기업 자원 계획 (ERP) 은 선진 기업 관리 이념과 정보 기술의 통합이다. 선진 관리 사상을 지닌 정보 시스템으로서, 그것의 성공적인 응용은 기업 자원을 효과적으로 통합하고, 기업 관리 수준을 높이며, 기업 경쟁력을 강화할 수 있다. 그러나 불완전한 통계에 따르면 ERP 를 사용하는 기업의 65,438+00% ~ 20% 만이 시스템 통합을 성공적으로 달성했고, 기업의 30 ~ 40% 는 통합되지 않았거나 부분 통합만 있었고, 기업의 최대 50% 는 실패했습니다. 지금까지 중국은 기업의 3 분의 1 미만이 ERP 를 성공적으로 시행했고, 중소기업의 3.8% 만이 ERP 를 실시하기로 했다.
ERP 의 채택률은 매우 낮지만 국내에서 ERP 의 성공적인 구현에 대한 연구가 많은데, 주로 ERP 채택 후 문제에 초점을 맞추고 있으며, 채택 결정과 요인, 즉 채택 전 문제에 대한 연구는 많지 않다. 우리나라 중소기업은 기업 총수의 97% 이상을 차지하며 공업총생산액의 60%, 이자세의 40% 를 실현하는 것은 국민경제에서 가장 역동적인 부분이다. 따라서 ERP 를 구현하지 않은 많은 중소기업에게는 채택 결정에 관심을 기울이는 것이 중요합니다. 혁신 확산과 제도 이론에 근거하여 이 글은 우리나라 중소기업이 ERP 를 채택하는 종합 요소 모델을 세웠다.
첫째, 혁신 확산 이론
혁신 확산 이론 () 은 로저스가 1983 에서 제기한 것으로, 한 사회 시스템에서 기술 혁신 확산의 기본 규칙과 과정을 묘사하는 데 사용된다. 혁신에 영향을 미치는 수용 요인으로는 혁신 기술의 특성, 의사결정자의 특성 채택, 커뮤니케이션 채널 등이 있습니다. 혁신 기술의 특징은 상대이점, 호환성, 복잡성, 관찰 가능성, 테스트 가능성 등 혁신 기술에 대한 개인의 주관적인 느낌입니다. 로저스는 혁신 기술의 특징이 보통 다른 요소보다 개인의 혁신에 대한 채택 행동을 더 잘 예측할 수 있다고 생각한다. 혁신 확산 이론은 처음에는 개인 차원에서 적용되었지만, 최근 몇 년 동안 조직 차원에서 점점 더 많이 적용되었다. 조직 차원의 연구는 다양한 모델을 통해 의사결정과 IT/IS 가 조직에서 확산되는 정도를 설명하거나 예측하는 조직 채택 및 확산 과정에 초점을 맞추고 있습니다 (IT 채택 및 확산 관련 요소 연구 포함). 이러한 중요한 채택 요인으로는 개인, 조직, 기술이 있다. 외국에서 가장 많이 연구한 요인은 수입 규모 내부 자원 경쟁이다. 그 중 일부는 범용 IT 를 위한 것이고, 일부는 웹 마이닝, 웹 사이트, 데이터 웨어하우징 기술 등의 전문 IT 입니다. 국내 황국경절 등은 기업의 규모, 조직 구조의 분권화 정도, 기업 문화의 변화 정도, 기업 환경의 불확실성, 기업 ERP 채택에 대해 연구했다.
둘째, 제도 이론
제도 이론은 조직의 IT/IS 채택을 이해하는 또 다른 관점을 제공한다. 이 이론에 따르면, 조직 구조와 활동의 변화는 때때로 환경 압력에 대한 반응이다. 경제적 이유 때문만은 아니다. 예를 들어 법률, 평판 또는 규범으로 인해 기업에서 IT/IS 를 채택하도록 강요할 수 있습니다. 제도적 압력에는 경쟁 압력, 모방 압력 및 규범 압력이 포함됩니다. 제도적 압력은 기술 동형 현상, 즉 같은 업종의 기업이 같은 기술을 채택하는 경향이 있음을 설명한다. 문헌에 따르면 제도적 압력은 고위 경영진의 신념과 참여에 영향을 주어 조직의 ERP 흡수에 간접적으로 영향을 미친다고 한다.
정보기술을 채택하는 조직의 결정은 기술적 과정일 뿐만 아니라 사회적 과정이며, 그 최종 결과는 여러 가지 요인에 의해 영향을 받는다. 문헌은 의사결정권자를 중심으로 기업 내부 및 외부 환경에 대한 인식을 통해 경쟁력, 추세, 정책, 기업 기본 조건, 기업 문화, 정보 시스템 성숙도 등 기업 IT 투자 의사 결정 행동의 영향 요인을 분석합니다.
셋째, 중소기업 ERP 채택 모델
중소기업의 결정은 더욱 개인화되고 중앙 집중화되기 때문에 중소기업의 정보 기술 채택은 조직적 특성과 개인적 특징을 모두 갖추고 있기 때문에 고위층의 일부 특징이 기업의 의사 결정 결과에 영향을 미치는 경우가 많습니다. 혁신 확산 이론은 조직 간 기술 확산에 대한 완전한 설명을 제공하지 않으며, 혁신이 채택한 결정은 해당 환경과 혁신의 특수성을 고려해야 하기 때문에 혁신 확산과 제도 이론에 기반을 두고 있다. 이전 연구를 바탕으로 CEO 의 혁신과 ERP 와 조직의 호환성을 두 가지 요소로 추가하여 개인, 기술, 조직 및 외부 환경의 네 가지 측면을 중심으로 중소기업이 ERP 를 채택하는 종합 모델을 구축했습니다.
1.CEO 의 혁신
중소기업은 실력 제한으로 단기 이익과 눈에 보이는 수익에 더 많은 관심을 기울이고 있다. 그러나 ERP 구현은 위험뿐만 아니라 투자도 즉각적이지 못하므로 ERP 구현은 주로 기업 리더의 비전에 달려 있습니다. CEO 는 중소기업의 중요한 의사결정권자이며 ERP 를 채택하면 많은 불확실성과 위험에 직면하게 됩니다. CEO 의 새로운 사물에 대한 선호와 위험에 대한 감당력은 개인의 혁신 능력의 크기를 반영해 결국 기업의 ERP 채택에 영향을 미친다.
2. 전사적 자원 계획 및 조직 호환성
ERP 와 조직의 호환성은 ERP 시스템이 조직의 요구와 조직 문화에 적합한 정도를 나타냅니다. 혁신 확산 이론은 기술 자체의 특성만 고려하지만 복잡한 정보기술 채택, 채택 및 확산 연구는 조직과 임무의 특성을 모두 고려해야 한다. 아무리 선진적인 기술이라도 조직의 실제 요구를 만족시켜야 그들의 인정을 받을 수 있다. ERP 시스템마다 개발 중점, 기능 및 적용 업종이 다르며, 기업은 ERP 시스템을 구현할 때 다른 시스템과 통합해야 하며, 기업마다 이미 다른 시스템이 있습니다. 호환성이 높을수록 ERP 를 채택할 때 불확실성이 적을수록 기업은 더 쉽게 받아들일 수 있습니다.
3. 정보화 수준
기업 정보화 수준은 두 가지 측면에 반영됩니다. 첫 번째는 네트워크, 컴퓨터 및 다양한 애플리케이션 시스템의 사용을 포함한 하드웨어 수준입니다. 둘째, 사용 및 관리 능력이 있는 전문가. 정보화 수준은 업무와 정보기술의 융합 정도, 즉 정보화 추세를 대표한다. 기업의 정보화가 어느 정도 기초를 가지고 있다면, 기업이 ERP 를 도입하는 데 필요한 경험과 인재가 우세하다. 기존 IT 투자를 통해 몇 가지 프로젝트 경험을 쌓고, 전문 간부를 양성하고, 기층 직원의 컴퓨터 운영 수준을 단련했다. 이러한 초기 축적은 ERP 에 대한 기업의 두려움과 저촉을 줄여 중소기업의 채택 의향을 높일 수 있으며, 사람들은 흔히 익숙한 것에 대해 자신감을 가지고 있다.
4. 기업 규모
기업 규모는 일반적으로 기술 채택의 중요한 요소로 여겨진다. 조직이 클수록 더 많은 자원과 자산이 할당됩니다. 우수한 IT 전문가를 유치할 수 있을 뿐만 아니라 실패하더라도 기업에 미치는 영향은 적다. 이에 따라 규모가 작은 기업들이 ERP 를 구현하는 데 많은 장애가 있어 위험을 감당할 수 있는 능력이 더 떨어진다. 또한 IT 투자로서 기업 규모가 커질수록 투자 효과에서 규모 효과를 쉽게 얻을 수 있습니다.
5. 외부 경쟁
조직은 일반적으로 신기술을 도입하여 경쟁 우위를 창출하는 등 주변 환경의 불확실성을 줄이기 위해 최선을 다합니다. 여러 가지 압력으로 조직과 경쟁업체는 관행과 프로세스에서 매우 유사하며, 경쟁 압력이 그 중 하나입니다. 경쟁은 선진 기술을 무시하는 조직을 망하게 하고, 부적절한 것을 도태시키고, 적응을 남긴다. 기업의 모든 수요는 경쟁으로 인한 것이며 IT 수요도 마찬가지다. 중소기업은 종종 시장의 추종자이다. 경쟁 압력이 증가하면 시장 지위를 유지하기 위해 ERP 와 같은 정보 기술로 전환될 가능성이 더 높습니다. 또한 중소기업은 업무가 간단해 ERP 구현 주기가 짧아 외부 환경의 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다.
6. 정부 정책
연구에 따르면 외부 환경 정책의 영향은 개발도상국에서 더욱 두드러진다. 실력 있는 대기업에 비해 중소기업은 자금, 인재, 관리, 기술 등에서 모두 열세에 처해 있다. 따라서 중소기업 정보화 도로에 대한 정부 정책의 지원은 매우 중요하다. 중소기업 정보화 과정에서 정부는 전문가 그룹을 조직하여 기업에 깊이 들어가 문제를 찾고, 기업과 정보화 과정에서 어려운 문제를 공동으로 해결하고, 시연, 연설, 토론 등을 통해' 성과 전시' 와' 포럼' 을 열어 정보화를 추진할 수 있다.
넷째, 요약
조직이 정보 기술을 도입하는 데 중요한 첫 번째 단계로서, 조직 정보 기술의 채택은 기술 자체의 특성, 조직의 특성 및 현재 환경과 같은 여러 요소의 영향을 받습니다. 이 글은 혁신 확산과 제도 이론의 연구 성과를 바탕으로 개인, 기술, 조직 및 외부 환경의 6 가지 측면에서 중소기업이 ERP 를 채택하는 데 미치는 영향을 분석했습니다. 다음 단계의 실증 연구를 위한 기반을 마련할 뿐만 아니라 중소기업 ERP 보급에 주력하는 정부 부처 및 소프트웨어 업체에 참고 가치를 제공하기를 기대하고 있습니다.