가이드: 중국 기업의 경영진은 유교 문화의 등급관념에 너무 깊은 영향을 받아 관리자와 피경영자 사이에 너무 많은 평등을 가질 수 없다고 판단해 관리자가 일을 하는 이유를 고발할 필요가 없다. 완전하고 효과적인 의사 소통, 부하 직원, 일의 의미도, 일의 가치도 모르기 때문에 일의 적극성도 높아질 수 없고, 창조성도 발휘할 수 없다. 많은 직원들이 왜 이 일을 해야 하는지 모르기 때문에, 그는 일을 하는 방식에 혁신을 감히하지 않고, 낡은 규칙을 고수하고, 습관에 따라 행동하면 반드시 이득이 떨어질 것이다. 직원의 활력을 높이고 기업의 효율성을 높이는 방법은 무엇입니까? 기업의 소통관리 < P > 소통은 사람 간, 사람 간, 그룹 간 사상과 감정의 전달과 피드백의 과정으로, 사상의 일치와 감정의 원활함을 추구한다. 파나소닉 전기 창업자 파나소닉의 행운은 명언을 돕는다:? 기업관리는 과거는 소통이었고, 지금은 소통이고, 미래도 소통이다. -응? 관리자의 진정한 직업은 의사 소통입니다. 언제가 되어도 기업 경영은 소통과 불가분의 관계에 있다. 엔터프라이즈 관리 업무에서는 상위, 하위, 관련 부서, 특히 고객과 다양한 수준의 커뮤니케이션을 수행해야 합니다. 소통이 원활하지 않으면 다음과 같은 어려운 국면을 초래할 수 있다. 1), 중급 및 고위 관리자는 상황 2), 직원 만족도 저하 이직 성향이 심각한 3), 기업 내 수평 협력난사 4), 부서 간 관계 부조화 5), 팀 정신 차이 6), 의사 소통 속도가 느린 7), 정보 왜곡이 쉬운 8), 상하 관계 소외 9), 리더십의 친화력 부족 1) 이로써 소통이 기업 관리에서 서로 다른 지도적 역할을 하고 있음을 알 수 있다.
첫째, 커뮤니케이션은 기업관리의 초석, 교량, 윤활제, 촉매제, 기타 어떤 기업관리수단으로도 대체할 수 없는 효과적인 방법
1, 커뮤니케이션은 경영진이 의사 결정을 내리는 기초입니다. < P > 는 현대기업관리에서 각종 중요한 정책을 확정하고 결정해야 하는 경우가 많다. 관리자들, 관리자들, 직원들과의 소통을 통해 관리자는 최선의 방법, 아이디어, 의사 결정의 초기 형태를 얻을 수 있으며, 이를 통해 경영에 큰 결정을 내릴 수 있습니다. 모토로라의 직원은 참가할 수 있습니까? 사장 간담회? ,? 성과 보고회? , "큰 가족", 회사 웹 사이트? 하고 싶은 말을 마음껏 합니까? ,? 제가 건의합니까? 등 형식은 개인 문제를 반영하고, 불만을 제기하거나 합리화 건의를 제기하고, 직접 소통한다. 회사 관리자도 기존 문제에 따라 직원들의 업무를 처리하더라도 직원 관계를 지속적으로 촉진하고 양호하고 느슨한 업무 분위기를 조성할 수 있다.
2, 원활한 일상 커뮤니케이션은 경영진과 기업 직원들 간의 협력의 다리입니다. < P > 소통은 상호 신뢰를 높이고 향후 관리 업무에 교량과 같은 연결 역할을 할 수 있다. 관리자의 가장 중요한 기능은 기업 구상, 사명, 기대, 성과 등의 정보를 근로자에게 정확하게 전달하고 목표 달성을 지도하고 이끌어가는 것입니다. 어떻게 이렇게 중요한 기업 관리 업무를 완성할 수 있습니까? 똑똑한 관리자들은 일상적인 소통을 통해 이 다리를 쉽고 자연스럽게 전달작업을 마쳤다. HP 가 제창할까요? 주유 관리 방법? , 생성? 열린 큰 방? 사무실, 모든 인원이 개방청에서 근무하고, 각 부서 사이에는 짧은 화면 분리만 있을 뿐, 어느 급 지도자가 단독 사무실을 설치하지 않아도 직함도 부르지 않고 회장에게도 직설적으로 이름을 부른다. HP 는 모든 회사 관리자들이 풀뿌리에 깊이 들어가 많은 직원들과 접촉할 수 있도록 장려하고 있으며, 회사의 상하좌우 환기에 도움이 되며, 회사의 의사결정을 원활히 전달하고 직원들의 업무 방향을 안내할 수 있습니다.
3, 소통은 관리에서 갈등을 완화시켜 난감한 장면이 생기지 않도록 쌍방의 대립감정을 해소하고 문제를 더 잘 해결할 수 있다. < P > 먼저 작은 예를 들어보죠. 레이건 미국 대통령이 백악관 피아노 연주회에서 연설할 때, 부인 낸시는 실수로 의자를 들고 무대 아래 카펫에 떨어졌습니다. 말을 하고 있는 레이건은 부인이 다치지 않은 것을 보고 우스갯소리를 삽입했다. 여보, 내가 박수를 받지 못했을 때만 이렇게 연기해야 한다고 말했잖아요? 。 무대 아래에서 열렬한 박수 소리가 울렸다. 기업에서 상사가 부하 직원을 책망할 때에도 유머러스한 말투로 웃는 얼굴로 말하는 것이 좋다. 이는 상대방의 자존심을 지켜주고 책망의 효과를 얻을 수 있다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자기관리명언) 그래야 소통의 묘미를 진정으로 깨달을 수 있고, 부하 직원과 직원들이 그들에 대한 평등성을 느낄 수 있고, 양측 간의 갈등을 보이지 않게 이해하고, 직원들과 당신이 함께 지내는 관계를 더욱 화목하게 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 소통은 기업관리의 윤활제로, 적절한 경우에 합리적으로 사용하면 직원들이 당신을 더 사랑한다는 것을 알 수 있다.
4, 좋은 소통은 기업정신, 기업문화, 기업관리 향상을 위한 촉매제이다. < P > 기업은 시련을 겪어야 하고, 직원도 시련을 겪어야 하며, 전반적으로 향상과 승진의 과정이며, 소통은 기업에 활력을 불어넣고 직원들에게 희망을 줄 수 있다. 기업 내 의사 소통은 점점 더 중요한 전략적 의의를 가지고 있으며, 기업 문화 분위기의 형성에 유리하고, 기능부서 간의 협력 협조에 유리하다. 직원 * * * 인식의 실현에 유리하고, 통일된 가치관과 강력한 결속력을 형성한다. 직원들의 심리적 요구를 충족시키고, 자주관리와 인본관리를 실현하는 데 유리하다. 직원들의 주인 책임감을 강화하고, 직원들이 회사 경영에 참여하는 적극성과 창조성을 동원하여 인적자원을 인적자본으로 전환시키는 데 유리하다. 기업 문화 네트워크의 원활한 흐름과 정보 자원 * * * 을 유지하는 데 도움이 됩니다. 소통, 학습, 교류, 협업을 위한 분진 플랫폼을 구축하는 데 도움이 되어 학습형 직원 팀을 만들었다.
둘째, 의사 소통을 올바르게 처리합니까? 얼굴? ,? 관계? 문제, 소통이 기업 발전에 더 효과적이다. < P > 중국 기업과 사업 단위에서 특색 있는 현상이 있다. 관계가 있으면 체면이 크고 소통에서 우세하다. 상관없는 체면이 작아서 의사 소통에서 열세에 처해 있다. 기업관리에서 진정한 소통을 잘하려면 관계와 체면 두 가지 문제를 진지하게 처리해야 한다. < P > 체면 문제는 중국에서 뿌리가 깊고, 고대 중국의 외교와 근대 국내 기업 모두에서 체면 사상이 존재한다. 중국 고대 외교에서 이런 일이 자주 발생했다: 양사자가 중국에 오는가? 참배? 잠깐, 황제에게 만세를 세 번 불러 중국인의 체면을 만족시키면, 중국 황제는 양사자에게? 선물? 많은 물질의 이익. 중국 황제가 김종전에서 시작할까요? 천조 상국? 큰 꿈. 우리나라의 이런 사상의 존재로 인해, 기업 관리자들이 의사 소통에서 체면 문제를 실제에 두지 않고, 체면 사상도 소통에 낙인을 찍었다. 관리자는 직원들과 소통할 때 자신의 지위를 내려놓을 뿐만 아니라, 동량도 혈원 관계를 유지해야 한다. 개를 때려서 주인을 만나요? 등으로 인한 기타 체면 문제는 현실에서 출발해야 하며, 진지한 교류와 진지한 소통으로 기업 발전을 더욱 튼튼하게 해야 한다. < P > 얼굴 문제와 관련된 것은 관계 문제이며, 관리자는 의사 소통에서 자신과 의사 소통 대상의 사회관계 네트워크와 그 특성을 충분히 이해하고 선구적인 사회관계 네트워크를 구축하여 의사 소통 효율성을 높이고 의사 소통 비용을 절감해야 한다. 의사 소통 과정에서 우리는 중국 전통 문화의 관계에주의를 기울여야하며 의사 소통의 오해도 극복해야합니다. 예를 들면: 중강약함, 중소그룹 경대대, 경험 관리 경과학 관리. < P > 잘 알려진 철리이야기' 바짓가랑이 깎기' 는 소통 문제로 세인들의 반성을 불러일으키는 농담이다. 원래 2 인치 긴 바짓가랑이가 있었는데, 소통하지 않은 세 친척이 각각 2 인치를 자른 후 오히려 4 인치가 짧았다. 만약 아동의 어머니가 바짓가랑이를 짧게 자른 후 체면 문제를 내려놓고 할머니와 형수와 소통한다면 아동은 4 인치 짧은 바지를 입고 졸업식에 참석할 수 있을까?