요약: 중국 경제가 날로 발전함에 따라 관리 소통은 기업 관리의 핵심으로 기업의 핵심 경쟁력을 높이는 데 있어 점점 더 두드러지고 있다. 그러나, 기업의 실제 운영에서, 기업의 관리 소통에는 여전히 많은 문제가 있으며, 어떻게 기업의 관리 소통 능력을 향상시킬 것인가가 기업이 시급히 해결해야 할 문제가 되고 있다. 이 글은 관리 소통의 의미와 기존 문제를 간략하게 설명하고 그에 상응하는 조치를 제시했다.
키워드: 경영 커뮤니케이션; 문제; 반조치
현대 기업의 경우 기업의 생산성은 직원의 개인 생산성의 단순한 추가가 아니라 기업 내 의사 결정 계층, 관리 및 직원 간의 의사 소통 효율성에 따라 달라집니다. 따라서 기업 내에서 잘 관리되는 의사 소통은 직원 간의 의사 소통과 협력을 강화할 뿐만 아니라 인센티브 역할을 할 뿐만 아니라 생산성과 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 따라서 기업 커뮤니케이션 관리의 현황을 연구하고 분석하고, 기존 문제를 분석하고, 그에 상응하는 해결책을 제시하는 것은 한 기업에게 중요한 의미가 있다.
1. 커뮤니케이션 성과 관리
기업의 관리 소통은 주로 두 가지 방면으로 나뉘는데, 한편으로는 기업 내부의 관리 소통이다. 기업의 실제 경영 과정에서 기업 의사결정은 필수불가결한 부분이며, 의사결정의 기초는 내부 경영 정보에 대한 효과적인 피드백에 있다. 다른 한편으로는 기업과 시장 외부 상업 환경의 관리 소통이다. 외부와의 효율적인 커뮤니케이션을 통해 기업은 다양한 효과적인 정보를 활용하여 고객의 요구를 분석하고, 다양한 외부 자원을 활용하여 고객 요구 사항을 충족하고, 기업에 더 많은 이익을 가져다 줄 수 있습니다.
2. 기업 경영 커뮤니케이션의 중요성
2. 1 관리 커뮤니케이션은 기업 발전의 고유 요구 사항입니다.
오늘날 시대는 큰 데이터와 정보가 많은 시대이며, 기업의 급속한 발전은 효율적인 내부 정보 소통과 불가분의 관계에 있다. 원활한 의사 소통 분위기는 회사 문화를 향상시키고 직원들의 소속감을 강화할 수 있을 뿐만 아니라 의사결정권자에게 문제를 해결하고 기업이 직면한 어려움을 극복할 수 있는 방법을 제공할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 따라서 관리 소통은 기업 발전에서 중요한 역할을 한다.
2.2 좋은 의사 소통은 시장에 통합하는 열쇠입니다.
기업의 발전은 정적이 아니라 동적이다. 이를 위해서는 기업 내부 관리가 보수적이지 않고 끊임없이 혁신해야 한다. 혁신의 전제는 좋은 의사소통 능력에 있다. 이것도 기업 혁신 발전의 핵심이자 관건이다. 관리소통은 전방위적이고 다차원적이기 때문에 기업이 자신의 장단점을 정확히 인식하고 시장 추세를 판단해 기업의 핵심 경쟁력을 높이고 시장과 사회의 발전에 적응할 수 있도록 한다.
3. 관리 커뮤니케이션 문제
3. 1 기업은 경영 커뮤니케이션을 중시하지 않습니다
계급 관념의 영향으로 많은 관리자들은 지도자의 사상이 최고 사상이라고 생각하며 고위 지도자의 의견만 중시하고 직원의 생각을 무시하여 의사결정자들이 기층의 목소리를 듣지 못하고 의사 결정의 질이 높지 않다고 생각한다. 또한 경영진의 무시로 인해 직원들은 개인의 의지를 표현할 기회가 없으며 적극성이 낮아져 기업 발전에 불리하다.
3.2 기업 경영에서 비효율적인 의사 소통 현상이 매우 보편적이다.
비효율적인 의사 소통은 주로 의사 소통이 시기적절하고 깊지 않다는 것을 보여준다. 이것은 주로 통신 채널의 부족으로 인한 것이다. 좋은 양방향 의사 소통이 부족해 직원들의 건의를 지도자의 귀에 올릴 수 없고, 지도자의 의사 결정 정보가 정확하고 제때에 발표되지 않아 기업의 의사 결정 집행이 부실해졌다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 의사 결정, 의사 결정, 의사 결정, 의사 결정, 의사 결정, 의사 결정)
3.3 기업 내부 관리 시스템이 완벽하지 못하다.
우리나라 대부분의 중소기업들 중에서 지도자가 중시가 부족해 관리자가 하지 않고 체계적인 관리 소통 체계가 부족한 것은 정상이다. 구체적인 표현은 첫째, 기업의 소통 관리에 초점이 없다는 것이다. 의사 소통 과정에서 체계적인 조직 리더십이 부족하고, 직원들은 적극성이 부족하며, 자신의 속마음을 표현하기를 꺼린다. 동시에, 의사 소통 시스템은 완벽하지도 않고 완벽한 정보 피드백 메커니즘을 갖추지 못하여, 의사 소통의 게시자와 수신자 간의 의사 소통이 원활하지 않아 기업의 발전에 불리하다. 둘째, 관리자는 의사 소통 기술이 부족합니다. 관리자 자체는 전문적인 의사 소통 기술이 부족하며, 보통 자신의 의지와 취향에 따라 의사 소통 방식을 선택한다. 언어 소통 능력과 청취 능력 부족, 직무별 전문성과 직원의 지식 경험이 다르기 때문에 기업 내 의사 소통 효과가 만족스럽지 못한 경우가 많다.
4. 커뮤니케이션 관리 대책
4. 1 경영 커뮤니케이션 인식 강화
기업 관리자는 관리 커뮤니케이션의 중요성을 근본적으로 인식하고, 기존 관리 모델을 개선하고, 인간성의 평등으로 직원과 소통하고, 직원들의 건의를 중시해야 한다. 동시에, 좋은 소통 분위기를 조성하고 직원들이 자신의 견해와 의견을 발표하도록 적극 장려하여 직원들이 진정으로 기업에 녹아들게 한다. 관리자들도 의사 소통 능력을 지속적으로 향상시키고, 의사 소통 기술을 익히고, 심리학과 관리학에 관한 지식을 활용하고, 내부 의사 소통의 적극성을 높이고, 의사 소통 관리 프로세스를 지속적으로 최적화해야 한다.
4.2 전문 경영 커뮤니케이션 조직 설립
내부 및 외부 커뮤니케이션 활동을 효율적으로 수행하기 위해 기업은 관리 및 조정을 위해 전담 부서를 설립해야 합니다. 본 부서는 전문적인 관리 커뮤니케이션 인재를 갖추어야 하며, 정기적으로 그 인원을 교육해야 한다. 또한 전체 기업 정보 및 정보를 파악하고, 기업의 모든 커뮤니케이션 활동을 구성 및 제어하며, 다양한 정보의 통합에 따라 의사 결정자가 참조할 수 있는 권장 사항을 제시해야 합니다. 전담 관리통신조직을 설립함으로써 소통의 효율을 크게 높이고 불필요한 자원 낭비를 줄이는 동시에 권력과 책임이 명확하고 상벌이 분명하며 인센티브와 채찍질 역할을 한다.
4.3 완벽한 커뮤니케이션 메커니즘 구축 및 개선
완벽한 의사소통 메커니즘을 건전하게 하는 열쇠는 지원을 제공하는 일련의 의사소통 체계가 있다는 것이다. (존 F. 케네디, 의사소통, 소통, 소통, 소통, 소통, 소통명언) 기업은 자체 관리 커뮤니케이션의 문제점을 이해하고 이러한 문제에 대한 적절한 제도를 마련해야 한다. 기업은 내부 커뮤니케이션이 더 이상 전통적인 일방적 수직 커뮤니케이션이 아니라 기업 전체의 수직적 및 수평적 의사 소통의 결합이 되도록 해야 합니다. 직원, 관리자, 리더십의 삼위일체 다단계 의사 소통 메커니즘을 확립하여 아래 목소리가 전해지고 위의 결정이 내려질 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언) 상벌이 분명하고, 직원들이 건의와 의견을 많이 하도록 독려하고, 직원들이 기층의 건의가 기업의 발전에 중요하다는 것을 깨닫게 하는 것도 중요하다. 동시에, 관리 소통 제도의 집행력을 강화하기 위해서는 기업 지도자와 직원들이 모두 제도를 엄격히 준수하여 제도가 효과적으로 집행되도록 해야 한다.
참고 자료:
야오 중화. 기업관리소통의 문제점과 대책 [J]. 중국 경제와 무역, 20 14( 12):99.
[2] 민들레, 오아빈. 중국 기업관리커뮤니케이션의 문제점과 대책 [J]. 업무상황, 20 13(48):234
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