1. 사용자 이름과 암호는 대/소문자를 구분합니다. 대문자가 켜져 있는지 확인하십시오.
2. 비밀번호를 입력하기 전에 비밀번호 박스를 입력했는지 확인합니다. 백스페이스 키를 여러 번 눌러 지운 다음 비밀번호를 다시 입력할 수 있습니다.
3. 위 작업 후에도 여전히 팝업 프롬프트가 나타나면, 컴퓨터에서 노트북을 열고 노트북의 비밀번호를 다시 입력하여 비밀번호가 정확한지 확인합니다. 표시된 비밀번호가 입력한 암호와 일치하지 않을 경우 단위/그룹의 컴퓨터 관리자에게 비정상적인 컴퓨터 하드웨어를 제거하고 후속 분석 해결을 위해 운영 체제, 브라우저 버전 등의 정보를 중국 은행에 제공하도록 요청하십시오.
따뜻한 팁: 이날 5 회 연속 로그인에 실패한 사용자는 시스템에 의해 자동으로 잠기고 다음 날 오전 0 시 이후 자동으로 잠금 해제됩니다. 고객은 다음 날 다시 로그인할 수 있습니다. 그러나 15 번 연속 입력 오류가 발생할 경우 시스템은 다시 자동으로 잠금 해제되지 않습니다.
위의 내용은 여러분이 참고할 수 있도록 하겠습니다. 실제 업무 규정을 참고하세요.
문의 사항은 중국은행 온라인 고객서비스에 문의하시거나 중국은행 휴대전화은행 앱을 이용해 관련 업무를 처리해 주시기 바랍니다.