쓰촨성과 충칭은 지난 1월 13일 소비자권리위원회가 발표한 쓰촨-충칭 오프사이트 소비자 권리 보호 메커니즘 구축에 관한 공지를 시행하기 시작했습니다. 이 공지는 오프사이트 권리 보호에 중점을 두고 있습니다. 즉, 소비자가 향후 이 두 지역에서 구매한 상품이나 서비스에 대해 분쟁이 발생하는 경우 현지에서 불만사항을 제기할 수 있어 두 지역을 오가는 데 드는 권리 보호 비용을 더욱 줄일 수 있습니다. 1. 기타 지역에서의 소비에 대한 권리 보호
타 지역에서의 소비에 대한 불만 사항을 적시에 전달하는 것은 쓰촨성 및 충칭의 기타 지역에서의 소비에 대한 권리 보호 메커니즘의 가장 중요한 부분입니다. 소비자가 충칭 및 쓰촨성에서 상품 및 서비스를 구매하는 경우, 서비스 중에 발생하는 권리 보호 분쟁에 대해 귀하는 해당 지역의 소비자 협회에 불만을 제기할 수 있습니다. 지역소비자협회에서는 주로 서비스나 제품에 대한 소비자의 불만사항을 토대로 관련 증거를 사전조사하고, 온라인 팩스를 통해 해당 지역에서 활동하는 소비자단체에 신속하게 불만사항을 전달합니다. 소비자가 적시에 효과적으로 자신의 권리를 보호할 수 있도록 돕습니다. 소비자로부터 불만사항이 접수되면 소비자협회 부서는 지역 전반에 걸쳐 소송 정보를 신속하게 보고하고 현지 소비자 단체 및 협회와 협력하여 불만사항을 처리해야 합니다. 이러한 접근 방식은 불법 사건의 전달 경로를 원활하게 할 뿐만 아니라 해당 지역 운영자의 불법 행위에 대한 관리 및 징계를 최대한 보장합니다. 2. 난이도
원격 민원의 난이도는 민원 정보의 진위 확인 및 처리 여부에 따라 달라지며, 일반적으로 영업일 기준 40일 이내에 처리되어야 합니다. 소비자협회는 소비자에게 처리결과를 통보하고, 불만처리기관에 서면으로 답변하여야 한다. 전반적으로 소비자 입장에서는 불만사항의 다른 장소로의 이전을 강화하는 것이 의심할 여지없이 소비자를 최대한 만족시키고 적시에 권리 분쟁을 해결할 것입니다. 난이도 측면에서는 제가 예전에 불만을 토로했던 두 곳 간 왕복 모드보다 훨씬 간단하고 편리합니다. 이중 관리 모델은 소비자 권리 보호 속도도 향상시킵니다. 소비자의 권리보호가 이전보다 훨씬 쉬워졌으며, 서비스와 관련하여 발생한 분쟁은 소송을 통해 신속하게 처리할 수 있습니다. 3. 소비자에 대한 이익
이 권리 보호 메커니즘은 어느 정도 다른 곳에서 사업 활동을 하는 시장 주체의 불만 정보 통지를 강화합니다. 또한 소비자가 보고한 실제 문제를 처리할 수도 있습니다. 쓰촨성과 충칭은 정보를 직접 보고하고, 두 지역의 정보 불만 사항을 지역 간 보고하고, 소비자 협회와 협력하여 불만 사항을 처리합니다. 소비자 입장에서는 많은 시간을 절약함과 동시에 특정 권리보호 기간 내 데이터 분석 및 권리보호 역학관계를 확인할 수 있으며, 가맹점, 소비자, 소비자협회와 공동으로 권리보호 활동을 수행할 수 있으며, 소비자 권리 보호 분야의 핫스팟과 권리 보호 문제를 분석하고 난제와 중점 문제에 대해 포괄적인 논의를 진행하여 쓰촨성과 충칭의 소비 환경 개선을 공동으로 추진합니다.