1. 통신산업 건전한 윤리 확립의 주요 목표
(1) '햇빛그린 네트워크 프로젝트' 활동 수행 및 불량정보 관리 강화
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네트워크 문명을 옹호하고 조화로운 네트워크 환경을 구축합니다.
(2) 서비스 역량을 강화하고, 네트워크 수준을 개선하며, 사회와 국민에게 고품질, 효율적, 편리하고 만족스러운 통신 서비스를 제공합니다. 마을 접근 프로젝트와 농촌 정보화 건설을 추진하고 국무원 문서 제75호의 정신을 이행하며 관련 국가 법률 및 규정 위반을 시정하고 부적절한 수단을 채택하며 인위적으로 장애물을 설치하고 네트워크 간의 상호 연결 및 상호 운용성을 방해 및 방해합니다. , 전체 네트워크에 걸쳐 원활한 통신을 보장합니다. 정확한 과금 및 통화 연결 속도를 보장하기 위해 통신 네트워크 품질 지표를 개선하고, 시장 접근 관리를 강화하고, 통신 엔지니어링 구축에 대한 필수 표준을 엄격하게 구현하고, 입찰 관리를 잘 수행합니다.
(3) '전기통신 서비스 표준'을 종합적으로 이행하고, 학회가 보고한 주요 문제를 해결하며, 신뢰할 수 있는 통신 소비 환경을 조성합니다. 포함 사항: 정보 서비스 트랩 관리, 부가 서비스를 포함한 다양한 통신 서비스 계약을 지속적으로 정리하고, 통신 카드 잔액 문제를 해결하기 위한 다양한 조치를 추가로 시행하며, 고정 전화 목록에 대한 질의를 실시합니다. 기존 서비스 범위를 지속적으로 확대하고, 현재 서비스 조건을 충족하지 못하는 사람들을 위한 서비스 제공 시간표를 마련하고, 114 기관 조회 서비스를 더욱 간소화할 필요가 있습니다. 서비스 프로세스, 디렉토리 서비스 표준 통일, 114개 대리점 조회 서비스 수준 향상, 통신 사업 홍보 및 서비스 홍보 행위 표준화, 대리점 관리 강화.
(4) '좋은 사람을 평가하고 가난한 사람을 돕는' 활동을 계속해서 수행합니다.
평가의 질을 보장하기 위해 "국가 사용자 만족 통신 서비스 스타"와 "국가 사용자 만족 통신 서비스 스타 팀"을 지속적으로 육성하고 추천하는 일을 훌륭하게 수행하여 고급 기술에 대한 인식, 홍보 및 학습을 강화합니다. 통신 서비스에 있어 "경고" 또는 "지원"이 필요한 풀뿌리 조직의 경우 개선 목표를 명확히 하고 교정 노력을 강화할 필요가 있습니다.
2. 통신 산업의 기업 윤리 구축을 위한 관련 요구 사항
(1) 인식 제고, 통일된 계획, 포괄적인 조정 및 다자간 참여. 통신 산업의 업무 스타일 구축은 여전히 모든 수준의 회사를 평가 단위로 사용합니다. 모든 수준의 회사는 기업의 실제 상황에 따라 업무 스타일 구축을 위한 실질적인 작업 계획을 수립해야 합니다. 대리인, 딜러 및 부가 가치 서비스 파트너의 표준화된 서비스 관리는 소비자 협회 및 기타 사회 단체, 통신 사용자 불만 접수 센터 및 관련 기관과 협력합니다. 통신 전문위원회, 사회 감독관 및 기타 기관을 활용하여 인력의 역할을 수행하고 통신 업계의 비즈니스 윤리 구축을 공동으로 촉진하여 실질적인 성과를 달성합니다.
(2) 방법 단계.
'통신 산업의 업무 스타일 구축을 위한 구현 계획' 및 관련 평가 규칙을 수립하고 각 지방 기업의 업무 스타일 구축에 관한 작업을 전개하기 위해 회사 회의를 소집합니다. 업무 스타일 구축 계획 및 통신 관리국에 보고하여 자체 조사 및 자체 수정을 실시합니다. 성 통신 관리국은 통신 회사의 업무 스타일 구축 목표 이행에 대해 무작위 검사를 실시합니다. 통신 관리국은 연말을 준비하기 위해 통신 회사의 업무 스타일 구축 작업에 대한 중앙 검사 및 평가를 수행하기 위해 관련 부서를 구성합니다. 평가, 지방 통신 산업 업무 스타일 건설 업무 표창회를 요약하고 정보 산업부에 관련 정보를 보고합니다.