보험 315 활동 요약(일반 8개 기사)
가장 일반적이고 활용도가 높은 업무 요약으로는 연말 요약, 반기 요약, 분기별 요약이 있습니다. 그 내용에 관한 한, 작업 요약은 일정 기간 동안 작업에 대한 포괄적이고 체계적인 일반 검사, 일반 평가, 일반 분석 및 일반 연구를 수행하고 결과의 단점을 분석하는 것입니다. 경험에서 교훈을 얻습니다. 아래는 제가 정리한 보험 315개 활동(총 8개 글)을 요약한 내용입니다.
보험 315 활동 요약 1
20xx년 2월 27일 허난 보험 산업 협회에서 발행한 ""보험, 생활 개선" 3.15 보험 테마 프로모션 실시에 대한 작업 "활동 통지"의 요구 사항은 문서의 정신을 구현하고, 보험 건전성 구축을 촉진하고, 정직한 판매를 위한 보험 시장 환경을 조성하고, 표준화된 보험 서비스를 통해 업계의 사회적 이미지를 향상하고, 보험 보호를 강화하는 것입니다. 보험 소비자의 권익을 보호하고 사회 전체가 보험을 이해하고 보험을 지지하며 보험 소비자에게 보험 구입 방법과 안심하고 소비하는 방법을 알려 보험 산업의 개혁과 발전에 유리한 외부 환경을 조성합니다. 보험 허난 지점에서는 "보험이 삶을 더 좋게 만듭니다"라는 주제로 3.15 홍보 활동을 조직했습니다.
1. 주제 명확화 및 시스템 개선
허난 지점 총지배인실은 이러한 홍보 활동에 큰 중요성을 부여하고 특별 회의를 조직하여 심층적인 연구와 적극적인 홍보를 진행합니다. 문서의 정신: "보험은 삶을 더 좋게 만듭니다" 3.15가 보험 지식을 대중화하고 보험 개념을 장려하며 정직과 신뢰성을 옹호하고 "보험 유지"라는 업계 핵심을 실천하기 위해 노력한다는 것이 분명합니다. 약속, 위험 감수, 서비스 집중, 규정 준수"라는 가치 개념과 행사의 목적은 "운영 표준화 및 서비스 개선"이라는 허난성 보험 업계의 개념을 보여주기 위한 것입니다.
본 홍보 활동의 중요성을 충분히 이해하고 회사 자원을 통합하며 공동 홍보 업무를 구성하고 지점 및 산하 기관에 리더십 그룹을 구성하여 홍보 업무를 담당합니다. 먼저 이 업무를 담당하는 사람은 한 명이며 각 기관의 인사 및 행정 부서는 특정 업무의 구현 및 조정을 담당하는 전문 부서입니다. 보험 지식을 홍보하고 장기적인 메커니즘을 구축하며 함께 협력하여 활동 계획을 수립하는 홍보 채널을 통해 "보험, 더 나은 삶" 3.15 주제 홍보 이벤트의 통일된 배치 및 감독 하에 회사는 좋은 홍보 결과를 달성했습니다.
2. 풍부한 콘텐츠와 다양한 형식
허난 지점은 지점 및 관할 기관의 실제 상황과 결합하여 문서 요구 사항을 성실히 이행하고 "보험"을 적극적으로 수행했습니다. , Make Life Better" 3.15 테마 홍보 활동. 이 작업은 우리 도 관할 기관 전체로 확산되어 각 기관의 지역 보험 산업 협회의 홍보 활동과 협력하고 다양한 홍보 형식을 채택했습니다. 13개의 중앙 집중식 홍보 캠페인이 수행되었으며 82명의 직원이 2,705명의 소비자가 활동에 참여하고 홍보 자료를 배포했습니다. 2115회 네트워크 홍보를 수행했으며 직원 107명을 투자하고 257명의 소비자를 참여시켰으며 홍보 자료를 10회 배포했습니다. 117명의 직원을 투자했습니다. , 396명의 소비자 참여, 홍보물 643부 제작, 특별교육 14회 실시, 직원 132명 투자, 활동 참여 소비자 260명, 홍보물 401부 배포. 위 양식을 통해 보험소비자에게 다음과 같은 내용을 홍보합니다. 첫째, 기본적인 보험지식을 대중화합니다.
보험의 개념, 내용, 유형, 성격, 기능, 관련 법률제도, 법적 책임 등을 소비자에게 소개하고, 소비자의 법률의식, 책임의식, 위험대처능력을 향상시킨다. 두 번째는 보험 서비스 개념을 전달하는 것입니다. 회사의 보험서비스 내용, 서비스 프로세스, 서비스 특징 등을 소개함으로써 소비자가 보험상품을 판매하고 보험서비스를 제공하는 과정에서 보험회사의 의무와 보험소비자의 권리를 충분히 이해할 수 있도록 한다. 보험 신청 절차의 사양. 소비자에게 보험 가입 전 과정, 보험 가입 시 주의사항을 소개하고, 재방문 등에 적극적으로 협조하도록 소비자에게 상기시키며, 보험에 대한 소비자의 이해를 심화하고, 합리적인 소비를 유도하며, 오해의 소지가 있는 판매를 방지합니다.
'안전권, 알권리, 선택권, 공정거래권, 주장권, 교육권'을 배포하기 위해 홍보행사 현장에 홍보관을 설치한다. 2013년 개정된 소비자권익보호법 관련 내용, 2013년에는 청구액이 많고 사회적 영향력이 큰 회사의 손해배상 사건 관련 보도자료를 공개하여 보험사 및 보험소비자가 더욱 정확하게 이해하고 적법하게 행사하며 올바르게 이행할 수 있도록 돕습니다. 다양한 법적 권리와 의무가 있으며, 보험소비자가 보험상품이나 서비스의 위험점을 파악하고, 보험기관의 위험책임과 금융소비자 본인의 위험책임을 정확하게 이해하도록 안내하는 데 도움이 됩니다.
이와 함께 상담서비스 공간을 마련하고 '원활한 권익보호 채널 및 금융소비자의 정당한 권익 보호'라는 슬로건이 적힌 홍보현수막을 눈에 띄는 위치에 내걸었다. 회사의 고객 서비스 전화번호, 청구 핫라인, 공식 웹사이트 주소 및 공개 WeChat이 공개됩니다. 플랫폼 또는 Weibo 계정, 외부 서비스 약속 및 청구 적시성과 같은 홍보 콘텐츠는 보험 소비자가 다양한 합법적 채널과 방법을 신속하게 이해하는 데 도움이 됩니다. 소비자는 현장에서 상담할 수 있으며, 접수 직원은 현장에서 소비자의 요구를 청취하고 소비자의 피드백에 적시에 개선안을 제안하고 적절한 문제를 처리하며 소비자와 업계 간의 상호 이해를 촉진합니다. , 두 세션과 "3.15" 동안 갈등을 해결하고 보험 산업의 조화와 안정을 효과적으로 보장하고 보험 소비자가 올바른 보험 소비 개념을 확립하도록 돕고 보험 개념을 모든 보험 소비자의 마음에 효과적으로 전파합니다. 이는 보험 서비스 고객 확대에 도움이 되며, 보험 소비자의 회사에 대한 인식을 심화시켜 회사의 좋은 사회적 이미지를 더욱 향상시킵니다. 따라서 이번 홍보작업은 많은 보험소비자들로부터 전폭적인 지지와 지지를 받아왔다.
3. 성과를 지속하고 통합
"보험, 더 나은 삶"이라는 주제의 3.15 홍보 캠페인을 실시함으로써 지점 및 계열사에서 "원활한 권리 보호 채널"을 구축했습니다. 금융소비자의 정당한 권익을 보호한다'는 원칙을 견지하고, 보험소비자의 사활적 이익을 보호하고 사회안정을 유지하는 것을 출발점으로 삼아 보험소비자의 법적 인식과 리스크 식별 및 대응능력을 종합적으로 제고한다. . 동시에, 홍보 활동의 지속적이고 심층적인 개발을 통해 "보험, 더 나은 삶" 3.15 주제 홍보 캠페인의 장기적인 메커니즘을 공고히 하기 위해 전사적 연계, 부서 간 협력 및 끊임없는 노력을 촉진할 것입니다.
요약하자면, 화태생명보험 허난 지점은 '3.15' 국제 소비자 권리 보호의 날을 기회로 다양한 형태의 보험 구축을 통해 '보험, 삶을 더 좋게 만드세요' 3.15 주제 홍보 캠페인을 진행했습니다. 지식 보급 플랫폼, 고품질 보험 서비스 디스플레이 플랫폼 및 보험 소비자 권리 보호 플랫폼은 보험 지식을 홍보 및 대중화하고 과학적이고 합리적인 보험 소비 개념을 옹호하며 대중의 위험 인식과 자신의 권리를 보호할 수 있는 능력을 향상시킵니다. 관심을 갖고 보험업계의 정직한 서비스에 대한 좋은 이미지를 보여줍니다. 동시에 합리적인 소비를 옹호하고, 보험 상품과 서비스를 이용하여 보험 소비자의 실질적인 어려움을 해결하고, 상생 목표를 달성하며, 보험 서비스 시스템의 개혁과 혁신이 가져오는 막대한 이익을 충분히 누리고, 고객과 협력합니다. 보험 소비자는 보험 건전성 구축을 촉진합니다. ***조화로운 보험 개발 환경을 조성합니다. 보험 315 활동 요약 제2부
보험 소비자의 정당한 권익을 효과적으로 보호하기 위해 '3월 15일 세계 소비자 권리의 날' 홍보 캠페인을 실시하고 보험 소비자 보호를 더욱 촉진할 예정입니다. ' 권익을 도모하고 보험산업의 좋은 기반 구축 '청렴보험 자주소비'를 주제로 '3월 15일 세계 소비자 권리의 날' 홍보주간 행사가 진행됐다.
제315차 세계 소비자 권리의 날을 맞이하여 Jining Xinhua Insurance는 특별 실무 그룹을 구성하여 활동 전개를 더욱 강화하고, 고객 서비스 시스템을 개선하며, 다부서 협력 채널을 구축하고, 보험소비자 문제를 신속하게 처리해 드립니다. 동시에 우리는 서비스 표준, 서비스 프로세스, 서비스 에티켓 및 기타 업무에 대한 자체 점검을 수행하여 카운터 서비스의 품질과 수준을 보장합니다. 주요 고객 방문 및 신속한 청구 해결 활동을 수행하고 회사의 청구를 통합합니다. 방문 청구 해결 서비스를 실현하고 고객의 정보 수집을 지원하며 현장 보상 작업을 완료하기 위한 자원은 "China Insurance News"의 공식 WeChat 계정을 통신 채널로 사용하여 모든 비즈니스 처리가 적시에 효율적으로 이루어지도록 보장합니다. , 보험지식 공모전에 참가할 수 있도록 내외부 인력을 종합적으로 구성하고 있습니다.
다양한 형태의 교육 및 홍보 활동을 집중적으로 수행합니다.
3월 13일 오전, 지닝신화보험은 직원들을 조직해 지닝 신체육관 광장에 판촉 부스를 설치하고 보험 소비자 권익 보호에 관한 홍보 캠페인을 진행했습니다. 판촉물 배포 및 현장 상담을 통해 "중화인민공화국 소비자 권익 보호법"에 규정된 소비자의 다양한 법적 권리를 홍보하고, 보험 소비자에게 소비자 분쟁을 해결하기 위한 적절한 경로와 방법을 알려드립니다. . 동시에 보험소비자의 위험의식을 강화하고 불법자금모집 반대 등 내용을 함께 홍보하여 보험소비자가 자신의 권익을 적법하고 합리적이며 질서 있게 수호하도록 지도할 것입니다. Jining Xinhua Insurance는 민생과 대중을 위한 봉사라는 '고객 중심' 경영 철학을 실천하기 위해 실질적인 조치를 취했으며, 좋은 사회적 성과를 달성했습니다.
Jining Xinhua Insurance는 보험 지식 대중화를 위한 장기적인 메커니즘을 더욱 구축하고 서비스 품질을 개선하며 서비스 역량을 향상하고 보험 상품 및 서비스에 대한 대중의 인식을 제고하며 시민과 고객에게 더 많은 서비스를 제공할 것입니다. 보험 지식과 이해는 금융 위험을 줄이는 동시에 보험 무결성 구축을 지속적으로 강화하고 자체 규정 준수 운영 및 고품질 서비스를 활용하여 고객에게 보다 사려 깊고 효율적인 서비스 경험을 제공할 것입니다. 보험 315 활동 요약 제3부
천진 보험 규제 국의 "천진 보험 규제 국의 20xx 3.15 보험 소비자 권리 보호 활동 계획 발표에 관한 통지"의 요구 사항을 이행하기 위해 " 3.15 국제 소비자 "권리 보호의 날", 평안생명 천진지점은 "보험이 삶을 더 좋게 만든다"라는 주제에 집중하고 보험 지식 대중화, 보험 기능 홍보, 고객 권익 보호를 위한 일련의 홍보 활동을 진행했습니다. , 회사의 좋은 사회적 이미지를 효과적으로 확립했습니다.
우선 지점에서는 Zhou Jianxiang 총경리를 팀장으로, 총경리실 구성원 및 각종 관리자를 포함하여 '보험 소비자 권익 보호에 관한 특별 실무 그룹'을 특별히 설립했습니다. 부서를 팀원으로. Zhou Jianxiang 총책임자는 관련 위험에 대해 개인적으로 배치하고 집중했습니다. 각 실무 그룹은 회사의 정상적인 운영 질서를 유지하기 위해 "3.15 소비자 권리의 날"이 원활하고 조화롭게 통과되도록 의무와 책임을 수행했습니다.
3.15 소비자 권익 보호의 날 오전 간담회에서는 '내가 보험 소비자라면' 토론회를 전 부서 및 사업부서가 대거 참여해 직원들의 청렴의식을 효과적으로 제고했다. 고객에게 보다 완벽한 서비스를 제공하기 위한 서비스입니다.
지점은 지난 3월 20일 고객상담실에서 '3.15 보험홍보의 날'을 개최했다. 행사장에는 '천진보험산업 3.15 보험지식홍보의 날' 행사 현수막을 걸고 행사 홍보전시대를 배치해 행사에 대한 긍정적이고 조화로운 홍보분위기를 조성했다. 동시에 현장 상담, 고객 서비스 안내, 건강홍보물 배포 등을 통해 국민의 보험 인식을 제고하고 회사의 브랜드 이미지를 제고하고 있습니다.
핑안생명 천진지점은 이번 행사를 계기로 보험 건전성 구축을 지속적으로 강화하고 자체 규정 준수 운영과 고품질 서비스를 통해 천진 생명보험 업계에 합당한 힘을 기여할 것입니다. 보험 315 활동 요약 4부
1. '3.15' 고객 서비스 활동 전개
3.15 초기에는 신양 지점과 현지 대리점에서 다양한 형태의 고객 서비스를 진행했습니다. 실제 시장 상황을 기반으로 합니다. 신양지부 고객서비스부는 3.15 초기 단계에서 만반의 준비를 하고 특별 실무그룹을 구성하고 "3.15 비상계획 요구사항 통지"를 발행하여 도시와 현 단위에서 잠재적인 불만 사항 및 클레임 조사에 집중하도록 요구했습니다. . 민원 및 긴급 상황에 대한 긴급 처리 및 감독을 강화하고, 사람들에게 책임을 할당하고, 신속하게 대응하고, 적시에 보고하여 조정 및 적절한 처리를 수행합니다. 이념을 지향하고 면밀히 모니터링하여 잠재적인 응급 상황의 역학에 주의를 기울이고 고객이 제기하는 모든 질문에 적극적으로 대응하며 열정적이고 효율적인 고객 서비스를 제공합니다. 이 기간 동안 신양 지점과 비즈니스 채널 부서는 "차이나 라이프는 항상 여러분과 함께하고 영원히 봉사하겠습니다"와 같은 심층적인 홍보 및 서비스 활동을 진행했습니다.
신양지점은 지난 3월 15일 지역 업계 협회와 소비자 협회가 주최한 보험 판촉 활동에 적극적으로 대응해 지점장실을 단장으로 한 리더십 그룹을 구성해 고객 서비스, 판매 채널, 및 사업 관리 센터 사무실 및 기타 부서로 구성된 활동 실행 팀은 회사의 강력한 브랜드 매력, 고품질 서비스 개념 및 무결성 기반 가치 지향을 표시하기 위해 현장에서 회사의 서비스 약속을 효과적으로 홍보하고 관련성을 제공했습니다. 지식을 대중화하기 위해 업계 협회의 Li Shouxian 차장과 기타 관련 지도자들은 이날 참가 소비자들을 대상으로 보험 지식에 대한 설문조사와 상담을 실시했습니다. 보험소비자층에 침투하여 좋은 사회적 효과를 거두었습니다. 행사 기간 동안 직원의 설명은 고객의 마음에 더 깊이 들어갔습니다. 서비스는 주로 배려, 빠르고, 단순하고, 인간적인 것에 중점을 두어 다양한 단계의 현대인의 서비스 요구에 적합합니다. 행사가 진행되는 동안 고객들의 만족스러운 미소는 보험업계의 이미지가 점차 좋아지고 있음을 보여주기에 충분했습니다. 비록 모든 단계가 매우 어렵기는 하지만, "보험이 삶을 더 좋게 만든다"는 바람은 보험에만 국한되지 않습니다. 업계의 사람들은 모든 보험 소비자와 실무자의 영원한 추구입니다.
2. 고객 서비스 만족도 조사 실시 개요
3.15 기간 동안 신양지점 고객서비스부***에 접수된 고객문의는 총 36건으로 조사되었습니다. 영업사원 만족도는 98%, 회사 통합서비스 핫라인에 전화한 고객 비율은 71%, 회사 고객센터 전화서비스 만족도는 85%입니다. 조사기간 동안 64%가 보존업무를 처리하였고, 서비스 만족도는 85%였으며, 8%가 손해배상업무를 처리하였고, 서비스 만족도는 90%였다. 고객***은 4가지 실용적인 제안을 제시했습니다. 첫째, 회사의 영업 담당자가 제품을 판매할 때 제품의 장단점을 명확하게 설명해주기를 바랍니다. 둘째, 환불 시간이 더 빨라지기를 바랍니다. 셋째, 전화 상담. 상담시간도 좀 더 수월할 수 있고 서비스 직원이 조금 느리게 이야기 할 수도 있어요.
3. 구체적인 개선방안
(1) 판매 전단 설명이 불명확하거나, 구매한 상품의 특성이 불명확하다는 고객 피드백에 대한 대응 : 허베이지점 고객센터 부서 공동 비즈니스 채널 부서는 영업 직원을 대상으로 사전 교육을 실시했습니다. 주 3회 정기 회의를 통해 상품 특성, 보험 규정, 조항 및 책임 등에 대한 목표 교육을 실시하는 동시에 영업 직원의 피드백을 광범위하게 수집했습니다. 제품 및 판매 문제에 대해서는 비즈니스 최전선에서 다자간 커뮤니케이션과 반복적인 조사를 통해 실질적인 답변을 제공하여 원활하고 규정에 맞는 비즈니스 운영을 보장합니다.
(2) 전화 상담 서비스를 통해 피드백 받은 사항을 영업점 고객 서비스 부서에서 최선을 다해 해결해 나가겠습니다. 회사의 부가 서비스 홍보는 영업 프런트 엔드와 회사 내에서 유기적으로 통합될 예정입니다. 회사의 SMS 및 문자 서비스의 구체적인 내용은 정기적인 영업 직원 회의를 통해 철저히 홍보되어 서비스 의미를 심화하는 동시에 수동 전화 상담 문제에 중점을 둘 예정이며 긍정적인 피드백을 바탕으로 본사는 전화 서비스 직원에 대한 교육을 강화할 것입니다. .
(3) 비즈니스 프로세스와 관련된 최적화 문제에 대해 지점의 고객 서비스 부서는 불만 처리 시스템, 보존 업무 사양, 클레임 해결 등 고객이 피드백한 구체적인 문제를 분류하고 요약합니다. 관련 청구 자료 및 전화 재방문 사양 요구 사항 등은 동종 보험 회사의 경험을 광범위하게 참조하여 목표 최적화 제안을 점진적으로 개선하고 실제 상황에 따라 적시에 조정하여 관련 부서에 제출합니다. 향후 시스템 개정 시 이를 채택하고 업데이트할 예정입니다. 보험 315 활동 요약 제5부
관련 권리 보호 지식을 널리 알리고 교사와 학생의 권리 보호 인식을 높이기 위해 "새 개정판 홍보 활동 수행에 관한 고시" 문서의 정신에 따라 소비자보호법'에 따라 학내에서는 3월 15일부터 권익보호지식 홍보캠페인을 시작했다.
1. 활동 주제
"소비와 안전"을 주제로 교사와 학생에게 관련 소비자 지식 및 법률 지식을 홍보하는 활동을 조직하여 권리 확대를 희망합니다. 교사와 학생 보호 지식은 교사와 급우가 자신의 권리와 이익을 훼손한 문제를 더 쉽게 반성하고 교사와 급우가 적시에 문제를 해결하도록 돕습니다.
2. 조직의 리더십을 강화하고 활동의 효율성을 높인다.
상급자로부터 문서를받은 후 학교는 활동이 견고하고 효과적으로 수행되도록하기 위해이를 매우 중요하게 여겼으며 '3-15'세계 소비자 권리의 날을 주도하는 그룹입니다. 우리 학교에서 활동이 시작되었습니다.
Yasen Aiweili 교장은 팀장을 맡고 Wu Siman Yushan은 부팀장을 맡고 있으며 Li Jing 부교장, Maimaitijiang 노조위원장 및 각 학급 교사가 주요 구성원으로 업무 분담이 명확하고 각자에게 책임이 부여됩니다. 사람.
3. 교육을 대대적으로 홍보하고 강화합니다.
1. 적극적으로 배치하고 성실하게 시행합니다. 학교에서는 홍보의 실효성을 확보하기 위해 3월 13일 오후 2회 수업 후에 중간급 회의를 열었습니다. 교장은 참석한 직원들을 교육하고 이 작업을 준비했습니다. 3월 15일 오후에는 전체 교사진이 권리 보호 지식을 학습하도록 지도해야 했습니다. 모든 학급 교사는 주제 수업 회의 형식으로 모든 학생에게 홍보해야 했습니다.
2. 효율성을 보장하기 위한 광범위한 홍보. 3월 15일 각 담임선생님은 학생들의 연령특성과 학생들의 구체적인 상황을 바탕으로 소비자권리보호 강의를 진행하였고, 사례와 실물을 통해 위조품과 불량품을 구별하는 기본적인 방법과 상식을 설명하고, 학생들이 처음에 법을 사용하는 방법을 배울 수 있도록 합법적인 소비자 권리를 보호합니다.
3. 작은 손이 큰 손을 잡고 가족 속으로 깊숙이 들어갑니다. 담임교사는 아이들에게 위조품과 불량품을 식별하는 기본적인 방법과 상식, 정당한 권익을 보호하는 방법 등을 부모에게 알리도록 요청했고, 담임교사는 학교 커뮤니케이션을 통해 상기시켜주었습니다. 소비자 권익 보호에 관한 심층적인 홍보 활동을 수행합니다. 보험 315 활동 요약 6부
'3.15' 세계 소비자 권리의 날을 기념하기 위해 xx 산업상무청에서는 3월 15일경 일련의 활동을 조직했습니다. 전체 기념 행사는 형식이 다양하고 내용이 풍부했으며 하이라이트가 자주 등장했습니다. 전체 활동은 기본적으로 올해의 주제와 소비자 권리 보호 정보를 널리 알리고, 소비자 권리 보호 지식을 대중화하며, 사회 모든 부문이 협력하여 조화롭고 정직하며 안전한 소비자 환경을 조성하도록 옹호하는 목적을 달성했습니다.
전체 활동을 검토하면서 다음과 같은 특징을 정리했습니다.
1. 리더십이 집중되었고 조직이 타이트했습니다.
2월 말, xx상공회의소는 올해 315 활동을 어떻게 추진할지 고민하기 시작했고, 많은 논의 끝에 지도자들은 '소비와 안전'이라는 연례 주제를 긴밀히 통합하기로 결정했습니다. 상무국의 일일 식품 안전 감독을 받아 일어나서 활동 계획을 작성하고 즉시 지역 소비자 보호 협회 및 지역 상무국 부국장에게 제출하고 계획을 확정하십시오. 상급 부서 ***와 함께 xx 산업 및 상업청이 주최하는 세 가지 활동과 공동 후원하고 참여할 세 가지 활동을 결정합니다. 부국장 xx는 이 작업을 매우 중요하게 생각하며 전체 행사의 기획 및 진행에 직접 참여했으며 산업 상업 연구소와 작업 계획을 여러 번 연구했습니다. 315 행사의 안전과 원활한 진행을 위해 xx 소장은 관련 업무부서와 직접 소통 및 조율하며 행사 전체의 보안과 물류를 직접 편성하고 책임졌다.
각급 리더들의 높은 관심은 올해 315 기간 동안 일련의 활동이 성공할 수 있는 견고한 기반을 마련했습니다. 모든 수준의 리더의 요구 사항 및 지시에 따라 xx 산업 상업 사무소는 전체 활동에 대한 계획을 여러 번 수정했으며 검사관, 검사 대상, 참여 부서, 인터뷰 대상자 등을 포함하여 각 링크를 신중하게 연구했습니다. 모든 측면을 면밀히 검토한 결과 이 활동은 한 번에 완료되었으며 매우 원활하게 진행되었습니다.
2. 활동에는 콘텐츠가 풍부하고 하이라이트가 자주 있습니다.
xx 산업 상무부는 "소비와 안전"이라는 연간 주제를 밀접하게 따르며 현장 상담 및 홍보 활동과 일련의 식품 안전 감독 활동을 모두 수행하여 새로운 것을 창출하기 위해 노력하고 있습니다. , 변화하고 혁신하세요. 주요 하이라이트는 다음과 같습니다:
(1) 우수성 추구와 결합됩니다. xx 산업 상업 연구소는 315 시리즈 활동과 우수성을 추구하는 활동을 밀접하게 결합합니다. 산업 상업 연구소의 당 지부는 전투 요새의 역할을 하며 다른 당원들은 모범을 보입니다. 적극적으로 참여하여 따라잡고, 배우고, 돕고, 능가하는 좋은 분위기를 형성했습니다. 행사 기간 동안 Xiang 산업 및 상업 사무실은 우수성에 관한 4개의 뉴스레터를 발행했습니다.
(2) 풍부한 콘텐츠. xx 산업 상업 사무소는 올해의 315 활동을 특정 기간과 광범위한 활동으로 일련의 활동으로 수행할 것입니다.
1. 3월 2일 오전부터 xx상공청이 특별히 실시한 주류시장 특별점검이 315개 활동을 시작했다. 이번 활동에 참여하는 부서는 xx상공청이다. , 대동상업청, 주류전매협회, 외국주류협회, 유명 주류 제조업체의 위조방지 인력이 주류업체 16곳을 검사했습니다.
2. 3월 6일 오전, 특별조치가 내려졌습니다. 수입식품에 대한 검사를 실시하고, 12개 식품영업자 가구에 대한 검사를 실시하고, 식품 표시에 부적합한 식품을 진열대에서 제거하고, 모든 면에서 상대적으로 좋은 기업을 적극적으로 홍보하고, 관련 내용을 홍보했습니다. 수입식품에 관한 식품안전법의 조항.
3. 3월 13일 오전, xx 상공부, 학교장, 교직원, 마을 간부들이 캠퍼스 주변 식품 영업업자들을 합동으로 점검했습니다. ***학교 주변 6곳을 점검했습니다. *** 총 23개 식품사업가구가 포함되었으며, 영업제도를 시행하지 않는 3개 사업가구에 대하여 학생들의 식품안전법규정립을 명령하였다.
(3) 뉴스 홍보는 더 넓은 범위와 더 큰 강도를 갖습니다. 각 이벤트는 Xiamen Cable TV, Xiamen TV 1, Xiamen TV 2 등에서 후속 조치를 취하고 보도했습니다. 사회적 반응은 좋은 편이다. 보험 315 활동 요약 7장
오늘은 '3월 15일 세계 소비자 권리의 날'입니다. 이는 후난성 보험 업계가 '소비자 권리 보호법'에서 부과한 책임과 의무를 다하도록 장려하기 위한 것입니다. 안전하고 보안이 유지되는 소비 환경을 조성하기 위해 후난성 소비자 위원회와 후난성 보험 산업 협회는 Yuelu Xianjia New Village에서 연례 소비자 주제 홍보 행사인 "함께 협력하여 통치하고 소비를 상상해 보세요"를 개최했습니다. 창사시 지역, 성 내 50개 보험사* **동일 참여.
이번 행사에서는 각종 보험사들이 보험 지식을 대중에게 알리고 소비자들이 위험관리 지식을 이해하고 학습할 수 있도록 안내하기 위해 상담 데스크를 설치하고 전단지를 배포했다. 동시에 이번 행사에는 보험 전문가를 특별 초청해 보험 안내, 손해배상 지침, 법률 지식 등 시민들의 질의와 현장 질문에 답변해 보험 지식을 일반 대중에게 알리고 대중화했다.
동시에 후난 보험 산업 협회에 따르면 후난 보험의 무결성, 편리성 및 빠른 청구 서비스를 더욱 입증하기 위해 20xx년 후난 보험 산업의 상위 10대 전형적인 청구 사례는 다음과 같습니다. 최근에 출시되었습니다. 이번에 선정된 대표적인 10대 청구사례는 주로 막대한 보험 보상, 서비스 모델 혁신, 적극적인 사전 보상, 신속한 청구 해결 등에 초점이 맞춰져 있다. 차이나라이프는 255만 위안의 배상금을 지급했고, 차이나라이프는 빙해 재해에 대해 배상금을 지급했다. 구이양현 목록에는 2천만 건 이상의 청구 사례가 있습니다. 보험 315 활동 요약 제8부
소비자 권리 보호에 대한 홍보를 확대하기 위해 보험 소비자 권리 보호에 대한 인식을 제고하고 소비자 권리 보호 업무를 보다 잘 수행하며 보험 오해를 효과적으로 해결합니다. 지방보험산업협회가 요구하는 바에 따라 업계 난제 및 보험금 처리 난제, 보험사회 홍보 강화, 국민의 보험 인식 제고, 보험 계약에 대한 오해 해소, 소비자와의 조화로운 보험 소비 환경 조성 등을 추진하고 있다. Jinbao Xiefa [20xx]에 따라 중국 PICC 손해보험회사(이하 xx PICC 손해보험사)의 xx 시 지점인 소비자 권리의 날을 맞아 3월 15일 문서 번호 15의 구체적인 배포 보험 회사)는 보험 지식을 대중화하기 위해 "중국 손해 보험, 성실 서비스 및 인민 만족 실현"이라는 주제로 "보험 회사"대규모 홍보 캠페인을 시작했습니다.
주제홍보활동을 진행함에 있어 xx PICC 손해보험회사는 실제 상황을 종합하여 세심하게 배치하고 정리하였으며, 다양하고 효과적인 형태와 방법을 채택하여 활발하게 활동을 진행하였습니다. 극적인 방식으로 확실한 결과를 얻었습니다. 우리 회사는 주로 다음과 같은 특징을 가지고 이 활동을 수행합니다:
1. 생각 통일
지방산업협회로부터 문건을 받은 후 XXPICC 손해보험회사 당위원회 총지배실은 이를 매우 중시하고 즉시 부서회의를 열어 정신을 실천하였다. 각급에서 문건을 잘 숙지하고 행사 전 사상동원사업을 잘 수행하여 모든 직원들이 이 활동의 목적과 의의를 이해할 수 있도록 하십시오. 행사주도단을 구성해 관련부서에 세심한 준비와 계획을 지시하고, 행사형식 선정, 시간배정, 홍보방법 등 사전 준비를 많이 하여 행사의 원활한 발전을 위한 좋은 기반을 마련했다. 이벤트.
2. 풍부한 콘텐츠와 다양한 형태
회사의 실제 상황을 바탕으로 xx PICC 손해 보험은 Gemstone Plaza에서 개최된 주제별 중앙 홍보일 활동에 참여하여 안내 데스크 설치, 홍보 차량 운전, 홍보전광판 설치, 홍보자료 배부 등 다양한 홍보양식을 통해 직원들이 열정적이고 적극적으로 국민과 소통하였으며, 컨설턴트들이 제기한 인수, 손해배상, 보험상품 애프터서비스 문제에 대해 상세히 답변해 주었습니다. 각계각층과 소비자는 PICC 손해 보험의 발전에 더 많은 관심을 기울이고 이해할 수 있습니다.
행사에서 지역 주류 언론 매체를 활용하여 xx PICC 손해 보험에 대한 중앙 집중식 홍보를 실시합니다. 유리한 여론 환경을 조성하고 소비자로부터 만장일치로 인정을 받습니다. 각계각층의 의견을 폭넓게 수렴하고 다양한 의견과 제안을 신중하게 종합, 정리하고 효과적인 조치를 취하며 실질적인 시정을 실시합니다.
또한 보험지식 홍보를 위해 시 사옥 앞 LED를 활용했고, 3월 3~4일과 11~12일에는 조사차 14대를 집중시켜 대규모 거리홍보 활동을 진행했다. 도시 전체, 도시의 주요 거리, 4개 카운티 및 육교 지역을 덮고 있습니다. 브랜드 강점을 강화하고 xx PICC 손해 보험 회사의 인기와 명성을 확대합니다.
3. 주제는 명확하고 실질적인 결과에 중점을 둡니다
xx PICC 손해보험회사는 "운영 표준화, 정직한 사업 확립, 서비스 우선"이라는 주제를 활동에서 확고히 파악하고 홍보했습니다. 일반 대중에게: "보험이란 무엇입니까? 보험에 가입해야 하는 이유는 무엇입니까? 투자 양식 작성 방법 등." 집중홍보일에는 보행자나 인근 주민들이 안내데스크 앞에 가끔씩 들러 관람을 하기도 했고, 많은 사람들이 나와 각종 보험상품과 청구방법에 대해 문의하는 등 분위기가 매우 뜨거웠고, 시민들도 많았다. 홍보 활동이 제때에 잘 끝났다고 칭찬했습니다.
4. 홍보 효과가 상당했고 그 효과도 컸습니다.
행사 기간 동안 xx PICC 손해보험회사는 언론 매체와 적극적으로 소통하여 언론 홍보를 강화했습니다. 제315회 소비자권익보호의 날 기념 광고가 시 TV에 게재되어 '표준화, 정직, 서비스 우선' 홍보 활동을 시의적절하게 보도해 사회에서도 큰 호응을 얻었습니다. re- "성실하게 봉사하고 국민에게 만족을 주는 보험회사가 되기 위해 xx PICC 중국손해보험회사의 구체적인 내용과 관행을 일반 대중이 보다 직관적으로 이해할 수 있도록 홍보 전광판의 내용을 업데이트했습니다. "라고 말하고, 우리 회사의 보험 상품과 양질의 서비스에 대한 이해를 깊게 합니다. 어느 정도 홍보 효과가 매우 좋습니다.
한마디로 315 보험을 주제로 한 홍보 활동을 통해 먼저 직원 교육과 팀 훈련의 역할을 했다는 '청렴 마케팅'은 xx PICC 손해보험과 손해보험의 마음속에 깊이 뿌리내렸다. 둘째, 사회 전반에 걸쳐 XX PICC 손해보험의 좋은 기업 이미지를 더욱 확고히 하고, 각 직원의 정직한 서비스 개념을 강화하며, 셋째, 회사의 전반적인 서비스 수준을 향상시켰습니다. , 이는 업계의 청렴성 및 자율성 구축을 강화하고 촉진했습니다. 보험업계의 청렴성 시스템의 지속적인 개선과 개선은 회사의 발전과 사회 화합을 촉진하는 데 긍정적인 역할을 했습니다. ;