사회적 경제는 인터넷 시대를 의미하며, 제품과 소비자 간의 연결은 더 이상 순전히 기능적이지 않고, 소비자는 제품에 부여된 브랜드, 문화, 스타일, 개성 매력 등에 관심을 갖기 시작합니다. 영혼이 담긴 무언가를 통해 원활한 정서적 신뢰를 구축합니다. 이를 바탕으로 비슷한 관심사, 인식, 가치관을 가진 사용자들의 집단이 포용하고 집단을 형성하여 서로 상호작용하고 소통하고 협업하고 영향을 미치며 피드백되는 가치관계를 형성합니다. 이러한 제품과 팬 그룹 간의 정서적 신뢰와 가치 피드백, 그리고 형성되는 시너지에 의해 형성되는 자체 운영, 자체 순환 범위의 경제 시스템을 커뮤니티 경제라고 합니다.
커뮤니티 경제는 분산화를 강조합니다. 커뮤니티 구성원은 창의성부터 디자인, 포장, 생산, 보급, 판매에 이르기까지 제품의 모든 측면에 참여하며 정보 획득 기능을 통해 사람들의 자유를 광범위하게 해방합니다. 참여 공간을 통해 개인은 더 큰 발언권과 강력한 행동 능력을 얻을 수 있으며 자신의 심리적 요구를 더 잘 충족할 수 있습니다. 개인은 자신의 관심과 능력에 따라 벌집 모양의 그룹을 형성하고 특정 자발적인 규칙을 따릅니다.
비즈니스에서 커뮤니티에는 세 가지 의미가 있습니다.
첫째, 커뮤니티를 통해 소비자는 "다카마쓰 고속도로"를 벗어나 실제 폐쇄 루프 상호 관계를 형성하고 정보를 다시 얻을 수 있습니다. 그리고 혜택 분배 능력.
둘째, 커뮤니티는 상호 작용 및 거래 비용을 크게 줄여 고품질 콘텐츠에 대한 프리미엄을 실현하고 소비자 지불액을 줄일 수 있게 되었습니다.
셋째, 커뮤니티는 고유한 공유 콘텐츠를 생성하여 콘텐츠 제작자와 소비자 간의 일방적 관계를 완전히 변화시켜 케빈 켈리가 말하는 "프로슈머"의 출현을 가져올 수 있습니다.
커뮤니티 경제는 다음과 같은 5가지 특징을 가지고 있습니다.
1. 정서적 연결 커뮤니티는 동일한 가치 제안과 동일한 관심사를 가진 사람들이 정서적 관계를 형성할 수 있도록 합니다.
2. 이익 중심의 커뮤니티 자체도 조직의 형태입니다. 시스템의 정상적인 운영을 유지하려면 시스템 내 대부분의 개인이 가치를 생산하고 혜택을 받아야 합니다.
3. 제한된 범위, 커뮤니티는 본질적으로 소규모 중앙 집중식 링크입니다.
4. 무선 분열. 커뮤니티 자체는 특정 테마를 세분화한 후 더 많은 테마 커뮤니티로 분할하여 성장하고 복제할 수 있습니다. .
5. 자기진화, 잘 운영되는 커뮤니티는 실제 상황에 따라 변화하고, 지속적으로 최적화되며, 더욱 집중될 것입니다.
사회적 경제는 마케팅을 가상화, 정밀, 현지화, 시나리오 기반으로 하여 소비자의 개념을 사용자의 개념으로 변화시키고 사용자와의 소통과 상호작용을 지속적으로 촉진하며 스스로를 안내하고 최적화하고 반복합니다. . 사용자의 개별 요구를 충족하는 제품입니다.
사회적 경제는 팬 경제와 경험 경제를 심화, 확장하여 일방적인 경제 모델을 분산형 다자간, 국경 없는 비즈니스 모델로 변화시키며, 사용자의 내적 경험과 감성적 호소력을 확고하게 파악합니다. 사회적 경제는 온라인과 오프라인을 개방하고 통합하며, 물리적 기업과 기업의 인터넷 전환을 위한 공간을 창출하여 비즈니스 채널 비용을 대폭 절감하고 상당한 이익을 창출하는 데 도움이 됩니다.
Luo Jisi Siwei는 비교적 성공적인 초기 커뮤니티 대표였습니다.
1. Luo Ji Thinking
창립자인 Luo Zhenyu는 여전히 가장 영향력 있는 커뮤니티 중 하나이며, 최고의 커뮤니티를 구축하는 것이 가장 큰 가치입니다. 그리고 Luoji Thinking은 어떻게 커뮤니티를 구축합니까? 세 가지 주요 단계가 있습니다. 먼저 사람을 선택합니다. Luo Ji Siwei의 사용자는 주로 '독서를 좋아하는' 1985년 이후 출생자입니다. 회원이 실제로 활동할 수 있도록 가입비는 200위안과 1,200위안으로 나누어집니다. 둘째, 습관을 길러라. 공통된 습관을 기르는 것은 구성원의 '자체 효과'를 더욱 공고히 할 수 있습니다. 예를 들어 Luoji Siwei는 사용자의 독서 습관을 기르기 위해 매일 아침 6시 20분에 정기적으로 음성 메시지를 보냅니다. 셋째, 오프라인 교류를 강화한다. 오프라인 상호 작용은 사람들 간의 단결을 더 잘 고취할 수 있습니다. Luoji Siwei는 "사랑과 포옹", "Bawang Meal" 게임 등과 같은 많은 오프라인 활동을 조직했습니다.
PAPI Jiang의 성공은 일부 네티즌의 정서적 요구를 충족시키는 것입니다.
2. PAPI Jiang
Papi Jiang은 음성 변환 소프트웨어를 통해 자신이 만든 슬로건 "나는 재능과 아름다움을 겸비한 여성 Papi Jiang이라고 할 수 있습니다."라고 말했습니다. 그것은 인터넷 유명인 경제의 고전입니다.
PAPI Sauce는 주로 80~90년대에 태어난 현대 젊은이들의 반항적이고 온라인상의 불만 사항과 유머러스한 정서적 요구를 충족시킵니다.
샤오미의 소셜 마케팅과 공복 마케팅은 고전적인 마케팅 사례가 되었습니다.
3. 샤오미
샤오미의 급속한 성장은 소셜 마케팅과 절대 불가분의 관계입니다. 소셜 마케팅에 대한 접근 방식에는 주로 팬 수집이 포함됩니다. Xiaomi는 주로 세 가지 방법으로 팬을 모았습니다. Weibo를 사용하여 신규 사용자를 확보하고, 포럼을 사용하여 사용자 활동을 유지하고, WeChat을 사용하여 고객 서비스를 제공합니다. 참여도를 높입니다. 예를 들어 MIUI를 개발할 때 Mi Fan이 참여하여 제안과 요청을 하면 엔지니어가 이를 개선합니다. 이는 사용자의 주인의식을 크게 향상시킵니다. 자기 정체성을 높여보세요. 샤오미는 팝콘 포럼, 쌀국수 축제, 지역 모임 등의 활동을 통해 사용자들이 '내가 주인공이다'라는 느낌을 확고히 할 수 있도록 해준다. 보편적인 고객 서비스. 리더부터 직원까지 Xiaomi의 고객 서비스 직원은 항상 문제를 해결하기 위해 팬과 지속적인 대화를 유지합니다.
스타벅스가 파는 것은 커피가 아니라 삶을 대하는 태도다.
4. 스타벅스
스타벅스의 소셜 마케팅 운영은 매우 능숙합니다. 스타벅스는 Twitter, Instagram, Google+, Facebook 및 기타 플랫폼에서 볼 수 있습니다. 스타벅스의 소셜 마케팅 방법에는 Facebook과 Twitter를 사용하여 신제품을 홍보하는 것이 포함됩니다. 스타벅스는 골든 로스팅 빈 커피를 홍보하기 위해 페이스북 앱을 출시한 바 있으며, 고객들이 신제품 정보와 할인, 혜택 등을 알아볼 수 있다. 트위터에서도 스타벅스는 프로모션을 진행하고 기사를 통해 트래픽을 유도했습니다. 관련 광고와 해시태그를 사용하세요. 예를 들어, 미국에 니모 눈보라가 닥쳤을 때, 스타벅스는 추운 겨울에 뜨거운 커피를 들고 있는 사람들의 모습을 트위터에 광고하기 시작했고, 고객의 삶에 맞게 #Nemo, #blizzard 등의 해시태그도 사용했습니다.
5. 시부
많은 사람들이 영세 기업을 경멸하지만 결국 다른 사람들은 엄청난 매출과 높은 개인적 성공을 거두었고 창업자들도 새로운 세대의 풀뿌리 아이돌이 되었습니다. 그리고 브랜드 대변인, 그리고 시부 또한 소기업에서 새로운 소매업으로의 전환을 시도한 것은 새로운 시대의 조건에서 커뮤니티 마케팅의 성공적인 사례입니다.
WeChat, QQ, Momo, 셀프 미디어, Weibo 및 기타 앱의 인기로 인해 미래의 성공적인 회사는 필연적으로 커뮤니티 마케팅과 불가분의 관계에 있습니다.
팬 경제와 커뮤니티 경제적 차이
1) 팬 경제는 수직적이다
커뮤니티 경제의 방식은 내부 생태계의 만족을 통해 경제적 가치를 창출하고 이를 더욱 확장하는 것이다. 현재 팬 경제와 커뮤니티 경제를 동일시하는 이론은 꽤 많습니다. 실제로 팬 경제는 브랜드(브랜드는 사람, 사물, 컨셉 등이 될 수 있음)를 구축하여 브랜드에 대한 높은 인지도와 선호도를 확보하여 팬이 되는 것입니다. 관계 구조는 내부 정보 전달을 일방향으로 만듭니다. 즉, 브랜드는 특정 정보를 전달하고 팬들은 그 정보를 받아들이고 브랜드에 피드백을 제공합니다. 이러한 수직적 정보 전달 방식은 구심성과 비합리적 요인이 강하다.
수평적 소통과 외부 정보 획득 경로 및 방법이 부족해 팬들은 브랜드 주체에 대한 맹목적인 숭배를 갖고 있다. 브랜드 주체가 팬들이 외부 정보를 얻을 수 있는 채널을 물리적으로 차단하지는 않지만, 브랜드 주체가 팬들에게 심어주는 가치 체계는 심리적으로 외부 정보를 거부하게 만듭니다. 이는 초기 가수 팬부터 현재 애플, 샤오미 등 브랜드 팬까지 다양한 마케팅 사례에 활용됐다. 핵심적으로 그들은 모두 타겟 고객 사이에서 컬트 추종자를 창출하도록 설계되었습니다. 이러한 광적인 숭배 속에서 브랜드 주체와 그 운영자는 브랜드 가치와 주변 제품 개발을 통해 운영 수익을 창출할 수 있습니다.
인터넷 시대에 소셜 미디어는 팬 경제 발전을 위해 더 나은 발전 조건도 만들어 냈습니다. 브랜드 주체와 팬 사이의 거리를 효과적으로 단축하고, 브랜드 주체의 정보 전달 범위를 확대하며, 전달의 어려움을 줄여 브랜드 주체가 더 많은 팬을 모으고 더 큰 혜택을 얻을 수 있도록 합니다. 동시에 소셜 미디어, 전자상거래, 인터넷 금융의 결합은 팬 경제 제품 판매를 위한 편리하고 효과적인 방법을 제공하여 수익을 더욱 증가시킵니다.
2) 커뮤니티 경제는 수평적이다
커뮤니티 경제와 팬 경제의 가장 직관적인 차이점은 커뮤니티 경제가 커뮤니티 내부 구성원 간의 수평적 교류를 기반으로 한다는 점이다. 지역사회에 봉사하고 지역사회 가치를 창출하여 경제적 이익을 얻는 것은 팬들의 브랜드 주체에 대한 구심적 의존을 통해 운영상의 이익을 얻는 팬 경제와 크게 다릅니다. 그러나 소셜 미디어의 쌍방향 커뮤니케이션 특성으로 인해 팬 경제와 커뮤니티 경제 사이의 경계가 완전히 명확하지는 않습니다. 좋은 커뮤니티는 자체 브랜드를 구축하여 인기를 모으고 어느 정도 브랜드 중심성을 형성할 수 있습니다. 또한 팬 경제는 소셜 미디어의 상호 작용 메커니즘을 사용하여 팬들에게 커뮤니티와 유사한 소속감을 제공할 수 있습니다. 이는 소셜 미디어에서 커뮤니티 경제와 팬 경제가 쉽게 혼동되는 현상으로도 이어진다.
3) 팬경제는 커뮤니티경제인가?
분명히 그렇지 않습니다. 어떤 브랜드든 그 자체의 팬이 있어야 하지만, 팬 수준에만 머물면 이전의 충성 사용자를 새로운 이름으로 대체하는 것에 지나지 않습니다. '팬 없이는 브랜드가 없다'는 말이 맞지만, 반대로 팬이 없는 브랜드는 무엇일까요?
고객이 사용자가 되고, 사용자가 팬이 되고, 팬이 친구가 되어야만 커뮤니티라고 할 수 있습니다.
커뮤니티는 어느 시대를 막론하고 모든 기업이 추구하는 궁극적인 목표이지만 이는 위챗과 같은 효율적인 도구가 있어야 가능한 모바일 인터넷 시대에만 가능하다. 차이점은 커뮤니티가 있는 브랜드와 커뮤니티가 없는 브랜드의 경쟁력은 전혀 다르다는 점이다.
커뮤니티 경제와 팬 경제에는 본질적인 차이가 있다. 커뮤니티 경제는 기본적인 사용자 소스의 문제를 해결하는 팬 경제와 달리 사회적 관계에 의존하여 커뮤니티 구성원들이 서로 충분히 소통하고 부족한 상호 작용 문제를 해결하는 것이 특징입니다. 팬 경제는 같은 일을 하는 사람들의 집단이고, 커뮤니티 경제는 서로 다른 일을 하는 사람들의 집단이라고 할 수 있으며, 각자가 하는 일은 다른 사람들에게 봉사하고 그들로부터 이익을 얻을 수 있다는 것을 기억하세요. 위에서 언급한 마을이 바로 그런 역할이다. 팬 경제는 사용자의 원천을 해결하고, 사회적 경제는 거래를 해결합니다. 커뮤니티 경제는 팬 경제에서 발전했지만 실제 커뮤니티 경제는 구성원 간의 다방향 상호 작용입니다. 이러한 상호 작용은 커뮤니티 내에서 어느 정도 발전하므로 자체적으로 작동하고 계속 공유하며 독립적으로 생성됩니다. 이를 통해 다양한 제품과 가치를 생산하고 재생산합니다. 커뮤니티 경제의 본질은 커뮤니티 자체의 생산성과 부가가치 능력입니다.
위 두 표의 커뮤니티와 커뮤니티, 팬경제와 커뮤니티경제의 비교를 통해 우리는 팬경제가 사실상 커뮤니티를 기반으로 한 일방향, 하향식 경제임을 알 수 있다. 일종의 생산 관계입니다. 팬과 사업자 또는 브랜드 간의 관계는 종속적 관계일 뿐이며, 약한 관계이며 사업자 또는 브랜드가 중심이며 모든 정보와 리소스 공개를 게시하거나 통제합니다. 커뮤니티 경제는 커뮤니티를 기반으로 하는 수평적이고 계층적인 범위의 경제로, 이 커뮤니티의 누구도 중심이 되지 않으며, 이는 모두가 이 커뮤니티의 주인이 되어 따뜻한 콘텐츠를 제공하고, 협력하며, 서로에게 이익이 되는 것을 의미합니다. 다른.
제 생각에 커뮤니티 경제는 인터넷 시대의 급속한 정보유통이 가져온 상생적인 소비자 관계입니다.
명언
커뮤니티 경제: 기업과 소비자를 연결하는 비용을 줄이기 위한 소셜 마케팅 성공사례 5가지를 공유합니다.
사회성경이란 무엇인가? 사회적경제의 5대 특징
팬경제와 사회적경제의 차이점은 무엇인가요