는 기업이 서비스 프로세스 관리, 서비스 효율성 및 서비스 품질 개선을 더욱 심화하고 서비스 관리 및 서비스 제공의 표준화와 지속적인 최적화를 달성합니다.
레벨 1(Enhanced Level): ITSS 인증의 최고 수준으로, 기업이 서비스 전략, 기획, 설계, 전환, 납품 및 배송 등 전체 수명주기 서비스 관리 활동에 정량적 방법을 채택하도록 요구합니다. 개선 방법과 기술, 종합적인 관리 및 개선을 통해 업계 최고의 서비스 관리 수준을 달성합니다.
일부 정보 출처에서는 A레벨, V레벨 등을 언급하지만 주류 및 공식 표준에는 이러한 분류가 명시적으로 언급되어 있지 않습니다. 레벨 4에서 레벨 1로 구분하는 것이 더 정확합니다. 널리 인정받고 일반적으로 인정되는 ITSS 인증 수준 시스템. 또한, 다양한 레벨을 신청할 때 운영 및 유지 관리 서비스에 대한 다년간의 경험과 경험 축적에 대한 요구 사항이 다릅니다.