질문 2: 전자 상거래 전략이 어떤 요소로 구성되어 있는지 기업 전략은 다음 네 가지 요소로 구성되어 있습니다. (1) 경영 범위. 경영 범위는 기업이 생산 경영 활동에 종사하는 영역을 가리킨다. 기업이 위치한 업종, 자체 제품, 시장 등과 관련된 생산 경영 범위로, 기업이 현재 외부 환경과 상호 작용하는 정도를 반영하고, 기업 계획이 외부 환경과 상호 작용하는 것을 반영하는 요구 사항입니다. (2) 자원 배분. 자원은 기업이 생산경영 활동에 종사하는 기초로서 실물자원, 화폐자원, 인적자원, 기술특허, 상표신용도 등을 포함한다. 자원 배분이란 기업의 과거와 현재 자원 및 기술 배분이 달성한 수준과 패턴을 말한다. 자원 배분의 좋고 나쁨은 기업이 자신의 목표를 달성하는 정도에 큰 영향을 미칠 것이다. 따라서 자원 배분은 기업의 특수한 능력이라고도 한다. 자원 배분의 목적은 자원을 적절히 사용하여 생산 경영 활동을 더 잘 수행할 수 있도록 특수 기술을 형성하는 것입니다. 반대로, 기업 자원의 부적절한 배분은 기업의 경영 능력에 영향을 미치고 기업의 생산과 발전에 영향을 미칠 수 있다. (3) 경쟁 우위. 경쟁 우위는 기업이 자원 할당 모델 및 사업 범위의 결정을 통해 시장에서 형성되는 경쟁 업체와는 다른 경쟁 지위를 말합니다. 경쟁 우위는 제품과 시장에서 기업의 지위와 특수 자원에 대한 기업의 올바른 운용에서 비롯될 수 있습니다. 일반적으로 제품과 시장의 포지셔닝은 기업의 전반적인 전략에 매우 중요하며, 자원 배분은 경영 전략에 매우 중요한 역할을 한다. (4) 시너지 효과. 전략을 세울 때 기업들은 기존 장비, 특허, 생산 기술, 판매 네트워크, 상표 등을 활용하여 상호 작용을 형성하기 위해 합리적인 조합을 추구합니다. 각 경영 단위 1 간의 우세를 보완하여 1+1≥2 의 전반적인 효과를 달성해야 한다는 것이다. 즉, 기업의 전체 자원이 가져오는 총 수익은 각 부분의 자원 수익의 합계보다 커야 합니다. 일반적으로 기업의 협업은 내부 및 외부 협업으로 나눌 수 있으며, 내부 협업은 주로 다음과 같은 항목을 의미합니다. ① 투자 협업: 즉, * * * 연구 개발, * * * 공동 출자 개발 새로운 분야 등. ② * * * 자원 향유: 예 * * * 인원과 설비를 함께 이용하다. ③ 판매 협력: * * * 기존 판매 네트워크의 사용과 함께. ④ 경영 협업: * * * 고급 관리 방법 및 경험의 사용과 함께. < P > 질문 3: 전자 상거래 시장 공격 전략의 정의와 공격 방식을 간략하게 설명하십시오. 전자상거래 시장 공격 전략의 정의: < P > 기업은 먼저 어떤 기술 혁신 성과를 이용하여 신제품을 개발하고, 신속하게 해당 제품 시장의 선두주자나 절대 독점자가 되거나, 어떤 전략을 채택하여 시장 변화에 따라 상대방의 전략 배치를 혼란시켜 더 큰 이윤을 얻는다. < P > 전자상거래 시장 공격 전략의 공격 방식:
1, 정면 공격: 기업은 자신의 모든 자원을 이용하여 정면에서 경쟁사를 향해 공격을 개시하는데, 그 공격 목표는 약점이 아니라 상대의 강점이다.
2, 측면 공격: 우세력을 집중시켜 상대의 약점을 공격한다.
3, 포위 공격: 기업은 시장 점유율을 차지하기 위해 모든 방면에서 상대를 동시에 공격한다. < P > 호 4, 우회 공격: 경쟁사의 세력 범위를 우회하여 직접 겨루지 않고, 쉽게 진출할 수 있는 시장에 공격을 개시하고, 자신의 시장 범위를 넓히다. < P > 질문 4: 전자 상거래 전략과 정보 기술 전략의 관계는 무엇입니까? 전자 상거래는 정보 기술의 지원이 필요하다. 정보기술은 전자 상거래가 응용, 검증 및 보급을 필요로 한다. < P > 전자 상거래의 전략적 목표인 전자 상거래는 기업이 기존 기업 전략의 속박을 "깨뜨릴" 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있으며, 기업의 운영 프로세스를 완전히 변화시키고, 고객과 공급자 간의 연계를 강화하고, 새로운 시장을 개척할 수 있습니다. < P > 전자상거래 발전 방향이든 전자상거래 발전 환경이든 전자상거래 경쟁과 경쟁 결과는 참여 기업의 종합 경쟁력 (제품 경쟁력, 관리 능력, 기술 혁신 능력 및 기타 보조 요소) 에 반영된다. < P > 전자 상거래는 제품 경쟁력, 관리 능력, 기술 혁신 능력 촉진에 나타날 기업 경쟁력에 참여하는 전략적 의미를 지닙니다. < P > 동시에 전자 상거래는 정보 기술을 최대한 활용하고, 양호한 경쟁 환경을 육성 및 발전시키고, 참여 기업의 종합 경쟁력을 높이고, 공급망, 정보 교류 및 기술 혁신을 기반으로 하는 전략적 제휴를 구축해야 합니다. < P > 전자상거래 전략의 의미 < P > 는 회사의 브랜드와 기업 이미지를 효과적으로 확립합니다.
기업 운영 비용 절감
생산성 향상 및 기업의 경쟁 우위 확보 촉진
보다 효과적인 애프터 서비스 제공
기업 전자 상거래 전략의 선택
시장 경쟁과 다양한 전략에 직면하여 기업은 어떻게 자신의 전자 상거래 전략을 선택할 수 있습니까? 근거는 무엇입니까? Peiji 는 기업이 어떤 전략을 취하고 싶어하는지 먼저 다음 세 가지 문제를 고려하고 답을 제시해야 한다고 생각합니다. < P > 1 은 기업의 핵심 경쟁력을 형성하거나 강화하거나 기업의 핵심 경쟁력을 약화시키는 것입니다. < P > 둘째, 기업에 경쟁 우위를 가져다 줄 수 있는지 여부, 얼마나 오래 지속될 수 있는지, < P > 셋째, 기업이 이러한 전략을 실행할 수 있는 자원 기반이 있는지 여부입니다. 그 중 한 가지 질문에 대한 답이 부정적이라면, 그 전략을 실시할 시기가 무르익지 않을 것이다. < P > 어떤 전략을 선택하느냐도 다음 요소와 관련이 있다. < P > 1 위, 해당 지역의 시장경제 발달 정도와 밀접한 관련이 있다. 시장이 성숙할수록 경쟁이 치열해질수록 다양화 전략을 채택할 위험이 커진다. < P > 둘째, 업계 라이프사이클과 관련해 업계 라이프사이클 성장기에 있는 기업은 전문화 전략을 채택해야 하고, 쇠퇴기에 있는 기업은 다양화 경영을 적극 전개해야 한다. < P > 셋째, 기업 자체의 상황을 충분히 고려해야 한다. 예를 들면 기업, 기존 업무는 이미 많은 발전 공간이 없고, 경쟁이 너무 치열하다. 다양화는 필요한 < P > 질문 5: 전자상거래 전략이 어떻게 기업을 전자상거래의 주체로 만들까, 정보화 정도는 전자상거래 운영의 기초이다. 그러나 현 단계에서 우리 기업은 대부분 전환기에 처해 있으며, 현대기업제도는 아직 보편적으로 확립되지 않았으며, 기업정보화의 진전은 결코 < P > 의 뜻을 만족시키지 못했다. 이때' 리더' 의 기업 지도자로서 기업 정보화의 필요성, 가능성, 좋은 효과를 마음속 깊이 인식해야 하며, 본 기업의 실제 상황을 진지하게 연구하고, 정보화 방면에서 가장 < P > 가 무엇을 해야 하는지, 즉각 실제 행동에 투입하고, 정보 수단을 충분히 활용하고, 운용에서 더 잘 이해하고, 지속적으로 실질적 이익을 받아야 한다. < P > 많은 사람들이 보기에 신경제는 현재 가장 저조한 시기인데, 특히 자본시장은 참담하다고 할 수 있지만, 사물이 항상 태태래 < P > 가 있을 때 첨단 기술이 광범위하게 적용되고 효율적으로 생산성으로 전환될 수 있다는 것을 우리는 알고 있다. 시간이 좀 더 걸리는데, 우리는 새로운 경제 여건 하에서 분명히 볼 수 있다. 그러나 이런 개조는 또한 상업 기회의 불확실성을 가져왔다. 성장하고 있는 많은 신규 기업들에게 자신이 실시한 전자 상거래 프로젝트의 성공을 어떻게 보장할 수 있을까? 외국의 전문가들은 < P > 1 위, 24 개월 이상의 계획 < P > 을 하지 마라. 불확실한 상업환경에서 기회가 빨리 오고, 빨리 가고, 거창한 계획은 보통 실시할 수 없고, 생존은 발전보다 더 중요하기 때문이다. 전체 비즈니스 활동을 지도하는 비즈니스 전략을 개발하는 것은 여전히 필수적이지만, < P > 와 같은 전통적인 전략 계획 (예: 5 년 먼 중장기 전략 계획) 은 더 이상 적용되지 않습니다. 이는 주로 인터넷으로 인한 비즈니스 환경 변화로 인해 발생합니다. 상업 환경의 변화는 이미 이 정도에 이르렀다. 단 한 가지 규정 < P > 도 24 개월 동안 적용할 수 없다. 24 개월이 넘으면 비즈니스 환경이 크게 바뀔 것으로 예상해야 하기 때문에 적절한 전략을 다시 세워야 한다. 또한 전략 실행 속도가 빨라야 하며, 12 개월 이상 < P > 가 걸리는 전략도 성공할 수 없습니다. < P > 둘째, 전체 비즈니스 전략과 무관한 전자 비즈니스 전략을 세우지 마십시오. < P > 전자 상거래도 비즈니스 서비스를 중심으로 기존 < P > 의 비즈니스 발전을 위해 * * * 즐길 수 있습니다. 경영진은 경영부문과는 별개인 상업전략 이외의' 전자상거래' 전략을 신속히 전개하는데 급급하다. 많은 경우' 신경제' 에 대한 빠른 반응에 대한 갈망과 < P > 전자상거래의 빠른 도입에 대한 열망 때문에, 이는 한 층의 가상을 함축하고 있다. 전체 상업전략을 전개하는 것은 번거롭고 시간이 많이 걸리는 과정이기 때문에
사실은 정반대입니다. 첫째, 비즈니스 전략은 단기간에 수행 할 수 있습니다. 둘째, 전자상거래 방안의 전개가 기존 유통 채널과 전체 상업에 미치는 영향을 이해하지 못하면 해당 비즈니스 전략이 실패할 수 있습니다. < P > 시스템을 전하는 벽돌회사에게는 비즈니스 전략과 별개로' 신경제' 로 통하는 다른 방식으로 세워진 전자상거래 전략이 종종 상반되는 역할을 하며 결국 실패할 수밖에 없다. < P > 셋째, 현지 실정에 맞게 < P > 업종, 지리, 문화에 따라 다른 전자상거래 전략을 채택해야 한다. 기업 전체의 전자 상거래 전략을 수립하는 것은 종종 내부의 압박을 받는 경우가 많으며, 이는 단일 < P > 쇼핑몰에 집중하는 소규모 기업에만 효과적입니다. BPR (business process reconstruction) 및 CRM (customer relationship management) 측면에서 가장 효과적인 비즈니스 전략은 특정
시장에 초점을 맞춘 전략이라는 것을 알게 되었습니다. 전사적 전략 기술화 구축이 이루어져야 하지만 비즈니스 전략은 이러한 명확한 부문을 위해 전개되어야 합니다. 이런 세그먼트는 구매자의 행동과 수요에 영향을 미치는 모든 요인 < P > 요소 (예: 산업, 지리, 문화) 를 고려해야 한다. 업계는 소비자 수요에 영향을 미치는 주요 요인임이 분명하며 지리와 문화는 밀접한 관련이 있습니다. 지리의 일부 측면은 비용과 물류 서비스에 영향을 미치지만 경우에 따라 < P > 지리도 문화의 대체로 사용될 수 있습니다. 문화적 차이는 구매자가 전자 상거래 모델과 상호 작용할 것으로 기대하는 방법, 심지어 인구통계학과 수요 특성이 비슷한 구매자들에게도 영향을 미칠 수 있습니다. < P > 문화적 차이로 인한 다양한 구매자 행동을 감안하여 다른 전략을 세우는 것이 필요할 수 있습니다. < P > 넷째, 전략 분석에서 내부 및 외부 프로세스를 모두 중시해야 하는 < P > 초기 전자 상거래를 하는 < P > 기업은 인터넷이 내부 또는 외부 프로세스에 미치는 영향에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 이러한 추세는 인기있는 용어 "..... > > < P > 질문 6: 전자 상거래란 무엇이며, 전자 상거래의 용도는 정보 네트워크 기술을 수단으로 하고, 상품 교환을 중심으로 하는 비즈니스 활동입니다. 인터넷 (인터넷), 인트라넷 (인트라넷) 및 부가가치 네트워크 (VAN, Value Added Network) 에서 전자 거래로 거래 활동 및 관련 서비스를 수행하는 활동은 전통적인 비즈니스 활동의 모든 측면에 대한 전자, 네트워킹, 정보화로 이해할 수 있습니다. < P > 전자상거래는 일반적으로 전 세계 광범위한 상업무역활동, 인터넷 개방 네트워크 환경에서 브라우저/서버 앱을 기반으로 구매자와 판매자가 서로 만나지 않고 각종 무역활동을 하는 것을 말한다. 소비자의 온라인 쇼핑, 상인 간 온라인 거래 및 온라인 전자지불, 각종 비즈니스 활동, 거래 활동, 금융 활동 및 관련 종합 서비스 활동의 새로운 비즈니스 운영 모델을 실현하다. 각국 * * * *, 학자, 재계 인사들은 자신의 지위와 전자상거래 참여의 각도와 정도에 따라 다양한 정의를 내렸다. 전자 상거래는 ABC, B2B, B2C, C2C, B2M, M2C, B2A (예: B2G), C2A (예: C2G), O2O 등으로 나뉜다.
기능
전자 상거래는 온라인 거래 및 관리와 같은 전 과정을 제공하는 서비스를 제공합니다. 따라서 광고 홍보, 컨설팅 협상, 온라인 주문, 온라인 지불, 전자 계정, 서비스 전달, 의견 상담, 거래 관리 등의 기능을 갖추고 있습니다.
광고
전자 상거래는 기업의 웹 서버 및 고객 브라우징을 통해 인터넷에 다양한 비즈니스 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 사용하여 필요한 상품 정보를 신속하게 찾을 수 있으며, 마케팅 담당자는 온라인 홈페이지 및 이메일을 사용하여 전 세계적으로 광고를 할 수 있습니다. 이전 각종 광고에 비해 온라인 광고 비용이 가장 저렴하지만 고객에게 주는 정보의 양은 가장 풍부하다. < P > 컨설팅 협상 < P > 전자 상거래는 비실시간 이메일, 뉴스그룹 및 실시간 토론 그룹을 통해 시장 및 상품 정보 이해, 거래 트랜잭션 협상, 추가 요구 사항이 있을 경우 온라인 화이트보드 컨퍼런스 (Whiteboard Conference) 를 통해 즉각적인 그래픽 정보를 전달할 수 있습니다. 온라인 상담과 협상은 사람들이 직접 대면하는 협상의 한계를 뛰어넘어 다양한 편리한 오프사이트 대화 형식을 제공할 수 있다. < P > 온라인 주문 < P > 전자 상거래는 웹에서 메일 상호 전송을 통해 온라인 주문을 할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 힌트 정보 및 주문 상호 작용 형식 상자를 제공합니다. 고객이 주문서를 작성하면 일반적으로 확인서에 응답하여 주문서 정보를 받을 수 있도록 합니다. 주문 정보도 암호화된 방식으로 고객과 상가의 비즈니스 정보가 유출되지 않도록 할 수 있습니다. < P > 온라인 지불 < P > 전자 상거래는 완전한 프로세스가 되어야 합니다. 온라인 지불은 중요한 부분이다. 고객과 상가 간에 신용카드 계좌를 사용하여 지불을 실시할 수 있다. 인터넷에서 직접 전자지불 수단을 채택하면 거래에서 많은 인원의 지출을 생략할 수 있다. 온라인 지불은 사기, 도청, 사기 등 불법 행위를 막기 위해 더욱 믿을 수 있는 정보 전송 보안 통제가 필요할 것이다. < P > 전자계좌 < P > 온라인 지불은 은행이나 신용카드회사, 보험회사 등 금융기관이 금융서비스에 온라인 운영 서비스를 제공해야 한다는 전자금융이 필요하다. 전자 계정 관리는 기본 구성 요소입니다. 신용카드 번호나 은행 계좌 번호는 모두 전자계좌의 표시이다. 신뢰성은 디지털 자격 증명, 디지털 서명, 암호화 등과 같은 필요한 기술적 조치를 통해 전자 계정 작업의 보안을 제공합니다.
서비스 전달
지불한 고객에 대한