국가 경제 및 사회 생활에서 전력망 기업의 기본적인 역할과 제품 및 서비스의 자연적 독점으로 인해 다양한 복잡한 사회적 홍보를 처리해야 하며 점점 더 집중적인 여론 감독 수단을 처리해야 합니다. 온라인 여론이 기업 이미지에 미치는 영향은 언제든지 다뤄져야 한다는 것입니다. 여론에 과학적으로 대응하고 여론을 올바르게 유도하는 방법은 전력망 기업이 갖춰야 할 기술이다.
1. 여론 위기의 원인 여론의 원인을 이해하는 것은 전력망 기업이 여론 업무를 잘 수행하는 기초입니다. 전력망 기업과 관련된 여론 위기의 원인은 크게 두 가지가 있는데, 그 중 하나는 산업 정책과 관련된 것이다. 첫 번째 유형은 전력망 기업 자체의 관리 부실과 전력망 기업의 업무 오류로 인해 전력망 기업의 외부 이미지가 손상되는 경우입니다.
2. 여론 위기의 특징 전력망 기업의 자연독점적 속성과 언론의 홍보로 인해 전력망 기업에 대한 여론은 다음과 같은 특징을 보인다. 첫째, 전환 과정에 있는 전력망 기업은 '민감한 주체'이며, 둘째, 긍정적인 소식은 관심을 덜 받고, 셋째, 전력망 기업과 대중 간의 상호 소통과 이해가 부족하여 독점, 급여 및 혜택이 쉽게 발생합니다. 전기요금, 사회적 책임 등은 전력망 기업 여론의 핵심 내용이다.
3. 여론 대응 전략 1. 조직적 대응 방안을 마련한다. 첫째, 여론 통제 조직과 도릭 여론 모니터링 시스템을 구축해 여론 모니터링 기관을 설립하고 보도 메커니즘과 지휘 체계를 구축한다. 둘째, 조직의 전문적인 분업을 명확히 하고 대변인과 협상 전문가를 확보하는 것이다. 세 번째는 입체적인 홍보 네트워크 구축이다. 넷째는 네트워크 정보 보안 관리 메커니즘을 구축하고 온라인 여론 모니터링 및 관리 플랫폼을 구축하며 여론 지도와 감독을 결합하여 유해 정보 확산 공간을 적극적으로 압박하는 것입니다. 2. 대응 주도권을 적극적으로 노력합니다. 첫째, 권위 있는 정보를 가능한 한 빨리 공개하고 적시성을 높이고 투명성을 높이며 뉴스 홍보의 주도권을 확고히 파악합니다. 둘째, 여론 관리 및 통제의 핵심 사항을 명확히 하고 이를 적시에 업로드 및 배포하며 외부 역량을 통일하는 것입니다. 세 번째는 브랜드 구축을 강화하고 미디어를 통해 주요 사교 행사(예: 홍수, 지진 구호, 전력 공급 중단 지역의 전력 건설 등)에서 전력망 회사의 미모와 기업의 책임을 홍보하여 회사의 인지도를 높이는 것입니다. , 기업 발전을 위한 좋은 여론 환경을 제공합니다. 3. 언론과의 긍정적인 접촉 전력망 기업과 언론 간의 접촉은 불가피합니다. 담당자는 해당 부서의 업무를 잘 알고 있어야 하며 좋은 표현 능력과 빠른 사고 능력을 갖추고 있어야 합니다. 대화와 소통 강화, 진실되고 객관적인 설명을 통해 언론과의 협력적이고 쌍방향적인 좋은 관계 구축을 추구합니다. 전체적으로 오늘날의 복잡한 여론 환경에 대응하여 전력망 회사는 여론 위험 관리 메커니즘을 개선하고 위기 홍보 조직을 개선해야 합니다. 인식 수준, 위기 지도 전략 라이브러리, 여론 관리 결정 지원 시스템, 여론 사건 처리 및 정보 공개 메커니즘 측면에서 특별한 건설 작업을 수행하고 인재 교육 및 팀 구축에서 획기적인 발전을 이루기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 여론 위기에 대한 관리 및 통제 능력을 지속적으로 향상시킵니다. 하지만 진정으로 여론 위기에 대응하기 위해서는 가장 근본적인 것은 여론 발생을 원천적으로 줄이는 것입니다.