경영 커뮤니케이션은 개념적으로 말하면, 설정된 목표를 위해 특정 개인이나 집단 간에 정보, 아이디어, 감정을 전달하고 합의에 도달하는 과정입니다. 커뮤니케이션은 자연과학과 사회과학이 혼합된 학문으로 기업경영에 효과적인 도구입니다. 의사소통도 기술이며, 자신의 지식, 표현, 행동을 표현하는 능력입니다. 기업의 경영자든 일반 직원이든 기업의 모든 업무가 원활하게 진행되기 위해서는 원활한 의사소통이 필수입니다. 기업 경영에 있어서 효과적인 의사소통의 중요성은 주로 다음과 같은 점에서 나타납니다.
1. 회사 의사결정을 정확하게 이해하고, 업무 효율성을 높이며, 경영상 갈등을 해결합니다.
회사의 의사결정에는 효과적인 의사소통이 필요합니다. 실행과 의사소통의 과정은 결정에 대한 이해를 전달하는 과정이다. 의사결정에 대한 정확하고 명확하며 간결한 표현은 효과적인 의사소통의 전제조건이며, 의사결정에 대한 올바른 이해는 효과적인 의사소통의 목적입니다. 결정이 내려지면 의사결정자는 결정에 대한 완전한 이해를 얻기 위해 집행자와 필요한 의사소통을 해야 합니다. 그래야 집행자는 결정을 정확하게 이행하고 결정의 잘못된 해석으로 인한 실행 오류를 피할 수 있습니다.
기업 내 그룹 구성원 간의 소통에는 상호 물질적 도움, 지원, 정서적 교류와 소통이 포함됩니다. . 동일한 정보라도 수신자에 따라 다른 효과가 나타납니다. 정보의 필터링, 보유, 무시 또는 왜곡은 수신자의 주관적 요인에 따라 결정되며, 이는 수신자의 환경, 위치, 연령, 교육 수준 등의 상호작용의 결과입니다. 정보 인식에는 차이가 있기 때문에 이러한 차이를 메우고 인간의 주관적 요인으로 인한 시간과 비용의 손실을 줄이기 위해서는 효과적인 의사소통이 필요합니다. 정확한 정보 전달은 의심할 여지없이 업무 효율성을 향상시켜 불필요한 업무를 버리고 가장 간단하고 직접적인 방법으로 이상적인 업무 결과를 얻을 수 있도록 해줄 것입니다. 시장 변화에 더 가까운 의사결정을 내리려면 기업 내 정보 프로세스도 분산되어야 합니다. 그래야 조직 내 의사소통이 가장 낮은 책임 수준에서 상위 경영진까지, 다양한 부서와 그룹에 수평적으로 순환될 수 있습니다. 기업 사이. 정보 흐름 과정에서 다양한 모순과 장애물이 필연적으로 발생하게 되는데, 부서와 직원 간의 효과적인 의사소통만이 이러한 모순을 해결하고 업무를 원활하게 진행할 수 있습니다.
2. 표면적인 문제를 실질적인 문제로 전환하는 방법
기업 경영진은 문제의 현실에서 출발하고 사실에서 진실을 찾는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다. . 의사소통을 통해 얻은 정보는 가장 시의적절하고, 최첨단이며, 실용적이며, 현재 업무 상황을 반영합니다. 기업의 운영과 경영에 있어서 발생하는 다양한 문제들이 있습니다. 사태에 대한 깊은 이해와 문제의 본질을 파악하지 못한 채 표면적인 현상만으로 문제를 해결한다면 재앙을 가져올 것입니다. 기업에 손실이 발생합니다.
개인간, 개인과 집단간, 집단간 적극적이고 열린 소통을 통해 문제를 다각도로 바라보며 경영진이 모든 면을 고려하고 위기에 대비할 수 있도록 한다. 많은 문제가 발생하기 전에 관리자는 표면에서 문제를 보고 듣고 느낄 것이며 연구와 분석을 통해 기업의 안정성에 도움이 되지 않는 몇 가지 요소를 제거할 것입니다. 기업은 운영상의 문제를 끊임없이 해결함으로써 전진하고, 기업의 문제에 대한 해결은 기업 내 효과적인 의사소통을 통해 달성됩니다.
3. 직원들에게 동기를 부여하고 건강하고 긍정적인 기업 문화를 형성합니다.
사람은 자연적, 사회적 특성을 갖고 있으며, 실제 사회 생활에서도 정신적 필요를 충족해야 합니다. 모든 사람은 타인으로부터 존중받고, 사회로부터 인정받고, 자기 가치를 실현하기를 희망합니다. 훌륭한 관리자는 효과적인 의사소통을 통해 직원들의 일과 삶에 대한 태도에 영향을 미치거나 심지어 변화시켜야 합니다. 일을 부담으로 여기고 일에 무관심한 직원을 업무에 매우 헌신적이고 적극적이며 탁월한 자발성과 창의성을 발휘하는 직원으로 변화시킵니다. 효과적인 의사소통을 위해 기업 관리자는 다양한 상황에 따라 직원을 여러 그룹으로 나누어 다양한 의사소통 방법을 채택해야 합니다. 예를 들어, 연령대에 따라 젊은 직원과 노년 직원으로 나누고, 상대적으로 낮은 자격을 갖춘 젊은 직원들에게 격려와 인정을 주는 의사소통 방법을 채택하고, 특정 상황에서 중요한 업무를 독립적으로 수행하게 하고, 직장에서 자주 소통할 수 있습니다. 업무 성과에 대한 인정과 격려는 업무에 대한 창의성과 열정을 자극하고 기업에 더 많은 기여를 할 수 있습니다.
높은 자질을 갖춘 선배 동지들에 대해 경영자는 그들을 존경하고 그들의 경험 우위를 최대한 발휘해야 하며 그들과 정기적으로 접촉하고 서로 소통하며 적절한 교육을 제공하여 그들의 업무에 대한 열정을 동원해야 합니다.