의사 소통 장애에는 구조적 장애 및 기능 장애 (예: 제도가 합리적인지 여부, 채널이 원활한지 여부, 기능이 정상인지 여부) 가 포함됩니다. 교류의 격차는 개인, 집단, 계층, 문화 사이의 격차, 오해 또는 곡해를 가리킨다.
커뮤니케이션 격차는 커뮤니케이션 시스템, 커뮤니케이션 채널 및 정보 시스템의 기능적 요인으로 인한 커뮤니케이션 편차 및 오해입니다. 예를 들어, 한 드라마에 감동되어 눈물을 흘리면, 다른 사람은 이해하지 못할 수도 있다.
커뮤니케이션 격차는 사회 정보 시스템의 복잡성과 불확실성, 서로 다른 커뮤니케이션 시스템 및 채널로 인한 커뮤니케이션 편차 및 오해입니다. 의사 소통 과정에서 개인, 그룹, 세대는 특정 이익, 가치, 이데올로기, 문화적 배경에 따라 다릅니다.
개인과 개인, 개인과 단체, 회원과 조직, 집단과 단체, 조직 간의 장벽을 불러일으켰다. 여기에는 의도하지 않은 오해와 의도적인 곡해가 모두 포함된다. 소통 장벽은 쌍방의 정상적인 소통 행동에 영향을 줄 수 있으며, 심지어 사회 발전을 심각하게 방해하여 사회적 혼란을 초래할 수도 있다.
커뮤니케이션 격차는 커뮤니케이션 시스템, 커뮤니케이션 채널 및 정보 시스템의 기능적 요인으로 인한 커뮤니케이션 편차 및 오해입니다. 예를 들어, 한 드라마에 감동되어 눈물을 흘리면, 다른 사람은 이해하지 못할 수도 있다.