2.QA 는 영어 QUALITY ASSURANCE 의 약어로, 중국어는 품질 보증을 의미합니다. ISO 8402: 1994 는 이를 "품질 관리 시스템에 구현된 모든 계획 및 시스템 활동" 으로 정의하고 "품질 요구 사항을 충족시킬 수 있는 충분한 신뢰를 제공하기 위해 필요에 따라 확인합니다." ISO9000 을 구현하는 일부 조직은 ISO9000 표준에 필요한 품질 보증 기능을 담당하기 위해 이러한 부서나 직책을 설립합니다. 이러한 업무를 담당하는 사람을 QA 직원이라고 합니다.
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