경영 컨설턴트는 선진 관리 지식과 성공적인 관리 경험을 전수한 전파자로, 기업 미시적 수준과 사회적 거시적인 차원에서 생산성과 생산 관계의 최적화된 구성에 중요하고 대체불가능한 역할을 한다. 왕 교수는 일본 싱가포르 미국 캐나다 등의 국가에서 경영 컨설팅업이 비교적 발달했다고 우리에게 말했다. 종업원의 행동을 규범화하기 위해 종업원과 고객 쌍방의 이익을 보호하고 업계 발전에 부합하는 관리 컨설턴트 품질 인증 및 교육 체계를 구축했다. 국내에서는 컨설팅 서비스 (컨설팅 절차, 방법, 내용) 에 대한 연구가 많다. 관련 컨설턴트 교육 인증 업무도 있지만 자격 기준이 모호하고 인증 절차가 엄격하지 않아 관리 체계가 분산되어 있다. 업계 내에서 통일되고 널리 인정받고 성숙한 품질 표준 체계가 형성되지 않았다. 이번에 관리상담사 자질 조사를 시작한 것은 관리상담사가 갖추어야 할 능력, 지식, 도덕체계에 대한 심도 있는 연구를 통해 관리상담업의 건강하고 지속적인 발전을 촉진하기 위해서다. 왕 교수는 이번 전시의 연구 성과가 중국 관리 컨설팅 업무를 감당하는 데 필요한 완벽한 품질 체계라고 생각한다. 이번 연구는 국제기준과 국제협력을 바탕으로 우리나라 관리컨설팅업계 각 방면의 의견을 구했기 때문에 정부와 산업관리부서가 관리컨설팅종사자의 행동을 규범화하고 자질을 측정하고 평가하는 데 도움이 될 것이다. 컨설팅 기관 평가, 채용, 교육 관리 컨설턴트, 건설 관리 컨설팅 팀 경영 컨설턴트는 품질 체계를 잣대로 하여 자신의 수준을 측정하고 자기 수양과 진급의 방향을 명확히 한다. 고객 기업 식별 및 평가 관리 컨설턴트의 장단점, 위임 위험 감소, 발전 기회 포착 결론적으로, 우리나라 관리 컨설팅업의 전문화를 전면적으로 추진하는 데 도움이 되며, 고객과 실무자 모두 그로부터 이익을 얻을 수 있다. □ 왕 교수는 기자가 제시한 이 조사의 권위성과 기준에 한계가 있다고 고백했다. 예를 들어, 조사 지역, 컨설팅 기관, 고객 기업 모두 다소 아쉬움이 있으며, 컨설팅 업계 및 관리 컨설턴트와 관련된 후속 연구 작업은 여전히 어려운 것으로 나타났습니다. 사회 각계의 지지를 호소하며 칭화대 기업 연구센터는 각 우수 기관을 연합하여 국내 컨설팅 회사와 기업에 대해 더욱 과학적이고 세심하며 심층적인 조사 연구를 진행하며 국제 선진 경험을 지속적으로 흡수하여 우리나라 컨설팅 종사자의 전반적인 자질을 향상시키고 자질 인증 기준과 체계를 완비하고 통일하여 중국을 촉진할 것이다. 경영 컨설턴트가 가져야 할 자질-경영 컨설턴트의 자질평가 칭화대 중국기업연구센터 (은감회) 리서보 홍콩관리컨설팅학원 (IMCHK)Charles Foley 가 이번 조사에서 모두 유효한 설문조사 22 1 부를 회수해야 한다. 107 16 컨설팅 기관의 경영 컨설턴트와 수십 곳의 기업 고객 *** 1 14 명이 설문지를 작성했습니다. 이 중 관리 자문 기관의 유효한 설문지 107 부입니다. 중국 본토의 컨설팅 회사는 전체 샘플의 78% 를 차지합니다. 경영 컨설팅 기관은 일반적으로 규모가 크며 76% 는 3 1-200 명 규모의 기관에 속합니다. 관리상담직의 분포는 대부분 프로젝트 관리자와 일반 관리상담직으로, 현 단계 관리상담직의 비례구조에 거의 부합한다. 또한 회사 고객 유효 설문지 1 14 부도 있습니다. 국유기업이 34%, 민영기업이 17%, 주식제 기업이 28%, 상장회사와 외자기업이 8% 를 차지했다. 응답자들은 대부분 기업의 고위 지도자로 전체 샘플의 84% 를 차지한다. 평가 방법 및 척도 컨설턴트 품질 시스템 설문지에서 두 가지 유형의 문제, 즉 중요도 평가와 우선 순위 평가 1, 중요도 평가 척도:? 평가 점수 범위는 1-5 이고, 5 는 가장 중요하고, 1 은 가장 중요하지 않습니다. -응? 이 기사의 중요도 점수는 해당 샘플의 평균입니다. -응? 점수가 높을수록 중요도가 높아집니다. 우선 순위 평가 척도:? 정렬 범위는 1-5 이고, 첫 번째는 1, 마지막은 5 입니다. -응? 이 기사의 순위 평균은 해당 샘플의 평균입니다. -응? 점수가 낮을수록 순위가 높을수록 중요도가 높아진다. -응? 평균 계산 및 순위: 설문지의 동일한 품질 요소에 대해 관리 컨설턴트 응답 카드의 평균과 엔터프라이즈 고객 응답 카드의 평균을 2 로 나누어 총 새 평균을 얻습니다. 그런 다음 일반화 된 새로운 평균의 정렬에 따라 품질 요소의 일반화 된 중요도를 얻습니다. 설문지의 유효성 분석' 관리 컨설턴트 품질 시스템 설문지' 는 능력, 지식, 품성의 세 부분으로 구성되어 있다. 설문 조사를 통해 컨설턴트와 기업 고객이 경영 컨설턴트의 능력, 지식 및 도덕적 중요성에 대한 평가표를 얻었습니다. 1 경영 컨설턴트의 일반적인 품질 요구 사항. 관리 컨설턴트의 고객 상세 정보 (평균 중요도) (평균 중요도) 를 참조하십시오. 관리 컨설턴트의 능력 4.74.2 표 2 관리 컨설턴트의 윤리 4.54.2 표 3 관리 컨설턴트의 지식 4.34.2 표 4 표 1 관리 컨설턴트의 역량, 윤리 및 지식을 반영하는 것이 중요하며 모두 관리 컨설턴트와 기업 고객으로부터 높은 평가를 받았습니다. 컨설턴트와 기업 고객의 이해는 약간 다릅니다. 중요도에 대해 말하자면, 전자는 경영 컨설턴트 역량 1 위, 윤리 2 위, 지식 3 위, 기업 고객은 3 가지가 똑같이 중요하다고 생각합니다. 컨설턴트의 능력을 관리하다. 컨설팅 능력 하위 컨설팅 기업 고객 참조 (평균) 1 분석 질문 2.02.2 표 2. 1 2 계획 컨설팅 프로세스, 컨설팅 방법 결정 2.82.8 표 2.2 3 커뮤니케이션 및 표현 2 .. 기업 고객은 컨설팅 계획 및 자원 구성 능력 (순위 2) 에 가장 많은 관심을 기울이고' 커뮤니케이션 및 진술 능력' (순위 9) 에 대한 관심이 가장 낮다. 이는 조사 결과에 반영된 가장 큰 차이로 컨설팅 기관의 초기 시장 확대의 난이도와 컨설팅 유효성 수요에 대한 고객 기업의 가치 성향을 반영할 수 있습니다. 표 3 경영 컨설턴트의 윤리 일련 번호, 윤리 품질 하위 컨설턴트의 기업 고객 (평균 중요도 등급) (평균 중요도 등급) 4.54.54.44.34.34.34.34.34.14 원래 설문지는 11 개의 도덕적 품질 하위 프로젝트를 설계하여 이 8 가지 품질에 대해 동의를 표했다. 한편, 경영 컨설턴트와 기업 고객은 도덕적 품질 평가에 큰 차이가 있습니다. "절대 완성할 수 없는 컨설팅 프로젝트를 맡지 않고 고객에게 기회 비용 손실을 초래하지 않습니다." 기업 고객의 등급값 (4.4) 은 상당히 높고, 관리 컨설턴트의 등급값 (3.7) 은 도덕적 품질 섹션의 최저치입니다. 표 4 경영 컨설턴트의 지식 수, 지식 품질 하위 컨설턴트의 기업 고객 (평균 중요도 등급) (평균 중요도 등급) 4.54.14.44.24.3 4.53.6 4.23.9 3 기업 고객은 국정, 업계, 기업에 대한 이해, 솔루션의 실현 가능성에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 경영 컨설턴트의 역량 분석 컨설팅 및 비즈니스 커뮤니티의 의견을 구하기 위해 경영 컨설턴트 역량의 분해 요소를 설계했습니다. 설문의 피드백으로 볼 때 재계는 요소에 대한 명확한 평가를 하기 어렵고, 효과적인 설문의 수가 적다. 따라서 다음 내용은 관리 자문계의 이해와 평가만 반영한 것이다. 편폭의 제한으로, 우리는 모두가 가장 중요하게 여기는 다섯 가지 능력을 제련했다. 마찬가지로 각 역량에서 가장 중요한 다섯 가지 세분화 요소도 표시됩니다. 평가 대상은' 중급관리컨설턴트' (즉 병원 내 이론공이 깊고 임상 경험이 풍부한 주임의사) 였다. 표 2. 1 문제를 분석하는 능력 컨설턴트 중요도 점수의 평균은 여러 복잡한 문제 중 중요한 문제를 잡을 수 있는 능력을 가지고 있다. 4.7 관리 문제의 근본 원인을 식별하고 근본 원인과 표현을 구분할 수 있습니다. 4.6 은 상대방을 불쾌하게 하지 않고 고객 또는 다른 사람과의 면담 및 교류를 통해 정보 및 핵심 데이터를 얻고 대량의 정보 수집 도구 (예: 반공식 인터뷰, 3 자 회담 등) 를 사용할 수 있습니다. 4.3 문제를 요약, 정제 및 요약 할 수있는 능력. 4.3 은 고객이 자신의 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 4.2 표 2.2 계획 컨설팅 프로세스 및 컨설팅 방법을 결정하는 능력 컨설턴트의 평균 등급은 컨설팅 프로세스 전반에 걸쳐 팀 성과를 달성하고 응집력 있는 팀 정신을 구축하고 유지할 수 있는 능력입니다. 4.4 고객에게 설득력 있는 계획과 보고를 보여줄 수 있는 능력. (논리가 명확하고 문법적 오류가 없음) 4.3 문제 해결의 범위를 결정하고, 정해진 방침에 따라 실행 가능한 행동 방침을 정하고, 도구와 모델을 이용하여 문제를 해결한다. 4.2 팀 정신을 손상시키지 않고 팀 구성원을 비판할 수 있다. 컨설팅 작업 계획이 변경되면 고객의 승인을 받을 수 있습니다. 3.9 표 2.3 의사 소통 및 전시 능력 컨설턴트 점수의 평균은 고객의 고위 경영진 앞에서 프로젝트 권장 사항을 제출하거나 프로젝트 결과를 발표하고 고위 경영진이 컨설팅 방안을 수락하거나 컨설팅 서비스를 구입할 수 있도록 하는 것입니다. 4.4 고객에게 결론과 추천 방안을 전달하여 고객의 인정을 받을 수 있다. 4.4 충분한 준비, 해명, 진술 과정에서 표현 문제의 분수를 제대로 파악할 수 있다. 4.3 전문 보고서를 작성할 수 있습니다. 4. 1 고객이 다양한 이해 관계자와 상황에 대한 판단을 공유할 수 있도록 고객에게 효과적인 인간관계를 가할 수 있습니다. 4 표 2.4 문화의식과 민감한 능력 요소의 평균 점수는 고객과 높은 신뢰 관계를 맺을 수 있다. 4.4 는 조직 내 대인관계 정치 관계를 인식하고 민감하게 유지할 수 있다. 4.3 은 고객 고위 경영진과 중간 경영진의 다양한 컨설팅 요구 사항과 기업 정치에서의 역할을 구분할 수 있습니다. 4.3 은 국유기업, 민영기업, 외자기업의 정치적 특징, 그리고 그들이 가져온 특수한 문화적 분위기와 권력 구조를 구분할 수 있다. 4.2 중국인은' 얼굴' 을 원하고' 얼굴' 을 해치는 결과를 이해한다. 3.8 표 2.5 계획 및 자원 프로비저닝 능력 컨설턴트의 평균 등급 * * * 은 설득력 있는 컨설팅 제안을 할 수 있습니다. 4. 1 컨설팅 건의를 컨설팅 방안으로 바꿀 수 있습니다. 4. 1 자신의 컨설팅 작업 계획을 세우고 자신을 관리하는 것을 목표로 할 수 있다. 4. 1 고객 인재가 충분한지 확인하고 정해진 목표를 달성할 수 있는 적절한 기술을 습득합니다. 컨설팅 임무를 효과적으로 완수하기 위해 적절하고 적절한 컨설팅 시간을 마련하다. 3.9 경영 컨설턴트란 무엇입니까? 국제관리컨설팅협회 (ICMCI) 는 관리고문이 좋은 자질과 능력을 가진 독립인이라고 정의했다. 그는 상업, 공공 또는 기타 기업에 매우 전문적인 서비스를 제공한다. 이 서비스에는 고객의 관리, 전략, 정책, 마케팅, 생산 프로세스 및 조직 관련 문제를 조사하고 파악하는 작업이 포함됩니다. 실제 조사와 종합 분석을 통해 그는 상업 및 관리 응용에 대해 적절한 건의를 했다. 경영 컨설턴트의 특징은 독립, 객관적, 성실, 성실이다. 첫째, 경영 컨설턴트는 독립적으로 존재하지 않습니다. 일반적으로 독립적으로 일을 완성할 수 없고 컨설팅 회사나 연구기관에 속한다. 따라서 관리 컨설턴트는 자문 기관의 평가를 받아야 합니다. 둘째, 경영 컨설턴트의 고객은 일반적으로 기업 고객 (또는 정부 고객) 입니다. 기업 고객은 컨설팅 결과의 최종 판단자이며, 성숙한 기업 고객은 컨설팅 업무 효과의 관점에서 자격을 갖춘 우수한 관리 컨설턴트를 식별할 수 있습니다. 셋째, 산업협회나 정부관리부는 업계의 발전과 시장의 규범에 초점을 맞추고 컨설팅 기관의 운영을 제한하고 컨설턴트의 행동을 관리하는 일련의 지침을 마련한다. 일본 통상산업성의 관련 부서와 같은 성숙한 관리부문은 역동적인 체계를 구축하고, 관리 컨설턴트를 평가하고, 시스템 교육을 통해 지속적으로 기술을 향상시켰다. 따라서 관리 컨설팅 종사자의 자질을 세 가지 각도에서 고찰할 수 있다. 물론 관계의 성격도 다르고, 업무 내용도 다르고, 심사의 품질 기준도 다를 것이다.