1 급 사장은 그룹의 사장이고, 2 급 사장은 각 성의 사장이다. 고객 관계 관리란 기업이 핵심 경쟁력을 높이기 위해 해당 정보 기술 및 인터넷 기술을 활용하여 판매, 마케팅 및 서비스 측면에서 기업과 고객 간의 상호 작용을 조율하여 관리 방법을 개선하는 것을 말합니다.
고객에게 혁신적이고 개인화된 고객 상호 작용 및 서비스를 제공하는 프로세스 그 궁극적인 목적은 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하고, 기존 고객을 충직 고객으로 전환하여 시장을 늘리는 것입니다.