영어로 IT 아웃소싱(IT Outsourcing)은 기업이 기업의 핵심 사업 개발에 중점을 두고 IT 부서 기능의 전부 또는 일부를 전문적인 제3자 관리에 아웃소싱하는 것을 의미합니다.
아웃소싱 내용:
기업이 치열한 시장에서 입지를 다지고 싶다면 핵심 비즈니스에 더 집중해야 합니다. IT 환경은 모든 기업의 초점이 아닙니다. 그러나 IT 기술의 급속한 발전으로 인해 기업의 핵심 비즈니스에 점점 더 많이 침투하고 있으며, 그 결과 IT는 기업의 신뢰성, 가용성 및 빠른 적응성에 대한 요구 사항을 점점 더 높여가고 있습니다. 기업의 요구 사항이 낮습니다. IT 운영 비용, 높은 작업 효율성 및 전문적인 기술 지원 기능 간에는 큰 모순이 있습니다.
·IT 인프라 관리
근거리 통신망 유지 관리 및 전환
데스크톱 시스템 유지 관리
소프트웨어 장애 유지 관리
·IT 환경 관리
IT 자원 관리
IT 환경 분석, 최적화, 보안 관리
데스크톱 시스템 최적화
시스템 자원 관리
·컨설팅 서비스
기업 ERP 시스템 구축, 운영, 관리 및 기타 기업 정보 구축에 대한 컨설팅 및 제안 제공
·교육
기업에 네트워크 및 관련 소프트웨어 사용 교육 제공
·정기 예방 유지보수
·긴급 장애 처리
· 원격 전화 지원 서비스
·전담 현장 서비스
·1차 검토 단계에서 고객과 조화로운 업무 관계를 구축하고, 고객 보호를 극대화하기 위해 고객에게 가장 적합한 서비스 관리 모델을 개발합니다. 리소스 사용량.
·구현 단계에서는 고객 요구 사항에 맞는 서비스 인력을 투입해 타겟 서비스를 제공한다.
·효과적인 피드백은 고객의 서비스 품질 현황을 바탕으로 정기적으로 피드백을 제공한다. 시스템 및 고객 의견과 고객 관리 직원 ***이 유지 보수 작업의 초점과 다음 단계의 전환 조치에 합의했습니다.
·Q&A 검사 회사의 서비스 품질 감독 직원이 고객 사무실에 가서 기술 수행 검사, 서비스 프로세스 조정 및 서비스 품질 개선
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