1. 소셜 마케팅이란 무엇인가요?
커뮤니티 마케팅은 인터넷 디지털 커뮤니티의 사회 환경에서 인터넷 도구를 최대한 활용하여 그룹의 치매와 정서적 특성을 활용하여 커뮤니티에 담긴 거대한 에너지를 자극하여 목표를 달성하는 것입니다. 마케팅 목적.
소셜 마케팅의 핵심은 '사람'이고, 보조적 요소는 제품과 서비스이다.
브랜드에 개인화된 특성을 부여하여 브랜드와 소비자 간의 관계를 형성하도록 노력하여 소비자가 브랜드에 대한 감정, 즉 정서적 애착을 유지할 수 있도록 하여 적극적이고 어떤 보상도 없이 자신의 선호도를 열정적으로 홍보하고 제품을 직접 판매하기도 합니다.
2. 커뮤니티 포지셔닝을 잘하라
우선 커뮤니티를 구축하기 전에 먼저 커뮤니티 포지셔닝을 잘해야 한다. 이 역시 핵심 요소이다. 커뮤니티 마케팅에서는 직접적으로 커뮤니티가 어디까지 갈 수 있는지를 결정하고, 커뮤니티의 목적, 비전, 가치를 결정합니다.
포지셔닝의 중요성은 자명하며, 사용자의 마음속에 들어가 선택을 이길 수 있는 포지셔닝 방법이다.
커뮤니티의 속성에 따라 포지셔닝도 두 부분으로 나누어집니다. 하나는 커뮤니티 제품의 포지셔닝이고, 다른 하나는 커뮤니티 사용자의 포지셔닝이며 둘 다 필수입니다. 또한 비즈니스 모델의 중요한 구성 요소 중 하나입니다.
커뮤니티의 제품 포지셔닝은 실제 객체일 수도 있고 가상 서비스일 수도 있습니다. 제품이 결정되면 다음 단계는 제품에 대한 수요가 있고 관심이 있는 사용자를 찾는 것입니다. 귀하의 제품.
지식 기반 커뮤니티를 구축하는 경우 대상 사용자는 교육이 필요하고 지식을 배우고 싶어하는 사람들입니다.
그러므로 정확한 사용자를 찾기 위해서는 먼저 명확한 사용자 포지셔닝이 있어야 합니다. 누구도 사용자로 여기지 말고, 모든 것에 욕심을 부리지 않도록 주의하세요. 효과는 거의 없지만 시간과 에너지만 낭비하게 됩니다.
커뮤니티는 신뢰를 쌓는 좋은 방법입니다. 가치 창출을 통해 약한 관계를 강한 관계로 바꾸고, 모두가 함께 같은 일을 할 수 있습니다. 점차적으로 확립됩니다.
이 커뮤니티의 사람들은 동일한 목표, 비전, 가치관을 가지고 있기 때문에 소속감, 정체성, 성취감을 갖게 될 것입니다. 아마도 커뮤니티에서만 비슷한 사람과 친구를 만날 수 있을 것입니다.
알리바바 회장인 젱밍(Zeng Ming) 교수는 “미래에는 어떤 기업이라도 고객과 지속적인 상호작용 관계를 구축하지 않는다면 고객을 이해하고 실질적인 정보를 얻을 방법이 없을 것”이라고 말했다. 고객으로부터 시간 정보를 얻으면 잠재적인 요구 사항을 탐색할 방법이 없습니다.”
요즘에는 많은 사용자가 이를 사용하고 떠나므로 사용자와 더 많은 관계를 맺을 기회가 없습니다. 모든 회사는 더 많은 사용자와 연결되기를 원하며 모두가 자신만의 개인 브랜드를 만들어 더 많은 사람들에게 영향을 미치기를 원합니다.
커뮤니티를 통해 회원들에게 자신을 알리고 기꺼이 친구를 사귀고, 고객을 사용자로 만들고, 사용자와 친구를 만들고, 사용자와 어울리면서 가장 중요한 신뢰 문제를 해결합니다. 지식과 신뢰가 바탕이 되는 시대가 왔습니다. 그리고 더 나아가 커뮤니티를 통해 사용자의 욕구와 참여의식을 충족시켜 사용자가 제품 연구 및 개발에 참여할 수 있게 함으로써 더 깊은 성취감과 명예를 불러일으키는 것이 샤오미의 커뮤니티 마케팅이 성공하는 중요한 이유입니다. . ? 가치 있는 커뮤니티를 육성하려면 좋은 포지셔닝, 신중한 관리 및 장기적인 성과가 필요하지만, 그것이 제공하는 가치는 상상을 훨씬 뛰어넘습니다.