기업이 리엔지니어링을 수행할 때 전사 프로세스 리엔지니어링을 이론에서 실제 적용으로 전환하기 위해서는 전사 프로세스 리엔지니어링의 체계적인 이론적 틀이 필요합니다. 엔터프라이즈 프로세스 리엔지니어링과 조직 변화에 대해 알아보려면 아래를 따르세요. 전사적 프로세스 리엔지니어링과 조직변화의 이해
1. 프로세스 리엔지니어링의 출발점은 고객 요구이다
프로세스 리엔지니어링은 내부 및 외부 환경 변화의 동시 효과의 결과이다. 리엔지니어링의 직접적인 원동력은 변화하는 고객의 요구를 더 빠르고 더 효과적으로 충족시키는 것입니다. 고객의 요구로부터 프로세스를 분석하고, 고객의 관점에서 고객이 원하는 제품과 서비스가 무엇인지 고민하는 것이 프로세스 리엔지니어링의 출발점입니다.
2. 프로세스 리엔지니어링의 목적은 프로세스입니다.
프로세스는 특정 목표를 달성하기 위해 논리적으로 관련된 일련의 활동을 순서대로 수집하는 것을 의미합니다. , 작업이 무엇인지라기보다 이것이 리엔지니어링 이론의 본질이자 전통적인 분업 이론 틀을 깨는 기초이다.
3. 프로세스를 근본적으로 재설계하는 것이 프로세스 리엔지니어링의 주요 업무입니다.
리디자인은 기존 프로세스를 개선하거나 사소한 수정을 하는 것이 아니라 주로 고객 만족도 향상에 중점을 둡니다. 방향을 정하고, 부적절한 원칙과 방법을 버리고, 완전한 재설계를 수행하고, 새로운 프로세스와 이에 상응하는 조직 구조 및 운영 메커니즘을 확립합니다.
4. 프로세스 리엔지니어링의 목표는 성과의 도약입니다.
프로세스 리엔지니어링이 추구하는 것은 점진적인 개선이나 한계적 발전이 아니라 성과의 도약입니다. 프로세스 리엔지니어링을 통해 업무 전반의 질적 변화를 가져오고 업무 효율성도 크게 향상될 것입니다. 전사 프로세스 리엔지니어링과 조직 변화의 원인 분석
조직과 조직 환경의 발전과 변화에 따라 조직은 지속적인 개혁을 필요로 합니다. 조직변화를 일으키는 요인은 다양하다. 그 중 가장 중요한 요소는 다음과 같습니다.
(1) 조직의 외부 환경 변화로 인해 기업은 큰 어려움에 직면하게 되었습니다.
조직 구조는 기본 수단입니다. 외부 환경의 변화는 필연적으로 기업의 사업 전략 조정과 조직 구조 개혁을 자극할 것입니다. 예를 들어 전반적인 거시경제 환경의 변화, 산업구조의 조정, 정부의 주요 경제정책의 변화, 과학기술 발전에 따른 제품이나 공정의 혁신, 시장수요의 변화와 경쟁심화, 경쟁개념의 변화 등이 이러한 변화를 가져올 것이다. 모두 비즈니스 조직의 구조적 개혁을 초래합니다.
정보화 시대의 도래와 함께 기업의 외부 환경은 근본적인 변화를 겪었습니다. 기업은 고객, 경쟁, 변화(3C)를 주요 특징으로 하는 새로운 패턴에 빠져 있습니다. 시장은 판매자 시장에서 구매자 시장으로 이동하고 있으며, 이로 인해 제품 수명 주기가 단축되고 있습니다. 더 이상 개발 요구에 적합하지 않습니다.
기업이 직면한 큰 과제는 다음 세 가지 측면으로 요약할 수 있습니다.
1. 고객의 과제
1980년대 이후 환경 변화로 인해 생산 기술 산업의 지속적인 발전, 노동 생산성의 지속적인 향상, 제품의 대량 생산이 점차 시장을 포화시키고 있으며 대부분의 제품 시장은 구매자 시장으로 변했습니다. 구매자-판매자 관계의 지배력은 고객에게로 이동합니다. 생활 수준이 지속적으로 향상됨에 따라 고객은 다양한 제품과 서비스에 대한 요구 사항이 높아졌습니다.
2. 경쟁으로 인한 과제
기업은 까다로운 고객에 직면하는 것 외에도 동료 간의 경쟁에도 대처해야 합니다. 시장에서는 경쟁이 항상 존재하지만 오늘날의 경쟁은 과거보다 더욱 치열하고 잔인합니다. 경쟁의 범위는 전례 없이 확대되었으며 경쟁의 결과는 전례 없이 잔인합니다.
3. 변화에 따른 도전
컴퓨터 기술과 통신 기술의 발달은 우리의 일과 삶을 새로운 시대로 몰아가고 있습니다. 신제품의 개발주기는 계속 단축되고 있으며, 제품 수명주기도 단축되고 있습니다. 동시에, 시장의 세계화로 인해 각국의 시장은 더 이상 폐쇄적인 시장이 아닙니다.
시장 변화에 영향을 미치는 요인은 완전히 상상과 통제를 넘어서며, 시장은 점점 더 예측할 수 없게 되어가고 있습니다. 정보사회의 도래는 주변 환경의 질적인 변화를 가져올 뿐만 아니라 우리 내부의 조직구조에도 질적인 변화를 요구하고 있습니다. 정보 기술의 발전은 기업의 이익을 극대화하기 위해 이 기술을 사용해야 합니다. 이는 기존 조직 구조에 도전을 제기합니다. 전사적 프로세스 리엔지니어링과 조직 변화의 방법
1. 전사적 프로세스 리엔지니어링에는 체계적 전환 방법과 새로운 설계 방법이라는 두 가지 주요 방법이 있습니다.
체계적 전환 방법은 기존 프로세스에 대한 깊은 이해와 기존 프로세스를 기반으로 필요한 새로운 프로세스를 체계적으로 구축하는 것을 의미합니다.
새로운 디자인 방식이란 제품이나 서비스를 제공하는 방식을 근본적으로 재고하고 새로운 프로세스를 설계하는 것을 말한다.
체계적인 전환 방법은 기존 프로세스에서 시작하여 다양한 비부가가치 활동을 제거하고 낭비를 제거하며 필요한 활동과 작업을 단순화하고 통합하여 설계 작업을 완료합니다. 새로운 디자인 규칙은 프로세스를 통해 달성할 결과에서 시작하여 거꾸로 작업하여 처음부터 새로운 프로세스를 설계하는 것입니다. 일반적으로 체계적 변환 방법은 단기적인 성과 향상을 위해 사용되는 경우가 많은 반면, 새로운 설계 방법은 중장기적인 경쟁 전략을 위해 사용되는 경우가 많습니다.
2. 그러나 실제로는 어떤 방법을 선택해야 할지 확신이 서지 않는 경우가 많으며, 조직이 직면한 실제 환경과 상황을 고려하는 것 외에도 두 가지 방법의 장점도 고려해야 합니다. 결점.
체계적인 전환 방식의 장점은 조금씩 변화를 통해 실현될 수 있다는 점이다. 이는 축적 과정이기 때문에 빠른 결과를 얻을 수 있고 실행 시 위험이 적으며 운영에 영향을 미치지 않는다는 점이다. 정상적인 생산 및 운영 활동.
단점은 아직 기존 프로세스에 기반을 두고 있어 새로운 프로세스 혁신이 어렵다는 점이다.
새로운 디자인 방식의 장점은 기존 프로세스의 제약을 벗어나 비즈니스가 제공되는 방식을 근본적으로 재고한다는 점입니다. 이 방식은 성능 향상의 도약을 가져올 수 있습니다. 목표를 향해 단계별로 작업하여 필요한 프로세스를 설계합니다.
단점은 필요한 조직 변경을 달성하기 어렵고 구현 위험이 높아 정상적인 운영에 큰 지장을 초래한다는 점입니다. 따라서 직원은 이 방법을 거부합니다. , 새로운 디자인 방식을 적용할 때에는 기업문화의 변화도 동시에 필요합니다.