ERP 는 전사적 자원 계획의 약자입니다. 1990 년대 미국의 한 IT 회사는 컴퓨터 정보, IT 기술의 발전 및 공급망 관리에 대한 기업의 수요에 따라 미래 정보시대 기업 관리 정보 시스템의 발전 추세와 향후 변화를 예측하고 이 개념을 제시했다. ERP 는 물질 자원 관리 (물류), 인적 자원 관리 (인파), 재무 자원 관리 (자금 흐름), 정보 자원 관리 (정보 흐름) 를 통합하는 기업 관리 소프트웨어입니다.
Crm (고객 관계 관리) 은 고객 관계 관리입니다. 이 개념은 처음에는 Gartner Group 에 의해 제기됐지만 최근에는 기업 전자상거래에서 유행하기 시작했다. CRM 의 주요 의미는 고객 세부 사항에 대한 심층 분석을 통해 고객 만족도를 높여 기업의 경쟁력을 높이는 수단입니다.
SAP 는 데이터 처리 분야의 시스템 애플리케이션 및 제품에서 시작되었습니다. SAP 는 회사명일 뿐만 아니라 제품-엔터프라이즈 관리 솔루션의 소프트웨어 이름이기도 합니다. SAP 는 현재 세계 1 위의 ERP 소프트웨어입니다. 또한, 컴퓨터 용어 SAP 는 안정적 추상화 원칙의 약어이기도 하다.