분석:
1. 전략적 변화의 제약 산업
중국의 의료 시스템 개혁이 심화됨에 따라 중국의 제약 산업은 점차 과잉 경제 시대에 접어 들었고, 의약품 제품은 점차적으로 특수 보호 상품에서 일반 상품으로 전환되었으며 의약품 가격은 계속 하락하고 제약 산업은 마이크로 이익 시대에 진입 할 것입니다. 특히 WTO 에 가입한 이후 우리나라 의약업계는 전례 없는 경쟁 압력에 직면해 시장 우승이 심화되고, 의약품 동질화가 심하고, 이익률이 떨어지고, 의약업체들은 일반적으로 규모 우세와 비용 우세가 부족하고, 의약업체들은 마케팅에서 혁신을 진행해 경쟁 우위를 유지해야 했다. 새로운 시대 배경과 시장 환경에서 중국 의약업체들은 현대 마케팅의 무대로 밀려났고, 중국 의약시장은 거대하고 심오한 산업 조정과 마케팅 개혁을 준비하고 있다.
1..1제약 기업이 직면한 과제
1..1.1우승열악태가 마케팅에서 점점 더 심해지고 있다.
1990 년대 말 이후, 시장 경쟁과 정책 요인의 추진으로 중국의 의약업체들은 급격한 변화를 겪었다. 기존 6000 여 개 산업기업이 4900 개로 줄었다. GMP 와 GSP 의 강제 인증에 따라 올해 말까지 3000 개 정도의 기업만 생존할 것으로 예상된다. 기업 수는 줄었지만 기업의 전체 규모는 커져 경쟁에 적응하기 위해 단조한 생산 능력, 기술 수준, 마케팅 능력이 크게 향상되었다.
마케팅 경쟁은 기업 수의 감소로 약화된 것이 아니라 브랜드 마케팅의 힘으로 더욱 비극적이다. 의약 판매가 점점 어려워지면서 새로운 의료보험 제도도 정도에 따라 의약 판매에 영향을 미쳤다. 새로운' 약품관리법' 이 공포되고 시행돼 광고비가 제한돼 매출의 8% 를 초과하지 않아 처방약 광고가 철회됐다. 처방약 측에서는 의약대표가 학과에 들어가는 것을 금지하는 병원이 늘고 있으며, 새로운' 의약품 관리법' 은 리베이트 판매를 더욱 제한하고 있다. 이런 식으로 마케팅 능력은 제약회사에게 더 중요하다.
1..1.2 의약품 동질성이 심하여 서비스 요구 사항이 더욱 향상되었습니다.
전반적으로, 정말 우수한 약품은 매우 부족하고, 업계 내 낮은 수준의 모조품이 너무 많고, 기능이 같거나 비슷한 의약품 제품이 갈수록 많아지고 있다. 한편, 고객은 더 많은 제품 옵션을 보유하고 있으며 의료 고객 서비스에 대한 요구도 높아지고 있으며, 건강 요구를 충족하기 위해 맞춤형 건강 솔루션을 제공해야 합니다. 한편' 계급전쟁' 의 저급 마케팅 전략이 대세하면서 의약브랜드 설립에 심각한 영향을 미쳤다.
1.2 CRM 은 제약 회사가 경쟁 우위를 강화할 수 있도록 지원합니다.
고객 관계 관리는 강력한 기능으로 의약업체들의 중시를 받고 있으며, 일부 의약업체들이 핵심 경쟁력을 구축하고 기업 자원을 통합할 수 있는 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 중국 의약기업은 선진 CRM 이념을 관철하고 최종 소비자의 수요를 심도 있게 파악하고, 고객과 채널을 통제하고, 마케팅과 서비스 수단을 제고해야만 경영 이익의 지속적인 성장을 실현할 수 있다. 주로 다음과 같은 방면에서 나타난다.
1.2. 1 액세스 향상 및 시장 점유율 확대.
시장 경쟁이 심화되고 제약 기업의 급속한 발전과 제품 라인의 풍부함에 따라 기업의 판매는 특정 대상 병원, 제약 회사, 약국, 슈퍼마켓, 쇼핑몰 등 지역별 개인화를 보여 판매 채널 네트워크가 복잡해졌다. 제품, 가격, 심지어 광고 동질화까지 하는 오늘날 채널의 차별화 경쟁은 자연히 각 기업의 관심의 초점이 되고 있다. 따라서 채널 능력을 높이고 시장 점유율을 확대하는 것이 제약 기업들의 공동 선택이 되었다.
1.2.2 심층 마케팅, 제어 터미널
의약품 판매의 경우 채널 독점으로는 충분하지 않다. 단말기는 판매 채널의 확장으로 시장의 최전방이자 채널 가치가 가장 집중된 곳이다. 방대한 채널을 구축한 후 고객 만족도를 보장하고 향상시키는 방법, 기업에 대한 고객의 충성도를 입증하는 방법, 기업이 시급히 해결해야 할 중요한 문제가 되었습니다. 따라서 단말기 건설은 반드시 착실하게 경작하고 세밀하게 해야 한다. 현재 제약 업체들의 채널 고객 관리는 공급 및 지불에만 머무르는 경우가 많으며 리셀러의 업무 흐름에 대한 명확한 통계는 없습니다. 지역 간 지사의 통합 관리 및 자원의 합리적인 배분을 달성하기 어렵다. 최종 사용자의 요구에 대한 불확실성은 충분한 사전 예방 조치가 부족할 뿐만 아니라 수요에 대한 신속한 대응을 달성하기 어려우며 고객 기반 손실을 초래할 수 있습니다. 이 모든 것이 제약 회사의 성장에 병목 현상을 일으켰다.
CRM 시스템의 고객 방문 관리를 통해 제품의 흐름, 트래픽, 터미널 시장 정보 수집, 제품의 상업 채널 파악, 배포 관리 제어 등을 추적할 수 있습니다. 중국 의약품 판매 시장에 대한 다양한 정보를 파악하고, 분석하고, 각 제품의 시장 포지셔닝과 판매 포지셔닝을 정확하게 파악합니다. 복잡한 캠페인을 설정 및 관리하고, 캠페인의 효과를 높이고, 잠재 고객을 최대한 빨리 확보할 수 있습니다. 경쟁사 데이터 및 경쟁사 제품 데이터 구축, 경쟁 브랜드 판매 기록 수집, 적절한 전략 채택 시장과 영업 부서 간의 정보 흐름을 최적화하다. 일대일 마케팅으로 핵심 경쟁력을 높이다. 국내 의약 영업 대표는 각 업종 영업사원 중' 관계' 를 가장 많이 사용하는 그룹이다. CRM 시스템은 제약 회사가 다양한 채널 및 지역에서 수집한 모든 고객 관련 정보를 통합하여 의료 영업 담당자가 자신의 목표에 따라 보다 정확한 고객 프로필을 작성하고, 고객의 현재 및 과거 정보 기록을 적시에 파악할 수 있도록 하며, 고객 방문을 더욱 효과적으로 하고, 영업 및 마케팅 담당자가 고객 관계, 제품, 판매 및 시장에 대해 일관된 평가를 내릴 수 있도록 합니다.
제약 산업 CRM 시스템 계획
2. 1 고객 자원 통합
CRM 의 고객 범위는 매우 넓으며, 일반적으로 기업이 제품과 서비스를 제공하는 모든 대상을 가리킨다. 제품 판매의 유동 형식으로 볼 때 CRM 의 고객은 기업 생산에서 최종 소비자가 경험하는 모든 부분을 포함한다. 제약 업계의 고객으로는 일반적으로 병원 (의사), 판매회사 (영업 담당자), 약국 (점원) 및 최종 소비자 (환자) 가 있습니다.
CRM 시스템에 완전히 일관된 고객 데이터베이스를 구축하고 별도로 관리합니다. 이러한 기본 데이터를 통해 Dell 은 고객의 가치를 종합적으로 평가하고 시장 투자를 목표로 계획할 수 있습니다. 동시에 엔드 유저에 최대한 접근하기 위해 기업은 엔드 유저에 대한 정보를 수집하기 위해 전담 인력을 배치해야 합니다. 콜센터, 설문 조사, 전화, 프로모션 피드백 등의 수단을 통해 CRM 의 관련 정보 통합 분석을 통해 시장 의사 결정에 도움이 되는 데이터를 추출하여 비즈니스를 지원합니다.
OTC 약품의 주요 유통 분야에 대해 약국과 의약품 도매회사를 고객으로 관리한다. 목표 시장 고객의 통계, 고객의 실력 (경영면적과 인원 규모), 고객이 구매한 금액과 빈도, 방사선의 지역 및 용량을 포함한다.
2.2 제약 산업 고객 세분화
제약 업계의 고객은 주로 제약 회사 (채널), 약국 (터미널), 병원, 소비자 (환자) 등을 포함한다. 주요 정보는 다음과 같습니다.
제약 회사 (채널): 이름, 주소, 우편 번호, 전화, 팩스, 등록 자본, 사업 범위, 상급 임원, 지사, 현지 순위, GSP 인증, 계좌 개설, 계좌 번호, 직원 수, 병원 수, 약국 수 동적 정보: 연간 의약품 판매, 연간 의약품 판매, 적시 지급률, 하위 채널 수, 의약품 구매주기, 의약품 재고 등
약국 (터미널): 이름, 주소, 우편 번호, 전화, 팩스, 직원 수, 영업지역, 영업시간
점원: 이름, 본관, 성별, 생년월일, 혼인상태, 문화수준, 졸업원, 직위, 부서, 연락전화, 주소, 근무경험, 이메일, 사회, 취미, 직함, 최적 연락시간.
병원: 이름, 주소, 우편 번호, 등급, 전화, 팩스, 의사 수, 침대 수, 계좌, 홈페이지, 소유권 형식, 주임의사 수, 부주임의사 수, 고급 의사 수; 동적 정보: 외래 환자 수, 각 부서의 외래 환자 수, 약품별 처방 수, 침대 평균 이용률, 연간 구매약 수, 연간 구매약 수, 구매약 유형, 구매약 채널, 약비 지불 방법, 구매주기, 약사위원회, 의료기기위원회.
의사: 성별, 생년월일, 혼인상태, 문화도, 졸업학교, 본처, 연락전화, 주소, 배우자명, 이메일, 직무, 부서, 직함, 학술적 특징, 사회 * *, 성격, 직장 경험
소비자: 고객명, 성별, 생일, 고객 유형, 고객 출처, 퇴직 여부, 직무, 직업, 건강 상태, 경제상황, 공공의료 제공 여부, 집 주소, 집 전화, 우편번호, 근무단위, 전화, 주요 연락처, 최적의 의사 소통 시간 동적 정보: 건강 모니터링 기록 및 건강한 생활 행동.
2.3 제약 산업 판매 모델
의약업계에는 기업 유형이 많아 약 생산업체, 의약보건품, 소비재 생산업체, 의료기기 생산업체, 의약상업기업, 의료기관 등으로 크게 나눌 수 있다. 각 유형의 기업은 비즈니스 모델과 다른 판매 모델 모두에서 각자의 특징을 가지고 있다.
2.3. 1 새로운 특수 의약품 및 의료 기기:
의약대표는 병원 보급과 의사 교육, 상업회사가 합작으로 판매한다.
판매 과정이 상당히 길다.
시장 점유율 및 성장에 초점을 맞추고, 병원 고객 점유율에 초점을 맞추고, 제품 지표 완성에 초점을 맞추고 있습니다.
병원과 의사를 중심으로 하다.
2.3.2 제네릭 의약품
다른 약업체에 단말 운영을 의뢰하여 이윤과 이익을 추구하다.
판매 과정이 매우 짧다.
초점은 총 판매, 총 비용, 고객당, 거래당 이익 등이다.
파트너를 중심으로 합니다.
2.3.3 OTC& 입니다. 보건 제품
채널 유통은 다른 약업체에 단말 운영을 의뢰하여 이윤과 이익을 추구한다.
마케팅 수단을 통해 홍보하고, 소비 행동을 세분화하고, 자신의 목표 소비 집단을 찾아내다.
소비자 중심.
제약 산업 CRM 시스템 비즈니스 청사진
3. 1 고객 자원 통합
고객은 회사의 중요한 자산이다. 현재 대부분의 제약 업체는 고객 정보를 관리할 수 있는 통합 데이터베이스가 없으며 고객 자원은 각 영업 사원의 손에 분산되어 있습니다. CRM 시스템을 통한 고객 자산의 중앙 집중식 통합 관리를 통해 영업 사원이 중요한 고객 정보를 점유하는 문제를 해결하고 영업 인력 이직으로 인한 고객 자원 손실을 방지할 수 있습니다.
CRM 시스템을 통해 기업 마케팅, 판매 및 서비스 관련 인력에게 360 도 고객관을 제공하고, 기업에 대한 고객의 기여도를 이해하고, 고객에 대한 일관된 평가 및 분석을 형성하고, 마케팅, 판매 및 서비스 부문에 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
고객 가치 분석을 통해 회사의 금 고객을 파악하고 제한된 자원을 중점 고객에 집중함으로써 보다 개인화된 서비스를 제공하고 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
영업, 서비스, 마케팅 담당자 * * * 고객 정보를 즐기고, 정보 중단점을 줄이고, 고객 연락 부서에서 효과적으로 협조하여 고객 서비스 문제가 소유자를 찾지 않도록 합니다. 약물 흐름이 명확하다. 고객의 지역, 제품, 고객업계 등에 따라 업무원의 일상적인 업무 범위를 나누다.
실무자의 일상적인 방문을 관리하고 규범화하고, 일상적인 방문을 통해 시장 정보를 수집하고, 약품이 출하된 후 각 등급의 흐름, 유량, 할인율을 감시하며, 시스템 내 각 등급의 리셀러의 판매 재고를 적시에 파악하는 것을 포함한다. 또한 관리자는 시스템을 통해 영업 사원의 판매 실적을 쉽게 모니터링하고 영업 사원의 판매 실적을 평가할 수 있는 참조 기준을 제공할 수 있습니다.
1 급 리셀러의 구매 및 지불을 추적하고, 모든 수준의 리셀러와 다양한 유형의 소매업자의 구매 및 판매를 집계하여 적시에 제품 판매를 정확하게 파악합니다.
경쟁사의 시장 정보를 적시에 파악하고, 다양한 시장 정보를 파악하고, 분석하여 각 제품의 시장 포지셔닝 및 판매 포지셔닝을 정확하게 파악합니다. 표준화 된 판매 프로세스를위한 새로운 특수 약물 모델은 의료 대표자를위한 병원, 교육 의사를 홍보하는 것입니다. 판매 프로세스는 상대적으로 길며 대형 의료 기기 판매도 마찬가지입니다. 장기 판매 프로세스의 경우 제품별로 서로 다른 판매 단계를 나누고, 판매 단계에 따라 서로 다른 태스크를 지정하고, 특정 판매 프로세스 중 이러한 태스크의 실행을 검토하여 판매 프로세스를 규제합니다.
영업 담당자는 표준화된 영업 프로세스와 강력한 영업 지식 기반을 통해 영업 능력을 신속하게 향상시키고 영업 성공률을 높입니다.
회사 차원의 모든 가망 고객을 통합하고, 영업 사원에게 대량의 고객 단서, 시장 정보 등의 정보와 강력한 판매 예측 도구 및 일정 관리 도구를 제공하여 영업 사원이 일상적인 업무를 수행하고 생산성을 높이며 판매 과정에서 강탈 현상을 효과적으로 해결할 수 있도록 지원합니다.
판매 승인 프로세스를 설정하여 판매 가격을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다.
3.4 판매 예측의 정확성
회사의 연간 판매 목표를 설정하고 판매 목표 계층을 지역, 커뮤니티, 영업 담당자별로 달성하여 품종, 리셀러별로 판매 목표를 할당합니다.
리셀러와 체결한 연간 배포 계약을 관리하고 판매하는 품종과 가격 정책을 명확히 할 수 있습니다.
지역, 커뮤니티, 영업 담당자 및 리셀러의 판매 실적을 수시로 점검합니다.
각급 영업 관리자와 영업 담당자는 약품의 흐름을 제때에 파악함으로써 정확한 판매 예측을 할 수 있다.
리셀러의 약품 판매 속도를 설정하고, 기한이 지난 자동 알림을 실시하여 화물 밀수의 발생을 효과적으로 막을 수 있다. 마케팅 활동의 정교화 의약업체들의 연간 마케팅 활동에는 TV 미디어 광고, 인쇄 미디어 광고, 광고 보급, 공동 외래 클리닉 홍보, 전문가 세미나 또는 강좌 홍보, 약품 홍보, 전문가 의진 등이 많다. 이러한 마케팅 활동에는 많은 자금이 필요하기 때문에 마케팅 활동의 세밀한 관리는 마케팅 활동의 불필요한 투입을 효과적으로 통제하고 홍보 활동의 목표성을 높이며 마케팅 비용의 낭비를 줄일 수 있습니다.
CRM 을 통한 복잡한 마케팅 활동 구축 및 관리, 마케팅 통합 관리, 마케팅 활동의 계획, 예산, 실행, 평가 과정 모니터링, 분석 캠페인의 성과 추적, 마케팅 활동의 효과 향상, 잠재 고객 확보 등의 작업을 최대한 빨리 수행할 수 있습니다.
산하 기관, 리셀러 및 대리점이 기업의 현재 마케팅 정책 및 홍보 초점을 적시에 이해하고, 규범적인 마케팅 활동을 실시하며, 브랜드 홍보 활동의 단일성, 규범성, 적시성 및 유효성을 보장할 수 있도록 합니다.
경쟁사 데이터 및 경쟁사 제품 데이터 구축, 경쟁 브랜드 판매 기록 수집, 경쟁사를 능가하는 효과적인 전략 채택
3.6 워크플로우 자동화
이벤트 일정 자동 알림.
업무 문서 승인의 자동 플로우.
영업 관리자는 영업 담당자의 일상적인 방문 활동을 예약할 수 있습니다.
고객에게 불만 또는 서비스 요청을 자동으로 알립니다.
고객 서비스 활동의 자동 생성
고객 판매 자동 알림.
3.7 과학적 의사 결정 지원
제때에 약품이 시장 사슬에서 흐르는 방향을 전면적으로 이해하여 대규모 교차 판매를 피하다.
목표 시장의 판매 상황을 전면적이고 시기 적절하게 분석하다.
캠페인의 효과를 적시에 이해하고 평가하여 캠페인을 계속할지 여부를 결정합니다.
고객 가치 피라미드를 통해 기업 가치 고객을 찾으십시오.
고객, 제품, 부서, 지역 등 다양한 위도에서 전방위적인 다각도 분석을 수행합니다.
3.8 비즈니스 기능
중간 고객과 최종 고객을 포함한 고객 관리, 고객 간에 상하 관계가 있어 배포 채널 네트워크를 형성할 수 있습니다.
고객 연락 관리, 영업 사원이 유통 채널을 방문하고, 채널에서의 제품 구매, 판매 및 저장, 제품 출시 및 홍보를 이해하는 등 고객의 일상적인 연락 활동을 관리합니다.
고객 가치 관리, 고객 가치 평가를 통해 큰 고객이 될 가능성이 가장 높은 고객을 파악하고 리소스를 집중시켜 가치를 높입니다.
Clm (customer lifecycle management) 은 수명 주기 향상을 통해 잠재 가치 고객을 진정한 가치 고객으로 만듭니다.
고객 리베이트 관리, 고객 커미션 기능을 사용하여 고객에게 리베이트를 관리합니다.
연간 판매 계획 관리, 연간 판매 계획 척도 개발, 판매 계획 척도를 부서 사원으로 분할, 척도를 제품 및 리셀러로 추가 분할할 수 있습니다.
연간 배포 계약 관리, 리셀러와 연간 배포 계약을 체결하고 배포 가격 정책을 약속할 수 있습니다.
주문 관리-1 차 리셀러 및 2 차 리셀러를 위한 주문을 작성하여 주문을 통해 제품의 흐름을 이해하고 분석할 수 있습니다.
가격 관리, 다양한 가격 전략을 유연하게 수립할 수 있으며, 각 가격 정책은 제품의 판매 가격과 수량별 할인 정책을 지정할 수 있습니다.
캠페인 관리, 캠페인 관리 및 시장 비용 모니터링
판매 프로세스 모니터링, 판매 깔때기를 통한 판매 프로세스 모니터링 및 판매 예측, 적시에 판매 문제 파악, 판매 프로세스 안정성 유지, 판매 임무 완료 보장
Pre-sales 프로젝트 관리, 초기 단서부터 영업 기회 확인, 영업 기회 홍보 및 추적, 마지막으로 프로그램과 견적을 통해 계약 형성
계약 초안 작성, 승인, 서명, 실행 및 마감을 포함한 판매 계약 관리
단계적 계약 실행 관리, 미수금 및 실제 수금 관리, 배송 관리를 포함한 판매 중인 프로젝트 관리
상품 관리, 계약 이행 후 상품의 보증 방식 및 보증 기간을 포함한 애프터서비스 상품을 형성합니다.
서비스 계약 관리, 고객이 사용하는 상품의 서비스 요구 사항 및 서비스 기간 관리
서비스 요청 관리, 서비스 요청 할당, 처리, 일시 중지, 업그레이드 및 마감을 포함한 고객의 서비스 요청 또는 불만 사항을 관리합니다.
의료 기기 수리, 부품 교체 및 수리 비용을 포함한 의료 기기 수리 및 보증 프로세스 서비스 관리
지식 기반 관리, 제품 결함 및 결함 솔루션 관리
비용 관리, 비용 청구, 상환, 승인 등 회사의 일상 활동에서 발생하는 비용을 관리합니다.
경쟁 업체 관리, 경쟁 업체 및 해당 제품 및 캠페인 관리
4. 제품 특징
4. 1 강력한 성능.
포괄적인 전체 솔루션: ERP 와 긴밀하게 통합되어 시장, 판매 및 서비스를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
유연한 사용자 정의 기능: 비즈니스 객체 사용자 정의; 프로세스 리엔지니어링에 적응하고 비즈니스 변화, 제도 변화, 고객 변화 등으로 인한 프로세스 변화에 적응할 수 있습니다.
그룹 권한 체계: 조직의 상하 권한 체계, 직무 분담 및 팀 업무에 대한 일련의 권한 요구 사항을 충족합니다.
강력한 메시지 메커니즘: 지능형 정보 푸시, 정보 검색, 자동 메일 및 문자 메시지 알림.
공동 작업 플랫폼: 정보 공유, 비즈니스 프로세스 자동화, 생산성 향상
플랫폼 및 국제화: J2EE, B/S 기술 아키텍처, 중국어 간체, 중국어 번체, 영어 운영 인터페이스의 동적 전환, 다중 데이터베이스, 다중 운영 체제가 시스템 구성을 지원하는 강력한 기능.
강력한 비즈니스 맞춤형 아키텍처는 비즈니스 객체 컨텐츠 사용자 정의, 비즈니스 성과 사용자 정의, 비즈니스 프로세스 사용자 정의, 비즈니스 규칙 사용자 정의, 비즈니스 보고서 사용자 정의 등 시스템의 빠르고 유연한 구성을 보장합니다. , 다양한 기업에서 소프트웨어의 개인화 된 요구 사항을 충족시키고 변화하는 비즈니스 요구 사항에 적응하고 비즈니스와 함께 성장할 수있는 충분한 적응력과 확장성을 보장합니다.
4.2. 1 비즈니스 객체 콘텐츠 사용자 정의
사용자 정의 비즈니스 객체 컨텐츠. 이 기능은 기업의 실제 업무 요구에 따라 시스템에서 제공하는 표준 업무 객체에 고객, 활동 등과 같은 필드를 추가합니다. 추가된 필드 수에는 제한이 없으며 필드 유형은 숫자, 문자, 시간, 데이터 사전 등이 될 수 있습니다.
비즈니스 성과 사용자 정의
사용자 인터페이스 사용자 정의는 인터페이스가 표시되는 필드, 필드 레이블의 내용과 색상, 필수 또는 읽기 전용 등 인터페이스가 표시되는 방식을 정의합니다.
메뉴 표시 사용자 정의, 시스템 관리자는 회사 수준의 표시 메뉴를 정의할 수 있으며 각 사용자마다 고유한 작업 메뉴를 정의할 수 있습니다.
시스템의 표시 내용은 사용자 정의되며 메뉴, 버튼, 프롬프트 대화 상자의 내용을 포함하여 시스템에 표시되는 모든 내용은 사용자의 기본 설정에 따라 사용자 정의할 수 있습니다.
4.2.3 비즈니스 프로세스 사용자 정의
업무 프로세스 사용자 정의는 가망 고객, 견적, 계약, 주문, 비용 구매요청, 비용 상환, 태스크, 마케팅 활동, 마케팅 계획의 승인 프로세스 등 사용자의 실제 업무 요구사항에 따라 승인 프로세스를 정의합니다.
비즈니스 규칙 사용자 정의
비즈니스 규칙 사용자 정의에는 번호 사용자 정의가 포함됩니다. 비즈니스 객체 번호 생성 규칙을 정의하여 시스템에서 규칙에 따라 의미 있는 번호를 생성하도록 할 수 있습니다. 또한 비즈니스 메시지 알림 (메일, 문자 메시지) 에 대한 규칙도 포함되어 있습니다.
업무 보고서 사용자 정의
업무 인쇄 문서 사용자 정의를 통해 인쇄된 문서의 표시 내용과 형식을 정의할 수 있습니다. 인쇄 문서 형식을 정의하는 템플릿을 정의하면 시스템에서 템플릿을 호출하여 시스템 인쇄 문서를 형성하고 출력 HTML 또는 EXCEL 을 통해 단일 office 를 인쇄합니다.
업무 보고서 사용자 정의를 통해 부서, 사원, 기간 정의별로 분석 보고서를 질의할 수 있습니다.