무릉산 깊은 곳에 있는 충칭 무륭전력회사는 고객센터 철회, 마케팅부 합병, 전력소 통합, 대만의 성과관리에 기반한 전문팀제 실시를 제안했다. 하지만 고객센터가 철거되면서 전력소의 기능과 권한이 바뀌면서 각종 위험이 늘어났다. 어떻게 위험을 피하고, 관리를 강화하고, 대마케팅 개혁의 최종 목표를 달성할 것인가. 이 글은 네 가지 방면에서 대마케팅 체제 하에서 어떻게 전력소 관리를 강화하고 전력소의 종합 관리 수준과 서비스 품질을 전면적으로 향상시킬 수 있는지를 논술하였다. 첫째, 적절한 전력 공급 관리자를 선택하는 것이 핵심입니다. 마케팅 시스템 개혁 이전에 무론 전력 회사는 마케팅 부서 1 개와 고객 서비스 센터 4 개, 10 개 교외 전력소, 전력소가 고객 서비스 센터의 직접적인 지도 하에 근무했습니다. 마케팅 대개혁 이후 편평한 조직의 요구에 따라 회사 차원에서 기존 시장부 +4 개 고객센터를 취소하고 마케팅 조직 구조는 1 대센터 (고객센터), 10 교외 전력소는 대센터에서 직접 관리한다. 팀으로서 관할 구역 내 업무 접수를 담당하고, 저전압 고객의 업무 확장, 전기 검사, 검침 요금, 계량철거, 배망 운송, 검사 수리, 양질의 서비스가 대형 마케팅 시스템의 특수 노드가 되었습니다. 대마케팅 조직 구조에서 전력소가 원래 고객센터의 속지 통제권을 상실한 후 위법 행위 위험이 증가하여 현지 정부와의 조화성이 약화될 것으로 보인다. 고용 메커니즘을 활성화하고 좋은 전원 공급 장치를 선택하십시오. 기차가 빨리 달리는 것은 머리띠 덕분이다. 기층전력소 소장은 규범 관리의 주요 책임자이다. 전력 공급소 소장을 선발하는 것은 기층 전력 관리를 강화하고 각 항목의 목표 임무를 이행하는 중요한 부분이다. 따라서 좋은 감독을 선택하면 팀을 잘 데리고 국민을 위해 봉사할 수 있다. 기층전력소 소장 팀 건설을 강화하고, 간사, 간사, 일을 할 수 있는 농전 관리자들을 선발하는 것은 근원에서 다스려야 하며, 기층전력소 소장을 중점적으로 잡아야 한다. 엄격한 선발 심사를 견지하고, 전력주임 직무 자격 기준과 직무 규범을 보완하고, 완벽한 선발 임용 메커니즘을 확립하고, 공개 채용, 민주적 선발 등을 통해 사상 선도, 업무 실무, 기술이 너무 강하고, 관리가 유력한 우수 인재를 전력주임 직위로 선발하여 팀장의 전반적인 효율을 높이다. 전력소의 성과 심사 관리를 잘 하고 상벌이 분명하고 제때에 현금화하여 전력소 소장이 권리를 충분히 행사하고, 응당한 이익을 누리며, 의무를 엄격히 이행하도록 독촉하여 능력자 상용자 아래 인재가 충분히 발휘할 수 있는 좋은 구도를 형성하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 둘째, 표준화가 기본이다. 표준화 건설은 기업 경영의 중요한 기초 작업이다. 기업 문화 개선, 워크플로우 최적화, 내부 관리 표준화 등에 중요한 역할을 합니다. 린 (Lean) 관리를 추진하는 효과적인 수단으로, 관리에서 안전하고 효율적이며 뒷심이 있다. 기층 전력 공급 업무는 각급 전력 공급 기업의 모든 업무의 발판과 출발점이며, 기층 전력은 늘 각종 모순과 문제가 발생한다. 시장화 대개혁 이후 관리 범위의 확장과 관리 모델의 변화로 전력소의 관리 수준은 규범화되고 세밀한 높은 기준에 미치지 못했다. 따라서 전원 공급 시설의 표준화 된 관리를 강화하고 개선하는 것이 필요하며, 전력 공급 기업이 지속 가능한 발전을 유지하기위한 필연적 인 요구 사항이기도합니다. 표준화 전력 공급소 건설을 추진하려면 반드시 표준을 고수하고, 통제 감독 검사 기록 각종 업무를 심사해야 한다. 데이터 관리 표준화, 관리 업무 표준화, 운영 조직 전문화, 양질의 서비스 정상화를 캐리어로 삼아 워크플로우, 규정 제도를 보완하고, 개발 중인 짧은 보드를 극복하기 위해 노력하고, 인력의 질을 높이기 위해 노력하고, 전력소 표준화 건설 및 관리 수준을 전면적으로 높이다. 데이터 관리의 표준화. 단순화, 부담 경감, 책임 증가 원칙에 따라 전력소의 각종 자료, 기록, 장부를 규범화하여 기록 자료를 표준화하고 통일하며, 기록 내용을 진실하고 완벽하게 기록하다. 관리 업무의 표준화. 전원 공급소 작업 과정을 종합적으로 정리하고, 하드웨어 및 소프트웨어 투자를 늘리고, 국가 전력망 로고 응용 프로그램을 심화시키고, 표준화된 전력 공급을 위한 견고한 기반을 마련합니다. 운영 조직의 전문화. 일자리와 인원을 합리적으로 배치하고, 책임을 명확히 하고, 관리를 하고, 관리 사각 지대를 없애고, 업무 협력을 실시하고, 수핵분리를 베끼며, 현장 표준화 작업을 적극적으로 추진한다. 양질의 서비스 정상화. 개인화된 서비스 강조, 은기업 네트워크 전기 요금 납부 업무 범위 확대, 서비스 절차 간소화, 워크플로우 최적화, 고객 방문 제도 개선, 서비스 약속 이행, 좋은 기업 이미지 구축 등에 중점을 둡니다. 전문 관리 강화, 표준화 관리, 프로세스 중심, 전문, 과학적 수량화 원칙에 따라 기능 전공과 전력 공급소 간의 커뮤니케이션을 위한 플랫폼을 구축하여 전문 관리와 집행 차원의 실제 도킹을 촉진합니다. 각 전공은 관리 네트워크 다이어그램과 워크플로우를 구축하고, 전문 표준으로 연계하여 전문적인 관리의 하향식 운영 폐쇄 루프를 형성하여 각 직책이 작업 흐름을 명확하게 이해하고, 무엇을 하는지, 어떻게 하는지, 어떤 기준과 효과를 달성할 수 있도록 합니다. 업무의 결합에 더 많은 관심을 기울이고 집행 능력을 향상시킵니다. 하나는 결합을 중시하고, 결합을 잘 하는 법을 배워야 한다. 현재, 전력 공급 기업은 대규모 마케팅 시스템 건설에서 많은 새로운 상황과 새로운 과제에 직면해 있으며, 기성 경험이 없고, 새로운 사고와 조치로 심층 조사, 창조적으로 일을 전개하여 해결해야 한다. 기층전력소의 실시, 조합, 혁신에 힘써야 끊임없이 효과를 얻을 수 있다. 기층 전력 공급소의 경우, 상술한 센터 업무는 연이어 진행된다. 어떻게 전면적이고 시기적절하게 관철하고 집행력을 향상시킬 것인가는, 관건은 결합과 상급정신과 전력소를 실질적으로 결합하는 것을 배워야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 둘째, 통합을 강화하고 업무 혁신을 추진해야 한다. 혁신은 기층 전원 공급에서 비롯되고, 실천은 기층 전원 공급에서 비롯되며, 기층 전력 공급에 반영되며, 혁신의 진정한 주체이다. 우리는 일을 할 때 반드시 현실에서 출발해야 하며, 감정을 이해하고, 진상을 분명히 해야 하며, 양쪽을 결합해야 한다. 결합, 실시, 자신의 특색을 형성하는 것은 사실 일종의 혁신이다. 일의 결합을 소홀히 하고, 결합의 능력이 부족하고, 돌파구의 용기가 부족하고, 혁신의 정신이 부족하고, 항상 따라가면 아무것도 할 수 없다. 만약 위에 안배된다면, 우리는 할 것이다. 위에서 말한 바와 같이, 움직이고, 일도 큰 역할을 하지 않을 것이며, 경쟁 직위는 말할 것도 없다. 셋째, 표준화 된 관리를 촉진하기 위해 조합을 사용해야합니다. 기층 전력 공급의 규범화 관리를 강화하는 것은 내포가 매우 풍부하여, 전력 공급 기업 업무의 모든 방면에 관련되어 있으며, 각 업무와 유기적으로 결합해야 한다. 한편, 서비스 경제 발전의 대국을 밀접하게 둘러싸고 지방정부의 의사결정 배치를 밀접하게 하고, 전력 공급 기업 업무센터와 각 시기의 업무 중점들을 확고히 파악해 전력 공급 관리를 심도 있게 추진하고, 결합점을 찾고, 진입 점을 선택하고, 지지점을 잡는 데 글을 쓰고, 공을 들인다. 한편 표준화 전력소와 스타급 홍기팀의 설립을 결합해야 한다. 기존 의 기초 에서 규범 관리 를 손 으로 더욱 확대 작업 촉수 를 적극적 인 자세 로 진지하게 참여 규범 관리, 각종 창조, 직업 윤리 평가 등 활동 을 형성 각 급 창조 활동 서로 경쟁 하는 생동감 있는 국면 을 형성 했 다. 서비스 경제, 전력 공급 관리 표준화, 양질의 서비스, 신중한 계획, 진지한 조직, 전력 공급 기업의 특색을 지닌 주제 실천 활동을 중심으로 기층 전력 관리의 내포를 지속적으로 넓혀야 한다. 셋째, 감독 및 평가를 강화하는 것이 수단입니다. 전력 마케팅은 전력 공급 기업의 업무 업무의 중요한 구성 요소이며, 그 품질과 효율성은 전력 공급 기업의 경제적 사회적 이익과 직결된다. 마케팅 담당자의 위험을 방지하고, 전력 공급 마케팅 담당자의 청렴성 취업에 대한 자각성을 높이고, 고객과 기업의 권익을 효과적으로 보호한다. 전력 고객 서비스 센터에 감찰실을 설치하여 마케팅 자동화 시스템을 지탱하고 마케팅 업무를 중앙 집중화하여 온라인 검사를 실시하고, 주요 마케팅 지표, 업무 품질, 서비스 품질에 대한 실시간 온라인 모니터링 분석을 실시하고, 마케팅 검사 팀을 보완하고, 검사 업무를 독점적으로 전개하며, 과거에는 여러 가지 책임의 폐단을 변화시켰고, 검사 작업은 기층에서 효과적으로 전개할 수 없었고, 마케팅 위험의 전면적인 예방과 마케팅 업무의 질을 통제할 수 있게 되었다. 감독 심사를 강화하다. 전력 공급 업체는 기층전력소 규범 관리를 시스템 연간 종합평가의 중요한 내용으로 삼아 연간 목표와 준수 검수에 대한 구체적인 기준을 마련하고, 자찰과 현장 검사의 결합, 명찰과 암방문의 결합, 발견 문제와 추적 검사를 결합하여 감독 검사 실효를 실질적으로 강화해야 한다. 전력 공급소는 반드시 실제, 세밀한 조치, 각종 제도를 엄격히 집행하고, 일상적인 관리 심사를 강화하고, 상벌을 엄격히 현금화해야 한다. 업무 중 실수, 관리 미준수, 관리 불규범에 대해서는 기한 정류를 명령하고 관련 규정에 따라 단호하게 처리해야 한다. 마케팅 염정관리 효능 감찰에서 발견된 위반 징계 행위를 엄숙히 조사하여 조사해야 한다. 기업에 손실을 초래한 것은 책임을 구분하고, 엄숙하게 처리하고, 책임을 추궁하는 것이다. 권력으로 사리사욕을 도모하고, 배불리 먹고, 뇌물을 받고, 공금 횡령 등 위법 행위에 대해서는 제때에 입건하여 수사하고, 단호하게 처벌해야 하며, 절대 용납하지 말아야 한다. 자각적으로 사회 감독을 받아들이고, 외부 추력에 의지하다. 표준화 관리, 이미지 구축, 대외적으로는 전력 고객의 수요를 제 1 신호로, 전력 고객의 만족을 가장 높은 기준으로 삼아야 한다. 전력 공급소는 전력 고객에 대한 서비스를 적극적으로 최적화하고, 전력 고객의 의견을 경청하고, 전력 고객의 관점에서 문제를 생각하고, 세부적인 관리 행동을 규범화해야 한다. 영업청 전자스크린, 게시판, 방송방송 등 전달체를 이용해 관련 정보를 발표해야 할 뿐만 아니라 브로셔 발행, 간담회 개최, 방문, 설문지 발행 등 다양한 효과적인 형태를 취해야 한다. 사회 각계의 의견과 건의를 광범위하게 구하고, 목표적인 시정 조치를 마련하고, 전 사회력을 이용하여 규범화 관리와 표준화 건설을 적극 추진해야 한다. 관련 지원 제도를 보완하고, 양질의 서비스 업무를 추진하며, 양질의 서비스 업무를 책임 평가 목표에 포함시켜, 양질의 서비스와 안전 생산 책임제를 함께 배치하고, 함께 시행하고, 같은 심사하고, 같은 상벌을 받을 수 있도록 합니다. 전담자 서비스 제도, 정전 공시 제도, 주임접대일 제도 및 비정기 주임 방문일을 실시하다. 신고 전화와 불만 상자를 설치하여 수리, 신고 전화 및 신고 전화를 발표하다. 감독관을 초빙하고, 감독관 간담회와 고객 간담회를 열고, 고객의 의견과 건의를 수렴하고, 서비스 품질에 대한 평가를 진지하게 듣는다. 전원 직원들은 고객이 만족하는 곳에서부터 고객이 만족하지 않는 곳에서부터 스스로 시작한다. 넷째, 같은 업종의 표지를 전개하는 것은 플랫폼 마케팅 시스템 하에서 각 향진 전력이 부담하는 업무의 성격과 내용이 기본적으로 일치하기 때문에 성과 목표에서 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *. 이 기능은 동업 표지라는 활동 전달체를 도입하기 위한 선천적인 플랫폼을 제공하며, 전력소 간 비교, 학습, 추월, 관리 수준 향상에 도움이 된다. 시범 지도를 더욱 강화하여 시행 동력을 강화하다. 첫째, 전형적인 시범을 통해 점대면. 전원 공급 장치의 표준화 된 관리를 촉진하는 과정에서 우리는 선진적이고 전형적인 재배, 설립, 홍보 및 보상을 강화하고, 선진적인 전형에 관심을 갖고, 성공적인 경험을 적시에 요약하고, 전형적인 시범 역할을 적극적으로 수행하고, 포인트 측면을 달성해야합니다. 선진 전형에 대해서는 동적 관리를 하고, 기층 전력소가 서로 돕고, 서로 배우고, 본보기를 배우고, 목표를 쫓고, 업무 교류를 촉진해야 한다. 같은 업종의 벤치마킹 활동을 전개하는데, 가장 먼저 해결해야 할 문제는 무엇을 평가하고 어떻게 평가하느냐 하는 것이다. 벤치마킹이 없으면 벤치마킹이 없다. 따라서 합리적인 지표 체계는 전력소 같은 업종의 벤치마킹 활동을 전개하는 기초이다. 따라서 지표 체계를 제정하는 과정에서 여러 가지 요소를 충분히 고려해야 한다. 각 지표는 현급 전력 공급 업체의 동업 벤치마킹 지표에 포함되어야 한다. 각 지표는 전원 공급소의 실제 작업 성격, 작업 내용 및 작업 특성을 결합하고 전원 공급소의 전반적인 종합 실력을 효과적으로 반영해야 합니다. 현재의 정교화, 표준화 관리의 요구 사항을 충족하려면 결과와 프로세스에 모두 주의를 기울여야 합니다. 지표의 채집은 좋은 채집 경로와 비교적 강한 조작성을 가져야 한다. 동시에, 낙찰 결과를 전력소 성과 평가와 연계시켜, 낙찰순위를 통해 당신이 나를 쫓는 국면을 형성하고, 차이가 어려움을 돌파하고, 결국 선순환의 경쟁 분위기를 형성하는 것을 적극적으로 발견하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전력원, 전력원, 전력원, 전력원, 전력원) 평가 방법에서 종합성과와 단일지표가 동시에 순위를 매겨 종합실력과 중요한 단일지표를 평가했다. 그 중에서도 단일 전문 관리 수준이 높은 전력소에서는 점대면 생성 방식을 벤치마킹으로 중점적으로 연구하고 지도해야 하며, 결국 성숙한 관리 경험이나 이론을 형성하고 제때 보급해야 한다. 전체 전력소의 표준화 관리 수준을 점진적으로 높이다. "양가룡"