왓슨 카운터/프로모션에 오신 것을 환영합니다. 국제화된 소매업체로서 굴신씨는 중국 시장에서 긍정적인 자세로 발전하고 있으며 중국 시장에서 선두적 지위를 확립하고 있다. 굴신씨와 그 공급자는 같은 이익과 목표를 가지고 있다. 굴신씨의 사업은 모든 전문점/판촉원의 공동 노력과 불가분의 관계에 있으며, 우리는 전문점/판촉원을 중요한 자원과 부로 여긴다. 평등하고 우호적이며 존중받는 근무 환경, 인센티브 및 표창 제도를 제공하여 우수한 전문장/판촉원을 채용하여 왓슨의 정규직원이 되었습니다.
이 매뉴얼의 목적은 왓슨의 기업 문화 및 서비스 표준을 이해하고 왓슨의 작업 환경 및 관리 스타일을 익히는 것입니다. 이 매뉴얼은 행동 규범, 상벌제도, 건강안전 등을 포함한 굴신씨의 전문장/판촉원에 대한 서비스 및 요구 사항을 개괄적으로 설명합니다. 왓슨 점장은 카운터/판촉원의 서비스와 감독을 담당한다. 만약 네가 굴신씨에 대해 어떤 건의나 수요가 있다면, 점장에게 직접 연락할 수 있다. 왓슨 매장은 관련 정보를 요약하는 전문장/판촉원 개인 서류를 만들 것이다.
카운터/판매원은 이 수첩을 잘 보관해야 한다. 떠나시려면 주동적으로 굴신문점의 점원이나 행정 주관에게 돌려주세요.
왓슨은 당신과 손잡고 더 나은 미래를 창조할 것입니다!
제 2 장 회사 소개
2. 1 회사 역사 배경 1828, 왓슨의 전신인' 광둥 약국' 이 광저우에서 문을 열었다.
184 1,' 광둥 약국' 은' 홍콩 약국' 으로 이름을 바꿔 홍콩에 들어가 업무를 확대하다.
187 1 년,' 홍콩 약국' 은' A.S. 굴신회사' 로 이름이 바뀌었다.
194 1 년,' 왓슨 회사' 는 홍콩 시장 진입 100 주년을 축하한다.
198 1 년, 굴신씨는 와기 황보유한공사의 전액 출자 자회사가 되어 75 개의 식품 및 비식품 소매점을 운영하고 있습니다.
1989 년 중국 최초의 왓슨 개인용품 전문점이 베이징에 문을 열었다.
1992, 중국 최초의 왓슨 개인용품점 개업.
1994 년, 굴신씨가 광저우로 돌아왔고, 광저우 최초의 굴신씨 개인용품 전문점이 강남서로 문을 열었다.
2003 년 굴신씨는 중국의 50 번째 지점에서 광동불산에 문을 열었다.
2005 년 굴신씨 중국 제 100 개 지점이 광저우 자정광장에 문을 열었다.
2006 년 굴신씨 중국 제 200 개 지점이 광동화도에 문을 열었다.
2007 년 굴신씨 중국 제 300 개 지점이 장쑤 남경에 문을 열었다.
2.2 왓슨 그룹 브랜드 목록 식품, 전자 및 amp; 잡화
제조업
보건과 미용
미용 보건 제품
식품, 전자 제품 및 백화점
고급 향수와 화장품
음료
음료
제 3 장 쇼핑몰 출입 규범
3. 1 점포 입력 프로세스 1. 전문장/판촉원은 왓슨 구매부에서 확인한' 공급자 입장 통지서' 를 가지고 점장에게 면접을 보고 면접 합격 후 점원이나 행정주관처에서 입장 수속을 밟는다. 공급자 입장 통지가 없으면 점원이나 행정 주관은 입장 수속을 할 수 없을 것이다. 。
2. 카운터/발기인은 본인의 신분증, 건강증명서 원본 및 사본, 공급자와의 노동계약서 사본 (둘 중 하나가 없어서는 안 됨) 을 제공해야 합니다.
3. 점원 또는 행정주관은 입장통지서에 신분증, 건강증 원본 및 사본이 정확하고 유효함을 확인해야 한다.
4. 점원 또는 행정관이 작성한 입주 통지, 카운터/판촉원의 신분증 원본과 사본, 건강증> 가 영수증에 서명하면 카운터/영업사원 배지가 발급됩니다. 카운터/판촉원 입주 절차가 완료되었습니다.
5. 전문장/판촉원이 왓슨문점에 들어가는 데 필요한 서비스료는 공급자가 부담합니다.
3.2 체크아웃 절차 1. 왓슨 가게는 공급자에게 카운터/판촉원을 교체해 달라고 요구했다.
계약 기간 동안, 프랜차이즈/판촉원이 왓슨의 규칙과 규정을 심각하게 위반하거나, 왓슨과 공급자의 이미지에 해를 끼치는 일을 하거나, 쌍방의 우호적인 협력에 불리하거나, 카운터/판촉원이 더 이상 이 일을 감당할 수 없거나, 추천 상품의 의무를 적극적으로 효과적으로 이행할 수 없는 경우, 왓슨 매장은 공급자에게 카운터/판촉원을 교체하도록 요구할 수 있습니다. 일반적으로, 왓슨 매장이 카운터/판촉원을 철수해야 할 경우, 공급자에게 미리 서면으로 통지할 것이며 (심각한 위반자는 전화로 즉시 환불할 것), 만료되지 않은 봉사료는 환불되지 않지만 후임자가 연기할 수 있습니다. 심각한 징계 위반자는 처벌 제도에 따라 즉시 물러나도록 명령할 수 있다. 상점의 정상적인 운영에 미치는 영향과 손실로 인해 만료되지 않은 서비스 요금은 환불되지 않으므로 공급자는 카운터/판촉원의 서비스 요금을 다시 지불해야 합니다. 공급자는 퇴직한 카운터/판촉원을 다른 왓슨 상점으로 보낼 수 없습니다.
공급 업체는 카운터/발기인을 자동으로 교체합니다.
공급자는 업무필요나 기타 이유로 왓슨에 입주한 카운터/판촉원을 철회하려면 7 일 전에 점장에게 서면으로 통지해야 합니다. 9 개월 이내에 공급자 사유로 카운터/판촉원을 교체하는 경우, 원래 왓슨 매장 관리자의 승인을 받아야 합니다. 원래 점장의 승인 없이 카운터/판촉원을 교체하는 경우 이전에 지불한 봉사료는 환불되지 않으며 새로 지정한 카운터/판촉원의 봉사료는 별도로 계산됩니다.
3. 카운터/판매상이 사직했습니다
공급자 직원으로서 전문장/판촉원의 사퇴는 서면으로 공급자에게 제출해야 하며, 7 일 전에 왓슨 점장에게 통지해야 한다. 입장 후 9 개월 이내에 사직한 경우 공급자가 이전에 지불한 서비스 요금은 환불되지 않으며 공급자는 새로 지정된 카운터/판촉원의 서비스 요금을 다시 지급합니다.
4. 출발 절차
카운터/업무원이 점원이나 행정 주관처에 가서 카드 환불 수속을 밟다. 점원이나 행정 책임자가 배지를 회수하다. 카운터/영업 사원이 점포에서 징계 기록을 가지고 있는 경우 점원 또는 경영진이 해당 월의 공급업체 요약 테이블에 정보를 기록하고 절차를 완료합니다.
제 4 장 행동 강령
4. 1 gfd 1. 카운터/판촉원은 반드시 공급자의 유니폼을 입고 일해야 한다. 공급업체는 의류를 제공할 수 없고, 왓슨의 요구에 따라 왓슨의 직원 작업복 (작업복이 잠시 없을 때 전문장/판촉원이 흰 셔츠, 검은 바지, 검은 신발을 신어야 함) 을 구입하고, 왓슨이 지정한 작업카드를 통일적으로 착용해야 한다. 규정에 따라 옷을 입지 않는 카운터/판촉원은 점포에 들어갈 수 없습니다.
2. 카운터/판촉원은 영업하기 전에 화장을 해야 한다.
3. 긴 머리를 빗고 목도리를 걸치지 마세요. 손톱이 너무 길지 말고 깨끗하게 유지하십시오.
4. 과장된 액세서리를 착용하지 마십시오.
4.2 가게 규율 1. 전문장/업무원이 출근해서 가게에서 파는 것과 같은 물건을 가지고 오면 바로 가게 담당자에게 싸인을 시켜야 한다. 상점에서 쇼핑할 때 카운터 직원은 반드시 업무 전 10 분 이내에 구매를 완료해야 합니다. 가게 내 담당자에게 서명 확인을 요청하고 당직 경비원에게 통지해 주세요.
2. 전문점이나 판촉용 사은품과 샘플은 회사의 홍보를 위한 것이므로 다른 사람에게 주거나 직접 사용해서는 안 됩니다.
3. 가게 안에서는 전화, 음식, 친구를 만날 수 없고, 가게 안의 상품은 사용하거나 구매하지 않고 카운터를 받을 수 없습니다.
4. 개인 물품 (예: 파우치, 현금, 휴대폰, 물컵 등). ) 사물함이나 상점의 지정된 영역에 보관해야 합니다. 매장과 매장의 작업함에 나타나서는 안 되며, 문점 책임자와 선임 보안이 이를 점검한다.
5. 점포의 사무실과 창고는 회사의 중요한 장소에 속하므로 허가 없이 들어갈 수 없습니다.
6. 가게를 떠날 때 카운터/업무원은 점포 보안 업무에 적극 협조하고 가방, 옷 주머니 등 부위의 물품을 제시해야 한다. 가게와 같은 물건을 발견했지만 서명하지 않으면 기록되고 처벌됩니다.
7. 모든 카운터/발기인은 개인적으로 고객의 현금을 수락하거나 고객 지불을 도울 수 없습니다. 고객이 강하게 요구하면, 고객을 데리고 계산대에 가거나 당직을 알리거나 보안에 도움을 청할 수밖에 없다. 현금을 수령하면 징계 처분을 받게 되고, 왓슨은 공급자 책임을 추궁할 권리를 보유하게 된다.
8. 점포의 모든 규칙과 제도를 준수하며 왓슨 회사, 동료 또는 고객의 재물을 불법으로 침범하지 않는다.
4.3 안전 지식 1. 화물 신고: 신고는 효과적인 회피 방식이다. 가게에 들어갈 때 카운터/업무원은 즉시 경비원과 당직자에게 굴신씨와 관련된 상품을 제시해야 하며, 보안과 당직자가 신고서에 등록하고 상품의 유효 부위에 서명해야 한다.
2. 로커: 로커는 금고가 아니므로 귀중품을 가지고 출근하지 않는 것이 좋습니다. 귀중품이 있으면 로커 유리문 근처에 두지 않도록 주의하세요. 사물함 문을 잠그는 것을 잊지 마세요.
3. 상품: 가게에서 빈 가방을 발견하면 몰래 처리하지 말고 당직으로 직접 건네주세요. 당신이 관할하는 화물이 자신의 잘못으로 인해 파손되었거나 곧 기한이 지나서 반품할 수 없는 것을 발견하면 당직을 직접 알려 주십시오. 상품을 버리는 것은 가장 무책임한 방법 중 하나이다.
4. 창고: 각 가게마다 자체 창고가 있습니다. 창고는 내부 창고와 외부 창고로 나뉜다. 내부 창고에 들어가려면 적어도 두 명의 직원이 필요합니다. 외부 창고에 들어가기 위해서는 열쇠 두 개가 필요합니다. 하나는 상점이고, 하나는 보안입니다. 외부 창고에 들어가려면 최소 한 명의 보안과 두 명의 직원이 필요하다.
5. 상업정보: 점포의 상업정보는 비밀이므로 관련자에게 공개할 수 없습니다.
자체 테스트: 자체 테스트 및 신고도 혐의를 피하는 효과적인 방법입니다. 카운터/업무원이 점포 보안검진을 떠날 때, 자발적으로 소지품을 장바구니에 넣으세요. 경비원과 적극적으로 협조하여 검사를 완성하십시오.
7. 절도:
1) 외부 도둑: 의심스러운 고객이 발견되면 경비원에게 통지하고 도움을 주십시오. 무단으로 도둑을 추적하지 않고, 보안원의 정상적인 업무를 방해하지 않는다.
2) 입실 절도: 일부러 스캔을 누락하고 은행 코드를 은행 보관함에 넣지 않고, 안팎에서 절도점 내 상품을 결탁하고, 직원의 재물을 훔치는 것은 모두 입실 절도에 속한다. 절도가 발견되면 회사는 심각하게 처리 할 것입니다. 필요한 경우 공안기관에 보내 처리하겠습니다.
8. 소방안전: 소방안전지식을 명심하고 안전위험을 최소화한다.
1) 소화기 사용 방법을 파악하다. 보통 상점에는 고체, 액체, 가스 및 소형 가전제품에 적합한 건조 분말 소화기가 장착되어 있습니다. 사용할 때는 먼저 압력계의 압력을 관찰해야 한다. 압력이 정상일 때 소화전을 뽑고, 바람이 부는 곳에 서서, 노즐을 화염 뿌리에 맞추고, 압력 손잡이를 누르고, 좌우로 사격한다.
2) 가게 소화기의 위치를 결정합니다. 보통 입구와 눈에 띄는 곳에 두세요. 소화기 주변에는 물건을 놓지 말고 소화기의 유통기한에 주의하여 안전하고 정상적으로 사용할 수 있도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 소화기, 소화기, 소화기, 소화기, 소화기, 소화기)
3) 방화문, 소화전, 셔터/방화셔터 주위에 물건을 쌓아서는 안 되며, 주변에 장애물이 없도록 해야 한다.
4) 비상구 표시를 제거하고 소방통로를 막힘 없이 유지한다.
5) 배전함 상하 및 내부에 잡동사니가 없는지, 전방에 장애물이 없는지 확인합니다.
6) 개인적으로 연결/당기지 마십시오.
7) 쇼핑몰 조작 규정에 따라 쇼핑몰 가전제품을 엄격히 사용한다.
9. 화재 처리:
1) 즉시 쇼핑몰 소방서에 신고하고' 1 19' 에 신고하여 화재 위치, 문패 번호, 원인, 화재 범위를 명확히 합니다.
2) 회사의 고위 경영진 및 보안 부서에 통보한다.
3) 보안/직원은 현장에 있는 고객을 최대한 빨리 대피시켜야 합니다.
4) 점포 출입구에 보안/직원을 배치해 관련없는 인원의 화재 출입을 금지한다.
5) 인신안전과 관련될 경우, 청장을 확보한 후 즉시 안전한 곳으로 대피한다.
6) 개인 안전을 포함하지 않을 경우 다음을 수행해야 합니다.
A. 현장을 정리한 후 정문이 아닌 입구를 닫습니다.
B. 현장에서 소방 장비를 가져와 소방 작업에 투입한다.
C. 현금 구조: 가게는 계산대 안의 현금을 모두 당직 금고에 넣는다.
7) 경비원과 당직자는 출입구 근처의 안전지점에 있어야 하고, 직원들은 가게 내 부근의 지정된 장소에서 집합하여 인원수를 점검해야 한다.
8) 가게 주변의 치안질서를 유지하여, 누군가가 불난 틈을 타서 회사 재산에 불필요한 손실을 초래하지 않도록 한다.
9) 화재경보가 사라지면 회사 고위층은 개업 시간 및 기타 관련 사항을 배정하고 통보합니다.
10. 화재 발생 시 경찰에 신고하는 방법:
1) 소방전화 번호'119' 를 기억하세요.
2) 화재를 신고할 때 소방서에 불이 난 기관이나 장소, 소재지 (현), 거리, 골목, 문패, 국가주소, 불이 난 것, 불길이 어떤지 설명해야 한다.
3) 화재가 발견되면 직접 경찰에 신고 할 수 있습니다.
4) 경찰에 신고한 후 인근 길목에서 소방차를 기다리며 화재 현장으로 가는 길을 안내하는 것이 좋다.
5) 함부로 화재경보를 걸지 마라. 화재경보를 거짓으로 보고하는 것은 공공질서를 어지럽히는 위법행위이다.
6) 전화 없이 큰 소리로 외치거나 다른 조치를 취해 이웃과 행인의 주의를 끌고 화재 또는 신고를 도와야 한다.
1 1. 긴급 처리 방법:
1) 개인 안전 우선; 2) 침착하십시오. 3) 강도의 신체적 특징, 번호판, 탈출 방향을 기억하십시오. 4) 경보.
12. 1 10 으로 올바르게 전화하는 방법:
1 10 으로 전화를 걸 때 당황하지 마세요. 전화를 걸면 마이크가 음성 힌트를 낸다. 잠시 후에 전문 직원이 와서 자세한 내용을 물어볼 것이다. 사고가 어디서 발생했는지, 무슨 일이 일어났는지 분명히 말해야 1 10 의 경찰이 가능한 한 빨리 연락할 수 있다. 1 10 관리 센터는 수십 개의 알람 전화에 동시에 액세스할 수 있습니다. 바쁠 때 잠시 기다리라는 힌트가 있을 수 있지만 몇 초도 안 되어 연결된다.
13. 보안 부서의 신고/불만 방법:
북구 안전부 신고 전화:
전화번호:
이메일:
남구 보안부 신고 전화:
전화번호:
이메일:
동부 보안 부서의 신고 전화:
전화번호:
이메일:
서부안전부 신고 전화:
전화번호:
이메일:
참고: 직원은 신고/불만 시 이름과 연락처를 반드시 제공해야 하며 보안부는 엄격하게 기밀을 유지할 것입니다. 어떠한 형태의 익명 불만도 접수하지 않는다.
4.4 징계 징계 처분은 구두 경고, 서면 경고 및 즉시 공급자에게 반송할 수 있습니다. 누적 된 두 가지 구두 경고는 한 가지 서면 경고와 같습니다. 서면 경고를 두 번 누적하는 것은 공급자에게 즉시 반품되는 것과 같습니다.
전문장/판촉원의 왓슨 서비스 기간 동안의 벌금이 누적될 것이다. 경고서는 카운터/판촉원 소속 매장에서 작성하며 위반 세부 사항과 향후 개선 요구 사항을 명시하고 카운터/판촉원이 서명합니다. 원본은 점원이나 행정 주관이 보관하고, 사본은 카운터/업무원 본인이 보관한다.
카운터/발기인이 즉시 공급자에게 반송되는 처벌을 받을 경우, 왓슨은 사전 통지 및 배상을 할 필요가 없으며, 벤더/발기인의 잘못으로 인한 손해를 조사할 권리가 있습니다.
징벌의 유형
구두 경고의 징계 조치에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
1) 한 달에 2 회 이상 지각하거나 조퇴하지 않습니다.
2) 한 달에 두 번 출석 기록도 없고 회사 증명서도 없다.
3) 1 회 결근 시간은 8 시간 미만이다.
4) 이직 전에 왓슨이 규정한 방식으로 점장이나 서명 (예: 식사, 퇴근 등) 을 통지하지 않았다. );
5) 전문장/판촉원은 왓슨의 요구에 따라 옷을 입지 않고, 가슴카드나 외모를 착용하지 않는다.
6) 근무지역의 위생 요건을 지키지 않고 굴신씨의 위생을 파괴한다. 예를 들면 아무데나 침을 뱉거나 쓰레기를 버리는 등.
7) 근무시간에 본업과 무관한 다른 일을 하고, 근무시간에 잠을 자거나 다른 게으름을 피우는 상황;
8) 왓슨이 허락한 시간과 장소에서 음식을 먹거나 술을 마시지 않는다. 또는 왓슨의 허락없이 직장으로 음식이나 음료를 가져올 수 있습니다.
9) 직장에서 큰 소리로 떠들거나, 음란한 행동을 하거나, 다른 직원들의 업무 감정과 일을 방해한다.
10) 왓슨 회사의 상품을 마음대로 낭비하고, 소비는 통상적인 범위를 벗어났지만, 심각한 손실을 초래하지는 않았다.
1 1) 지난 12 개월 동안 처음으로' 신비한 고객' (즉, 왓슨이 수시로 감독검사를 의뢰한 사람) 이 기준에 따라 고객에게 서비스를 제공하지 않은 것으로 밝혀진 것은 사실이다.
12) 매장에서 쇼핑을 한 후 카운터/판촉원이 영수증과 상품을 당직 관리자와 보안검사에 제출하지 않았습니다.
13) 현금 액세스, 현금 관리 및 현금 안전에 관한' 점포 운영 매뉴얼' 의 모든 규정을 위반했지만, 당분간 왓슨 회사의 운영에 영향을 미치지 않았습니다.
14) 왓슨 회사의 재산을 손상시키거나 왓슨 회사 관리 제도를 위반하여 왓슨 회사 또는 기타 사람이 500 위안 이내의 손해를 입게 됩니다.
15) 왓슨 회사 제도나 운영 절차를 약간 위반한 다른 행위가 있다.
서면 경고의 징계 조치에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
1) 한 달에 4 회 이상 지각하거나 조퇴하지 않습니다.
2) 누적 또는 연속 결근 시간이 8 시간 이상이고 16 시간 이하이거나 누적 결근 두 번입니다.
3) 점장의 허가 없이 반을 옮기거나, 쉬거나, 왓슨 회사 배정을 집행하지 않는다.
4) 이유 없이 왓슨이 조직한 각종 훈련에 참가하지 않는다.
5) 쌍방이 출석 기록에 서명하거나 출석을 대신하여 출석한 것에 대해 서면으로 경고한다.
6) 개인적으로 출석 자료의 원본이나 사본을 왓슨 회사에서 가져옵니다.
7) 근무시간 내에 직장을 옮기고 직장을 떠나는 것은 정상적인 근무질서에 영향을 미칠 수 있다.
8) 규정에 따라 이전 절차를 처리하지 않은 경우
9) 신청 허가 없이 왓슨 회사 이외의 인원을 직장에 투입하도록 배정한다.
10) 점장의 합리적인 근무 일정이나 이동 또는 태만함을 집행하지 않는다.
1 1) 근무시간에 사적인 일을 하거나, 업무와 무관한 일을 하거나, 퇴근 후 왓슨의 시설을 이용해 사적인 일을 한다.
12) 관리되는 물품, 도구 또는 서류를 분실하여 왓슨 회사의 정상적인 업무에 영향을 미침
13) 가게 금연 구역에서 담배를 피운다.
14) 불법 지휘자 또는 오작동으로 인한 사고 위험
15) 작업 환경에서 소방 장비를 무단으로 이동하거나 엽니다.
16) 왓슨의 안전제도를 준수하지 않아 잠재적인 사고나 경미한 영향을 초래할 수 있습니다.
17) 승인되지 않은, 자기가 사용하지 않는 기계 설비를 무단으로 사용하거나, 다른 사람의 사용자 이름을 이용하여 컴퓨터 시스템이나 계산대 시스템에 액세스합니다.
18) 컴퓨터 부서의 허가 없이 프로그램 또는 데이터를 왓슨의 모든 컴퓨터 시스템에 로드 또는 복사, 인쇄 또는 복사합니다.
19) 친척과 우신씨의 업무관계를 제때에 서면으로 보고하지 않았습니다.
20) 왓슨 정보 보안 정책 또는 컴퓨터 운영 절차를 위반하여 다른 사람의 컴퓨터에 무단 액세스하여 정보를 봅니다. 인터넷에서 왓슨이 금지한 정보를 읽거나 왓슨의 명성과 이익 및 왓슨 직원의 명예를 훼손하는 정보를 게시합니다.
2 1) 고객과의 분쟁 또는 고객 불만, 조사 및 검증, 실수 또는 직무 요구 사항을 충족하지 못함
22) 지난 12 개월 동안 두 번째로' 미스터리 고객' (즉, 굴신씨가 수시로 감독검사를 의뢰한 사람) 이 기준에 따라 고객에게 서비스를 제공하지 않은 것으로 밝혀져 사실임이 확인됐다.
23) 카운터/판촉원이 근무시간에 핸드백, 현금, 휴대폰 등 개인물품을 가지고 점포 영업구역에 들어간다.
24) 왓슨 회사의 재산을 훼손하거나 왓슨 회사 관리 제도를 위반하여 500 위안 이상 2000 위안 이하의 손실을 초래하였다.
25)' 점포 운영수첩' 의 현금 접촉, 현금 관리, 현금 안전에 관한 모든 규정을 위반하여 왓슨 회사 경영에 어느 정도 영향을 미친다.
26) 개인의 과실로 인해 굴신 회사는 정부 행정부에 의해 처벌되거나 제 3 자에 의해 클레임을 받는 등 경제적 손실을 입었다. , 그리고 벌금 또는 보상 금액이 2000 위안 (포함) 이내입니다.
27) 왓슨 회사 제도나 경영 규칙을 위반하는 다른 행위가 있어 왓슨 회사 경영에 어느 정도 영향을 미친다.
공급자에게 즉시 반품되는 징계 조치에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
1) 누적 또는 연속 결근은 16 시간 이상 또는 누적 결근 3 회를 초과합니다.
2) 거짓 개인 정보 제공; 사실을 숨기고, 왓슨 회사를 속이거나 위증을 한다.
3) 병가 명세서, 출석 기록, 상환 서류, 재고 데이터, 판매 데이터, 이익 데이터 등과 같은 허위 정보 또는 허위 보고서를 제공합니다. 또는 어떤 수단으로든 왓슨의 재산을 침범할 수 있습니다 (예: 위조하거나 허위 기재와 영수증, 수표 현금화 등). 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다
4) 왓슨 회사 도장을 위조, 변형 또는 도용한다.
5) 왓슨 회사의 기록, 원본 증명서, 원본 기록 및 중요 문서를 도용, 변경, 위조, 파기합니다.
6) 고의로 위반이나 안전사고를 숨기거나 왓슨 조사에 협조하지 않는다.
7) 심각한 만성병/전염병을 적시에 보고하지 않았거나 의도적으로 다른 직원/제 3 자의 건강을 위태롭게합니다.
8) 왓슨 회사 직장이나 출근 기간, 출근 기간 동안 술을 마시거나 도박에 참여하거나 도박을 관람한다.
9) 밀수품을 소지하거나 소지하여 투신씨 회사 (예: 마약, 총기, 폭발물 등) 에 입성한다.
10) 타인에게 저속한 행동을 하거나 타인에게 음란하고 음탕하며 모욕적인 언어 (예: 성희롱, 욕설, 위협 등) 를 사용한다. );
1 1) 다른 사람을 때리고, 왓슨 회사에서 싸우거나 다른 사람을 부추겨 싸우게 한다.
12) 도발, 포위 위협, 고의적 보복;
13) 점장의 합리적이고 합법적인 지침이나 업무 안배를 거절하고, 그 행위가 개선되지 않도록 설득한다.
14) 의도적으로 보안 규정을 위반하거나 지침을 따르지 않고, 다른 직원 및 고객의 안전에 영향을 미치거나, 다른 직원/제 3 자를 어떤 형태로든 다치게 합니다.
15) 허가 없이 샘플, 선물, 시험용 제품 등 왓슨의 재산을 가져가거나 사용하거나, 어떤 상품이든 왓슨 회사 (파손, 손상 또는 기한이 지난 상품) 에서 꺼내십시오.
16) 의도적으로 "무료 상품"/"무료 상품" 쿠폰을 청구하지 않거나 계상하지 않고, 왓슨 제품을 승인 또는 지불하지 않고 사용합니다.
17) 왓슨이 보낸 통지, 고시 등의 서류를 일부러 찢거나 고치거나 문자, 이미지, 표어 등을 게시한다. 허가되지 않음
18) 왓슨 회사 정보 공개 왓슨 회사 정보에는 왓슨을 위해 일할 때 생성되거나 획득한 문서, 자료, 원고, 양식 및 기타 비즈니스 정보 (예: 이익, 데이터, 구매 가격, 제품 배합표, 시장 계획, 왓슨 회사 구조, 고객 또는 공급업체 정보, 매출액, 직원 급여, 왓슨 내부 주소록 및 기타 모든 왓슨 관련 정보) 가 포함됩니다
19) 왓슨 업무와 관련된 제 3 자의 선물이나 재정적 이익을 수락합니다.
20) 직무직권을 이용하여 사리사욕을 도모하고, 뇌물을 받고, 부정행위를 하고, 굴신씨의 이익을 해치거나, 굴신씨의 이름을 사칭하여 사기를 친다.
2 1) 왓슨 회사, 동료, 고객 또는 다른 사람의 재산을 훔치는 행위
22) 국가와 왓슨 회사의 명성과 이익을 심각하게 훼손하려는 의도나 행위
23) 공급 업체와 합법적 인 노사 관계를 수립하지 못했다.
24) 왓슨 회사의 재물을 훼손하고, 왓슨 회사 관리 제도를 위반하여 2,000 원 이상의 손실을 초래하였다.
25) 지난 12 개월 동안 세 번째 이상' 신비한 고객' (즉, 굴신씨가 수시로 감독검사를 의뢰한 사람) 이 기준에 따라 고객에게 서비스를 제공하지 않은 것으로 밝혀져 사실로 확인됐다.
26)' 점포운영설명서' 의 현금 액세스, 현금 관리 또는 현금 안전에 관한 모든 규정을 위반하여 왓슨 회사의 운영에 심각한 영향을 미친다.
27) 개인의 과실로 인해 굴신 회사는 정부 행정부에 의해 처벌되거나 제 3 자에 의해 클레임을 받는 등 경제적 손실을 입었다. , 그리고 2000 위안 이상의 벌금 또는 보상 금액;
28) 법에 따라 노동을 통해 교양을 받거나 법에 따라 형사책임을 추궁당하는 사람
(29) 왓슨 회사 제도나 조작 규정을 위반한 다른 행위가 있어 심각한 악영향을 끼친다.
중요한 개념의 정의
늦음-출석 기록에 따르면 정해진 근무시간 이후 10 분 이내에 출근하는 사람은 지각에 속한다.
조퇴-출석 기록에 따르면 규정된 근무시간이 끝나기 전 10 분 이내에 업무에 참가하는 것은 조퇴로 간주된다.
결근-다음과 같은 경우 결근으로 간주됩니다.
1. 부서장의 승인 없이 무단 부재
2. 규정에 따라 모든 휴가 수속 또는 판매 휴가 수속을 처리하지 않았다.
3. 병가 또는 산업재해 휴가를 요청하지만, 서면 증명서나 현, 구 및 이상 병원 증명서는 없습니다.
4. 근무동원 후 규정된 시간 내에 보초에 도착하지 않았다.
평론
어떤 카운터/판촉원이 규칙과 제도를 위반하여 왓슨에게 경제적 손실을 초래한 것은 상응하는 배상 책임을 져야 한다.
상술한 각종 고장은 안내용으로만 사용되었으며, 열거된 조항은 완전하지 않다. 카운터/판촉원이 위와 같은 잘못을 제외한 다른 잘못이 있을 경우, 왓슨 회사 경영진은 오류 유형을 결정하고 심각도에 따라 처리할 권리가 있습니다. 이의가 있으면 왓슨 인사부에 직접 제기할 수 있다.
제 5 장 성과 평가
연간 성과 평가
굴신씨는 매년 연말마다 그해 굴신씨의 6 개월 이상 입주한 전문장/업무원에 대해 연말 심사 (심사 만료 후) 를 실시하여 그 해 굴신씨의 업무 성과를 심사한다. 공정하고 공정한 원칙을 고수하고, 장점을 긍정하고, 개선점을 지적하고, 평가 결과는 공급자에게 피드백을 제공하여 공급자와 왓슨 전문장/판촉원의 발전을 촉진할 것이다. 매년 성과 평가에 따라 각 지역은 우수 전문장/판촉원을 평가하고 상을 준다.
제 6 장 교류
굴신씨는 여러 가지 방법으로 굴신씨의 전문장/판촉원과 좋은 협력 관계를 맺고 소통을 강화하기 위해 노력하고 있다.
1. 프레젠테이션
카운터/판촉원은 점내 요구에 따라 매일 반 전회에 제시간에 참가한다. 반 전에는 어제의 판매 상황, 오늘의 판매 지표, 최근의 중요한 업무 등이 포함될 것이다. 카운터/판촉원은 사전 반 회의 내용을 적극적으로 주시하고 서로 소통해야 한다.
2. 정보 게시판
이 가게는 직원 휴게실에 정보 게시판을 설치해 커뮤니케이션 정보를 전파하는 중요한 수단으로 삼고 있다. 건강 및 안전 관련 정보 및 통지, 상점 자산 보호, 운영 통지, 인사 제도, 시장 정보 등 전문장/프로모션원들은 정보 게시판의 내용에 적극적으로 주의를 기울여 왓슨의 정보를 알아야 한다.
다과회
굴신씨의 기업 문화를 표현하기 위해 직원과의 소통을 강화하다. 각 문점 다과회 대표는 굴신씨의 경영, 내부 관리, 문점 판매 등에 대해 정기적으로 피드백을 주고, 경영진과 효과적으로 소통하여 다과회 대표의 건의를 충분히 듣고, 행동 방안을 마련하고, 실제로 전문장/판매원의 전문장/판매원 조직에 피드백을 줄 수 있도록 한다. 이와 함께 소통을 강화하기 위해 기층의견을 수집할 때 매장에서 일부 카운터/판촉원 대표를 초청해 카운터/판촉원 관련 문제에 참여할 수 있다.
4. 노사 관계
전문장/판촉원은 공급자가 파견한 판촉원으로, 왓슨과는 어떠한 형태의 노동과 노무 관계도 없다. 공급자는 전문장/판촉원의 노사 관계, 사회보험관계 및 산업재해 책임을 져야 한다. 모든 취업 문제 (예: 임금, 복지, 보험, 산업재해 등) 에 대해. , 카운터/발기인은 고용주인 공급자에게 직접 연락해야 합니다.
제 7 장 카운터/발기인 작업 가이드
주요 원칙:
전문장/판촉원과 왓슨의 업무 관계를 촉진하기 위해 명확한 업무 지침을 수립하면 점포의 정상적인 운영과 팀 건설을 보장할 수 있다. 매장/판촉원은 매장 판매에 중점을 두지만 왓슨의 기업 이미지와 브랜드도 대표하며 매장 판매에서도 중요한 역할을 합니다. 따라서 카운터/판촉원과 매장 간에 좋은 업무관계를 맺는 것이 중요하다. 그래야 쌍방의 실적이 * * * 성장할 수 있다. 다음의 주요 가이드라인은 프랜차이즈/판촉원의 역할과 책임을 명확히 하여 왓슨의 전체 업무 홍보를 보장합니다.
주요 직무 역할:
카운터/프로모션자는 왓슨 직원 행동 지침 (왓슨 표준 운영 매뉴얼 및 인사 정책 포함) 을 준수해야 합니다.
1. 카운터/프로모션자는 점포의 영업시간을 엄격히 준수해야 하며, 초과근무가 필요한 경우 공급업체와 협의하여 합의해야 합니다.
2. 카운터/판매원은 유니폼과 gfd 패션이 깔끔하고 깔끔하다는 것을 확보하여 브랜드와 왓슨의 이미지를 보여줘야 한다.
카운터 유지 보수:
1) 카운터는 반드시 깔끔하고 상품 진열 가격이 정확해야 한다.
2) 카운터/발기인의 주요 목표는 고객을 접대하는 것이다. 고객이 카운터 앞에 있을 때는 언제라도 카운터를 떠나는 것을 허락하지 않는다.
3) 카운터/발기인은 일일 판매 등록금을 수동으로 보관하여 일일 판매 기록을 보관해야 합니다.
4) 카운터/발기인은 재고, 주문 (위탁 상품), 반품 및 도난에 대한 책임을 져야 하며 공급자는 카운터 상품의 손상, 분실 및 도난에 대한 책임을 져야 합니다.
5) 공급자 및 카운터/영업 사원은 모든 카운터의 손상에 대해 책임을 집니다.
6) 어떤 경우에도 카운터의 상품은 전시도의 상품을 대체할 수 없다.
5. 카운터/판촉원은 쇼핑몰 운영과 고객 서비스 가이드를 준수해야 합니다.
6. 카운터/발기인은 좋은 판촉 포스터 전시, 충분한 재고 및 관련 판촉 지식을 보장하기 위해 해당 브랜드의 판촉 활동에 주의를 기울여야 합니다.
7. 전문장/판촉원은 점장의 굴신 행동 규범에 대한 감독을 준수해야 한다.
8. 언제나 매장/판촉원이 점포 운영에 참여하면서 매장의 판매를 유지하고 촉진하는 데 주의를 기울여야 합니다.