"손자병법 모공편" 도 "지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다" 고 지적했다. 지기 () 는 서로를 알고, 1 승 1 패 () 를 안다. 서로 알지도, 친구도 모르고, 모든 싸움은 위험할 수 있다. " 손자병법' 의' 지식' 은 정보 수집으로 귀결되고,' 5 일에 쓰임' 은 도, 하늘, 땅, 장, 법오 방면을 가리킨다. 핵계획은 7 로 나뉜다' 는 뜻은' 누가 주인인가? 누가 할 수 있습니까? 땅이 뭐예요? 법은 무엇입니까? 누가 더 강합니까? 숙련된 병사? 상벌이 분명해요? 나는 결과를 안다. 클릭합니다
어떤 의미에서 의사결정자가 올바른 결정을 내릴 수 있는지 여부는 그가 가지고 있는 정보의 양에 달려 있다. 의사 결정자는 어떤 정보를 파악해야 합니까? 정보에는 작업 정보와 배경 정보의 두 가지 주요 측면이 있습니다. 두 정보 모두 의사 결정과 관련이 있지만 의사결정자들은 자신이 어떤 정보를 찾고 있는지, 어떤 정보를 얻었는지 알아야 한다.
임무 정보란 사람들이 일을 완성하기 위해 파악해야 하는 정보를 말한다. 이 점에서 고위 경영진은 이 정보에 대한 정의가 일반 직원과 크게 다를 것이다. 예를 들어 리더는 일반 직원보다 전략적 파트너와 전략적 경쟁사의 정보에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 작업 정보에는 세 가지 형태가 있습니다. 첫 번째는 작업 설명 및 관련 배경 정보와 같은 작업에 대한 기본 정보입니다. 두 번째는 사용자에게 적시에 정확하게 전달해야 하는 피드백 메시지입니다. 세 번째는 교육 자료를 포함하여 업무에 사용되는 기술과 지식을 향상시키는 것과 관련된 정보입니다.
배경 정보는 개인이 자신의 임무와 결정이 외부 환경과 일치하는지 판단하기 위해 파악해야 하는 정보입니다. 배경 정보에는 기업 목적, 관련 업계 정보, 이사 및 관리자가 회사 전략을 논의하는 회의 내용 등이 포함됩니다. 이러한 정보는 사람들이 세계적인 시각에서 자신의 일을 볼 수 있도록 하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 배경 정보가 없으면 의사결정자가 내린 결정은 실제에서 벗어나 공중 누각이 될 것이다. 포드가 Bridgeside 에 있는 새 공장이 좋은 예이다. 경영진과 노조의 오랜 대립을 종식시키는 조치 중 하나로 이 회사는 노조와 협의하여 모든 업무 정보를 직원에게 공개하기로 합의했다. 인터뷰한 노조 대표는 교변공장 관리자와 노조의 목표가 일치한다는 평가를 받았다. 기업을 하루하루 번영하게 하는 것이다.
오늘날 사회는 정보 사회이며, 다양한 정보가 인류를 더욱 문명화되고 풍요롭게 한다. 그러나 빠르게 변화하는 시대는 우리 주변의 환경을 더욱 복잡하게 만들고, 불확실한 정보는 종종 의사결정권자를 딜레마, 심지어 어려운 상황에 처하게 한다.
게다가, 정보와 물질과 에너지는 현대의 3 대 자원 중 하나로 여겨진다. 다른 두 가지 자원과 마찬가지로, 그것의 취득은 대가가 필요하다. 즉, 비용이 있다. 정보를 이용하여 얻은 증가된 수입이 그 비용을 보충할 수 없다면, 정보의 이용은 가치가 없다.
이러한 두 가지 측면에서, 대량의 유효하지 않은 정보로 인해 리더십 의사 결정이 어려워졌든, 정보 획득의 직접 비용이 증가했든, 조직의 의사 결정 비용이 증가했습니다. 현재 많은 조직은 관리자에게 더 많은 포괄적인 정보를 제공하기 위해 기업의 정보화 개조에 막대한 자금을 투입하고 있습니다. 지도자가 대량의 쓸모없는 정보에 잠기게 하여 의사결정 비용을 크게 증가시켰다.
따라서 의사 결정자는 정보와 취득 비용 간의 관계를 분석하고 정보의 예상 가치를 논의하여 의사 결정 과정에서 정보를 효과적으로 사용하는 방법을 설명해야 합니다. 많은 정보화를 단순화하고, 1 피트 높이의 보고서를 하나의 메시지로 단순화하고, 조직의 지도자가 만화를 보거나, "만화책" 을 조직하여 결정을 내릴 수 있다면 정보의 최대 효과와 의사 결정의 최고 효율성이 나오지 않을까요?
대부분의 의사 결정에서 불확실성을 완전히 제거하고 확실한 행동 방안을 얻기 위해 필요한 정보의 총량은 무한할 수 있습니다. 그러나 앞서 언급했듯이, 정보는 자원으로서 어느 정도의 비용이 필요합니다. 그럼, 결정을 내릴 때 모든 정보를 얻을 필요가 있나요?
정보의 양이 증가함에 따라 의사 결정의 불확실성이 감소하지만 정보를 얻는 비용은 점차 증가하고 새로운 정보로 인한 수익은 감소하는 추세를 보이고 있습니다. 일정량 (최적의 포인트) 을 초과할 때 새로운 정보를 얻는 것은 전반적인 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 의사 결정자는 초기 단계에서 비교적 유용한 정보를 쉽게 찾을 수 있으며, 정보의 양이 증가함에 따라 정보의 수익도 크게 증가합니다. 그러나 정보의 양이 증가함에 따라 새로운 유용한 정보를 찾는 것이 점점 더 어려워지고 있으며, 따라서 정보를 얻는 데 드는 비용이 갈수록 높아지면서 수익 증가율이 완화되고 있습니다. 정보를 얻는 데 드는 비용이 그 이익과 같을 때, 이 시점에서 더 많은 정보를 얻으면 의사 결정의 불확실성과 위험을 줄일 수 있지만, 최대 경제적 이익을 목표로 하는 의사결정권자에게는 새로운 정보를 얻는 것이 부정적인 경제적 이익만을 가져올 수 있기 때문에 더 이상 얻을 필요가 없습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 정보를 지속적으로 얻는 과정에서 가장 좋은 점이 있다는 것을 알 수 있다. 이 시점에서 정보의 양은 정보 수집 비용과 의사 결정 불확실성 사이의 관계를 가장 균형 있게 조정하여 경제적 효과를 극대화합니다. 의사 결정자는 의사 결정 과정에서 가능한 한 이 최적의 지점에 접근하여 가능한 한 많은 가치 있는 정보를 얻어야 합니다.